上次更新时间：2026年3月25日 13:46
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是的，Toast 中的所有卡都具有双重功能，既可存储现金余额也能存储会员积分。礼品卡可以注册为会员卡。会员卡也可以充值，以便用作礼品卡。会员卡余额和礼品卡余额在系统中是分开存储的。
是的，任何礼品卡都可以注册为 Toast 会员卡。
不，注册 Toast 会员计划时不需要实体卡，但需要提供电子邮件地址或电话号码。参阅《Toast 会员计划入门》文章，了解如何启用相关设置。
是的，客人可以直接通过其电子收据底部的链接注册会员计划账户。要使此功能正常运转，必须满足以下条件：
要进行设置，请在 Toast 后台中，导航至“支付”>“支付方式”>“支付选项”。在这里，“现金”部分和“信用卡”部分都可以找到“奖励注册”选项，您可为其中任一部分的“奖励注册”选项选择“是”，也可二者均选择“是”。
注意：这些设置也支持在您的 Toast 终端、Kiosk 和 Toast Gos 上注册。
会员计划账户可以由我们的客户服务团队上传支持的文件类型来添加，文件类型详见《导入会员信息》。
信用卡只能由客人或客户服务代理移除。请参阅《验证或移除奖励账户中关联的信用卡》，以了解客人可以如何在其会员计划账户中完成此操作。
实体礼品卡上的卡号不需要与关联的奖励账户的账号匹配。您通过终端的刷卡操作查找账户时，会出现客人资料（电话号码和电子邮件地址），这能使您确认卡片与账户之间的关联关系。
如果卡号与奖励账户账号相匹配对您的业务很重要，则对于新账户，可以通过以下方法来确保匹配：引导客人采用电子收据流程，使用有效的礼品卡付款，然后在面向客人的显示屏注册其 Toast 会员计划账户。
对于已有 Toast 会员计划账户的客人，如果您希望更改其会员计划账户的账号，使之与实体卡上的卡号匹配，可以按照此 Toast Central 文章《合并奖励余额》中的说明进行操作，使用会员计划账户号码作为旧卡号，实体礼品卡号码作为新卡号。
注意：使用注册卡片功能在 POS 上将礼品卡关联到新 Toast 会员计划账户，将在系统中创建一个虚拟礼品卡号码，该号码不会与实体礼品卡上的号码匹配（但仍将关联在一起）。因此如果卡号与奖励账户账号相匹配对您的业务很重要，推荐对新注册的会员计划账户采用前文所述的电子收据流程，并使用合并奖励余额程序来将现有会员账号关联到实体礼品卡的卡号。
选择“发布所有更改”，确保餐厅所有更改在所有地点均已发布。如果所有更改都已发布，且仍然看到异常积分，请联系客户服务以获得进一步的帮助。
请确保您对您位置所在的组拥有所有者权限。此外，您还必须是账户的主要用户、财务联系人或所有者联系人。如果您已符合条件，请参阅此 Toast Central 文章，了解如何重新排列您的位置组： 《创建、查看和编辑位置组》。
如果您不是主要用户、财务联系人或所有者联系人，请在 Toast Now 中联系客户支持，以便支持人员帮助您正确安排位置组，让您获得会员计划管理权限。
虽然您可以使用会员计划报告来跟踪和细分某些会员会员，但线上点餐目前不支持为客人提供限定菜单。Toast 会员计划目前也不支持向客人收取会员计划费用。
Toast 会员计划的多重奖励兑换功能目前正面向部分客户测试。如果您想加入测试版，请通过测试厨房报名。如为现有用户，请使用 loyalty@toasttab.com 寻求支持。注意：不接受通过电子邮件注册。
要停止接收会员电子邮件，客人必须联系管理其会员计划账户的餐厅，以删除或停用其账户。客人还可以按以下步骤联系 Toast 的客户支持团队，请求删除账户：
