上次更新时间：2026年8月20日 13:41
排查 Toast Web 和 Toast POS 上的权限错误，包括“禁止访问”错误、“无法编辑您没有的权限”、个人资料过期以及所有者访问权限问题。
| 此处有关员工资料和权限的部分流程、页面和信息即将更新。如果您的体验与本文中的信息不符，请访问 Toast Web 中的员工和职位权限更新。 |
要在 Toast Web 中分配或编辑其他员工的权限，您必须拥有 8.2 用户权限 权限以及该员工的所有现有权限。如果您缺少其他员工所拥有的哪怕一项权限，Toast 都会阻止该更改。使用下方的“快速修复”表直接跳转到您的问题。
适用于：Toast Web。所有管理员工权限的用户类型——经理、管理员、所有者和超级管理员。不适用于 Toast Payroll 或 POS 访问代码 (PIN) 问题。
| 您遇到的问题 | 转到 |
|---|---|
| 无法分配或编辑其他员工的权限 | 如需在无法分配或编辑其他员工权限时获得帮助，请参阅下方的 我无法为员工分配权限。 |
| 可以分配某些职位代码，但无法分配其他职位代码 | 如需在可以分配某些职位代码但无法分配其他职位代码时获得帮助，请参阅下方的 我可以分配某些职位但无法分配其他职位。 |
| 看到“抱歉，您无法编辑您没有的权限”提示 | 如需针对“抱歉，您无法编辑您没有的权限”错误获得帮助，请参阅 错误：“抱歉，您无法编辑您没有的权限”（见下方）。 |
| 保存时看到“禁止访问”(Forbidden) 错误 | 如需针对保存权限更改时出现的“禁止访问”错误获得帮助，请参阅下方的 保存权限更改时出现禁止访问错误。 |
| 权限在一个地点有效，但在其他地点无效 | 如需在权限在一个地点有效但在另一个地点无效时获得帮助，请参阅下方的 权限在一个地点有效但在另一个地点无效。 |
| 看到“有人需要为您解锁此项” | 如需获取有关“有人需要为您解锁此项”消息的帮助，请参阅下方的 员工看到“有人需要为您解锁此项”。 |
| 需要账户的所有者级访问权限 | 如需获取账户的所有者级访问权限，请参阅下方的 我需要账户的所有者级权限。 |
| 已添加权限但员工仍无法访问 | 如需在已添加权限但员工仍无法访问时获取帮助，请参阅 常见问题解答：下方的“我已添加权限但员工仍无法访问”。 |
如果您在分配或编辑权限时遇到问题，请按顺序执行以下步骤。大多数权限问题在第二步即可解决。
先决条件：您必须使用拥有 8.2 用户权限 的账户登录 Toast Web。您还需要拥有您正在编辑的员工当前所拥有的所有权限。
如果完成这些步骤后您仍然受限，请在下方的章节中查找您的具体错误消息或情况。
Toast 中的权限控制员工在 POS 和 Toast Web 上可以访问的内容。权限通常不是分配给个人，而是分配给职位（也称为职位代码或职位角色）。当您为员工分配职位时，他们会继承该角色的权限。餐厅中拥有所有已启用权限的人有时被称为“超级管理员”或“超级用户”。
继承权限与覆盖权限：
有关可用权限的完整列表，请参阅 权限参考指南。
这意味着什么：Toast 要求您同时拥有 8.2 用户权限 以及您正在编辑的员工已拥有的每一项权限。如果您无法看到员工资料的权限部分，则说明您没有 8.2 用户权限。如果您缺少他们的哪怕一项权限，Toast 都会完全阻止更改——它不会告诉您具体缺少哪项权限。
职位与权限 选项卡显示了分配给您的角色以及与每个角色关联的权限。如果 8.2 用户权限 显示为灰色复选框（已继承），则说明它已处于活动状态，您无需覆盖它。
您必须拥有您正在编辑的员工所拥有的每一项权限，以及 8.2 用户权限。进行比较：
预期结果：一旦您的权限匹配或超过了另一位员工的权限（并且您拥有 8.2 用户权限），您就可以编辑他们的个人资料并分配或更改权限。
注意：如果您使用的是 Safari 或 Microsoft Edge，请切换到 Google Chrome 并重试，然后再进行进一步的故障排除。
这意味着什么：要为员工分配特定的职位代码，您必须拥有该职位包含的所有权限，而不仅仅是 8.2 用户权限。Toast 中的每个职位都有其自己的一套权限。如果“服务员”职位包含您没有的权限，而“接待员”职位仅包含您拥有的权限，那么您可以分配“接待员”职位，但不能分配“服务员”职位。
预期结果：一旦您的权限包含您尝试分配的职位中的所有权限，您就可以将该职位分配给员工。
注意：如果您还需要创建新职位，除了 8.2 用户权限 外，您还必须拥有 4.10 员工职位与工资 权限。
这意味着什么：当前登录 Toast Web 的账户不具备正在编辑的员工的所有权限。要更改权限，您自己必须拥有该权限。
当用户在多个地点拥有完全权限，并尝试编辑在这些相同多个地点拥有访问权限的员工的权限时，也会出现此错误。在这种情况下，要继续操作，编辑用户除了在每个单独地点拥有所需权限外，还必须拥有集团级权限。
解决方法：
这意味着什么：保存权限更改时出现“禁止”错误，意味着您正在尝试编辑您自己本身不具备的集团级权限。此错误仅针对使用多地点管理 (MLM) 的餐厅。
