上次更新时间:2026年1月27日 10:00
当客人在您的Toast线上点餐页面下Toast配送服务® (TDS) 订单时,他们会在订单确认页面上收到端到端的订单跟踪,以及通过短信收到订单更新。
返回顶部
当我们的配送服务提供商确认他们的Toast配送服务®订单时,客人会收到订单确认短信。订单可以在客人下单后直接在Toast线上点餐的订单确认页面访问,或通过短信访问。短信将发送到客人在下单时使用的电话号码。
注意:客人必须登录他们的Toast账户才能在跟踪页面上查看配送地图。
下单的客人将在我们的配送服务提供商确认他们的Toast配送服务®订单时收到一条订单已安排的短信。
当配送员被分配到您的配送订单时,跟踪器将更新配送员的联系信息。
客人可以在订单确认页面查看他们的订单,当配送员从餐厅取走他们的订单时,也会收到“订单已取件”的短信。
当配送员接近您的订单时,订单跟踪器将更新。当他们的配送员到达他们的位置并准备交付订单时,客人还会收到“配送员附近”的短信。
当订单交付时,Toast配送服务®订单跟踪将更新,您将收到一条“订单已交付”的短信,当配送员交付他们的订单时。
在Toast POS终端上检查您的Toast配送服务®订单的状态和详细信息。以下是您可以访问的内容:
如果客人的订单预计提前或延迟超过15分钟到达,已取消或无法送达,他们会收到短信。
如果客人的订单预计比预计送达时间提前至少15分钟到达,他们会收到短信。
如果客人的订单预计比预计送达时间延迟超过15分钟到达,他们会收到短信。
如果订单状态为订单无法送达,客人将通过追踪器和短信通知。这意味着送货司机无法找到或在找到送货地址时遇到困难。 如果司机找到送货地址,状态将更新为订单已送达;如果无法找到送货地址,则更新为订单已取消。
如果他们的配送被我们的配送提供商或餐厅取消,客人会在跟踪器中收到订单已取消的订单状态和 短信。
如果餐厅在5分钟内未批准他们的Toast配送服务订单,客人会收到订单未批准的订单跟踪状态和短信。 一旦您批准订单,此状态将更新为配送确认或配送安排。
如果由于内部错误,他们的Toast配送服务®订单未能派送给配送司机,客人会收到订单失败的订单跟踪通知和短信。
| 如果您在订单中心看到"配送失败"状态,或者如果您的客人报告他们的Toast配送服务®订单失败,请联系。 |