Toast 薪资管理系统：直接存款失败

本文内容：

• 直接存款失败
• 检查员工的付款方式设置
  • 拥有不完整直接存款信息的员工
  • 已完成的直接存款
• 资金退回
• ACH 冲正
• 联邦追踪号码
• 后续步骤

直接存款失败

提交工资单后，Toast 薪资管理系统将在下一次预定的扫描（扫描时间为美国中部时间非联邦假期工作日下午 4:00）期间处理工资单，员工将在其生效日期/发薪日（若工资单提交较晚，则为下一非联邦假期工作日）收到工资。Toast 薪资管理系统会使用员工档案上的任何可用路由号码和账号来发起直接存款，但这些账户必须在工资发放之前添加到员工档案中，此时工资发放的预览按钮已被按下。雇主应至少在支票日期前四个工作日提交工资单，以确保直接存款成功。

直接存款失败的原因有很多：

• 路由号码和/或账号不正确或不完整
• 登记的账户属于其他个人
• 员工的银行账户已注销
• 员工的银行账户待定
• 小时(时间表)未批准或未记录
• 薪资发放未完全提交给 Toast
• 员工的薪资设置为 0 美元
• 如果员工的净工资为 0 美元，则不会收到订金
• 员工的 W-4 表可能存在预扣金额过高的情况
• 工资单在发薪日前不到四个工作日提交，因时间限制触发纸质支票
• 在工资发放开始后添加了银行信息详情，导致该周期无法直接存款

缩小范围的一个快捷方法是考虑其他直接存款。如果问题仅发生在一名员工身上，问题很可能与该员工的账户或银行有关。如果多名员工报告缺少直接存款，问题很可能出在工资单本身，通常取决于其提交是否正确或已完成。

返回顶部

检查员工的付款方式设置

邀请您的员工在新员工入职期间选择他们的首选付款方式。如果您的员工在完成付款方式步骤时遇到问题，请引导他们参阅更具体的说明指南。由于大多数员工选择通过直接存款或 Toast Pay Card 领取工资，因此您可以通过一份报告了解哪些员工已完成和未完成这些付款方式。请见下文了解更多信息。

返回顶部
 

拥有不完整直接存款信息的员工

要查看您的哪些员工尚未完成其直接存款设置或填写不正确，请导航至“设置”>“薪资”>“直接存款”。在本页的“直接存款信息不完整的员工”部分，您将看到所有未成功设置其直接存款（或 Toast Pay Card）账户的员工。这意味着这些员工尚未完成 Toast 薪资管理系统将工资以电子方式存入其银行账户的必要步骤。

Toast 薪资管理系统强烈建议定期查看此报告，包括直接存款不成功的情况。一旦您发现直接存款失败，请查看此报告，查看每位员工的直接存款状态（完成与未完成），并轻松向拥有不完整直接存款信息的员工发送电子邮件。该电子邮件会引导他们重新查看个人档案中的直接存款信息，以便通过直接存款付款。注意：此列表仅显示选择直接存款或 Toast Pay Card 作为付款方式的员工，不显示纸质支票。

1. 导航至“设置”>“薪资管理”>“直接存款”。
2. 在员工电子邮件地址的右侧，有三个点有两个选项：
   1. 选择三点 > 向员工发送电子邮件。系统将自动向报告中的电子邮件地址发送电子邮件。电子邮件地址无法自定义，但您可以通过点击此部分顶部的“查看电子邮件详情”来查看模板。
      1. 要快速向此部分中的可见员工发送电子邮件，请选择最顶部的复选框（“姓名”列的左侧），然后选择“向所选员工发送电子邮件”。您可能希望向下滚动到“查看”字段并选择“查看所有”，以便发送给此图块中的所有员工。
   2. 在这三个点中，您还将看到手动填写直接存款的选项。这将带您进入员工的“付款方式”页面。请按照 Toast 薪资管理系统中“手动添加直接存款账户（无空白）”部分的步骤操作：《获取直接存款账户相关帮助》。
3. 只有拥有 Toast 账户的员工才会收到自动发送的电子邮件。要检查员工是否有账户，请登录 Toast Web，导航到“员工”>“员工管理”，并在“账户已创建”列中查找对勾标记。
4. “上次电子邮件发送时间”列显示自动化电子邮件上次发送给员工的时间。员工成功更新或添加其直接存款信息后，将从本页此部分移至下方的“已完成直接存款”部分。

