Toast 会员计划入门指南
上次更新时间：2026年2月12日 08:32
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如要开始使用 Toast 会员计划，请观看以下视频或阅读下面的步骤。
概览如何开始使用 Toast 会员计划。
| 如果您拥有一家全服务式餐厅，并希望了解 Toast 最大化您餐厅会员计划潜力的技巧，请查阅文章《全服务式餐厅 Toast 会员计划最佳实践》。 |
Toast 会员计划运作方式
客人可以轻松注册 Toast 会员计划，赚取并兑换在您餐厅的奖励。
客人可以通过多种方式注册您的会员计划：在收银台付款时、在餐桌旁为账单签字时、下在线订单时，甚至可以通过 Local by Toast 应用注册。注册后，客人每次在您的餐厅进行购买或到店时都能赚取积分。这些积分通过与他们的会员账户关联的电话号码、电子邮件地址或信用卡而记录。客人在交易中可以获得的积分没有上限，忠诚账户可以持有的金额也没有上限。
当客人赚取了足够的积分后，他们可以兑换您为餐厅设置的奖励，比如免费饮料或折扣餐——完全由您决定！继续阅读，了解如何设置并开始使用您的计划。
请观看下方视频，听听一位 Toast 客户如何使用会员计划取得巨大成功。
注意：具有以下访问权限的用户可以设置 Toast 会员计划配置并查看礼品卡和奖励卡的销售数据。
- 4.8 营销信息
- 4.4 礼品/奖励卡报告
有关每个访问权限的更多信息，请参阅《权限参考指南》和《Toast 平台指南：访问权限参考》。
Toast 会员计划适用于多门店集团
如果您的餐厅是多门店集团的一部分，您的 Toast 会员计划可以在多个门店共享。这可让客人使用单一会员账户在所有参与的门店注册并累积和兑换积分。跨门店计划共享在“礼品/奖励卡组”中管理。可以通过导航到“门店组”>“会员计划”找到礼品/奖励卡组。
注意： Toast 目前一次只支持一个方案组。从礼品/奖励卡组中移除的门店将建立独立的会员计划方案。
设置您的 Toast 会员计划方案
- 如果您是 Toast 会员计划的新用户，请登录 Toast Web 并导航到“营销”>“会员计划”>“设置”。如果您是现有用户并需要调整 Toast 会员计划设置，请参阅后文的“Toast 会员计划主页”。
- 接下来，选择您的方案，然后选择“继续”。
- 现在，我们来设置您的第一个奖励：
- 奖励类型（折扣或免费单品）
- 奖励名称和所需积分
- 符合资格的单品
- 输入所有信息后，选择“继续”。
- 接下来，个性化您的计划。
- 检查您的选择并确认其准确性。选择“创建计划”。
- 您的计划现在已激活。您可以使用提供的链接，通过社交媒体或电子邮件推广您的新计划。
Toast 会员计划主页
注册了 Toast 会员计划后，您将可以访问 Toast 会员计划主页，该主页提供奖励计划的简要概述；您可以使用累积福利和生日奖励等切换开关快速控制一些选项。如果您想作出更改，请按照以下步骤操作。
- 登录到 Toast Web 并导航到“营销”>“会员计划”>“设置”。
- 选择页面顶部的“设置”按钮以访问您的会员计划设置。
Toast 会员计划设置
Toast 会员计划
选择适合您业务需求的会员计划方案。如要为 Toast 会员计划配置“分级奖励”，请参阅《为 Toast 会员计划配置和兑换分级奖励》
基于光顾次数
- 除非另有福利设置，否则客人的每次光临均将按固定费率赚取福利。
- 您可以设置客人“赚取”到店奖励需达到的最低消费金额。
- 达到设定的光顾次数后，他们可获得一件单品或折扣奖励。
基于金额
- 客人赚取数 - 配置客人每小费一美元可赚取多少积分。
- 该选项根据客人的消费金额，而不是订单频率来给予奖励。
注意：客人无法从通过线上点餐集成（如 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats）提交的订单赚取 Toast 会员计划积分。
Toast 会员计划奖励类型选择
通过选择奖励类型来决定客人将获得哪些会员计划奖励。
- 折扣 - 为客人的下一次订单提供现金折扣，并确定必须累积多少积分（他们必须消费多少金额）才能获得奖励。当客人达到奖励目标时，他们可以继续累积积分。如要限制客人可以兑换的金额，请使用“兑换限制”选项。
- 每积分价值 - 客人赚取的每个积分的价值
- 所需积分 - 客人可以解锁奖励的总积分
- 免费单品 - 通过提供客人会喜欢的免费单品来推广特定菜单或单品。
- 奖励名称
- 解锁奖励所需积分
- 符合资格的单品
- 注意：对于多门店集团中的餐厅，请确保在您集团的每个门店保存并发布免费单品选择。
