上次更新时间：2026年6月3日 12:33
了解为什么工资从您的工资周期仪表板上消失，以及Toast客户服务如何通过新的支票日期恢复它，以便您可以提交。
适用对象:Toast Payroll
所需权限:
您将完成的内容:您将了解为什么工资单不再显示在您的支付周期仪表板上，以及如何通过新的支票日期将其恢复，以便您可以运行并提交。
使用此表格将您所看到的内容与最可能的原因和下一步进行匹配。
| 症状 | 最常见的原因 | 快速修复 |
| 工资单在支付周期仪表板上消失了。 | 支票日期在工资单提交之前已过，因此系统为下一个工资单腾出了空间。 | 联系Toast客户服务以恢复带有新支票日期的工资单。 |
| 您开始的工资单不再显示。 | 工资单不完整，且从未按时提交。 | 联系Toast客户服务以恢复不完整的工资单，以便您可以从中断的地方继续。 |
| 您只看到一个工资单，但您期待更多。 | 每个支付组在仪表板上一次只能显示一个工资单。 | 提交或归档当前工资单，或联系Toast客户服务以恢复另一个工资单。 |
| 您认为您已经提交了工资单，但它消失了。 | 工资单可能处于计算中状态，且从未完全提交。 | 检查过去的工资单选项卡以确认是否已提交。 |
| 整个支付周期现在需要支付。 | 工资单被遗漏，支票日期已过。 | 请联系Toast客户服务以恢复工资单，或设置一个非周期工资单。 |
如果您在工资周期仪表板上没有看到预期的工资单运行，检查日期很可能在工资单提交之前已经过去，系统正在为即将到来的工资单腾出空间。未按时提交的未完成工资单也属于此类。
每个支付组的工资单在工资周期仪表板上一次只能显示一条。如果您期望看到多于一条，这就是其他条目不可见的原因。
缺失的工资单与员工未支付的工资单是不同的。如果工资单确实运行并已提交，但某位员工或某些工时被遗漏，请参见Toast工资单：遗漏的员工或工资单上的遗漏支付。
这是工资单消失的最常见原因。在您提交工资单之前，检查日期已经过去，因此它从工资周期仪表板上消失了。
要将此工资单重新带回仪表板，请通过选择任何Toast工资单页面右下角的蓝色聊天按钮开始聊天。请准备好以下信息：
如果工资单不完整且从未按时提交，Toast工资单可以通过新的检查日期恢复它，以便您可以从中断的地方继续。
预期结果：一旦工资单在支付周期仪表板上恢复并再次出现在Toast Payroll中，您可以像往常一样运行并提交它。如果您按时提交，直接存款将在新的支票日期发生。
注意：新的支票日期必须至少在未来两个工作日。如果您要求的支票日期是今天或明天，直接存款的员工可能无法及时支付。
有时工资单看起来缺失，因为它处于计算中状态，且从未完全提交。计算是您按下提交工资单按钮之前的步骤，因此计算的工资单实际上并未发送。
要确认您的工资单是否已提交，请通过从主页选择查看工资单导航到支付周期仪表板，然后选择过去的工资单选项卡。如果工资单出现在那里，则表示已成功提交。如果不在那里，则表示未提交。
有关确认提交的完整步骤，请参见Toast Payroll：验证工资单是否已提交。
如果您确认工资单从未提交且支票日期已过，请按照上述部分中的步骤进行恢复。
如果您的员工需要为缺失的支付周期支付，您有两条主要路径。
第一条路径是恢复原始工资单并设置新的支票日期，如上所述，然后运行并提交它。这将保持原始支付周期不变。
第二条路径是设置一个非周期工资单，以支付员工该期间的工资。非周期工资单是您常规周期之外的单独工资单，需要四个工作日的处理时间。有关详细信息，请参见Toast Payroll：设置和配置非周期性工资单。
如果员工需要在处理窗口允许之前获得工资，Toast Payroll建议先在Toast Payroll之外支付他们，然后再记录该付款。请参见Toast Payroll：有关这些选项，请查看工资单上的缺失员工或缺失工资。
将缺失的工资单恢复到您的工资周期仪表板由Toast客户服务完成。在您开始聊天之前，请收集以下信息，以便在一次对话中设置恢复：
要联系客户服务，请选择任何Toast Payroll页面右下角的蓝色聊天按钮。
您的工资单从工资周期仪表板上消失，很可能是因为支票日期在工资单提交之前已经过去，因此系统为即将到来的工资单腾出了空间。未按时提交的未完成工资单也会从仪表板上消失。请联系Toast客户服务以使用新的支票日期恢复工资单。
也被问到：
要将缺失的工资单恢复到您的仪表板，请通过任何 Toast 工资页面右下角的 蓝色聊天按钮 联系 Toast 客户服务。提供您的公司代码、支付组名称、缺失工资单的支票日期以及至少在未来两个工作日的新支票日期。一旦恢复，您可以像往常一样运行和提交它。
也被问到：
您在支付周期仪表板上一次只能看到每个支付组的一份工资单，因为系统为每个支付组显示一份活动工资单。在您提交或归档当前工资单后，可以用另一份工资单替代，或者 Toast 客户服务可以为您恢复特定的工资单。
如果您认为您已经提交了一份工资单但它不见了，可能是因为它处于 计算中 状态，且从未完全提交。要确认，请从主页选择 查看工资单，然后打开 过去的工资单 标签。如果工资单未列在此处，则未提交，您可以联系 Toast 客户服务以恢复它。
您请求的恢复工资单的新支票日期必须至少在未来两个工作日。此窗口允许直接存款按时处理。如果您请求的日期太早，直接存款的员工可能无法在新的支票日期上获得支付。
您可以在支票日期过后处理工资单，但 Toast 客户服务必须首先用新的支票日期恢复它。一旦它重新出现在您的工资周期仪表板上，您可以像处理其他工资一样运行和提交它，如果您按时提交，直接存款将在新的支票日期发生。
也被问到：
此内容仅供参考，不应视为法律、税务、人力资源或任何其他专业建议。请联系律师或其他专业人士以获取建议。