开始使用 Toast 会员计划
上次更新时间：2026年10月1日 11:52
Toast 会员计划让您的顾客能够在您的餐厅注册、赚取积分并兑换奖励。本文将引导您完成 Toast Web 中会员计划的首次设置。
- 关于 Toast 会员计划
- 开始之前
- 第 1 步：在 Toast Web 中打开会员计划设置
- 第 2 步：选择您的计划类型
- 第 3 步：设置您的第一个奖励
- 第 4 步：个性化您的计划
- 第 5 步：审核并创建您的计划
- 第 6 步：保存、发布并推广您的计划
- 培训您的员工
- 可选设置
- 多门店会员计划
- 常见问题解答
- 相关文章
关于 Toast 会员计划
Toast 会员计划让您的顾客可以轻松地在您的餐厅注册、赚取和兑换奖励。顾客可以在收银台付款、在餐桌上签单、进行 Toast 线上点餐或通过 Local by Toast 应用进行注册。注册后，顾客每次消费或到店均可赚取积分。积分通过与其会员账户关联的电话号码、电子邮件地址或信用卡进行记录。顾客在单笔交易中可赚取的积分没有上限，会员账户可持有的积分余额也没有上限。
一旦顾客赚取了足够的积分，他们就可以将其兑换为您选择的奖励——例如免费饮料或金额折扣。请继续阅读以了解如何设置并开始使用您的计划。
如果您经营的是全服务餐厅，并希望了解 Toast 关于最大限度发挥餐厅会员计划潜力的建议，请查看文章 Toast 会员计划全服务餐厅最佳实践。
开始之前
适用范围：Toast Web、Toast POS、自助点餐机、Toast 线上点餐、Local by Toast 应用、顾客显示屏
所需权限：
- 4.8 营销信息 — 设置和配置 Toast 会员计划所需
- 礼品/奖励卡报告 — 查看礼品卡和奖励卡销售数据所需。
有关各项访问权限的更多信息，请参阅 权限参考指南。
您将完成以下操作：为您的餐厅激活 Toast 会员计划，至少配置一项奖励，选择注册方式，并使该计划在您选择的订餐渠道中生效。
注意：顾客无法在通过 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats 等在线订餐集成提交的订单中赚取或兑换 Toast 会员计划积分。
注意：如果您在 Toast Web 中没有看到 Toast 会员计划，则您的账户可能没有有效的 Toast 会员计划订阅。导航至 Toast Shop 并搜索“营销必备工具”以购买订阅套餐，或联系客户服务以添加单独的 Toast 会员计划订阅。
第 1 步：在 Toast Web 中打开 Toast 会员计划设置
- 登录 Toast Web。
- 导航至 Toast Web > 营销 > Toast 会员计划 > 设置。
预期结果：您将看到 Toast 会员计划设置页面。如果您从未注册过，该页面将引导您完成计划创建。
第 2 步：选择您的计划类型
选择适合您业务的计划类型，然后选择 继续。
- 按到店次数 — 顾客每次到店均可按固定费率赚取积分。您可以设置顾客赚取一次到店记录所需的最低消费金额。在达到设定的到店次数后，顾客将获得免费商品或折扣奖励。
- 基于金额 — 顾客每消费一美元即可赚取积分，奖励总消费额而非订单频率。您可以配置顾客每消费一美元可赚取的积分数。
有关分级现金奖励和基于商品的奖励等高级配置，请参阅 通过基于商品的奖励优化 Toast 会员计划 和 为 Toast 会员计划配置和兑换分级奖励。
预期结果：您选择的计划类型会高亮显示，并打开奖励设置屏幕。
第 3 步：设置您的第一个奖励
通过输入以下信息来配置您的第一个奖励：
- 奖励类型 — 折扣或免费商品
- 奖励名称和所需积分 — 顾客将看到的名称以及他们必须赚取多少积分才能解锁该奖励
- 适用商品 — 可应用此奖励的菜单项
奖励类型选项：
- 折扣 — 在顾客的下一笔订单中提供现金折扣。选择 每积分价值（每个赚取的积分价值多少）和 所需积分（解锁奖励所需的总积分）。若要限制顾客一次可兑换的金额，请启用 兑换限额 选项。
- 免费商品 — 推广特定菜单项，顾客达到积分门槛后即可获得。设置 奖励名称、解锁所需积分 和 适用商品。
注意：对于多门店集团的餐厅，请保存并发布您集团中每个门店的免费商品选择。
输入奖励后，选择 继续。
开启 兑换限额 可防止顾客在单次访问中兑换大额奖励。请务必输入顾客一次可兑换的积分 — 我们建议将其设置为已获得的奖励金额。
预期结果：您的第一个奖励已保存，个性化屏幕随即打开。
第 4 步：个性化您的计划
通过以下内容个性化您的计划：
- 计划名称 — 显示在自动电子邮件和短信通知中、顾客的在线会员卡上以及您的在线注册页面上。
- 计划描述 — 显示在顾客的在线会员卡和您的在线注册页面上。
- 注册方式 — 选择电子邮件或电话号码。注册方式决定了顾客接收会员消息（欢迎消息、奖励可用、账户链接）的方式。
