创建电子邮件列表并配置员工通知

上次更新时间:2026年3月27日 13:23

了解如何为发送给您餐厅的销售摘要、财务信息、发布说明和线上订单设置电子邮件通知。

您可以通过配置 Toast 系统的电子邮件联系人设置,向行政与管理团队或其他员工发送电子邮件通知。本文将为您介绍当前支持的通知类型,以及如何创建和管理电子邮件列表。 
 

本文内容:

电子邮件通知类型

以下类型的电子邮件通知可发送至您的邮箱:

注意: 当系统处于测试模式时,业绩类电子邮件(无论是每日和每周业绩邮件)将不会发送。
 

发布说明

主要产品更新时,产品更新、错误修复和新功能将汇总成一封电子邮件发送。 Toast 月度更新是一份时事通讯,重点介绍对您的业务而言至关重要的新动态,包括社区活动、产品更新等。这些更新对于所有者、经理以及任何管理您 Toast 账户的人员而言都尤为实用,有助于充分释放平台潜力。

收到的订单

使用线上点餐功能的餐厅可以在每次收到线上订单时,通过电子邮件通知相关人员。这可以作为一种保障措施,确保订单不会被忽视或遗漏。

配送订单

使用 Toast 处理配送订单的餐厅可以在每当有配送订单下达时,通过电子邮件收到通知。

财务电子邮件

包括发票、未关联的退款、Toast 月度对账单(信用卡存款和月度软件费用),以及其他所有直接涉及财务且敏感的信息,例如支付处理器中断通知或相关跟进事项。此信息将仅发送给列为您餐厅财务联系人的人员。有关如何查看或更新您餐厅财务联系人的操作说明,请参阅《优化沟通偏好设置》

每日业绩摘要: 全部门店

此每日摘要通过单封电子邮件提供所有门店前一个工作日的销售核心业绩指标,包括:
  • 按订单类型(外带、配送和堂食)划分的总订单数和销售额(企业客户按门店细分)
  • 总订单数、平均每单销售额、客流量、平均每客销售额以及任何写入经理日志的事件(企业客户按门店细分)。 
  • 总折扣额占总销售额的百分比
  • 基于员工工时记录,人工成本占净销售额的百分比
  • 根据总销售额和净销售额,提供折扣和人工成本的百分比概览
    • 总销售额衡量整体销售情况
    • 净销售额反映总销售额减去折扣和作废金额后的金额
  • 所有礼品卡销售(递延销售额)的总数


此邮件预定于美国东部时间上午 9 点发送,无法重新安排时间。
 

多门店组的注意事项:

  • 要接收每日业绩摘要电子邮件,所有门店的电子邮件必须位于每个门店的电子邮件列表中,并且所有用户必须拥有 4.1 销售报告权限
  • 电子邮件按餐厅组发送,当组嵌套在更大的总体组内时,电子邮件将合并到最高级别的组。
  • 如果餐厅属于多个餐厅组,则可以出现在多个电子邮件摘要中。 

每日业绩摘要:当前门店

想要自动将销售摘要发送到特定的电子邮件地址吗?此每日摘要提供单个门店前一个工作日的销售核心业绩指标。如果您拥有多个门店,您将收到每个门店的摘要。

您无需运行任何额外报告,即可查看前一天的业绩概览、与上周同一天 (SDLW) 进行比较,以及查看最近 4 天的平均业绩。 摘要内容包括:

  • 与上周同一天 (SDLW) 及前四周同一天平均业绩的对比指标,包括
    • 销售额:净销售额、总销售额、折扣、递延销售额、作废金额
    • 顾客:客流量/就餐人数、平均每客消费、订单数量、平均订单金额、账单数量、平均账单金额
    • 小时成本:小时人工成本、小时人工成本占净销售额的百分比
  • 按以下方式细分的销售数据:服务类型、收入中心(前 10 名)、销售类别(前 10 名)、订单类型(外带、配送、堂食)、订单来源(前 10 名)、递延销售额
  • 以作废形式体现的损耗管理


注意:此邮件预定于您餐厅营业截止日后的 5 小时内发送,无法重新安排时间。

每周业绩摘要:当前门店

此每周摘要提供单个门店前一周的销售核心业绩指标。如果您拥有多个门店,您将收到每个门店的摘要。摘要包含对接下来一周的 7 天汇总预测,您可以查看下周的预计收入,从而更有信心地做出有关人工和采购的决策。摘要内容包括:

