通过基于商品的奖励优化Toast忠诚度
上次更新时间：2026年5月4日 16:39
通过基于商品的奖励，使用Toast忠诚度的餐厅可以为忠实顾客提供特定的奖励，而不是现金返还奖励。您可以将菜单项、菜单组或菜单子组配置为获得的奖励。
基于商品的奖励要求
要继续配置免费商品奖励，您必须订阅Toast忠诚度计划。有关更多信息，请参见开始使用Toast忠诚度。
需要注意以下几点：
- 所选免费商品的所有适用修饰符，包括尺寸，将会被折扣。
- 免费商品奖励只能在店内通过POS、顾客面向的显示屏（GFD）和自助终端兑换。
- 免费商品奖励不能在Toast移动订单与支付、移动支付和Toast Local中兑换。顾客将在这些订购平台上继续累积积分。
- 如果您正在更改现有的忠诚度计划，请通知您的顾客有关奖励变更的信息，以避免混淆。
配置免费商品奖励
要配置免费物品奖励，请按照以下步骤操作：
- 登录到Toast Web，从左侧导航中选择营销，然后选择会员计划 > 设置。
- 在会员计划设置中，选择奖励 > 免费物品，然后输入奖励名称和解锁所需的积分。注意： 顾客必须达到积分值才能获得奖励。
- 创建菜单项优惠。 注意：此步骤需要为多个地点的餐厅重复进行。每个地点的菜单项需要单独选择和配置。如果奖励计划在多个地点共享，请使用一个适合各地点提供的每个项目的奖励名称。
- 在符合条件的项目下使用搜索框搜索菜单、组、子组或特定项目以作为奖励。
- 在您添加项目后，您可以在符合条件的项目下查看已添加的项目。
c. 确保在计划可用性下的会员计划设置页面上将会员计划切换为开启。选择保存和发布所有更改。
兑换基于物品的奖励 | POS
顾客正在赚取积分，并将很快准备好兑换。了解面向服务员和顾客的工作流程，以支持顾客获得可用奖励。
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面向服务员的物品兑换
- 开始新订单。继续进行客人的点单或查找奖励账户。 准备好后，添加客人的奖励：
a.在订单屏幕上使用奖励按钮查找客人。搜索客人并选择他们的忠诚账户。 如果有可用的奖励且订单中有适用的物品，客人将有资格兑换。
b.选择兑换。
c. 如果有多个适用的物品，请选择要应用奖励的物品。
面向客人的免费物品兑换
客人可以通过GFD、自助终端、Toast在线订购和在线订购专业版在没有工作人员协助的情况下进行兑换。
注意：如果您在Toast Loyalty的多奖励选择测试版中，您的客人也可以在品牌移动应用上进行兑换。要了解更多信息，请参阅《Toast Loyalty 入门指南》。
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面向客人的显示上的免费物品兑换
当客人使用与其忠诚账户关联的信用卡时，忠诚屏幕会出现。客人还可以在交易开始或结束时，通过与其账户关联的电子邮件或电话号码登录他们的忠诚账户。已经赚取足够积分以进行兑换的客人可以使用此屏幕兑换他们的奖励。 订单中必须包含一个合格的物品。
自助服务机上的免费物品兑换
顾客在自助服务机下单时，将被提示输入他们的信息并查找他们的忠诚账户。在下单过程中，任何可用的奖励将以弹出窗口的形式显示，或作为屏幕底部的按钮显示。
Toast在线订餐的免费物品兑换
顾客可以在Toast在线订餐或Toast在线订餐专业版中兑换他们的奖励。首先，顾客必须将商品添加到购物车并进入结账页面。一旦进入结账页面，免费物品奖励将会出现。一旦应用，符合条件的商品将享受折扣，结账金额将更新为折扣后的价格。
注意：在Toast Local和Toast移动订单与支付®上无法进行兑换。请关注可用性的更新。
获得奖励通知
当顾客获得奖励时，我们将通过电子邮件或短信（取决于注册方式）通知他们已获得奖励。这将在获得奖励后立即发送。餐厅无需额外配置。
如果顾客没有按预期收到忠诚奖励电子邮件：
- 请确认电子邮件地址是否准确。
- 请让顾客检查他们的垃圾邮件/垃圾文件夹。
如果顾客没有按预期收到忠诚奖励短信：
- 验证电话号码是否准确
- 请客人通过短信发送 START 到 86278
注意：对于不希望在获得奖励时收到此通知的客人，他们可以回复 STOP 到 86728
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免费物品兑换报告
兑换将在奖励交易报告中显示为兑换交易，并在折扣报告中显示为指定的折扣名称。