获取 S1 手持设备的帮助
上次更新时间：2026年3月25日 13:48
- Toast 应用未在 S1 手持设备上出现
- 确认卡读卡器设置
- 手动安装/卸载 Toast 应用
- 设备无法连接到 _TOAST 网络
- 物理损坏
- 支付应用无法启动
- 固件无法下载
- 固件 "无法更新
- SE 连接失败
- 固件加载屏幕
- 设备未充电
- 调整通知、声音和显示设置
- 在 Toast 应用中调整字体大小
- 在 Toast 应用中调整小费设置
- 在其他位置使用您的 S1 手持设备
Toast 应用未在 S1 手持设备上出现
如果您的设备上没有 Toast 应用，请通过 Toast Web、Toast Central 或 Toast Now 应用的聊天支持，随时联系客户服务团队。您也可以通过电话联系客户服务：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您也可以通过 Toast Central > 客户服务 访问此团队。
确认卡读卡器设置
- 导航到 设备设置。
- 向下滚动到 卡读卡器设置。
- 如果您的卡读卡器在完成上述步骤后未显示为已连接，请重启您的设备。在大多数情况下，您应该看到卡读卡器已连接。如果未连接，请 通过聊天或电话支持联系客户服务团队：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您也可以通过 Toast Central > 客户服务 访问此团队。
手动安装/卸载 Toast 应用程序
如果 Toast 应用程序未自动显示，可能需要在设备上手动触发。
如果 Toast 应用程序未从后端下拉，可能需要在设备上手动触发。
- 在设备上，转到 设置 → 应用 → 8678。进入此页面将触发应用程序下拉。
- 您应该看到 Toast 应用程序开始下载。
- 如果在尝试上述步骤后 Toast 应用程序未开始下载，请 联系客户服务团队 24/7：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您也可以通过 Toast Central > 客户服务 访问此团队。
设备无法连接到您的 _TOAST 网络
如果您的餐厅使用 Toast 管理网络，您的设备需要连接到名为 _TOAST 的网络。您的设备应该自动连接到此网络。如果没有，请重启您的设备并检查连接。如果没有连接，请在拨打客服之前尝试手动重新连接。
- 转到设备的主屏幕。
- 选择 设置.
- 选择 配置 (如果提示输入密码，请输入 8678)
- 选择 重置.
设备现在将尝试重新下载配置，完成后将尝试重新连接到 Toast 网络。
物理损坏
如果设备掉落，屏幕破裂，或在电源循环后无响应，请通过聊天或电话支持联系客户服务团队：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您也可以通过 Toast Central > 客户服务 访问此团队。
与 设备 的连接问题
如果您遇到设备的连接问题，请通过聊天或电话支持联系客户服务团队：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您也可以通过 Toast Central > 客户服务 访问此团队。
支付应用程序无法启动
- 如果支付应用程序无法启动，您将看到“Adyen 没有响应。”的提示信息。
- 选择 关闭应用程序.
- 选择 Adyen.
- 选择 始终.
固件未下载
在下图中选择 下载 时，如果设备未下载新固件，请尝试以下操作：
- 重启 设备。
- 固件现在应该开始下载。
固件 "无法更新"
固件升级可能偶尔无法完成。发生这种情况时，请按照以下步骤操作：
- 转到 设置 → 配置 → 8678 → 重置。
- 重新安装设备。
- 等待设备启动。
- 重启/断电循环设备。
SE 连接失败
S1 手持 POS 可能会陷入“SE 连接失败”错误状态。请按照这些故障排除步骤使设备再次正常工作。
- 取出电池，等待 10 秒后再重新插入。
- 重启设备。
固件加载屏幕
此屏幕是固件升级过程的正常部分。此过程可能需要长达 40 分钟才能完成。
设备未充电
请确保始终使用随设备附带的指定充电线或 Toast 销售的 4 口充电底座为您的 S1 手持 POS 充电。 我们不建议使用任何未经测试的第三方充电设备，以确保安全与设备兼容。
如果您有多个设备，并且正在使用S1 手持 POS 4 口充电底座，请按照以下步骤操作：
- 检查连接：确保 USB-C 适配器正确插入 S1 设备，并与底座端口连接器接触。
- 验证电源： 确认充电底座正在接收电源。检查电源插座和底座的电源线是否存在问题。
- 尝试不同的端口：如果可能，请使用另一个充电端口测试您的 S1 设备，以排除底座本身的问题。
重要提示：该底座兼容有无保护壳；但是，每个设备的单独 USB-C 适配器必须在连接保护壳之前插入。
如果您仍然遇到设备充电问题，请通过聊天或电话支持联系客户服务团队：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您也可以通过 Toast Central > 客户服务 访问此团队。
调整通知、声音和显示设置
您可以在 Toast 应用中调整设备设置。要更改设置，请按照以下步骤操作：
- 打开 Toast 应用并转到 设置。
- 选择 打开设备 设置。
- 选择 显示 以更改亮度、屏幕超时、字体大小、显示大小等。
- 选择 声音 以更改媒体、通知、闹钟和铃声的音量设置。
注意：如果您无法调整设备设置 请 联系我们的客户服务团队，通过聊天或电话支持：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您也可以通过 Toast Central > 客户服务 访问此团队。
在 Toast 应用中调整字体大小
要调整 S1 手持 POS 的字体大小和显示大小，请按照以下步骤操作：
- 打开 Toast 应用程序，然后转到 设置。
- 选择 打开设备设置。
- 导航到 显示 > 高级 > 字体大小。
- 要更改字体大小，将滑块移动<1>到右侧以选择 大 或 最大 设置。
- 在增加字体大小后，至关重要<1>调整 显示大小 为 小。这确保所有屏幕文本、图标和按钮都能正确适应，而不会被裁剪或切掉。
- 返回到 高级显示设置。
- 选择 显示大小。
- 通过 移动滑块 将显示大小更改为 小。
注意： 如果应用的更改未立即显示，关闭<3>并 重新打开<5> Toast 应用程序一次。
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在 Toast 应用中调整小费设置
您可以在 Toast 应用中调整小费配置。要更改启用/禁用小费，请按照以下步骤操作：
- 打开 Toast 应用并转到 设置。
- 选择 设备 设置。
- 转到 订单屏幕部分。
- 选择 禁用小费 并从提供的选项中选择。
| 要更改小费百分比，您需要联系客户服务。 |
如果您需要更改小费百分比，请通过聊天或电话支持联系客户服务团队：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您也可以通过 Toast Central > 客户服务 访问此团队。
如果您在与注册的原 Toast 位置不同的 Toast 位置使用 S1 POS 手持设备进行支付，您可能会看到以下错误；
- ‘该卡读卡器未为此位置设置。正确配对或联系 Toast'
- ‘设备已在其他位置注册’
如果您希望在您的其他 Toast 位置使用此 S1 POS 手持设备，请联系客户服务，他们可以将卡读卡器连接到另一个 Toast 位置。
通过聊天或电话支持联系客户服务团队：
- 英国：+44 204 571 3302
- 爱尔兰：+353 1 913 1083
- 加拿大：+1 343 451 6295
- 您还可以通过 Toast Central 访问该团队 > 客户服务