您还可以选择设置“高级设置”：
- 兑换限制 - 启用此设置有助于避免客人一次到店兑换大量积分。请确保输入客人一次可以兑换的积分上限。我们建议将其设置为可获得奖励的积分数。
注意：客人无法从通过线上点餐集成（如 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats）提交的订单兑换 Toast 会员计划积分。
Toast 会员计划多奖励选择
| 多奖励选择目前正在部分客户中进行测试。请持续关注最新动态。
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在 Toast Web 中使用会员计划配置页面添加最多三个奖励，每个奖励都对应各自的积分或到店等级。将每个奖励单独配置为免费单品或现金折扣。
- 在 Toast Web 中，导航到“营销”>“会员计划”>“设置”。
- 接下来，选择“设置”（带齿轮图标）>“奖励”。
- 选择“添加奖励”，增加客人的奖励兑换选项。 注意： 奖励最多可以有三个。
- 完成可选设置，例如：
- 解锁奖励所需积分
- 奖励限额
- 符合资格的单品
- 完成所有选择后，选择“保存”。
Toast 会员计划多奖励选择可以在以下产品上设置：
- 品牌移动应用
- 自助点餐机
- Toast 线上点餐
- 销售点系统
- 面向客人的显示屏
- Local by Toast 应用
客人可以根据其会员计划余额和订单/购物车兑换任意数量的奖励。
注意： 在自助点餐机上，即使客人有足够的积分，也不能选择多个相同奖励。
Toast 会员计划福利方案
通过 Toast 会员计划福利方案鼓励顾客注册会员计划和频繁光顾。
- 注册福利 - 仅因注册而获得的一次性福利
- 生日礼物 - 可为客人的生日、生日周或生日月指定此美元折扣奖励。
- 用餐选项福利 - 通过特定渠道下单可提供 2 倍或 3 倍的福利累积。
- 日期和时间福利 - 通过在特定时间提供 2 倍或 3 倍的福利累积来吸引客人在特定日期或时间消费。
Toast 会员计划描述
您的计划名称将出现在自动发送的电子邮件或短信通知中、客人的在线会员卡上以及您的在线注册页面上。您的计划描述将出现在客人的在线会员卡和您的在线注册页面上。
Toast 会员注册方式
注册方式决定您的客人是使用电子邮件地址还是电话号码进行注册。所选渠道将决定您的客人如何接收会员计划消息。会员计划消息用于欢迎客人加入计划，通知他们可领取的奖励或向他们的会员账户发送链接。
Toast 会员计划点餐渠道
确定您的客人可以使用哪些点餐渠道进行注册和兑换。 当启用会员计划时，可在所有渠道中累积积分。查找功能可让服务员使用姓名、电子邮件地址或电话号码，通过销售点的顾客搜索来查找顾客。
Toast 会员计划提醒
Toast 提供对可疑奖励活动的提醒。开启这些提醒并输入您的电子邮件地址，以便每周一接收一封电子邮件。 更多信息，请参阅《针对可疑奖励活动获得帮助》。
推广您的 Toast 会员计划
利用您会员计划设置中的“推广您的计划”部分获取关联您网站、社交媒体、电子邮件营销和店内视觉资源的链接，并培训您的员工。
Toast 会员计划可用性
通过选择切换“开启”或“关闭”来启用或禁用 Toast 会员计划。
完成后，请确保保存并发布您的更改。
针对 Toast 会员计划培训您的员工
与您的员工分享此视频，以便培训他们鼓励客人注册会员计划。 请记住，餐厅员工应该积极推广您的会员计划。他们对该计划价值的信念有感染力，可以鼓励顾客参与计划。
可选：其他设置
禁用 POS 机系统注册提示
可以为现金支付和信用卡支付流程禁用 POS 机系统上的会员计划注册自动提示。此设置可以在 Toast Web 的“付款选项”*部分找到。
从会员计划中排除单品
您还可以在 Toast Web 的“高级属性”*部分中将菜单的一部分单品排除在奖励计划之外。
注意： Toast 目前仅支持同时存在一个奖励计划。
- 《在 Toast 会员计划中兑换积分》：了解您的客人可以通过哪些方式兑换会员计划奖励。
- 《查看 Toast 会员计划奖励余额》：了解您的客人可以通过哪些不同方式查看其 Toast 会员计划奖励余额，包括他们在需要管理来自多个餐厅的积分时可以怎么做。
- 《将信用卡或借记卡关联到会员计划账户》
- 《营销报告概述》
- 《设置无法赚取会员计划积分的菜单单品》
- 《Toast 会员计划常见问题解答》
- 《获取让客人注册加入 Toast 会员计划方面的帮助》
- 《客人如何通过 Toast 会员计划赚取积分》
- 《获取兑换 Toast 会员计划积分方面的帮助》