开始使用 Toast 会员计划
上次更新时间：2026年7月1日 10:51
Toast 会员计划让您的客人可以注册、赚取积分并在您的餐厅兑换奖励。本文将指导您在 Toast Web 中首次设置您的会员计划。
- 关于 Toast 会员计划
- 开始之前
- 步骤 1：在 Toast Web 中打开会员设置
- 步骤 2：选择您的计划类型
- 步骤 3：设置您的第一个奖励
- 步骤 4：个性化您的计划
- 步骤 5：审核并创建您的计划
- 步骤 6：保存、发布并推广您的计划
- 培训您的员工
- 可选设置
- 多地点会员计划
- 常见问题解答
- 相关文章
关于 Toast 会员计划
Toast 会员计划让您的顾客可以轻松注册、赚取和兑换奖励。顾客可以在结账时、在桌子上签字、下在线订单或通过 Local by Toast 应用程序注册。注册后，顾客在每次购买或访问时都能赚取积分。积分通过与他们的会员账户关联的电话号码、电子邮件地址或信用卡记录。顾客在一次交易中可以赚取的积分没有上限，会员账户的最大余额也没有限制。
一旦顾客赚取了足够的积分，他们可以兑换您选择的奖励，例如免费饮料或折扣。继续阅读以了解如何设置和开始使用您的程序。
如果您拥有一家全方位服务的餐厅，并希望了解 Toast 的技巧以最大化您餐厅会员计划的潜力，请查看文章 Toast 会员计划最佳实践。
开始之前
适用范围：Toast Web、Toast POS、自助点餐机、Toast 线上点餐、Local by Toast 应用程序、顾客显示屏
所需权限：
- 4.8 营销信息 — 设置和配置 Toast 会员计划所需的权限
- 4.4 礼品/奖励卡报告 — 必须查看礼品和奖励卡的销售数据
有关每个访问权限的更多信息，请参阅 权限参考指南。
您将完成的任务:为您的餐厅激活 Toast 会员计划，至少配置一个奖励，选择注册方式，并在您选择的订购渠道上启动该计划。
注意:客人无法在通过在线订购集成（如 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats）提交的订单中赚取或兑换 Toast 会员积分。
注意:如果您在 Toast Web 中看不到 Toast 会员计划，您的账户可能没有有效的 Toast 会员订阅。导航到 Toast 商店，搜索营销必需品以购买订阅包，或联系客服添加单独的 Toast 会员订阅。
步骤 1:在 Toast Web 中打开会员设置
- 登录到 Toast Web。
- 导航到 Toast Web > 营销 > 会员 > 设置。
预期结果:您将看到 Toast 会员设置页面。如果您之前从未注册过，该页面将引导您完成程序创建。
步骤 2:选择您的程序类型
选择适合您业务的程序类型，然后选择 继续。
- 基于访问 — 客人每次访问以固定比例赚取积分。您可以设置客人必须消费的最低金额以获得一次访问。在设定的访问次数后，客人可以获得免费商品或折扣奖励。
- 基于金额 — 客人每消费一美元即可获得积分，奖励总消费而非订单频率。您可以配置客人每消费一美元获得的积分数量。
有关分层现金奖励和基于商品的奖励等高级配置，请参见 优化 Toast 会员计划与基于商品的奖励 和 配置和兑换 Toast 会员计划的分层奖励。
预期结果:您选择的程序类型已被突出显示，奖励设置屏幕已打开。
步骤 3：设置您的第一个奖励
通过输入以下内容来配置您的第一个奖励：
- 奖励类型 — 折扣或免费商品
- 奖励名称和所需积分 — 客人将看到的名称以及他们必须获得多少积分才能解锁它
- 符合条件的商品 — 奖励可以应用于的菜单商品
奖励类型选项：
- 折扣 — 为客人的下一次订单提供现金折扣。选择 每积分价值（每个获得的积分值多少）和 所需积分（解锁奖励所需的总积分）。要限制客人一次可以兑换的金额，请启用 兑换限制 选项。
- 免费商品 — 推广客人在达到积分阈值后将获得的特定菜单商品。设置 奖励名称、解锁所需积分 和 符合条件的商品。
注意:对于多地点集团中的餐厅，请在您集团的每个地点保存并发布免费商品选择。
输入奖励后，选择 继续。
启用 兑换限制 可防止客人在一次访问中兑换大量积分。确保输入客人一次可以兑换的积分 — 我们建议将其设置为获得的奖励金额。
预期结果:您的第一个奖励已保存，个性化设置界面已打开。
步骤 4：个性化您的计划
使用以下内容个性化您的计划：
