上次更新时间：2026年5月12日 14:33
了解如何解决在您的Toast POS上出现的打印机错误信息。
在开始之前: 确认您的Toast POS设备和打印机已开机、已插电，并在同一网络上。您需要物理访问打印机的电源和以太网电缆。
如果您看到云打印错误，请访问此页面。
如果您看到云打印错误但并未尝试云打印，请在设备设置中禁用云打印，然后继续。
如果您在使用Toast管理网络的无线M30打印机时遇到问题，请访问此页面。
如果您在使用自管理网络的无线M30打印机时遇到问题，请访问此页面。
您业务中的打印机通过以太网电缆连接到网络路由器，该路由器可能还连接到广播Wi-Fi信号的接入点，供您的手持设备使用。为了打印收据和厨房票据，发送打印作业的设备必须与打印机在同一网络上。如果设备在不同的网络上，打印作业将失败。这是打印机错误信息最常见的单一原因。
当打印作业失败时，Toast 打印错误屏幕会提供一个网络列表供您尝试，并有一个按钮可以打开网络设置，以便您连接到正确的网络。使用该按钮确认设备与打印机在同一网络上。
如果最快的解决方案未能解决错误，请识别您的具体错误信息并按照下面的匹配分支进行操作。
超过一半的打印机错误是由连接问题引起的。
这些错误信息表明存在连接问题：
请先尝试这些步骤：
如果错误仍然存在，请尝试以下步骤：
如果这些步骤未能解决错误，请参见下面的联系客户服务前的检查清单。
这些错误信息表示存在硬件问题：
解决步骤：
如果您已确认没有纸张卡住、送纸错误或切割机故障，但错误仍然存在，请按照上面的 故障排除连接错误消息 中的步骤操作——某些硬件样式的错误是由网络引起的。
如果这些步骤仍未解决错误，请参见下面的联系客户服务前的检查清单。
确认打印机盖子已安全关闭。如果盖子已关闭但仍然收到此错误，打印机可能需要更换——请参见下面的联系客户服务前的检查清单。
如果您需要的打印机未列出，请参见 打印机设置概述 或联系客户服务。
确认没有人按下打印机上的送纸按钮。如果在释放按钮后问题仍然存在，请参见下面的联系客户服务前的检查清单。
此错误通常在以下情况下出现：
如果原因是IP冲突：POS提示您重启打印机。请按照这些提示操作，或使用上面故障排除连接错误消息中的步骤。
如果原因是未解决的打印作业：POS提示您查看排队的作业。您可以删除排队的作业或在重试之前解决根本错误。
如果错误仍然存在，请参见下面的联系客户服务前检查清单。
如果您需要的打印机未列出，请参见打印机设置概述。如果报告仍然无法打印，请参见下面的联系客户服务前检查清单。
确认您使用的是Toast品牌或Toast兼容的打印机。要检查，请参见Toast兼容打印机。
如果您使用的是第三方打印机，您的打印机可能还会打印"ICICICICICIC"。Toast无法支持第三方打印机——请切换到Toast兼容的打印机以解决错误。
[信息缺失：需要输入有关打印机错误参考代码的信息——每个代码出现时的情况、原因以及用户应采取的措施。几次升级的对话提到了特定的参考代码，这些代码在任何源文章中都没有记录。专家，请确认规范列表。
如果您在屏幕上看到参考代码，请捕捉确切的代码文本，并查看下面的联系客户服务前检查清单。
绿色电源灯表示打印机有电，但并不确认打印机已连接到您的网络或能够接收打印任务。请按照上面排查连接错误信息中的步骤确认打印机在网络上可达。如果打印机是爱普生厨房打印机（TM-M30、TM-T20或TM-U220B），请参见获取爱普生厨房打印机的帮助以获取特定型号的指导。
空白单据通常是由于纸张类型错误或纸张装载不正确造成的。
要了解更多信息，请参见打印机纸卷和墨带和获取爱普生厨房打印机的帮助。
您的 POS 通过扫描设备连接的网络来检测打印机。如果打印机在不同的网络或子网中，您的设备将在设置屏幕上无法检测到它。
咔嗒声通常指向特定于打印机型号的硬件问题。从打印机上的标签识别型号，并遵循匹配指南：
如果特定型号的指南无法解决问题，请参见下面的联系客户服务前检查清单。
重复打印通常是打印机分配配置问题，而不是硬件错误。要解决此问题，请参见 排查重复打印问题。
在 Toast POS 上，导航到 设置 > 打印机设置.您将看到每台打印机的整体健康状况，包括任何显示离线的打印机。选择检查状态以刷新页面。选择特定打印机以查看其设置，打印测试票据或打印测试收据。要了解更多信息，请参见打印机设置概述。
如果上述步骤未能解决错误，请在联系客户服务之前收集以下信息，以加快您的互动：
要联系客户服务，请参见我如何在Toast应用中联系支持？。
此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。