Mejores prácticas para Marketing por correo electrónico de Toast

Obtenga Marketing por correo electrónico de Toast

En este artículo:

• Mejores prácticas para Marketing por correo electrónico de Toast
• Cree líneas de asunto cautivadoras
  • Texto de vista previa
• Cuerpo del correo electrónico
  • Cree una llamada a la acción de alta conversión
  • Cree incentivos con promociones
  • Tono del mensaje
  • Comparta información exclusiva
  • Decida la frecuencia de los correos electrónicos
  • Optimice el estilo del correo electrónico
• Aproveche la información de los clientes

Mejores prácticas para Marketing por correo electrónico de Toast 

Como propietario de un restaurante, usted sabe lo que es estar inundado con cientos de correos electrónicos mensuales. Al igual que los demás, usted archiva en lotes o elimina rápidamente los correos electrónicos poco interesantes o no deseados. Sabes que solo abrirás correos electrónicos si te llaman la atención y harás clic en los enlaces si aportan valor. Entonces, ¿por qué no enviar correos electrónicos a tus comensales con esa filosofía en mente?

Tus comensales no quieren leer otro correo electrónico no deseado que los inste a regresar a tu restaurante sin una razón clara. Ni siquiera abrirán ese correo electrónico a menos que esa "razón" esté en la línea de asunto. Para asegurarte de crear los correos electrónicos más efectivos para tus comensales, consulta los siguientes consejos antes de crear el tuyo.

Elabora líneas de asunto cautivadoras

Todo comienza con esa línea de asunto. ¡Haz que tus invitados quieran saber más! Podría decirse que es la parte más importante de tu correo electrónico; determina si tu cliente estará emocionado por abrirlo. Aquí tienes algunas estadísticas sobre las líneas de asunto de los correos electrónicos que deberían ayudarte al redactarlas:

• El 33% de los destinatarios de correos electrónicos abren los mensajes basándose únicamente en la línea de asunto. (Fuente: Convince & Convert)
• El 40% de los correos electrónicos se abren primero en dispositivos móviles, donde la pantalla móvil promedio solo puede mostrar de 4 a 7 palabras como máximo. (Fuente: Contact Monkey)
• Los correos electrónicos con la palabra "Gratis" en la línea de asunto se abrieron un 10% más que aquellos que no la incluían. (Fuente: Sidekick)
• La tasa de clics (CTR) es mayor cuando se utiliza el nombre del destinatario en la línea de asunto en comparación con no usarlo. (Fuente: HubSpot)
• Las líneas de asunto que crean una sensación de urgencia y exclusividad pueden generar una tasa de apertura un 22% mayor. (Fuente: Email Institute)

Ejemplos de líneas de asunto:

• Te extrañamos, ¡invita la casa!
• No te lo pierdas, ¡los paquetes de cena se están agotando!
• ¡Disfruta de un aperitivo gratis por nuestra cuenta!
• Justo a tiempo para las fiestas, ¡un regalo para ti y los tuyos!
• ¡Reserva tu mesa para la Restaurant Week antes de que sea demasiado tarde!

¿Necesitas enviar un correo electrónico rápido?  Aproveche las Campañas recomendadas desde su Panel de control de marketing. Consulte la sección de Campañas recomendadas de Lanzar su campaña de Marketing por correo electrónico de Toast.

Texto de vista previa

Inicie sesión en su bandeja de entrada, especialmente si es usuario de Gmail. ¿Ve ese texto gris junto a la línea de asunto de su correo electrónico? Ese es el texto del preencabezado. El texto del preencabezado suele quedar sin usar, por lo que verá la primera oración del correo electrónico o una URL. Sin embargo, a veces los remitentes de correos electrónicos son ingeniosos con su texto de vista previa. 

El texto de vista previa es su ingeniosa oportunidad para dar un adelanto aún mayor de lo que hay dentro, añadir una broma o agregar algunos detalles más sobre su oferta que interesarán a los clientes. No lo ignore; usar el texto de vista previa a su favor lo diferenciará de sus competidores. Y "Problemas para visualizar" o "¿Tiene problemas para visualizar este correo electrónico?" ¡no es suficiente!