返回顶部
 

已完成的直接存款

此部分显示所有成功完成付款方式步骤的员工的信息。如果员工在两个账户之间拆分直接存款，百分比将显示在此处。“拆分费用”列将显示这两个账户之间任何存款拆分的顺序。

点击 v 箭头图标以打开此部分。选择要进入其“付款方式”页面的员工姓名。
 

返回顶部
 

资金退回

当路由号码和/或账号错误（并导致银行账户不存在或已关闭）时，系统会触发资金退回。资金退回是指直接存款退回给付款人（在本例中为 Toast 薪资管理系统）。我们最多需要在发薪日后三个工作日内收到资金退回。因此，如果员工发现他们未在发薪日收到工资，我们可能还不知道资金是否已退回。

一旦 Toast 薪资管理系统收到退款，我们的银行团队会将资金退回企业，员工的付款方式将自动更改为纸质支票，以避免这种情况再次发生。系统会向餐厅的财务联系人（在 Toast Web 中设置）发送电子邮件，说明资金已退回。如果您想查看或更改财务联系人，请查看《优化沟通偏好设置》。

收到这些资金后，您可能决定给员工开具一张人工支票。如果原始工资单记录正确且未作废，则无需快速计算。 除非您指示，否则 Toast 薪资管理系统不会作废薪资记录。有关未来操作的建议，请参阅《后续步骤》。

返回顶部
 

ACH 冲正

有时直接存款会存入错误账户。由于资金并未退还给我们，Toast 不会在收到此类通知时收到通知。当员工或餐厅发现这种情况后，Toast 薪资管理系统可以在发薪日后最多五天收费 25 美元进行 ACH 扣款撤销。

ACH 扣款成功将产生净额。调回后，系统会将资金归还给 Toast 薪资管理系统，以便将其退回餐厅。根据具体情况，剩余税款可能被作废。作废后，雇主在下次发放工资时需缴纳的税款将减少。

请在账单日期后五个工作日内联系我们，以初始化 ACH 撤销。点击任意 Toast 薪资管理页面右下角的蓝点即可开始与我们聊天。Toast 薪资管理系统无法保证 ACH 撤销成功。

返回顶部
 

联邦追踪号码

如果存款未找到、资金无法退回，且距账单日期已超过五个工作日，我们便无法发起 ACH 撤销。在这种情况下，请通过任何 Toast 薪资管理系统页面右下角的蓝色聊天点联系我们,并要求您提供联邦追踪号码。每笔电子存款都有一个联邦追踪号码，可以帮助银行找到资金的流动地点。这需要 Toast 大约一个工作日来检索。获取联邦追踪号码后，请联系员工的银行以继续操作。

返回顶部
 

后续步骤

1. 一旦确定直接存款不成功，请向员工及其银行核实其账户是否开放且有效。
2. 由于包括 Toast 管理员在内的任何人无法再查看完整的路由号码和账号，请使用“讨论”按钮来查看对直接存款页面所做的更改或补充。这有助于确定路由号码和/或账号最近是否被更改。HR+ 用户可以通过页面右下角的蓝色聊天点联系客户服务中心，了解每次更改的人员姓名。
   
    
    
3. 更正后，请通过任何 Toast 薪资管理页面右下角的蓝色支持按钮联系客户服务中心，以便我们能够尝试将资金退回给员工。由于这一问题的敏感性，HR+ 用户必须联系员工，而不是员工本人。
   1. Toast 薪资管理系统会在收到退款后的次日将退款存入您的银行账户。我们将通过电子邮件向您的财务联系人发送该笔金额的明细，以便您了解哪些员工受到影响以及涉及的金额。然后，企业可以自行应用付款，并在必要时与员工合作更新银行账户。
   2. 如果请求了 ACH 撤销，我们会与您联系并提供结果。此过程大约需要三个工作日，届时我们将提供更多信息。

返回顶部

此内容仅作参考之用，不构成法律、税务、人力资源或任何其他专业领域建议。如需获取相关建议，请联系律师或其他专业人士。