开始使用 Toast 会员计划
上次更新时间：2026年8月18日 17:30
Toast 会员计划让您的顾客能够在您的餐厅注册、赚取积分并兑换奖励。本文将引导您完成 Toast Web 中会员计划的首次设置。
- 关于 Toast 会员计划
- 开始之前
- 第 1 步：在 Toast Web 中打开会员计划设置
- 第 2 步：选择您的计划类型
- 第 3 步：设置您的第一个奖励
- 第 4 步：个性化您的计划
- 第 5 步：审核并创建您的计划
- 第 6 步：保存、发布并推广您的计划
- 培训您的员工
- 可选设置
- 多门店会员计划
- 常见问题解答
- 相关文章
关于 Toast 会员计划
Toast 会员计划让您的顾客可以轻松地在您的餐厅注册、赚取和兑换奖励。顾客可以在收银台付款、在餐桌上签单、进行 Toast 线上点餐或通过 Local by Toast 应用时注册。注册后，顾客每次消费或到店即可赚取积分。积分通过与其会员账户关联的电话号码、电子邮件地址或信用卡进行记录。顾客在单笔交易中可获得的积分没有上限，会员账户可持有的积分余额也没有上限。
一旦顾客赚取了足够的积分，他们就可以将其兑换为您选择的奖励——例如免费饮品或金额折扣。请继续阅读以了解如何设置并开始使用您的计划。
如果您经营的是全服务餐厅，并希望了解 Toast 关于最大化餐厅会员计划潜力的建议，请查看文章 Toast 会员计划全服务餐厅最佳实践。
开始之前
适用范围：Toast Web、Toast POS、自助点餐机、Toast 线上点餐、Local by Toast 应用、顾客显示屏
所需权限：
- 4.8 营销信息 — 设置和配置 Toast 会员计划所需
- 4.4 礼品/奖励卡报告 — 查看礼品卡和奖励卡销售数据所需。
有关各项访问权限的更多信息，请参阅 权限参考指南。
您将完成：为您的餐厅激活 Toast 会员计划，至少配置一项奖励，选择注册方式，并使该计划在您选择的订餐渠道中生效。
注意：客人无法在通过 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats 等在线订餐集成提交的订单中赚取或兑换 Toast 会员计划积分。
注意：如果您在 Toast Web 中没有看到 Toast 会员计划，则您的账户可能没有有效的 Toast 会员计划订阅。导航至 Toast Shop 并搜索“营销要素”(Marketing Essentials) 以购买订阅套餐，或联系客户服务部添加单独的 Toast 会员计划订阅。
第 1 步：在 Toast Web 中打开会员计划设置
- 登录 Toast Web。
- 导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置。
预期结果：您将看到 Toast 会员计划设置页面。如果您从未注册过，页面将引导您完成计划创建。
第 2 步：选择您的计划类型
选择适合您业务的计划类型，然后选择 继续。
- 基于到店次数 — 客人每次到店均可获得固定比例的积分。您可以设置顾客赚取一次到店记录所需的最低消费金额。在达到设定的到店次数后，顾客将获得免费商品或折扣奖励。
- 基于金额 — 顾客每消费一美元即可赚取积分，奖励总消费额而非订单频率。您可以配置顾客每消费一美元可赚取的积分数。
有关分级现金奖励和基于商品的奖励等高级配置，请参阅 通过基于商品的奖励优化 Toast 会员计划 和 为 Toast 会员计划配置和兑换分级奖励。
预期结果：您选择的计划类型会高亮显示，并打开奖励设置屏幕。
第 3 步：设置您的第一个奖励
通过输入以下信息来配置您的第一个奖励：
- 奖励类型 — 折扣或免费商品
- 奖励名称和所需积分 — 顾客将看到的名称以及他们必须赚取多少积分才能解锁该奖励
- 适用商品 — 可应用该奖励的菜单项
奖励类型选项：
- 折扣 — 在顾客的下一笔订单中提供现金折扣。选择 每积分价值（每个赚取的积分价值多少）和 所需积分（解锁奖励所需的总积分）。若要限制顾客一次可兑换的金额，请启用 兑换限额 选项。
- 免费商品 — 推广特定的菜单项，顾客在达到积分门槛后即可获得。设置 奖励名称、解锁所需积分 和 适用商品。
注意：对于多门店集团中的餐厅，请保存并发布您集团中每个门店的免费商品选择。
输入奖励后，选择 继续。
开启 兑换限额 可防止顾客在单次访问中兑换大额积分。请务必输入顾客一次可兑换的积分 — 我们建议将其设置为已获得的奖励金额。
预期结果：您的第一个奖励已保存，个性化屏幕随即打开。
第 4 步：个性化您的计划
通过以下内容个性化您的计划：
- 计划名称 — 显示在自动电子邮件和短信通知中、顾客的在线会员卡上以及您的在线注册页面上。
- 计划描述 — 显示在顾客的在线会员卡和您的在线注册页面上。