Consulte Lanzar su campaña de Marketing por correo electrónico de Toast para aprender cómo agregar texto de vista previa a su correo electrónico.

Cuerpo del correo electrónico

1. Use imágenes y fotografías: un excelente fondo para captar la atención de sus invitados.
2. Resalte los componentes clave, por ejemplo, incentivo, llamada a la acción (negrita, subrayado, fuente más grande, colores, botones, etc.).
3. Use un lenguaje que impulse la urgencia.
4. Haga que se sienta personal/exclusivo.

Al escribir sus correos electrónicos, use la herramienta de vista previa para ver cómo se verá su correo electrónico en teléfonos inteligentes o tabletas. Limite la cantidad de botones dentro del correo electrónico, aumente la cantidad de fotos de comida y mantenga el cuerpo del correo electrónico ligero.

Cree una llamada a la acción de alta conversión

1. La acción debe estar impulsada por el objetivo de su campaña.
2. Facilite la acción incluyendo un botón.
3. Los colores brillantes y el texto en negrita llaman la atención.

• Pedir en línea
• Reservar una mesa
• Comprar una tarjeta de regalo
• Inscribirse en un evento
• Inscribirse en recompensas

 

Consulte Lanzar su campaña de Marketing por correo electrónico de Toast para obtener más información sobre cómo crear una llamada a la acción en su correo electrónico.

Crear incentivos con promociones

Considere el descuento o el valor de la ofertas:

1. Envío gratis - Configurar ofertas de Envío gratis en pedidos digitales.
2. Descuento en artículos o grupos de artículos - Empezar con descuentos.

• Aproveche los códigos promocionales de un solo uso para ofrecer ofertas que solo se pueden usar una vez. UseCódigos promocionales de un solo uso
  • Use fechas de vencimiento para crear urgencia e impulsar resultados inmediatos.

Tono del mensaje

Este es un pequeño cambio en su redacción que puede marcar una gran diferencia: Haga que los correos electrónicos provengan de una persona, en lugar de una empresa. Al dirigir ofertas, escriba en segunda persona. Al hablar sobre su restaurante, escriba en primera persona. 

• Primera persona: Después de mucho pensarlo, he trabajado junto a los chefs para presentar un nuevo menú, lleno de comida de origen local.
• Segunda persona: ¡Tendrá que probarlo para creerlo! ¡50% de descuento en quesadillas!

Incluso si el dueño no está escribiendo los correos electrónicos, escríbelos por él para que suenen como si los escribiera él. Esto permite un toque más personal. Tus correos electrónicos no provienen de una \"marca\". Provienen de una persona real a la que le importas. Esto también fomentará las respuestas por correo electrónico, que pueden actuar como comentarios.

Comparte información exclusiva

Muchos dueños de restaurantes llaman a su lista de correo electrónico un \"club VIP\". Pero solo es un club VIP si realmente estás compartiendo información VIP. 

Boloco llama a sus suscriptores de correo electrónico \"Boloco insiders\", mientras que Buffalo Wild Wings llama a su lista de correo \"el círculo íntimo\". Es importante que hagas honor al título que elijas para tu lista de comensales leales. 

Envía a tus comensales adelantos sobre tu restaurante. ¿Nuevo menú? Anúncialo a la lista de correo. ¿Nueva ubicación? Hazlo saber a tus comensales leales antes que a nadie más. ¿Están tus comensales cerca de obtener sus recompensas de lealtad? Infórmales en un correo electrónico lleno de información. ¿Contratando nuevos empleados? Dile a tu lista de correo que lo comparta con amigos y familiares, y dales un bono por referencia. Así es como se sentirán como VIPs en su restaurante.

Decida la frecuencia de los correos electrónicos

Si, al igual que muchos propietarios de restaurantes independientes, no tiene tiempo para enviar correos electrónicos cada dos semanas, es importante que al menos se ciña a algún tipo de calendario. 

Recomendamos enviar mensualmente al principio, y luego aumentar o disminuir la frecuencia según la actividad de sus comensales y su disponibilidad personal. Asegúrese de comunicarse con sus comensales con mensajes significativos. Enviar correos electrónicos todos los días inundará la bandeja de entrada de su comensal y disminuirá el valor de lo que tiene que decir.

