恢复并在停机或中断后重新上线

在停机或服务中断后，使用本指南重新连接设备并确认付款、未结清账单和班次恢复正常。

在结算日不要选择捕获按钮。若手动触发此功能，可能导致一些仍在处理中的授权被遗漏，从而造成存款差异。

快速恢复步骤

一旦您的设备重新上线，请按照这些步骤恢复正常操作。选择下面的任何部分以获取详细说明。

确认所有设备已完全重新连接。如果任何设备仍显示“离线模式”、“无互联网连接”或“Toast服务中断”，请在继续之前查看下面的设备仍显示离线或“Toast服务中断”。
检查付款状态。在Toast Web中，导航到报告 > 付款 > 付款以确认离线付款正在处理或已授权。注意：在结算日不要选择捕获。
核对任何未结清账单与拒绝或出错的付款。
验证员工班次审核和打卡记录。
批准订单中心中任何排队的在线订单，并根据需要调整忠诚度积分。
在 status.toasttab.com 订阅 Toast 状态通知，以接收未来故障的警报。

“Toast 服务中断”是当您的设备失去与 Toast 云的连接时在您的 POS 上出现的消息——通常是由于互联网中断、网络故障或本地连接问题。这并不总是意味着 Toast 的系统出现故障。

如果在您的互联网或电源恢复后看到此消息：

在仍处于离线模式时，请勿卸载 Toast 应用。存储的数据和离线支付可能会被删除。

在停机期间进行的信用卡和借记卡授权会在每个设备重新连接到Toast云时自动捕获。您无需手动触发此过程。

在停机期间支付仍在处理时，请勿选择关闭日的捕获。手动触发捕获可能会导致正在进行的授权被遗漏，从而导致存款差异。

保留由客人签名的商家联收据，作为离线支付记录。如果支付丢失、需要调整小费或发生退款，这些收据非常有用。

在Toast Web中，导航到报告 > 支付 > 支付以检查停机期间进行的支付状态。

注意：如果交易与恢复连接之间经过的时间过长，支付授权可能会过期——在某些情况下，交易后24小时内就会过期。Toast建议尽快解决连接问题，以防止授权过期和支付被拒。

未结清账单上的拒绝支付无法通过Toast重试。选择以下选项之一以关闭受影响的账单：

推荐 — 创建一个“其他支付”选项，以关闭受影响的账单并单独跟踪与停机相关的销售。这可以保持准确的销售数据，并保留小费和酬金信息。请参见设置其他支付选项以获取说明。
作废支票。如果物品已经准备好，这可能导致销售额数据存在差异。请参见作废物品、支付和支票以获取说明。
为账单提供折扣并关闭。创建一个专门的折扣以跟踪因停电而导致的损失。这也可能导致销售额数据存在差异。请参见折扣物品和支票以获取说明。

经理必须为每位受影响的员工创建一个时间记录，涵盖停电时间段。如果已经存在一个带结束时间的时间记录，请编辑以删除结束时间。请参见重新打开前几天员工的班次以获取说明。
员工登录POS系统并导航到班次审核页面。
员工取消选择仅显示今天以查看之前的班次。
员工选择停电当天。该服务器在当天关闭的所有支票应显示。
员工正常完成班次审核。