获取帮助：三星Tizen播放器离线

• 如果我的三星Tizen播放器的网络诊断显示没有互联网连接，我该怎么办？
• 如何排查显示离线状态的三星Tizen播放器？
• 为什么我的三星Tizen播放器在Navori平台上显示离线？

如果您的三星Tizen播放器在Navori/Engage平台上显示红色复选框，这意味着设备处于离线状态。按照以下步骤将您的内容重新显示在屏幕上。

 

1. 检查Navori应用是否打开
   1. 如果您的屏幕是空白的，播放器应用可能已关闭。
   2. 按下您的主页按钮。
   3. 查找自定义应用图标（它位于应用管理旁边，通常没有文本标签）。
   4. 选择它并按下确认。
   5. 如果自定义应用缺失，请前往应用管理并按下确认。
   6. 选择安装自定义应用并按下确认以重新启动。
2. 验证网络连接
   • 如果应用正在运行但播放器仍显示为离线，请检查互联网状态：
     1. 按下您的设置按钮。
     2. 导航到网络并按下确认。
     3. 选择网络状态并按下确认。
     4. 显示器将运行诊断。如果报告没有互联网连接，请继续到第3步。
3. 检查硬件（以太网）
   1. 如果诊断失败，则存在物理连接问题：
      1. 检查电缆：确保以太网电缆牢固地插入面板背面和网络交换机。
      2. 检查指示灯：查看网络交换机上是否有闪烁的链接指示灯。
      3. 重置电缆：如果没有指示灯，请拔掉以太网电缆并重新插入，或尝试使用不同的电缆。

如果您无法追踪电缆，或者在这些步骤后网络仍然无法连接，请联系德尔菲技术支持以获取进一步的帮助。

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