要了解如何停用客人的奖励账户，请查看本 Toast Central 文章《针对可疑奖励活动获得帮助》的停用奖励账户部分。
要停止接收会员短信通知，客人必须对收到的短信回复“停止”。
虽然此商品尚未在我们的 Toast 线上商店中出售，但您的 Toast 客服代表可以直接为您下单采购该设备。
要设置和使用 Zebra 扫描仪扫描会员二维码，请查看以下 Toast Central 文章的使用扫描仪和设置您的扫描仪部分：《设置和使用扫描仪》。
当然可以！在首次创建线上点餐账户或访问现有线上点餐账户时，客人将能够注册 Toast 的会员计划。同样，一旦客人在自助点餐机上完成交易，系统会提示其加入 Toast 会员计划。
一旦客人注册了奖励，就可以开始通过每笔订单积累积分，并在餐厅或在线系统兑换折扣奖励，用于未来订单！ 请参见《Toast 会员计划入门指南》以启用这些功能。
所有单品的会员积分均基于折扣后税前金额产生。
不，客人购买礼品卡不会获得会员积分。但是，如果使用该礼品卡消费符合会员计划条件的单品，客人就可以获得会员积分。
可以将多张信用卡链接到一个会员计划账户，但账户只能使用一个电子邮件地址或电话号码和一份客户个人资料。
当客人有资格获得生日奖励时，他们会收到一封关于奖励的电子邮件通知，其中附有说明，指导客人如何使用关联信用卡在店内消费或与工作人员沟通。客人在生日当天注册不会立即获得生日奖励。此奖励不会在客人的奖励账户余额体现，而是对客人在店内消费的账单自动打折。有关设置生日奖励计划的更多信息，请查看《为 Toast 会员计划添加生日奖励》。
是的。要在多个会员计划账户之间分配单个订单的会员积分，请对账单而不是付款进行拆分。如果在多个客人之间拆分付款，可能导致无法正确累积会员积分。拆分账单可确保您的客人获得数量准确的积分。要了解关于拆分账单的更多信息，请查阅这篇 Toast Central 文章。
是的，拥有礼品卡调整权限 (3.3) 的员工可以手动调整客人的积分。更多信息，请参阅《手动添加/调整礼品和奖励余额》。
是的！在 Toast 应用中能搜索到拥有活跃 Toast 会员计划模块的所有门店。客人可以在这些门店查看他们的会员积分/奖励进度。
Toast 会自动建议一个可选择的奖励金额。
只要订单金额达到或超过最低消费要求，客人在兑换奖励时仍然会获得一次光顾次数。
目前不提供光顾次数累积限制。
是的，您可以将两个 Toast 会员计划账户合并。更多信息，请参阅《合并奖励余额》。
是的，您可以这样从账单中删除客人的会员计划账户：首先在账单上选择客人的会员计划账户，然后在下一个窗口中选择“删除账户”。
注意：这不会删除或停用客人的会员计划账户。
如果您客人收据上的积分余额不正确，您可以查阅《重新同步所有数据》，按文中步骤操作。这应该能解决积分余额的任何不一致问题。如果调整后余额仍然不对，您可以在 Toast Web 中查看《手动添加和调整奖励余额》，或联系客户服务以获得进一步的帮助。
不能，系统无法将一个客人的积分转移给另一个客人。但是，可以按照以下步骤手动添加或删除积分：
更多相关指南，请参阅《手动添加/调整礼品和奖励余额》。
有。您可以查看《会员计划滥用报告》。更多信息，请参阅《针对可疑奖励活动获得帮助》。
当您的客人适用多个双倍积分促销活动时，我们会自动为客人应用赚取积分最多的活动。这确保客人在消费时始终获得最优奖励。
如您决定禁用会员计划，您可以选择允许客人在通过关联信用卡支付时兑换可用的奖励。但是，客人将无法在客人显示屏上查找自己的账户，工作人员也将无法访问会员计划账户查询功能。如果您决定恢复使用 Toast 会员计划，系统会完整保留会员计划账户的数据库。