退款常见问题解答

关于退款的常见问题

请查看此支持中心文章以获取逐步说明和完整解释：发起退款。

退款必须通过首先在 Toast Web 中找到原始支票或使用 Toast POS 设备来发起。未关联的退款，或未与 Toast 中的支付连接的退款，需要客户服务代表的协助才能完成。

对于受限支票或无法编辑的支票，退款需要在 Toast Web 或使用 高级支票搜索 工作流程的 Toast POS 设备上完成。

使用其他支付方式、公司账户或第三方礼品卡支付的支票不能通过退款工作流程进行撤销。这些支付必须使用 Toast POS 设备作废。在受限支票上无法撤销这些支付类型。

退款范围字段将在原始交易当天出现在销售摘要报告的付款表底部，并显示已发放的退款金额。每笔退款交易也可以在销售异常报告的退款选项卡中单独查看。

员工需要拥有3.23 查找支票权限才能找到支票，并且必须拥有3.8 作废/退款付款 权限才能发起退款。

信用卡付款的退款可以在Toast Web或Toast POS设备上发起。如果退款是在Toast Web上完成的，则不会提供退款的打印收据。

您可以在此支持中心文章中找到说明，发起退款。

现金退款只能通过Toast POS设备发起。您可以在此支持中心文章中找到说明，发起退款。

如果您想发起退款并从礼品卡中移除金额，可以按按项目发起退款，或者如果您想将钱退款给客人但保留礼品卡上的金额，可以发起自定义金额退款。在此支持中心文章中了解更多信息，退款礼品卡。

不。当发起退款时，您无需作废已退款的项目或作废已退款的整个订单。相反，所选的退款类型将确保特定的项目或支票被移除，以便您在服务结束时不会留下未结算的支票。

对项目、整个支票、仅小费或仅税款的退款可以分配到用于购买的原始付款方式。每种付款方式的退款金额最多可以达到其原始付款金额。

现金付款的退款只能通过Toast POS设备完成。信用卡支付的退款可以在Toast POS设备上或通过Toast Web在线完成。如果退款是在Toast Web上完成的，则不会提供退款的打印收据。

退款金额不能分配给其他付款类型、公司账户或第三方礼品卡。

3.23 查找支票 和 3.8 作废/退款支付。这些权限可以通过编辑您的员工档案添加到您的Toast用户账户中。有关更多信息，请查看分配用户访问权限。

在没有其他销售的日子或在销售处理之前（即在餐厅当天开门之前）发出的退款，将在您的报告和夜间电子邮件中导致与退款金额相等的负值。

此错误消息通常意味着您试图退还给客户的金额超过了账单的总额。验证您尝试退款的金额，然后再试一次。