上次更新时间：2026年2月24日 13:13
当您的 Toast 设备出现网络中断时，Toast Mobile Order and Pay™（Toast 移动点餐与支付）将受到影响。请查看本文，了解更多信息。
如果您遇到 Toast 服务的任何功能减弱,请查看 Toast 的运行状态,并通过电话或电子邮件订阅系统更新。
在此处查看网络中断状态
离线模式发生在 Toast 设备无法连接到互联网或任何其他后端服务时。离线模式下，使用硬接线和无线局域网的手持设备和终端仍能与打印机通信以打印票据和收据，但它们无法与其他设备通信并在云端存储数据。这意味着您的员工可以在不连接互联网的情况下继续提供服务，但在恢复连接之前，某些 Toast 业务可能会暂停。请在此处查看 ⁇ 了解更多详情，包括如何恢复互联网连接。
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离线模式下，Toast 会通过两种方式通知您。离线模式激活后，将显示包含说明的详细弹窗。此外，在整个离线模式期间，受影响 POS 设备的顶部将显示橙色或黄色条。如果您已关闭此酒吧，可以在此检索弹窗说明。请参阅《时使用 Toast。
如果餐厅启用离线模式，客人只能通过 Toast Mobile Order & Pay™（Toast 移动点餐与支付）查看菜单，或支付离线模式启用前的订单。 如果客人在服务中断前有未结账单，他们仍然可以看到仅供查看的菜单和/或支付账单。 这样，您的餐厅仍然可以通过移动点餐与支付提供菜单，并在可能的情况下收取款项。客人唯一不能做的就是使用移动点餐与支付下单。
但是，如果您没有实体菜单怎么办？您可以使用您可能拥有的电子菜单二维码，或者如果可以，请使用的二维码(前厅 > 移动用餐解决方案 > 电子菜单)访问您餐厅的专属菜单二维码。请确保在步骤 1 中选择了相应的菜单。在步骤六，您可以打印或下载这些二维码。
虽然您的客人可以使用纯视图菜单，但他们应该使用 Toast POS 或 Toast Go® 设备向餐厅员工下单。如果您使用 KDS，并且您的设备仍然连接本地（即未拔掉以太网线缆，未拔掉或关闭路由器），将把通过 Toast 设备下达的订单打印到您的厨房，以便您继续以离线模式为客人提供服务。
离线模式有效期间，如果客人通过移动设备下单并希望付款，则允许客人使用移动设备付款，因为 Toast 设备上不会出现该订单。在这些情况下，建议使用具有移动数据连接的自有移动设备来。
若我们的支付合作伙伴发生服务中断，餐厅将通过电子菜单和电子支付等移动用餐解决方案捕获付款数据。在服务中断期间，付款将在后台成功处理。 在受影响的处理商备份后，我们将尝试处理这些付款。
服务中断时，可使用以下付款方式：
若客人在离线模式下使用 Toast Mobile Order & Pay™（Toast 移动点餐与支付）下单，且您的系统在客人为其订单付款前重新联机，您将在“待处理订单”部分找到该客人的订单。由于您的已离线，您需要才能将其发送到厨房。如果餐厅的连接已恢复，并且餐厅已退出离线模式，客人可以使用移动设备付款，也可以通过员工付款。
您可能希望将在线订单延迟 20 或 40 分钟，以便处理离线模式下下达的任何订单。 ⁇ 描述延迟在线订单。