了解您的 Toast 发票

本文内容：

• 在 Toast Web 中定位和查看您的发票
• 发票条款的细分
  • 已移除/降级的项目
• 常见问题
  • 什么是信用卡处理报表，我为什么会收到 Toast 的报表？
  • 我多久会收到一次软件发票？
  • 我为什么会收到硬件发票？
  • 我为什么会同时收到两张发票？
  • 我如何取消订阅？
  • 为什么我的发票显示“少量信用已应用”？
  • 为什么我的发票显示“信用卡处理器回购”？
  • 我为什么会被重复收费或被收取我没有注册的服务费用？
  • 我如何判断信用备忘录是否已应用到我的账户？
  • 我可以用信用卡支付我的发票余额吗？
  • 我如何立即支付发票？
  • 谁批准了我发票上的订阅？
  • 为什么费用低于我预期的金额？
  • 我仍然找不到我正在寻找的发票。
  • 这 $500 的费用是什么？
  • 这个模块提交了降级销售；我为什么还在被收费？
  • 我的餐厅还没有上线；我为什么已经收到了发票？
  • 我多久会收到一次软件发票？
  • 我如何重新发送或重新处理发票？
• 其他资源

在Toast Web中定位和查看您的发票

Toast发出的发票可以在Toast Web中找到，并在到期日前发送给账户上的财务联系人。如果您需要查找过去的发票或查看最近发出的发票，请导航到报告> 付款> 发票在Toast Web中（了解更多：定位和查看您的Toast发票）。 

想知道您为特定的Toast模块支付了多少费用吗？查看您的订阅页面：查看和管理您的Toast订阅。

寻找有关您的Toast工资单发票的信息吗？如果您对 W-2 表和 Toast 薪资管理系统有任何疑问，请查阅《Toast 薪资管理系统：发票和账单信息。

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发票条款的细分

使用下面的数字来理解您在Toast发票上找到的重要信息。虽然您的发票也可以帮助您了解您正在支付的订阅和模块，但您可以轻松地在Toast Web中的订阅页面上查看您当前订阅的列表；有关更多信息，请参见Toast Central中的查看和管理您的订阅。 
 

1. 账单地址和送货地址： 送货地址应反映相关位置。账单到行指示Toast将发票收费到哪个位置。
2. 发票号码、发票日期和到期日期：发票日期是发票创建并发给您的日期。到期日是付款到期的日期。
3. 应付总额：发票上的总金额到期。
4. 订单类型:这表示发票的用途，例如软件费用、安装硬件、信用卡回购等。
5. 产品名称： 这可能是软件订阅、硬件项目等。
   1. 订阅是每月的SaaS费用。示例包括在线订购、礼品卡、忠诚度、Sling、xtraCHEF等。项目可以是任何硬件或服务。
   2. 您使用的每个设备（终端和手持设备）都有一个相关的硬件订阅费用。您的第一个终端标记为软件订阅，后续终端标记为额外平板月订阅。所有手持设备都有一个手持月订阅费用。请参见在Toast Central中查看和管理您的额外平板月订阅以获取更多信息。
6. 费率:这是（1）个别项目或订阅的费用。
7. 数量: 行项目的数量。
8. 金额： 这是购买的项目或订阅的总费用。如果数量超过一个，则金额将大于费率，因为此值反映的是到期的总金额，而不是单个费率。
   1. 如果金额在括号中“( ___ )”，这意味着该金额将从发票的总额中扣除。这通常是由于订阅被取消或降级造成的。
9. 服务日期:订阅所覆盖的时间段
10. 小计、运费、税总:小计是指在添加运费和税费之前应付的金额。
11. 如果之前有任何信用或存款应用于应付总额，它们将在此处显示。
    1. 减去已应用的存款 - 初始硬件存款（如适用）
    2. 减去已应用的信用 - 信用备忘录（如适用）
    3. 减去已应用的付款 - 之前已应用的付款（如适用）

注意：您的发票可能会有不同的布局。请务必阅读您发票的全部内容，以查看订阅包是如何分解的。

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常见问题解答

什么是信用卡处理报表，我为什么会从Toast收到一份？

信用卡处理报表显示每月结算您的账户的过程，并向您收取信用卡处理费用的任何差异。当进行付款时，处理费用是根据当时可用的信息进行估算的。在月底，这些费用会根据所有信息重新计算。这有时会导致某些费用偏差几美分。此声明旨在调和并显示每月存款的摘要。
 

