在 Toast Shop 上订购新产品
上次更新时间：2026年6月5日 14:02
通过 Toast Test Kitchen，您可以了解所有新的和正在进行的测试机会，选择加入测试计划，并直接通过 Toast Web 提供反馈。
使用 Toast Shop 订购新的和替换的 Toast 硬件和软件，包括手持设备、终端、读卡器、厨房显示系统 (KDS)、打印机、现金抽屉和配件，以及像 Toast Loyalty 和 xtraCHEF 这样的软件模块。本文涵盖如何下订单、订购替换设备以及跟踪您已下的订单。
开始之前
适用范围：Toast Web | 所需权限：8.5 Toast 商店购买
您将完成的任务：直接在 Toast 商店下订单购买 Toast 硬件或软件。
如果您无法访问 Toast 商店，无法看到某些产品，或需要确认您的账户是否有资格购买，请参见 在 Toast 商店下订单 以获取权限、账户状态和经销商要求。
如果您的硬件损坏或无法正常工作，并且您希望获得保修更换而不是付费订单，并且您认为您的硬件仍在保修期内，请参见 更换故障硬件 (RMA)。保修更换通过 Toast 客户服务进行，而不是通过 Toast 商店购买。
如果您的硬件不再在保修期内，请参见 在 Toast 商店下订单。
在 Toast 商店下订单
按照以下步骤在 Toast 商店下订单：
- 在 Toast Web 中，选择商店或在线商店，位于左侧导航菜单底部，或页面顶部搜索栏右侧的购物车图标。
- 使用页面顶部的图标浏览可用产品。选择商品的图片以了解更多信息。
- 选择 添加到购物车 开始结账体验。
- 完成添加商品到购物车后，选择 继续结账。
- 审核您的订单，确认您的送货地址、交付方式和付款方式，然后选择 完成您的订单 完成购买。
预期结果:您的订单已下达，您将收到一封电子邮件确认。一旦您的订单发货，您将收到一封包含运输跟踪信息的单独电子邮件。
注意:订单必须发往餐厅地址和档案中的银行账户。要更新您的银行账户，请参见在Toast Web中更新或添加新银行账户。要更改餐厅地址，请参见更新餐厅电话号码或地址。
订单替换硬件
您可以在Toast Shop上订购替换的Toast Go® 2或Toast Flex设备，而无需支付额外的软件费用。这是一个付费替换，与通过Toast客户服务处理的保修替换（RMA）是分开的。请参阅本节末尾的资格说明，以确定适用的路径。
要订购付费替换设备：
- 在Toast Web中，选择左侧导航菜单上的商店或在线商店。
- 导航到Toast Go® 2或Toast Flex产品页面。
- 选择位于添加到购物车按钮正下方的订购替换。
- 输入您要替换的设备的序列号和替换原因。
- 完成结账过程。
预期结果:您的替换设备已订购，设备发货时您将收到确认电子邮件和跟踪电子邮件。
注意:替换硬件必须单独购买。如果购物车中有硬件替换，您将无法添加其他项目——请先完成该购买，然后再开始其他项目的订单。
重要信息:如果您的设备损坏或在保修期内，付费更换可能不是正确的选择。保修更换通过 Toast 客户服务处理，采用 RMA 过程 — 请参见 更换故障硬件 (RMA) 以获取保修更换工作流程。
对于在 Toast 商店中未单独出售的替换零件 — 如电缆、线缆、电源适配器、现金抽屉托盘、厨房打印机、厨房显示系统 (KDS) 或特定的读卡器 — 请直接联系 Toast 客户服务。请参见下面的 产品可用性 部分。
跟踪您的 Toast 商店订单或查看订单历史
下单后，您可以跟踪订单状态、获取追踪号码或查看过去的订单。
查看您的订单历史:在 Toast 商店中，打开 账户 菜单（位于页面顶部搜索栏旁边），然后选择 订单历史。
跟踪运输中的订单:当您的订单发货时，您将收到来自 Toast 的电子邮件，其中包含追踪链接。要检查订单状态、获取缺失的追踪号码或检查活动 RMA 的状态，请参见 检查您的硬件订单或 RMA 请求状态。
产品可用性
最受欢迎的 Toast 硬件产品在 Toast 商店中有售，包括 Toast Tap™ 非接触式读卡器、打印机、现金抽屉、以太网交换机等。我们正在不断增加和改善 Toast 商店中的产品选择，因此在联系客户服务下单之前，请定期查看。
如果您在 Toast 商店中没有看到所需的物品 — 例如，秤、特定的电缆或线缆、现金抽屉或不太常见的配件 — 请通过 Toast 客户服务下单。与客户服务团队 在线聊天。聊天功能在 Toast Web 和 Payroll Web 中可用（每个页面右下角的蓝色支持按钮）以及 Toast Now 应用中的支持标签。
有关联系客户服务的更多信息，请参见 联系客户支持 或访问 support.toasttab.com。
常见问题
我什么时候能收到来自Toast Shop的硬件订单？
通过Toast Shop下的硬件订单将通过地面运输发货。您可以在结账时选择标准或加急运输。使用标准运输时，您将在下单后的五到七个工作日内收到包含发货追踪信息的电子邮件通知，使用加急运输时则在一到两个工作日内收到。
要查看您已下的订单状态，请参见上面的跟踪您的Toast Shop订单或查看订单历史部分。
如果我在Toast Shop上没有看到我需要的商品怎么办？
如果您在Toast Shop上没有看到您需要的商品，请联系Toast客户服务下单。Toast Shop上有最受欢迎的硬件商品，且选择会定期更新，但某些商品——如特定的电缆、线缆、配件或秤——需要通过客户服务下单。请参见上面的产品可用性部分以获取联系客户服务的方法。
我可以在Toast Shop上订购替换硬件而不支付额外的软件费用吗？
是的——您可以订购一个付费的Toast Go® 2或Toast Flex设备，而无需支付相关的软件费用。请参见上面的订单替换硬件部分以获取完整的程序。如果您的设备损坏或在保修期内，请参见更换故障硬件（RMA）。
我如何查看我在Toast Shop上的历史订单？
要查看您的订单历史，请在Toast Shop中打开账户菜单（位于页面顶部搜索栏旁边），然后选择订单历史。请参见上面的跟踪您的Toast Shop订单或查看订单历史部分以获取其他追踪选项。
Toast Shop上产品的运费是多少？
Toast Shop会根据您订单中的商品在结账前计算并显示运费。您将在结账页面上看到运费，完成购买前会显示。
我可以取消Toast Shop的订单吗？
有关取消和退货的信息，请参见取消Toast商店订单。
我的Toast硬件在保修期内吗？
保修状态、保修更换资格（RMA）和有限保修条款不通过Toast商店处理。有关保修信息和RMA流程，请参见更换故障硬件（RMA）。
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