- 注册方式 — 选择电子邮件或电话号码。注册方式决定了顾客接收会员消息（欢迎消息、奖励可用、账户链接）的方式。
- 点餐渠道 — 确定顾客可以在何处注册和兑换。启用 Toast 会员计划后，每个渠道均允许积分。查询功能允许服务员在 POS 上使用顾客搜索功能，通过姓名、电子邮件或电话号码查询顾客。
预期结果：您的计划名称、描述、注册方式和点餐渠道已保存，审核屏幕随即打开。
第 5 步：审核并创建您的计划
审核摘要页面上的每一项选择并确认准确无误。选择 创建计划。
预期结果：您的计划已创建，激活屏幕随即打开，并显示一个可共享的计划链接。
第 6 步：保存、发布并推广您的计划
您的计划现已激活。使用提供的链接通过社交媒体或电子邮件推广您的新计划。
要完成设置并将其推送到您的设备，请选择 保存，然后选择 发布。
要获取用于您的网站、社交媒体、电子邮件营销和店内视觉资料的链接，请导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置 > 推广您的计划。
预期结果：该计划已发布到您的设备。顾客可以在收银台、顾客显示屏、在线点餐以及 Local by Toast 应用上注册。
培训您的员工
与您的团队分享员工培训视频，以帮助他们鼓励顾客注册。您的餐厅员工应该是您会员计划的啦啦队长——他们对计划价值的认同会鼓励顾客参与。
可选设置
禁用 POS 注册提示
POS 上的自动会员注册提示可以在现金支付和信用卡支付流程中禁用。要禁用它们，请导航至 Toast Web 的 支付选项 部分。在现金和信用卡部分下的“奖励注册”选项中选择“否”。
预期结果：在现金或信用卡支付期间，POS 上不再显示 Toast 会员计划注册提示。
将菜单项从 Toast 会员计划中排除
要防止特定菜单项赚取 Toast 会员计划积分，请导航至 Toast Web 的 高级属性 部分。
注意：Toast 目前一次仅支持一个奖励计划。
有关完整的配置步骤，请参阅 将菜单项从赚取 Toast 会员计划积分中排除。
预期结果：所选项目在点餐时不再赚取 Toast 会员计划积分。
多门店 Toast 会员计划
如果您的餐厅属于多门店集团，您的 Toast 会员计划可以在多个门店之间共享。顾客随后即可在每个参与门店使用同一个 Toast 会员计划账户进行注册、累积和兑换。
跨门店的计划共享在“礼品/奖励卡组”内进行管理。要设置或修改该组，请导航至 Toast Web 中的“门店组”，然后选择 Toast 会员计划。
注意：Toast 目前一次仅支持一个计划组。从“礼品/奖励卡组”中移除的门店将建立独立的 Toast 会员计划。
常见问题解答
顾客可以在 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats 订单上赚取或兑换 Toast 会员计划奖励吗？
不能。顾客无法在通过 DoorDash、Grubhub 或 Uber Eats 等线上点餐集成平台下的订单中赚取或兑换 Toast 会员计划积分。积分和兑换仅适用于 Toast 线上点餐和直接点餐渠道。
我可以跨多个门店共享我的 Toast 会员计划吗？
可以。如果您的餐厅属于多门店集团，则可以使用“门店组”中的“礼品/奖励卡组”在参与门店之间共享您的 Toast 会员计划。顾客随后可在所有参与活动的地点针对同一个账户进行积分和兑换。请参阅上方的 多地点会员计划。
我可以在同一集团下的两个地点拥有独立的会员计划吗？
Toast 一次仅支持一个计划组。若要在不同的餐厅运行独立的计划，请将您想要独立的地点从“礼品/奖励卡组”中移除；该地点随后将拥有其自己的会员计划。
我该如何接收可疑奖励活动的提醒？
Toast 优惠每周针对可疑奖励活动发送提醒。要启用这些提醒，请导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置，启用提醒开关，并输入您的电子邮件地址。提醒将于每周一发送。有关完整详情以及如何响应提醒，请参阅 获取有关可疑奖励活动的帮助。
如何停用我的 Toast 会员计划？
要停用所有地点的 Toast 会员计划，请导航至 Toast Web > 营销 > 会员计划 > 设置 > 计划可用性 并关闭该计划的开关。有关计划关闭后的情况，以及如何仅在单个地点停用会员计划，请参阅 Toast 会员计划常见问题解答<11> 中的“停用会员计划”条目。
编辑会员计划设置需要什么权限？
您需要 4.8 营销信息权限才能配置 Toast 会员计划。查看礼品卡和奖励卡销售数据需要 4.4 礼品/奖励卡报告权限。有关完整列表，请参阅上方的 开始之前。
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