  • 与去年同一周 (SWLY) 及前四周平均业绩的对比指标,包括
    • 销售额:每日明细、净销售额、总销售额、折扣、递延销售额、作废金额
    • 顾客:客流量/就餐人数、平均每客消费、订单数量、平均订单金额、账单数量、平均账单金额
    • 小时成本:小时人工成本、小时人工成本占净销售额的百分比
  • 按以下方式细分的销售数据:服务类型、收入中心(前 10 名)、销售类别(前 10 名)、订单类型(外带、配送、堂食)、订单来源(前 10 名)、递延销售额
  • 以作废形式体现的损耗管理


注意:此邮件预定于您餐厅营业截止日后的 5 小时内发送,无法重新安排时间。


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创建电子邮件列表并开启/关闭通知

要开始向您的餐厅员工发送电子邮件通知,首先创建一个电子邮件列表:
 

  1. Toast Web 中,使用左侧导航栏导航至“Toast 账户”>“通知与提醒”>“联系设置”管理接收业绩摘要、订单、发布说明和财务更新邮件的联系人)。 
  2. 点击页面底部的“+ 创建邮件列表”以创建一个新列表。
  3. 为您的列表命名,然后点击“添加用户”,从餐厅员工列表中选择。请确保该用户关联了正确的电子邮件地址!完成后,点击“完成”
  4. 如果您希望将没有员工账户的人员添加到邮件列表中,可以点击“添加外部电子邮件”。 
  5. 保存您的更改。
     

然后,在拥有电子邮件列表后,您可以选择希望他们接收的电子邮件类型
 

  1. 在您需要的电子邮件类型旁边的“电子邮件列表”下拉菜单中,选择您创建的电子邮件列表名称。 
  2. 保存您的更改。


电子邮件类型列表,包含已选定接收邮件的联系人列表


如果您日后需要更改任何通知的接收邮箱地址(例如,在线订单接收通知),可以返回此“联系设置”页面,为该电子邮件类型选择不同的电子邮件列表,或者直接更新电子邮件列表本身。
 

要从电子邮件列表中删除联系人,请在该电子邮件列表中点击其姓名旁边的“X”,如下图所示。 

 
电子邮件列表,联系人姓名旁显示“X”按钮


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接收电子邮件所需的权限/访问权限

为了让 Toast Web 用户接收每晚的电子邮件,该用户必须具备以下三个属性:
 

  • 餐厅访问权限 - 员工必须是 Toast Web“员工”页面上列出的活跃员工。
  • 销售报告用户权限 - 必须在其用户档案中启用此权限。
  • 包含在电子邮件列表中 - 员工必须在接收夜间电子邮件的电子邮件联系人设置组中列出。要管理和/或更新用于接收业绩摘要的电子邮件列表,请导航至“Toast 账户”>“通知与提醒”>“联系设置”。在“电子邮件列表”下,您将看到当前的收件人列表。 
    • 要从现有电子邮件列表中删除联系人,请在相应的电子邮件列表中,点击其姓名旁边的“X”图标。
    • 要添加新联系人,请在相应的电子邮件列表中,点击“添加用户”。输入用户姓名,然后点击“完成”

更新列表后,您可以选择希望他们接收的电子邮件通知类型。在您选定的电子邮件类型旁边的“电子邮件列表”下拉菜单中,选择电子邮件列表的名称。然后,保存发布您的更改。

 

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电子邮件通知故障排查

如果有人未收到电子邮件通知,并且您已确认其拥有上文所述的所有必需权限,请按以下附加步骤进行故障排查。

  1. 请确保电子邮件未被过滤到垃圾邮件或其主要收件箱外的其他类型文件夹中。

    • 注意:最佳实践是将发送这些邮件的地址 no-reply@toasttab.com 添加为用户电子邮件账户中的联系人。这有助于确保其不被视为推销或垃圾邮件。

  2. 此外,建议在访问 Toast Web 时使用 Google Chrome。如果您在下载电子邮件摘要时遇到问题,请尝试使用 Google Chrome 并清除 Cookie 和缓存。

 

如果仍需进一步帮助,请联系客户服务



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