缺失 Toast 会员账户

如果客人的 Toast 会员账户在使用 Toast Tap® 刷卡或轻触时缺失，您可以尝试通过以下故障排除步骤来解决：

1. 通过登录 Toast Web 并导航到 报告 > 营销 > 奖励账户 来确认客人的信用卡是否与他们的会员账户关联。
   1. 使用搜索栏通过客人的卡号搜索账户。
   2. 选择账户和 关联信用卡 标签，客户可以在此处取消过期信用卡的关联。
   3. 多个信用卡可以关联到一个会员账户，但只能使用一个电子邮件或电话号码和一个客人资料。
2. 导航到 菜单 > 批量管理 > 高级属性。打开 显示/隐藏 下拉菜单并选择 从奖励计划中排除？ 以查看可能已从奖励计划中排除的项目。
3. 如果客人的订单中没有任何项目被排除，请检查设备详细信息以查看刷卡的设备是否启用了 数字收据。
4. 如果您无法通过关联信用卡使用 数字收据 找到客人，请检查客人是否有多个会员账户或多个信用卡与其账户关联。
   1. 导航到 报告 > 营销 > 奖励账户 并使用搜索栏通过电子邮件或电话号码搜索客人的账户。

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