xtraCHEF：被拒绝和需要处理的发票
上次更新时间：2026年4月8日 10:11
被拒绝和需要处理的发票概述
一旦文档（发票或收据）上传到xtraCHEF，它就开始了对账之旅。随着时间的推移，由于机器学习和人工智能，这个过程会变得更加高效，但在刚开始时，您需要采取行动并保持发票在对账中流动。
在xtraCHEF中，您预计会面临的两个步骤是拒绝和需要处理。处理这两类发票可以确保文档被提取到您的会计系统（如适用），并且xtraCHEF可以处理您的采购以获取洞察和分析。
如果不采取行动解决被拒绝或需要处理的发票，则不会从文档上传中提取任何数据。请继续阅读或观看下面的视频，以了解有关xtraCHEF中拒绝和需要处理的更多信息。
我的文件为什么被拒绝？
拒绝发生在xtraCHEF无法处理发票时。以下是最常见的原因：
| 拒绝原因 | 说明 |
| 复制发票 | 具有相同发票ID和日期的发票已被处理。这是xtraCHEF中发票被拒绝的最常见原因。 |
| 图像质量差 | 该文档需要可读。这很可能是由于照片模糊、裁剪或缺失信息，或者在低光环境下拍摄造成的。 |
| 非发票图片 | 该文档不是发票或收据。 |
| 缺失发票数据 | 该文档缺少必要的信息，例如项目明细或总金额。 |
| 缺失供应商名称 | 该文档缺少供应商的名称。 |
| 批次包含多个发票 | 多个发票作为单个发票上传。 |
| 零美元发票 | 上传的文档没有相关费用。 |
在大多数情况下，通过确保您的扫描或照片清晰可读，并包含供应商名称、所有项目明细和金额，以及最终发票总额，可以避免拒绝。只要满足这些条件，xtraCHEF通常会处理您的发票而不拒绝。
拒绝可以通过两种不同的方式进行查看：最近的拒绝将在您的仪表板的发票状态细分中突出显示。确保选择正确的日期。
可以在您的发票 > 拒绝页面上找到详细的拒绝列表（在自定义日期范围内）。
拒绝解决方案
拒绝的请求无法挽回。相反，必须在解决根本问题后重新上传。为了提供更多背景，有三种主要方式来处理拒绝。查看拒绝状态并：
- 不采取任何行动： 如果您决定发票应保持拒绝状态，则无需采取任何行动。
- 重新上传：如果您决定发票应被处理，请重新捕获并重新上传文档。访问xtraCHEF：发票拒绝以了解如何在桌面或移动设备上执行此操作。
- 重新处理： 如果发票不应被拒绝，支持团队可以重新处理该发票。
为什么我的文档被标记为需要操作？
需要操作意味着xtraCHEF需要额外的信息以继续处理文档。通常，这种情况发生在从新供应商读取发票时，或者当发票的总金额、日期或号码缺失或无法辨认时。如果发票被标记为需要操作，则在您验证缺失的信息之前，它将暂停处理。
以下是最常见的原因：
| 需要操作原因 | 说明 |
| 缺失的供应商代码 | 如果您启用了会计提取，并且xtraCHEF没有相应的供应商代码，则会发生这种情况。供应商代码是您在第三方会计中为供应商使用的公司显示名称。 |
| 缺失发票日期 | 如果发票缺少发票日期，则会发生此情况。xtraCHEF 根据此字段部分记录您的发票，因此该字段是完成处理所必需的。 |
| 缺失发票号码 | 如果发票缺少发票号码，则会发生此情况。xtraCHEF 根据此字段部分记录您的发票，因此该字段是完成处理所必需的。发票号码还确保不会读取和处理重复的发票。 |
| 检查标题和行详细信息 | 如果发票在发票标题中缺少总发票号码，则会发生此情况。xtraCHEF 会自动将您的行项目的总和与此捕获字段进行比较，以确保发票以正确的金额进行处理。没有此字段，xtraCHEF 将要求您在处理之前验证其是否已正确读取。 |
| 发票或行总计不匹配 | 当 xtraCHEF 检测到您的行项目的总和与从您上传的发票中捕获的发票总额之间存在不一致时，会发生此情况。为了确保您的行项目和发票以正确的金额进行处理，xtraCHEF 将要求您在处理之前验证或编辑发票。 |
| 付款方式为必填项 | 如果您启用了 QuickBooks Online 提取并开启了付款方式处理，则会发生此情况。要将收据处理为费用，用户必须在购买时指明所使用的付款方式。 |
| 来自未注册用户的发票 | 只有当发件人的电子邮件地址与系统中的注册用户相关联时，发票才能在 xtraCHEF 中开始处理。如果需要操作的发票被标记为此状态，则必须在处理之前进行验证。如果您决定验证并接受它，则该电子邮件地址将被注册为发票捕获用户，因此此状态不会在未来来自该电子邮件地址的发票上出现。 |
需要操作的发票可以通过两种方式进行审核：最近的发票在您的仪表板上突出显示在发票状态细分的 信息缺失 标签中。确保选择正确的日期。
可以在发票 > 需要采取行动页面找到所需操作的发票的详细列表（在自定义日期范围内）。
需要采取行动的解决方案
与拒绝不同，这些项目可以解决。解决潜在问题并推动它们在对账旅程中向前发展是至关重要的。在大多数情况下，解决所需的只是缺失的信息，例如发票号码、日期或行项目总额。
有关如何解决需要采取行动原因的详细指南，请访问xtraCHEF：需要采取行动的发票。您现在可以在xtraCHEF移动应用程序上重新处理大多数需要采取行动的发票。
下一步
一旦拒绝的文件被重新上传，且需要采取行动的项目得到解决，您的文件将继续其对账旅程。 也就是说，虽然机器学习仍在建立中，但您的文件在提取到您的会计系统（如适用）或在分析和报告中创建采购洞察之前，将有一个额外的步骤。
这个额外的步骤是映射发票项目。在这里，您可以将您的采购与应与会计和报告目的相关联的总账（GL）代码或类别连接起来。有关映射发票项目的更多信息，请访问我们的文章xtraCHEF：如何映射发票项目。