Mejores prácticas para el marketing por correo electrónico de Toast

Última actualización: 24 nov 2025, 9:56 a.m.

Utiliza estos consejos principales para hacer que tus correos electrónicos de marketing sean los #1 en la bandeja de entrada de tus comensales.

¿Interesado en agregar el marketing por correo electrónico de Toast a tu suite de Toast? Agrégalo aquí en las integraciones de socios de Toast.
 

Obtén el marketing por correo electrónico de Toast



Enfoque del cliente: mejores prácticas para el marketing por correo electrónico de Toast.
 

En este artículo:

 

Mejores prácticas para el marketing por correo electrónico de Toast  

Como propietario de un restaurante, sabes lo que es estar inundado con cientos de correos electrónicos mensuales. Como el resto, archivas en lotes o eliminas rápidamente correos electrónicos poco interesantes o no deseados. Sabes que solo abrirás correos electrónicos si llaman tu atención y harás clic en los enlaces si añaden valor. Entonces, ¿por qué no enviar correos electrónicos a tus comensales con esa filosofía en mente?

Tus comensales no quieren leer otro correo electrónico spam que les inste a regresar a tu restaurante sin una razón clara. Ni siquiera abrirán ese correo electrónico a menos que esa "razón por la cual" esté en la línea de asunto. Para asegurarte de construir los correos electrónicos más efectivos para tus comensales, consulta los siguientes consejos antes de crear un correo electrónico propio. 

Elabora líneas de asunto cautivadoras

Todo comienza con esa línea de asunto. ¡Haz que tus invitados quieran saber más! Sin duda, es la parte más importante de tu correo electrónico; determina si tu cliente estará emocionado de abrirlo. Aquí hay algunas estadísticas sobre líneas de asunto de correos electrónicos que deberían ayudarte al redactarlas:
 

  • El 33% de los destinatarios de correos electrónicos abren correos basándose solo en la línea de asunto. (Fuente: Convince & Convert)
  • El 40% de los correos electrónicos se abren primero en móviles, donde la pantalla móvil promedio solo puede mostrar de 4 a 7 palabras como máximo. (Fuente: Contact Monkey)
  • Los correos electrónicos con "Gratis" en la línea de asunto se abrieron un 10% más que aquellos sin. (Fuente: Sidekick)
  • La tasa de clics (CTR) es más alta cuando se usa el primer nombre del destinatario en la línea de asunto en comparación con no usar el primer nombre. (Fuente: HubSpot)
  • Las líneas de asunto que crean un sentido de urgencia y exclusividad pueden dar una tasa de apertura un 22% más alta. (Fuente: Instituto de Correo Electrónico)


Ejemplos de líneas de asunto:
 

  • ¡Te extrañamos, disfruta de una bebida por nuestra cuenta!
  • ¡No te lo pierdas, los paquetes de cena se están agotando!
  • ¡Disfruta de un aperitivo gratis por nuestra cuenta!
  • ¡Justo a tiempo para las fiestas, un regalo para ti y los tuyos!
  • ¡Reserva tu reserva para la Semana del Restaurante antes de que sea demasiado tarde!
 

¿Necesitas enviar un correo electrónico rápido?  Aprovecha Campañas Recomendadas desde tu Tablero de Marketing. Consulta la sección de Campañas Recomendadas de Lanza tu Campaña de Marketing por Correo Electrónico de Toast. 

Texto de Vista Previa

Inicia sesión en tu bandeja de entrada, especialmente si eres usuario de Gmail. ¿Ves ese texto gris al lado de la línea de asunto de tu correo electrónico? Ese es el texto de preencabezado. El texto de preencabezado generalmente no se utiliza, así que verás la primera oración del correo electrónico o una URL. Sin embargo, a veces los remitentes de correos electrónicos son ingeniosos con su texto de vista previa. 
 

Ejemplo de vista previa de correo electrónico para marketing por correo electrónico.

El texto de vista previa es tu oportunidad ingeniosa para insinuar lo que hay dentro aún más, para agregar un chiste o para agregar algunos detalles más sobre tu oferta que interesarán a los clientes. No lo ignores; usar el texto de vista previa a tu favor te diferenciará de tus competidores. ¡Y "Problema al ver" o "Teniendo problemas para ver este correo electrónico" no es suficiente!
 