集团级权限更改无法由客户服务部门进行。请联系您餐厅的所有者、运营者或财务联系人来解决此问题。
如果您不属于多地点组却看到了“禁止访问”错误，请清除浏览器缓存和 Cookie，切换到 Google Chrome 浏览器，然后重试。如果错误仍然存在，请联系客户服务部。
这意味着什么：在多地点管理 (MLM) 设置中，权限是针对特定地点设定的。您可能在地点 A 拥有完全权限，但在地点 B 权限有限。Toast 会在您当前正在编辑的具体地点检查您的权限。
预期结果：一旦您在受影响的地点更新了权限并重新登录，您应该就能管理该地点员工的权限了。
有关跨地点管理权限的详细指南，请参阅 获取有关 MLM 员工访问权限和许可的帮助 和 使用 MLM 管理用户职位和权限。
这意味着什么：当员工尝试登录 Toast Web 但其账户没有访问其试图进入的页面所需的权限时，会出现此消息。
预期结果：在验证权限或清除浏览器缓存后，员工应该能够访问 Toast Web 而不会再看到“解锁”消息。
要为您的账户添加所有者级别的权限，您餐厅中另一位已拥有所有者权限的用户必须登录 Toast Web 并更新您的员工个人资料。此更改无法由客户服务部门进行——必须由您餐厅现有的所有者或管理员进行。
如果您的餐厅中唯一的所有者已无法联系（例如，他们已离职），请联系客户服务部门寻求账户恢复方面的帮助。请准备好您餐厅的营业证明文件。
如果您已按照上述步骤操作但仍需要帮助，请在联系客户服务部门之前准备好以下信息：
我已向员工个人资料添加了权限，但他们仍然无法在 POS 或 Toast Web 上访问该功能。为什么？
两个常见原因：
如果权限是为 POS 访问而添加的，您可能还需要重新同步 POS 设备。在 POS 密码屏幕上，选择右上角的溢出菜单（三个点）并选择 重新同步数据。
为什么我无法访问多门店组内的特定门店？我可以访问其他门店，但无法访问这一家。
您的门店特定权限可能未正确配置。在多门店设置中，权限是按门店分配的。请联系您餐厅的管理员或所有者，以查看并更新您在该特定门店的权限。有关更多信息，请参阅 获取 MLM 员工访问权限与许可方面的帮助。
我需要特定权限，但目前没有。我该如何获取该权限？
请联系您餐厅中拥有所需权限的经理或管理员，以更新您的员工账户。必须由您餐厅的其他用户（而非客户服务部门）进行此更改。如果您不知道管理员是谁，请询问您的总经理或餐厅老板。
如何授予员工增加在线订单准备时间的能力？
增加在线订单的准备时间需要“3.29 限制在线订单”权限。要分配此权限，您自己必须拥有“8.2 用户权限”和“3.29 限制在线订单”权限。您可以在职位级别（适用于该职位的所有员工）或个人员工级别分配此权限。
要在个人级别分配：
预期结果：该员工现在可以在 POS 上调整在线订单的准备时间。
我可以将其他员工的权限复制或克隆给新员工吗？
Toast 不支持自动克隆或复制员工资料。要匹配其他员工的访问权限，请在相同地点分配相同的职位。使用基于职位的权限（而非个人覆盖）可以使权限保持一致且更易于维护。有关分配职位的说明，请参阅分配用户访问权限。
权限编辑器中的灰色和蓝色复选框分别代表什么意思？
继承的权限来自员工的职位角色。它们显示为灰色复选框并自动应用 — 请勿覆盖已继承的权限，因为它已处于活动状态。被覆盖的权限是在员工级别手动设置的，并显示为蓝色复选框。当员工需要超出其职位角色默认设置的访问权限，或者当您需要限制某位员工的特定权限时，请进行覆盖。
我已经拥有所有正确的权限，但仍然看到一条消息，提示我需要管理员访问权限才能进行更改。
请清除浏览器的缓存和 Cookie，然后重新登录并重试。这通常是浏览器会话问题，而不是实际的权限问题。
如果清除缓存后问题仍然存在，请联系客户服务部门。
我是所有者或管理员，但我无法在 Toast Web 中创建新的职位角色。为什么？
在 Toast Web 中创建新职位，除了需要具备所有者或管理员身份外，还需要拥有 4.10 员工职位与工资权限。请检查您的员工资料以确认此权限已启用。
如果您的餐厅使用 Toast Payroll，请注意 Toast Payroll 中的职位管理与 Toast Web 中的职位创建是分开的。在 Toast Payroll 中创建的职位会同步到 Toast Web，但如果您需要直接在 Toast Web 中创建新职位，则必须在 Toast Web 中拥有相应的权限。[信息缺失：需要输入关于 Toast Payroll 职位同步到 Toast Web 是自动的还是需要手动操作的信息]
我在 Toast Web 中更改了员工的权限，但 POS 上显示的仍然是旧权限。我需要重启设备吗？
在 Toast Web 中所做的权限更改可能不会立即反映在 POS 设备上。要更新 POS：
我不小心从自己的员工个人资料中删除了一个权限，现在我没有权限恢复它。我该怎么办？
您无法为自己添加您目前没有的权限。您餐厅中拥有您所移除权限（以及 8.2 用户权限）的其他用户必须将其重新添加到您的个人资料中。请联系您餐厅的所有者或其他管理员来进行此更改。