在 Toast Shop 上订购新产品

上次更新时间：2026年5月8日 16:05

使用Toast商店快速订购新的硬件和软件产品。

通过 Toast Test Kitchen，您可以了解所有新的和正在进行的测试机会，选择加入测试项目，并直接通过 Toast Web 提供反馈。

 

使用 Toast Shop 订购新的和替换的 Toast 硬件和软件，包括手持设备、终端、读卡器、厨房显示系统 (KDS)、打印机、现金抽屉和配件，以及像 Toast Loyalty 和 xtraCHEF 这样的软件模块。本文涵盖如何下订单、订购替换设备以及跟踪您已下的订单。

 

本文内容：

 

开始之前

适用范围：Toast Web | 所需权限：8.5 Toast 商店购买

 

您将完成的任务：直接在 Toast 商店下订单购买 Toast 硬件或软件。

 

如果您无法访问 Toast 商店，无法看到某些产品，或需要确认您的账户是否有资格购买，请参见 在 Toast 商店下订单 以获取权限、账户状态和经销商要求。

 

如果您的硬件损坏或无法正常工作，并且您希望获得保修更换而不是付费订单，并且您认为您的硬件仍在保修期内，请参见 更换故障硬件 (RMA)。保修更换通过 Toast 客户服务进行，而不是通过 Toast 商店购买。

 

如果您的硬件不再在保修期内，请参见 在 Toast 商店下订单。

 

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在 Toast 商店下订单

按照以下步骤在 Toast 商店下订单：

  1. 在 Toast 网站中，选择商店或在线商店，位于左侧导航菜单底部，或在页面顶部搜索栏右侧的购物车图标。

    Toast 商店分类：软件与服务；手持 POS；台面 POS；厨房显示器；打印机；配件；集成

  2. 使用页面顶部的图标浏览可用产品。选择商品的图片以了解更多信息。
  3. 选择 添加到购物车 开始您的结账体验。
  4. 完成添加商品到购物车后，选择 继续结账。
  5. 审核您的订单，确认您的送货地址、送货方式和付款方式，然后选择 完成订单 完成购买。

 

预期结果：您的订单已下达，您将收到电子邮件确认。一旦您的订单发货，您将收到一封包含运输跟踪信息的单独电子邮件。

 

注意：订单必须发货到餐厅地址和银行账户。要更新您的银行账户，请参见在Toast Web中更新或添加新银行账户。要更改餐厅地址，请参见更新餐厅电话号码或地址。

 

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订购替换硬件

您可以在Toast Shop上订购替换的Toast Go® 2或Toast Flex设备，而无需支付额外的软件费用。这是一个付费替换，与通过Toast客户服务处理的保修替换（RMA）是分开的。请查看本节末尾的资格说明，以确定适用的路径。

 

要订购付费替换设备：

  1. 在Toast Web中，选择左侧导航菜单中的商店或在线商店。
  2. 导航到Toast Go® 2或Toast Flex产品页面。
  3. 选择位于添加到购物车按钮正下方的订购替换。
  4. 输入您要替换的设备的序列号和替换原因。
  5. 完成结账过程。

 

预期结果：您的替换设备已被订购，当设备发货时，您将收到确认邮件和跟踪邮件。

 

注意：替换硬件必须单独购买。如果您的购物车中有硬件替换，您将无法添加其他项目——请先完成该购买，然后再为其他项目开始另一个订单。

 

重要提示：如果您的设备损坏或在保修期内，付费替换可能不是正确的路径。保修替换通过Toast客户服务通过RMA流程处理——请参见更换故障硬件（RMA）以获取保修替换工作流程，或替换商店更换故障硬件以获取自助服务替换商店流程。

 

对于在Toast Shop中未作为独立项目出售的替换零件——例如电缆、线缆、电源适配器、现金抽屉托盘、厨房打印机、厨房显示系统（KDS）或特定的读卡器——请直接联系Toast客户服务。请参见下面的产品可用性部分。

 

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跟踪您的Toast Shop订单或查看订单历史

在您下订单后，您可以跟踪订单状态、获取追踪号码或查看过去的订单。

 

查看您的订单历史记录:在 Toast Shop 中，打开 账户 菜单（位于页面顶部搜索栏旁边），然后选择 订单历史。

 

 

跟踪运输中的订单:当您的订单发货时，您将收到来自 Toast 的电子邮件，其中包含追踪链接。要检查订单状态、获取缺失的追踪号码或检查活动 RMA 的状态，请参见 检查您的硬件订单或 RMA 请求状态。

 

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产品可用性

Toast Shop 中提供最受欢迎的 Toast 硬件产品，包括 Toast Tap™ 无接触式读卡器、打印机、现金抽屉、Ethernet 交换机等。我们将继续添加和改善 Toast Shop 中的产品选择，因此在联系客户服务下订单之前，请定期查看。

 

如果您在 Toast Shop 中没有看到所需的商品——例如，秤、特定的电缆或线、现金抽屉或不太常见的配件——请通过 Toast 客户服务下订单。与客户服务团队 在线聊天。您可在 Toast Web 和薪资管理网页版中，通过点击页面右下角的蓝色支持按钮开始聊天，也可通过 Toast Now 应用中的“支持”选项卡开始聊天。

 

有关联系客户服务的更多信息，请参见 联系客户支持 或访问 support.toasttab.com。

 

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常见问题

我什么时候能收到来自 Toast Shop 的硬件订单？

通过 Toast Shop 下的硬件订单通过地面运输发货。您可以在结账时选择标准或加急运输。在使用标准运输下订单后，您将在五到七个工作日内收到包含发货追踪信息的电子邮件通知，或在使用加急运输后的一到两个工作日内收到。

 

要检查您已下的订单状态，请参见上面的 跟踪您的 Toast Shop 订单或查看订单历史 部分。

 

如果我在 Toast Shop 中没有看到所需的商品怎么办？

如果您在 Toast Shop 中没有看到所需的商品，请联系 Toast 客户服务下订单。Toast Shop中提供最受欢迎的硬件商品，且选择会定期更新，但某些商品——如特定的电缆、线缆、配件或秤——需通过客户服务进行订购。请参见上面的产品可用性部分以获取联系客户服务的方法。

 

我可以在Toast Shop上订购替换硬件而不支付额外的软件费用吗？

是的——您可以订购付费的Toast Go® 2或Toast Flex设备，而无需支付相关的软件费用。请参见上面的订单替换硬件部分以获取完整的程序。如果您的设备损坏或在保修期内，请参见更换故障硬件（RMA）。

 

我如何查看我在Toast Shop上的历史订单？

要查看您的订单历史，请在Toast Shop中打开账户菜单（位于页面顶部搜索栏旁边），然后选择订单历史。请参见上面的跟踪您的Toast Shop订单或查看订单历史部分以获取其他跟踪选项。

 

Toast Shop上产品的运费是多少？

Toast Shop会根据您订单中的商品在结账前计算并显示运费。您将在结账页面上看到运费，完成购买前会显示。

 

我可以取消Toast Shop的订单吗？

有关取消和退货的信息，请参见取消Toast Shop订单。

 

我的Toast硬件在保修期内吗？

保修状态、保修更换（RMA）的资格和有限保修条款不通过Toast Shop处理。有关保修信息和RMA流程，请参见更换故障硬件（RMA）。

 

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