Vea Inicie su campaña de marketing por correo electrónico de Toast para aprender cómo agregar texto de vista previa a su correo electrónico. 

Cuerpo del correo electrónico

  1. Utilice imágenes y fotos: un gran fondo para captar la atención de sus invitados.
  2. Resalte los componentes clave, p. ej., incentivo, llamada a la acción (negrita, subrayado, fuente más grande, colores, botones, etc.).
  3. Utilice un lenguaje que genere urgencia.
  4. Hágalo sentir personal/exclusivo.
 
Ejemplo de campaña de correo electrónico.
 

Al escribir sus correos electrónicos, utilice la herramienta de vista previa para ver cómo se verá su correo electrónico en teléfonos inteligentes o tabletas. Limite la cantidad de botones dentro del correo electrónico, aumente la cantidad de fotos de comida y mantenga el cuerpo del correo electrónico ligero. 

Cree una llamada a la acción de alta conversión 

  1. La acción debe estar impulsada por el objetivo de su campaña.
  2. Facilite la acción incluyendo un botón.
  3. Colores brillantes y texto en negrita llaman la atención.
     Ejemplos:
  • Hacer un pedido digital
  • Crear una reserva
  • Comprar una tarjeta de regalo
  • Inscribirse en un evento
  • Regístrate para obtener recompensas

 Ejemplo de llamada a la acción para marketing por correo electrónico.
 

Vea Inicie su campaña de marketing por correo electrónico de Toast para aprender más sobre cómo crear una llamada a la acción en su correo electrónico.

Crear incentivos con promociones  

Considera el descuento o el valor de la oferta:
 

  1. Envío gratis - Configura ofertas de envío gratis en pedidos digitales.
  2. Descuento en artículos o grupos de artículos - Comienza con descuentos.
  • Aprovecha los códigos promocionales de un solo uso para ofrecer descuentos que solo se pueden usar una vez. Usa Códigos promocionales de un solo uso
    • Usa fechas de caducidad para crear urgencia y generar resultados inmediatos.
 
Incentivos para invitados en marketing por correo electrónico.

Tono del mensaje 

Este es un pequeño cambio en tu escritura que puede hacer una gran diferencia: Haz que los correos electrónicos provengan de una persona, en lugar de una empresa. Al dirigir ofertas, escribe en segunda persona. Al hablar de tu restaurante, escribe en primera persona. 
 

  • Primera persona: Después de mucha consideración, he trabajado junto a los chefs para presentar un nuevo menú, lleno de alimentos de origen local. 
  • Segunda persona: ¡Tendrás que probarlo para creerlo! ¡50% de descuento en quesadillas!
 

Incluso si el propietario no está escribiendo los correos electrónicos, escríbelos como si lo estuvieran. Esto permite un toque más personal. Tus correos electrónicos no provienen de una "marca." Provienen de una persona real que se preocupa. Esto también fomentará las respuestas a los correos electrónicos, que pueden actuar como comentarios. 

Comparte Información Exclusiva

Muchos dueños de restaurantes llaman a su lista de correos un "club VIP." Pero solo es un club VIP si realmente estás compartiendo información VIP. 

Boloco llama a sus suscriptores de correo electrónico "insiders de Boloco," mientras que Buffalo Wild Wings llama a su lista de correos "el círculo interno." Es importante que estés a la altura de cualquier título que elijas para tu lista de comensales leales. 

Envía a tus comensales intrigas sobre tu restaurante. ¿Nuevo menú? Provócalo a la lista de correos. ¿Nueva ubicación? Informa a tus comensales leales antes que a los demás. ¿Están tus comensales acercándose a sus recompensas de lealtad? Infórmales en un correo electrónico lleno de información. ¿Contratando nuevos empleados? Dile a tu lista de correos que comparta con amigos y familiares, y dales un bono por referencia. Así es como se sentirán como VIPs en tu restaurante. 

Decide la Frecuencia de los Correos 

Si, como muchos dueños de restaurantes independientes, no tienes tiempo para enviar correos cada par de semanas, es importante que al menos sigas algún tipo de horario. 

Recomendamos enviar mensualmente al principio, y luego aumentar o disminuir la frecuencia dependiendo de la actividad de tus comensales y tu capacidad personal. Asegúrate de que estás contactando a tus comensales con mensajes significativos. Enviar correos electrónicos todos los días inundará la bandeja de entrada de tus comensales y disminuirá el valor de lo que tienes que decir. 