- 计划名称 — 出现在自动发送的电子邮件和短信通知中，客人的在线会员卡上，以及您的在线注册页面上。
- 计划描述 — 出现在客人的在线会员卡上和您的在线注册页面上。
- 注册方式 — 选择电子邮件或电话号码。注册方式决定客人如何接收会员消息（欢迎消息、奖励可用、账户链接）。
- 订购渠道 — 确定客人可以在哪里注册和兑换。当启用会员时，积分累积 在每个渠道上都是允许的。查找 允许服务员通过姓名、电子邮件或电话号码在 POS 上使用客户搜索查找客人。
预期结果:您的计划名称、描述、注册方式和订购渠道已保存，审核界面已打开。
步骤 5：审核并创建您的计划
在摘要页面上审核每个选择并确认准确性。选择 创建程序。
预期结果:您的程序已创建，激活屏幕打开并显示可分享的程序链接。
第 6 步：保存、发布并推广您的程序
您的程序现在已激活。使用提供的链接通过社交媒体或电子邮件推广您的新程序。
要完成您的设置并将其推送到您的设备，请选择 保存，然后选择 发布。
要获取您网站、社交媒体、电子邮件营销和店内视觉的链接，请导航到 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置 > 推广您的程序。
预期结果:该程序已发布到您的设备。客人可以在收银台、客人展示屏、在线订购和 Local by Toast 应用上注册。
培训您的员工
与您的团队分享员工培训视频，以帮助他们鼓励客人注册。您的餐厅员工应该是您会员计划的支持者——他们对该计划价值的信念会鼓励客人参与。
可选设置
禁用 POS 注册提示
可以为现金支付和信用卡支付流程禁用 POS 上的自动会员注册提示。要禁用它们，请导航到 Toast Web 的 支付选项 部分。在现金和信用卡部分下，选择 ‘否’ 作为奖励注册选项。
预期结果:忠诚度注册提示在现金或信用卡支付时不再出现在POS上。
从忠诚度中排除菜单项
要防止特定菜单项获得忠诚度积分，请导航到Toast Web的高级属性部分。
注意:Toast目前在任何时候只支持一个奖励计划。
有关完整的配置步骤，请参见排除菜单项获得忠诚度积分。
预期结果:所选项目在下单时不再获得忠诚度积分。
多地点忠诚度
如果您的餐厅是多地点集团的一部分，您的Toast忠诚度计划可以在多个地点共享。客人可以在每个参与地点使用一个忠诚度账户注册、累积和兑换。
跨地点的计划共享在礼品/奖励卡组中管理。要设置或修改该组，请在Toast Web中导航到地点组并选择忠诚度。
注意:Toast目前一次只支持一个程序组。从礼品/奖励卡组中移除的地点建立独立的忠诚度计划。
常见问题解答
客人可以在DoorDash、Grubhub或Uber Eats订单上赚取或兑换忠诚度奖励吗？
不。客人无法在通过DoorDash、Grubhub或Uber Eats等在线点餐集成下的订单中赚取或兑换Toast忠诚度积分。积分和兑换仅在Toast线上点餐和直接点餐渠道可用。
我可以在多个地点共享我的忠诚度计划吗？
可以。如果您的餐厅是多地点集团的一部分，您可以使用地点组中的礼品/奖励卡组在参与地点共享您的忠诚度计划。客人可以在每个参与的地点累积和兑换积分。请参见上面的多地点会员计划。
我可以为同一组中的两个地点设置独立的会员计划吗？
Toast一次只支持一个计划组。要在不同的餐厅运行独立的计划，请将您希望独立的地点从礼品/奖励卡组中移除；该地点将拥有自己的会员计划。
我如何接收可疑奖励活动的警报？
Toast每周提供可疑奖励活动的警报。要启用这些警报，请导航到Toast网站 > 市场营销 > 会员计划 > 设置，启用警报开关，并输入您的电子邮件地址。警报每周一发送。有关详细信息和如何响应警报，请参见获取可疑奖励活动的帮助。
我如何禁用我的Toast会员计划？
要在所有地点禁用Toast会员计划，请导航到Toast网站 > 市场营销 > 会员计划 > 设置 > 计划可用性并关闭该计划。有关计划关闭时会发生什么以及如何仅在单个地点禁用会员计划的信息，请参见Toast会员计划常见问题中的禁用会员计划条目。
我需要什么权限来编辑会员设置？
您需要4.8市场营销信息权限来配置Toast会员计划。需要4.4礼品/奖励卡报告权限来查看礼品和奖励卡的销售数据。请参见上面的开始之前以获取完整列表。
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