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调整或退还礼品卡余额
上次更新时间：2026年10月8日 12:55
问题
- 如何退还礼品卡？
- 如何退还电子礼品卡？
- 如何取消电子礼品卡？
回答
如果您想退还新礼品卡的购买款项，或退还添加到礼品卡中的额外金额，并希望从礼品卡中扣除此金额，以使客人无法使用，请按照以下步骤操作。
您必须拥有 3.23 查找账单、3.3 礼品卡调整 和 3.8 作废/退款 的访问权限，才能执行以下步骤。如需了解有关用户访问权限的更多信息，包括应分配给哪些人员，请参阅此支持中心文章：权限参考指南。
- 在 Toast Web 中，导航至 财务 > 付款 > 查找账单并退款。
- 使用页面顶部的选项卡之一查找账单（按账单号查找、按 ID 查找、按客户信息查找、按信用卡查找、高级搜索）。
- 找到相关账单后，选择蓝色的 退款 下拉按钮。
- 对账单进行 按项目 退款。
如果您想退还礼品卡购买款项，但不想从礼品卡中扣除此金额，请按照上述第 1-3 步操作，然后从 退款 下拉菜单中选择 自定义金额。
注意： 如果不执行 按项目退款，礼品卡余额将保留在账户中，最终导致客人以后仍可使用该礼品卡。如果您打算移除礼品卡余额，则必须执行按商品退款处理。