Optimizar el Estilo del Correo Electrónico

Puedes optimizar tus correos electrónicos para asegurarte de que no sean marcados como spam o bloqueados, ¡para que los invitados los reciban correctamente en su bandeja de entrada! 

Sigue estas mejores prácticas:
 

  • Reduce el número de imágenes y enlaces en tu campaña para activar menos advertencias de spam.
  • Utiliza sitios web como Mail Tester (enlace externo) para probar el "nivel de spam" del correo electrónico. Mail Tester analizará tu mensaje, tu servidor de correo y tu IP de envío, y luego te mostrará un informe detallado de lo que está configurado correctamente y lo que no.
  • Pide a tus destinatarios que agreguen el dominio de envío a su lista blanca. Envía primero a los invitados comprometidos y/o a los destinatarios que marcarán tus mensajes como "no spam"; esto enseñará a los algoritmos a no enviar correos electrónicos a la carpeta de spam desde el principio.


Volver al inicio
 

Aprovechar la Información de los Invitados

¡Toda la información de tus invitados está al alcance de tu mano! Utiliza la información para enviar campañas de correo electrónico por tu cuenta, a través de un proveedor externo o marketing por correo electrónico.

Consulta el FAQ de Marketing por Correo Electrónico de Toast para más información.
 

Nota: Utiliza uno de nuestros segmentos generados automáticamente o crea segmentos personalizados para dirigirte a los invitados según sus pedidos anteriores en tu restaurante, consulta el siguiente artículo: Gestiona tu Audiencia de Marketing por Correo Electrónico.

 

  1. Inicia sesión en Toast Web y navega a Invitados > Libro de Visitas.
  2. Selecciona el Descargar listado. Esto descargará la información del cliente en un archivo utilizable.

 

¿Listo para construir tu primera campaña de correo electrónico? Si es así, mira el siguiente video para las mejores prácticas a seguir o consulta Inicia tu campaña de marketing por correo electrónico de Toast. 
 

Mejores Prácticas para el Marketing por Correo Electrónico de Toast. 
 

  • Contenido Dirigido y Personalizado: Utiliza contenido de marketing dirigido y personalizado que resuene con tu audiencia. Usa tipos de campañas automatizadas que envían mensajes continuos adaptados a los comportamientos individuales de los huéspedes. Segmenta tu audiencia en función de criterios específicos como el historial de pedidos, preferencias o comportamientos.

  • Asuntos que Llaman la Atención: Crea líneas de asunto atractivas, personales o divertidas que se destaquen en bandejas de entrada abarrotadas e incentiven a los destinatarios a abrir el correo electrónico.

  • Usa un Diseño Amigable para Móviles: Mantén el cuerpo del correo electrónico conciso y evita bloques grandes de texto, especialmente considerando que muchos destinatarios ven correos electrónicos en dispositivos móviles. Incorpora imágenes de los elementos del menú para romper el texto y mejorar el atractivo visual.

  • Tener un Llamado a la Acción Claro: Incluye un llamado a la acción claro y convincente que dirija a los destinatarios a realizar acciones deseadas, como visitar tu sitio web, hacer reservas o pedir en línea.

  • Analiza el Rendimiento de tu Campaña: Monitorea métricas de rendimiento de la campaña como aperturas, clics y pedidos. Utiliza las herramientas de informes de Toast para comparar la efectividad de la campaña e identificar tendencias en Marketing. Ajusta tus estrategias de campaña basándote en los conocimientos obtenidos del análisis de rendimiento.

  • Usa una Programación Estratégica de Campañas: Planifica y programa campañas de correo electrónico estratégicamente a lo largo del mes para mantener la conciencia en la mente de los huéspedes. Considera las próximas festividades y ocasiones especiales al programar campañas.

  • Personaliza tus plantillas y contenido: Personaliza las plantillas y el contenido del correo electrónico para alinearlos con los objetivos específicos de la campaña y las preferencias de la audiencia. Utiliza plantillas existentes asociadas con festividades u oportunidades para inspiración.

  • Consideraciones del Grupo de Gestión: Si operas múltiples ubicaciones, asegúrate de que los restaurantes estén configurados dentro del mismo grupo de gestión para informes y gestión consolidados. Separa los restaurantes del grupo de gestión si es necesario para estrategias de marketing o operaciones individuales. 

 

Volver al inicio