优化Toast送餐服务® POS订单跟踪工作流程

本文内容：

在Toast POS上跟踪Toast送餐服务®订单

您的Toast POS中的订单中心模式显示所有Toast送餐服务®订单。每个订单将显示客户信息和订单详情、送货状态，以及一旦分配了送货司机，司机的姓名和电话号码。

订单中心作为您设备上的一种模式存在：

订单根据状态在状态和屏幕之间移动：

通过选择订单，可以看到以下信息：

Uber Direct或DoorDash Drive订单#（在您联系Uber Direct或DoorDash Drive支持时，请引用此号码，针对Toast送餐服务®订单）
客人姓名
客人电话号码
客人下单的日期和时间
配送状态或支付状态
用餐选项 (例如：Toast 配送服务)
用餐行为 (例如：配送)
标签名称 (如果可用)
订单到期时间（订单应准备好取件或配送的时间）如果订单安排在未来日期，日期将显示在到期时间旁边）
开火时间和日期：开火时间与本地设备时间相同。显示的计划开火时间将在订单接近开火时发生变化。从下表了解更多信息
根据所选用餐选项的详细信息（下面的图像，例如，显示了一个带地址的配送订单）

订单中心将显示不同颜色的指示器，以显示每个订单的配送状态

状态	颜色	描述
已召唤配送员	蓝色	已请求并派遣新司机来取件。
正在前往餐厅的途中 - ETA HH:MM	蓝色	司机已被分配到订单，并正在前往取餐。
在此处取餐	蓝色	司机已到达餐厅，准备取餐。
正在送餐 - ETA HH:月	蓝色	司机正在前往送餐地址，并将在预计时间内送达订单。
已送达	蓝色	司机已送达客人的订单。一旦发生此情况，订单将自动完成。
送达已取消	红色	之前被分配来取餐的司机已取消取餐。在订单上选择重新派送按钮以请求新的司机。可能会收取额外的送餐费用。

状态：已召唤配送员
颜色:蓝色

状态： 正在前往餐厅的途中 - ETA HH:MM
颜色:蓝色

状态： 在此处取餐
颜色:蓝色

状态： 正在送餐 - ETA HH:月
颜色:蓝色

状态： 已送达
颜色:蓝色

状态： 配送已取消
颜色:红色

有关如何通过订单中心管理您的订单的更多信息，请参见支持中心中的使用订单中心管理外卖订单。

如果订单的配送出现问题（例如：司机将错误的食物送给客人，司机没有将所有食物送给客人，餐厅需要更正订单或司机未按时到达取餐），您可以从POS系统中重新派遣司机一次。

要重新派遣司机，请在POS系统中进入订单中心，选择TDS订单，然后选择重新派遣。

使用POS系统中订单上列出的司机电话号码拨打给司机。如果您无法联系司机，请联系您的配送服务提供商以获得支持。您必须使用在Toast中列出的电话号码拨打才能联系司机。

Uber Direct或DoorDash Drive订单ID位于订单屏幕上，如下所示。在您联系配送司机、Uber Direct支持或DoorDash Drive支持时，应引用此ID。

一旦配送司机被分配到TDS订单，司机的姓名和联系电话将显示在订单中心。注意：您只能通过您在Toast Web的餐厅信息中配置的餐厅电话号码拨打电话来获取司机的电话号码。

客人信息，包括姓名、送达地址和电话号码，将在每个TDS订单的订单中心显示。如果您需要联系客人，请使用此电话号码。

如果您需要取消订单（例如，您的客人下了一个配送订单，但实际上想下一个自取订单），您可以拨打配送服务提供商的电话以获得即时帮助。如果您在配送司机到达您的餐厅取餐之前取消配送，您将不会被收取取消费用。

通常情况下，您可能需要联系Uber Direct或DoorDash Drive以获取有关Toast Delivery Services®的信息。

确保在直接联系Uber Direct或DoorDash Drive时，说明这是关于Uber Direct或DoorDash Drive订单的。确保您也准备好您的配送ID。请参阅Toast Delivery Services - 联系谁以获取有关如何联系您的配送服务提供商的更多信息。

是的！查看Toast Delivery Services®订单状态跟踪以了解更多信息。