上次更新时间：2026年4月8日 10:09
如果您使用 Toast POS 系统并且它进入离线模式，您的 POS 数据将无法与 Toast Web 同步（了解更多关于离线模式的信息：《停机和中断：服务中断期间使用 Toast）。这将导致工时记录和小费信息无法立即传送到 Toast 薪资系统。一旦您的 Toast POS 设备重新在线，数据将同步到 Toast Web（然后再到 Toast 薪资），但在这些信息出现在系统之前提交工资可能会导致差异。建议在任何 Toast 设备进入离线模式后，在提交关联的工资之前，务必仔细核对离线期间的工时记录和小费金额，以确保准确性。
Toast 强烈建议您不要在离线模式下尝试处理员工工资。Toast 建议等到恢复在线后再处理工资，以便所有工时录入和小费数据都已从 POS 同步至 Toast Web，然后再同步至 Toast 薪资管理系统。 唯一的例外是，如果您的系统在一个支付周期结束后离线，并且该支付周期的所有工时记录和小费都已同步。如果是这种情况，您可以决定处理该支付周期的工资，但应在下一个支付周期多花些时间。
在 Toast Web 中，尝试使用劳动总结报告、订单报告和工时记录报告中的信息作为基准。这些数据与 Toast 薪资系统中的数据相同，因此请检查这些报告中的打卡时间和总/单个小费金额与员工实际打卡的时间或他们应获得的小费金额是否一致。
如果需要进行调整，您可以在 Toast Web 中编辑员工的时间（编辑员工打卡记录）或编辑他们的小费金额（调整已结账的订单小费）（只要信用卡支付尚未被捕获/批处理）。这样，实际的小费金额和/或工时记录将正确输入到 Toast Web 和 Toast 薪资系统中。如果您使用 Toast 小费管理器，小费金额也将在该模块中更新。
Toast 薪资系统的中断有三种类型：
这三种情况都很少见，每种情况在发生后几乎立即被我们的工程团队处理。这立即成为团队的首要任务，故障通常持续不到 24 小时。如果您遇到 Toast 薪资管理系统故障，您可能想使用 Toast Web 中的资源来估算工资和工作时长。跟踪这些付款，并在薪资可用时与您的薪资进行对账。
如果此故障与您提交薪资和确定支票日期的截止日期重叠，您可能会选择以其他方式支付员工。您可以从公司支票簿中开具手动（实时）支票，或者可以以现金或通过 Venmo 等支付应用程序支付他们。可以理解，您无法访问在典型的 Toast 薪资管理系统中会出现的扣除和税务信息，因此您可能决定使用税务计算器。如果这不是一个可行的选项，最好估算员工支票的净金额，并在下次薪资中使用手动支票流程进行调整。请参阅Toast 薪资管理系统：创建手动支票和快速计算以获取此过程的步骤。
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虽然这不是任何形式的 Toast 故障，但这是一种可能影响您薪资数据的干扰。当信用卡处理公司未在线且信用卡支付未同步到 Toast Web 时，您可能会在小费金额上出现差异。在这种情况下，薪资处理不受影响，因此如果您需要尽快处理薪资，您需要手动为员工添加小费。最佳做法是在 Toast Web 中执行此操作，并让数字同步到 Toast 薪资管理系统，以便所有报告反映每位员工的实际小费金额，但如果支付未出现在 Toast Web 中，您可能希望将其添加到 Toast 薪资管理系统，并在支付可用时返回到 Toast POS。
本内容仅供参考之用，不构成法律、税务、人力资源或其他任何专业建议。如需获取具体建议，请联系律师或其他专业人士。