- 点餐渠道 — 确定顾客可以在哪里注册和兑换。启用会员计划后，每个渠道均允许 积分。查询功能允许服务员在 POS 上使用客户搜索功能，通过姓名、电子邮件或电话号码查询顾客。
预期结果：您的计划名称、描述、注册方式和点餐渠道已保存，审核屏幕随即打开。
第 5 步：审核并创建您的计划
审核摘要页面上的每一项选择并确认其准确性。选择 创建计划。
预期结果：您的计划已创建，激活屏幕随即打开，并显示一个可共享的计划链接。
第 6 步：保存、发布并推广您的计划
您的计划现已激活。使用提供的链接通过社交媒体或电子邮件推广您的新计划。
要完成设置并将其推送到您的设备，请选择 保存，然后选择 发布。
要获取用于您的网站、社交媒体、电子邮件营销和店内视觉资料的链接，请导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置 > 推广您的计划。
预期结果：该计划已发布到您的设备。顾客可以在收银台、顾客显示屏、在线点餐以及 Local by Toast 应用上注册。
培训您的员工
与您的团队分享员工培训视频，以帮助他们鼓励顾客注册。您的餐厅员工应该是您会员计划的啦啦队长——他们对计划价值的认同会鼓励顾客参与。
可选设置
禁用 POS 注册提示
POS 上的自动会员注册提示可以针对现金支付和信用卡支付流程进行禁用。要禁用它们，请导航至 Toast Web 的 支付选项 部分。在“现金”和“信用卡”部分下的“奖励注册”选项中选择“否”。
预期结果：在现金或信用卡支付期间，POS 上不再显示 Toast 会员计划注册提示。
将会员计划中的菜单项排除在外
要防止特定菜单项赚取会员积分，请导航至 Toast Web 的 高级属性 部分。
注意：Toast 目前一次仅支持一个奖励计划。
有关完整的配置步骤，请参阅 将会员计划中的菜单项排除在外。
预期结果：所选项目在订购时不再赚取会员积分。
多门店会员计划
如果您的餐厅属于多门店集团，您的 Toast 会员计划可以在多个门店之间共享。届时，顾客可以在每个参与门店使用同一个会员账户进行注册、累积积分和兑换奖励。
跨门店的计划共享在“礼品/奖励卡组”内进行管理。要设置或修改该组，请导航至 Toast Web 中的“门店组”，然后选择 Toast 会员计划。
注意：Toast 目前一次仅支持一个计划组。从“礼品/奖励卡组”中移除的门店将建立独立的会员计划。
常见问题解答
顾客可以在 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats 订单上赚取或兑换会员奖励吗？
不能。顾客无法在通过 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats 等线上点餐集成平台下的订单中赚取或兑换 Toast 会员计划积分。积分和兑换仅适用于 Toast 线上点餐和直接点餐渠道。
我可以跨多个门店共享我的会员计划吗？
可以。如果您的餐厅属于多门店集团，则可以使用“门店组”中的“礼品/奖励卡组”在参与门店之间共享您的会员计划。顾客随后可在所有参与活动的地点针对同一个账户进行积分和兑换。请参阅上方的 多地点会员计划。
我可以在同一集团下的两个地点拥有独立的会员计划吗？
Toast 一次仅支持一个计划组。若要在不同的餐厅运行独立的计划，请将您想要独立的地点从“礼品/奖励卡组”中移除；该地点随后将拥有其自己的会员计划。
我该如何接收可疑奖励活动的提醒？
Toast 优惠每周针对可疑奖励活动发送提醒。要启用它们，请导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置，启用提醒开关，并输入您的电子邮件地址。提醒会在每周一发送。有关完整详情以及如何响应提醒，请参阅 获取有关可疑奖励活动的帮助。
我该如何停用我的 Toast 会员计划？
要停用所有地点的 Toast 会员计划，请导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置 > 计划可用性 并关闭该计划的开关。有关计划关闭后的情况，以及如何仅在单个地点停用会员计划，请参阅 Toast 会员计划常见问题解答 中的停用会员计划条目。
编辑会员计划设置需要什么权限？
您需要 4.8 营销信息权限才能配置 Toast 会员计划。查看礼品卡和奖励卡销售数据需要 4.4 礼品/奖励卡报告权限。请参阅上方的 开始之前 以获取完整列表。
我是顾客，我的会员积分不见了 - 我该怎么办？
顾客可以在 Toast 应用程序的“奖励”选项卡中查看和管理其 Toast 会员计划积分和奖励。如果最近消费的积分未显示，或者您认为您的账户应该与另一个账户合并，请直接联系餐厅 - 餐厅员工可以代您查询并合并会员账户。Toast 客户服务部不直接管理个人 Toast 会员计划账户。请参阅我们面向顾客的支持网站 此处。
相关文章