获取打卡帮助

员工无法打卡的所有原因有哪些，我该如何解决这些问题？

Toast 中的打卡问题通常是由员工资料问题或同步错误引起的。请阅读以下常见问题及其解决方案：

• 重新激活或恢复已归档的员工
  • 如果已停用的员工在重新激活后无法打卡，则其个人资料可能在 Toast Web 中处于已归档状态。但是，如果您同时也使用 Toast Payroll，请务必按照 Toast Payroll 中的步骤操作：《重新聘用指南》，而不是按照这些步骤操作。
  • 在 Toast Web 中，导航至 员工 > 员工管理 > 员工 > 已归档。
  • 使用搜索栏搜索该员工。
  • 选择 带有向上箭头的框 以取消归档其个人资料。了解更多关于取消归档员工的信息，请参阅 在 Toast Web 中添加和管理员工。
• 员工接受 Toast Web 的邀请
  • 创建员工个人资料时可以发送邀请以访问 Toast Web，或者也可以邀请现有的员工个人资料去创建 Toast Web 账户。这些员工必须完成邀请流程后才能打卡。
  • 无论哪种情况，请找到 激活您的 Toast 账户 电子邮件并选择 设置您的账户。
  • 请在选择 保存 之前填写 密码 和 POS 访问代码 字段。
  • 员工现在可以打卡了。
• 无效打卡尝试错误
  • 如果员工在打卡时遇到此错误，拥有设备访问权限的经理应登录，导航至右上角的 三个点，然后选择 设备状态 > 队列 以清除任何问题。
  • 现在选择 切换用户，再次选择 三个点。

  重要免责声明：在重新同步之前，请确认设备没有待处理的银行卡付款、红色对勾或其他未同步的数据。在数据仍处于待处理或未同步状态时进行重新同步可能会导致永久性数据丢失。如果您不确定是否可以安全继续，请在重新同步前联系 Toast 客户服务部。

  • 选择 重新同步所有数据。
  • 员工应尝试再次打卡。
• 在开始烹饪或厨房 (KDS) 设备上打卡
  • 这些设备在从云端同步员工排班时可能会出现问题。如果排班信息始终无法下载，即使员工准时打卡，系统也会要求其获得经理批准。
  • 如果可能，请让员工改用其他设备打卡。

如果这些步骤无法解决您的问题，请 联系 Toast 客户服务部 以进行进一步的故障排查。