Optimice el estilo del correo electrónico

¡Puede optimizar sus correos electrónicos para asegurarse de que no se marquen como spam o se bloqueen, de modo que los clientes los reciban correctamente en su bandeja de entrada!

Siga estas mejores prácticas:

• Reduzca la cantidad de imágenes y enlaces en su campaña para activar menos advertencias de spam.
• Utilice sitios web como Mail Tester (enlace externo) para probar qué tan "spam" es el correo electrónico. Mail Tester analizará su mensaje, su servidor de correo y su IP de envío, y luego le mostrará un informe detallado de lo que está configurado correctamente y lo que no.
• Haga que sus destinatarios incluyan el dominio de envío en su lista blanca. Envíe primero a los clientes comprometidos y/o a los destinatarios que marcarán sus mensajes como "no es spam"; esto enseñará a los algoritmos a no enviar correos electrónicos a la carpeta de spam desde el principio.

Volver al principio

Aproveche la información de los clientes

¡Toda la información de sus clientes está al alcance de su mano! Utilice la información para enviar campañas de correo electrónico por su cuenta, a través de un proveedor externo o Marketing por correo electrónico de Toast.

Consulte las Preguntas frecuentes sobre Marketing por correo electrónico de Toast para obtener más información.

Nota: Utilice uno de nuestros segmentos generados automáticamente o cree segmentos personalizados para dirigirse a los clientes según sus pedidos anteriores en su restaurante; por favor, consulte el siguiente artículo:Administre su audiencia de Marketing por correo electrónico.

1. Inicie sesión en Toast Web y navegue a Clientes > libro de visitas.
2. Seleccione la lista de descarga . Esto descargará la información del cliente en un archivo utilizable.

¿Está listo para crear su primera campaña de correo electrónico? Si es así, vea el siguiente video para conocer las mejores prácticas a seguir o consulte Launch Your Toast Email Marketing Campaign. 

Mejores prácticas para Marketing por correo electrónico de Toast. 

• Contenido dirigido y personalizado: Utilice contenido de marketing dirigido y personalizado para conectar con su audiencia. Utilice tipos de campañas automatizadas que envíen mensajes continuos adaptados a los comportamientos individuales de los clientes. Segmente a su audiencia según criterios específicos, como el historial de pedidos, las preferencias o los comportamientos.

• Líneas de asunto que llamen la atención: Cree líneas de asunto atractivas, personales o divertidas que destaquen en bandejas de entrada saturadas e incentiven a los destinatarios a abrir el correo electrónico.

• Utilice un diseño compatible con dispositivos móviles: Mantenga el cuerpo del correo electrónico conciso y evite grandes bloques de texto, especialmente considerando que muchos destinatarios ven los correos electrónicos en dispositivos móviles. Incorpore imágenes de los elementos del menú para dividir el texto y mejorar el atractivo visual.

• Tenga una llamada a la acción clara: Incluya una llamada a la acción clara y convincente que dirija a los destinatarios a realizar las acciones deseadas, como visitar su sitio web, hacer reservas o realizar pedidos en línea.

• Analice el rendimiento de su campaña: Monitoree las métricas de rendimiento de la campaña, como aperturas, clics y pedidos. Utilice las herramientas de informes de Toast para comparar la efectividad de las campañas e identificar tendencias en Marketing. Ajuste sus estrategias de campaña basándose en los conocimientos obtenidos del análisis de rendimiento.

• Utilice la programación estratégica de campañas: Planifique y programe campañas de correo electrónico estratégicamente a lo largo del mes para mantener la recordación de marca entre los clientes.Considere los próximos días festivos y ocasiones especiales al programar campañas.

• Personalice sus plantillas y contenido: Personalice las plantillas y el contenido de los correos electrónicos para alinearlos con objetivos de campaña específicos y las preferencias de la audiencia. Utilice plantillas existentes asociadas con días festivos u oportunidades para obtener inspiración.

• Consideraciones del grupo de gestión: Si opera varias ubicaciones, asegúrese de que los restaurantes estén configurados dentro del mismo grupo de gestión para la consolidación de informes y la gestión. Separe los restaurantes del grupo de gestión si es necesario para estrategias de marketing u operaciones individuales.

Volver al principio