我多久会收到一次软件发票？

根据您的餐厅，软件发票将每月或每年发送。如果您通过第三方融资，软件订阅将不会在 Toast Web 中显示。请联系第三方以获取费用明细。
 

我为什么会收到硬件发票？

发票上的硬件通常代表您购买的已安装硬件或通过 Toast Shop 购买的额外硬件。如果在 Toast Shop 下了订单，发票将发送到下单用户的电子邮件。
 

我为什么会同时收到两张发票？

仔细检查发票上的日期。在上面的图像中，橙色的 "9" 指出发票上每个产品下方的 服务日期。您可能会收到服务期（一个月）的一部分的发票，以及另一部分服务期的第二张发票。
 

我如何取消订阅？

这表示在我们最初尝试收取付款时，您账户的 ACH 借记被拒绝。Toast 然后生成这种类型的发票以收集缺失的资金。这通常是被拒绝的信用卡退款或扣款。 

我为什么会被重复收费或被收取我没有注册的服务费用？

查看您的发票，特别是 数量 列。当某些服务或功能从您的账户中移除时，它们可能在不久的将来仍会出现在发票上，但它们的数量会是负数 (-1)。这表示服务已被移除；它可能与同一项目的正数量相符，最终总数为 0。

此外，请注意每个产品的服务日期（参考上图中的第 9 点）。在某些情况下，服务日期可能是短期的，并且需要收费两次以覆盖整个计费周期。

如果您仍然认为您被收取不适用的服务费用，请联系客户服务。
 

我如何知道信用备忘录是否已应用到我的账户？

当我们的内部团队批准您的信用请求，并且信用已完全支付时，您将收到来自 Toast 的电子邮件通知。信用备忘录可能会分散在多个发票上，因此只有在整个总额已应用到您的账户时，您才会收到第二个通知。

信用通常会应用到未来的发票上，但在某些情况下，它可能会退还到您的银行账户。

• 如果您的信用已应用到发票上，它将反映在您的发票总额中。
• 如果您的信用已退还到您的银行账户，您可以在 Toast 账单活动报告中查看信用信息 (报告 > 付款 > 发票 > Toast 账单活动)。

我可以用信用卡支付我的发票余额吗？

我如何立即支付发票？

没有办法手动支付发票。发票付款会自动从您在首次入驻时与Toast设置的银行账户中扣除。 

谁批准了我发票上的订阅？

通常，只有您账户的财务联系人可以批准对您的订阅列表的添加或删除。

为什么收费低于我预期的金额？

在这种情况下，您的收费是按比例计算的，因为该服务没有持续整个计费周期。

我仍然找不到我正在寻找的发票。

在Toast中缺失的发票通常是由于时间、重叠的计费周期或系统相关问题造成的。发票通常在每个计费周期结束时生成，通常在每月的27日至28日之间，并且在系统更新或计费周期重叠（例如从四月底到五月初）时可能需要更长时间。此外，一些发票——特别是一次性购买或非订阅项目的发票——不会出现在标准的发票部分，而是出现在商店 > 订单历史或卡片对账单中。临时技术问题也可能导致发票可见性延迟，但这些问题通常会被Toast的系统自动解决。

要解决缺失的发票，首先检查您在Toast账户 >计费 > 发票中的过滤器，以确保选择了正确的时间范围和位置，然后刷新结果。如果计费周期尚未完全结束，请等待周期结束或下个月的第一周，因为延迟的发票通常会自动出现。对于非标准交易，请查看其他位置，如订单历史或卡片对账单。如果在这些步骤后发票仍然不可用，请联系Toast支持。手动修复很少见，但支持团队确保任何系统延迟都能得到解决，并尽快生成发票。

这个$500的收费是什么？

来自销售的$500押金确实会生成发票，但在硬件发货之前不会生成。因此，如果您几个月前被收取了押金并刚收到发票，您不会被重复收费，但您可以期待看到硬件和实施费用的剩余费用，以及税费和运费。

这个模块提交了降价请求；为什么我仍然被收费？

这可能需要一到两个计费周期才能获得团队的批准。由于这个时间框架，如果您在下一个发票上仍然看到请求删除的费用，请联系客户支持以对错误收费的订阅进行信用处理。

我的餐厅还没有上线；为什么我已经收到了发票？

您的公司合同开始日期已经过去。该政策于2022年1月实施，旨在鼓励您在规定的时间框架内上线，即在您的合同开始日期之前。如果您在合同开始日期之前没有上线，您的软件计费将从该日期开始。
 

我多久会收到一次软件发票？

根据您的餐厅，软件发票将每月或每年发送。如果您通过第三方融资，软件订阅将不会在Toast Web上显示。请联系第三方以获取费用明细。

我如何重新发送或重新处理发票？

请联系客户支持以重新处理发票。

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其他资源

• 更多详情请参阅《发票和账单信息

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此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。如需获取相关建议，请联系律师或其他专业人士。