Última actualización: 4 may 2026, 4:39 p.m.
Encuentra respuestas a preguntas frecuentes sobre Marketing por correo electrónico de Toast.
Marketing por correo electrónico es una solución de marketing totalmente integrada, diseñada específicamente para restaurantes. A través de la segmentación inteligente y las campañas de goteo automatizadas, te permite eliminar el dolor de cabeza del marketing por correo electrónico al permitirte enviar rápida y fácilmente mensajes segmentados a los clientes adecuados para impulsar visitas repetidas, aumentar los ingresos y mejorar la fidelidad de los clientes.
Mejora tu estrategia de marketing y haz que los clientes vuelvan a tu restaurante con la función integrada de marketing por correo electrónico, que te permite ahorrar tiempo, impulsar las ventas y maximizar los datos de los clientes.
Sí, puedes cargar una lista de direcciones de correo electrónico de un servicio anterior si seleccionas Suscriptores en la parte superior del panel de Marketing por correo electrónico. Para obtener más información, consulta Gestionar tu audiencia de marketing por correo electrónico.
Cuando comienzas con el marketing por correo electrónico, importamos clientes que hayan proporcionado sus direcciones de correo electrónico y visitado tu grupo de restaurantes en los últimos seis meses. Limitamos este grupo inicial a un subconjunto de tus clientes porque las direcciones de correo electrónico más antiguas pueden ser inexactas o estar en desuso, o los clientes pueden incluso marcar tu mensaje como correo no deseado si olvidaron que te dieron su dirección de correo electrónico. Después de importar ese grupo inicial, todos los correos electrónicos de nuevos clientes se agregarán automáticamente a tu lista en adelante.
Para hacer crecer tu audiencia de marketing por correo electrónico, considera compartir el enlace de la página de registro en tu sitio web personal o en tus cuentas de redes sociales. Este enlace se puede encontrar en la sección Configuración de la página de suscriptores, como se describe en este artículo.
Ventas estimadas es el monto total de dólares atribuidos a pedidos realizados como resultado de tus campañas de marketing recientes.
Toast atribuye el pedido de un cliente a tu campaña de marketing si el cliente realiza el pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu correo electrónico y brinda su dirección de correo electrónico con el pedido.
El cliente puede proporcionar su dirección de correo electrónico de varias maneras:
El monto estimado de ventas de una campaña aparece por primera vez en el panel al menos setenta y dos horas después del envío de la campaña. Luego, el importe se vuelve a calcular una vez por día para capturar los nuevos ingresos.
No todos los pedidos se tienen en cuenta para el monto de ventas estimado, por lo que el monto de ventas exacto probablemente sea mayor que el estimado.
Un pedido no contará en las ventas estimadas si ocurre lo siguiente:
Nota: No calculamos las ventas generadas por correos electrónicos enviados antes del 17/7/2020.
| Métrica | Descripción | Prom. de referencia | Med. de referencia |
|---|---|---|---|
| Tasa de apertura | Mide la eficacia del asunto dividiendo el número de correos electrónicos abiertos por el número total de correos electrónicos entregados y multiplicando por 100. | 21.7% | 17.9% |
| Tasa de clics para abrir (CTOR) | Mide la eficacia del contenido de tu correo electrónico dividiendo el número de clics por el número de aperturas y multiplicando por 100. | 8.5% | 8.0% |
| Tasa de clics (CTR) | Mide la eficacia de tus botones de llamada a la acción dividiendo el número de clics por el número de correos electrónicos entregados. | 2.1% | 1.4% |
Toda la información de tus clientes está al alcance de tu mano. Utiliza la información para enviar campañas por correo electrónico por tu cuenta, a través de un proveedor de terceros o a través del marketing por correo electrónico.
Para acceder a la información de los clientes y descargarla de toasttab.com, navega al >libro de visitas de clientes . Selecciona la flecha para exportar a Excel. Se descargará la información del cliente en un archivo utilizable.
Consulta Gestionar tu audiencia de marketing por correo electrónico en el centro de asistencia para obtener más información sobre cómo descargar tus listas de audiencias de marketing por correo electrónico.
Para duplicar una campaña por correo electrónico, sigue estos pasos:
Un empleado de restaurante necesitará el permiso 4.7 (4. Gestor de restaurante > 4.7 Información de marketing) para configurar la configuración de marketing de Toast y enviar campañas por correo electrónico.
A diferencia de otros permisos de acceso específicos de la ubicación en el sistema de POS de Toast, si un empleado de una ubicación del restaurante que forma parte de un grupo de ubicaciones múltiples recibió el permiso 4.7 Información de marketing en su ubicación, puede acceder y gestionar las funciones de Marketing de Toast para todas las ubicaciones del restaurante en el grupo.
Ejemplo:
Consideramos una práctica recomendada limitar el número de usuarios con este permiso para garantizar que las ubicaciones individuales no afecten a la información de todo el grupo.