获取有关计划订单的帮助

本文内容： 

• 问题：订单无法关闭
• 问题： 支票卡在待处理状态；支票未发送到厨房
• 其他资源

问题：订单无法关闭

故障排查步骤 1

1. 如果支票有粉色背景，来自Toast设备，请导航到模式并选择待处理订单。
2. 如果屏幕上可见订单，请选择 3个点在屏幕右上角并选择批准。

注意：如果这些订单是从前一天卡住的，批准后，客人将不会再次被收费。订单未发送，因此，一旦您批准这些订单，它们将打印到厨房。请务必通知厨房不要准备票上的项目。

故障排查步骤 2

1. 从设备中，导航到模式并选择未来支票。
2. 有时订单会在这里卡住并显示负的发送时间（即在-127分钟内发送）。 这是由于订单计划发送的时间造成的。 自动发送设备出现问题，订单被卡住。
3. 要解决此问题，请将支票的计划更改为尽快并选择发送。这将允许您关闭检查。  

注意： 如果自动发货导致了问题，可能会有一条红色消息显示：自动发货设备存在问题。 这可能需要额外的故障排查来解决。查看这篇关于设置订单自动发货的Toast Central文章以了解更多信息。

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问题：检查卡在待处理状态；检查未发送到厨房。

故障排查步骤 1： 查看这篇Toast Central文章中的故障排查步骤，故障排查未发送的待处理订单以了解更多关于待处理订单的信息。如果整天没有人登录设备，订单将不会被批准，并将"卡在"待处理订单屏幕上。您可能希望使用KDS（厨房显示屏）设备作为您的自动发货设备，因为它通常在厨房中使用，并且通常有人在一天开始时登录。即使设备超时，它仍然可以批准在线订单，直到餐厅关闭（因为最初有人登录）。

故障排查步骤 2： 如果您将订单参数设置为"手动批准"，您需要在订单发货之前批准所有订单。您可以根据这篇Toast Central文章中的说明进行调整，以使项目自动发货或需要批准，设置订单自动发货。

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其他资源

• 安排未来订单
• 设置订单自动发货
• 开始未来订单设置：取件模式和自动发送
• 获取待处理订单模式的帮助

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