上次更新时间：2026年5月14日 10:42
在Toast Web和Toast POS上排查权限错误，包括禁止错误、"无法编辑您没有的权限"、过期的个人资料和所有者访问问题。
| 要分配或编辑其他员工的权限，您必须自己拥有他们的所有权限，以及8.2 用户权限权限。如果您缺少其他员工拥有的任何权限，Toast将阻止更改。首先验证您自己的权限是否与您尝试编辑的员工的权限相匹配或更高。如果您看到特定的错误消息，请使用下表直接找到解决方案。 |
| 您正在经历的情况 | 前往 |
|---|---|
| 无法分配或编辑其他员工的权限 | 我在分配权限时遇到困难 |
| 看到“抱歉，您无法编辑自己没有的权限” | 错误：无法编辑自己没有的权限 |
| 保存时看到禁止错误 | 禁止错误 |
| 看到“需要有人帮您解锁” | 解锁错误 |
| 您的账户需要拥有者级别的访问权限 | 我需要拥有者权限 |
| 已添加权限，但员工仍然无法访问 | 常见问题：已添加权限但无法使用 |
Toast 中的权限控制员工在 POS 和 Toast Web 上可以访问的内容。权限通常不是分配给个人，而是分配给一个职位。当你将员工分配到一个职位时，他们会继承该角色的权限。
要分配或编辑其他员工的权限，你必须拥有该员工的所有权限，以及8.2 用户权限权限。在餐厅中，拥有所有权限的人员有时被称为 "超级管理员"。
继承与覆盖的权限：
要将所有者级别的权限添加到您的账户，您餐厅中已经拥有所有者权限的其他用户必须登录到 Toast Web 并更新您的员工资料。此更改无法由客户服务进行——必须由您餐厅中现有的所有者或管理员进行。
此错误意味着当前登录到 Toast Web 的账户没有被编辑员工的所有权限。要进行权限更改，您必须自己拥有该权限。
当用户在多个地点拥有完全权限并尝试编辑对这些相同多个地点有访问权限的员工的权限时，也会出现此错误。在这种情况下，编辑用户必须在每个单独地点的所需权限之上拥有组级权限。
解决:请让拥有所需权限的餐厅管理员或经理进行更新，或者与餐厅老板合作，先将缺失的权限添加到您的个人资料中。
在保存权限更改时出现禁止错误意味着您正在尝试编辑自己没有的组级权限。组级权限更改无法由客户服务进行 — 请联系您餐厅的所有者、运营商或财务联系人以解决此问题。
如果员工在登录 Toast Web 时看到此消息：
如果您无法访问多地点组内的特定位置，您的位置特定权限可能未正确配置。请联系您餐厅的管理员或所有者，以审查并更新您在该位置的权限。
提升在线订单准备时间需要3.29 限制在线订单权限。要分配此权限，您必须自己拥有8.2 用户权限和3.29 限制在线订单。您可以在职位级别（适用于该职位的所有员工）或个人员工级别进行分配。
要在个人级别分配：
两个常见原因：
Toast不支持自动克隆或镜像员工档案。要匹配另一个员工的访问权限，请在相同地点分配相同的职位。使用基于职位的权限（而不是单独的覆盖）使其一致且更易于维护。
继承的权限来自员工的职位角色。它们以灰色复选框的形式出现，并自动应用——请勿覆盖已继承的权限，因为它已经处于活动状态。被覆盖的权限是在员工级别手动设置的，并以蓝色复选框的形式出现。当员工需要超出其职位角色默认权限的访问权限时，或者当您需要限制某个员工的特定权限时，请进行覆盖。
如果您已经完成上述步骤但仍然需要帮助，请在联系客户服务之前准备好以下信息：