¿Cómo los huéspedes ganan puntos con la fidelidad de Toast?

¿Buscando una capacitación sobre la fidelidad de Toast? ¡Selecciona el botón de abajo para comenzar!
 

• ¿Qué ganan los huéspedes?
• ¿Cómo ganan puntos los huéspedes?
  • POS, Toast Go® 2, Toast Go® 3 o Pantalla para invitados
  • Pedidos digitales
  • Autoservicio
• Dividir puntos de lealtad entre múltiples cuentas en un pedido compartido
• Notificaciones de acumulación de puntos de lealtad

¿Qué ganan los huéspedes con la fidelidad de Toast?

Los huéspedes ganarán puntos por cada dólar que gasten. La cantidad de puntos que ganan depende de cómo hayas configurado tu estructura de puntos. Los huéspedes ganarán puntos de manera acumulativa, lo que significa que ganarán fracciones de puntos por cada centavo gastado en tu sistema de puntos. 

Por ejemplo, si tu estructura de puntos está configurada para ganar un punto por cada $15 gastados, si un huésped gasta $10 en una visita, habrá ganado 0.66 puntos hacia su cuenta. No necesitan gastar los $15 completos en un solo pedido para ganar los puntos.

Los puntos solo se ganan en montos no gravados y no descontados. Los huéspedes no ganan puntos por propinas, impuestos o compras de tarjetas de regalo.

¡Aprende a configurar tu programa de fidelidad con Toast !

¿Cómo ganan puntos los huéspedes con Toast Loyalty?

Los huéspedes pueden ganar puntos cuando su cuenta de fidelidad está vinculada al pedido en:

• POS, Toast Go® 2, Toast Go® 3 o Pantalla de Invitado
• Pedidos digitales
• Local by Toast
• Autoservicio
• Pagos móviles
• Toast Móvil Pedidos y Pagos®

Gana puntos de fidelidad en POS, Toast Go® 2, Toast Go® 3 o Pantalla de Invitado

Gana puntos de fidelidad a través de una tarjeta vinculada: Cuando nuestros huéspedes pagan un pedido en el local con una tarjeta de crédito que ha sido vinculada a su cuenta de fidelidad, automáticamente ganarán puntos por su pedido. 

Consulta para más información. 

Para agregar una cuenta de fidelidad a un pedido:

1. En el POS, Toast Go® 2, o Toast Go® 3, un miembro del personal puede agregar la cuenta de fidelidad de un huésped al cheque para que el huésped pueda ganar puntos. 
2. En la pantalla de selección de pago, selecciona el Recompensas en la parte inferior de la pantalla.
   
   
   
   
3. Aparecerá una ventana emergente donde tu personal puede buscar el número de cuenta de recompensas del huésped utilizando lo siguiente:
   1. Ingresar clave manualmente: Ingresa manualmente el número de 16 dígitos del huésped. El huésped puede encontrar este número en su tarjeta de fidelidad digital. 
   2. Escanear: Usa la cámara de la tableta en tu escáner para escanear el código QR del cliente. 
   3. Deslizar: Si la cuenta de fidelidad está vinculada a una tarjeta de regalo física, puedes deslizarla para buscar la cuenta. 
   4. Buscar: Buscar por el nombre, número de teléfono o correo electrónico del cliente. 

Gana puntos de fidelidad a través de los flujos de inicio de sesión: Los huéspedes también pueden adjuntar sus cuentas de recompensas a través de los flujos de inicio de sesión. Si un huésped intenta registrarse con una dirección de correo electrónico o número de teléfono que ya tiene una cuenta de fidelidad adjunta, en lugar de registrarse para una nueva cuenta, los puntos se acumularán en la cuenta existente. 

Más información: .

Gana puntos de fidelidad a través de pedidos digitales (Toast Online Ordering, Local by Toast, Pagos móviles y Toast Mobile Order & Pay®)

Supongamos que un huésped realiza un pedido a través de Toast Online Ordering, Local by Toast, Toast Mobile Order & Pay® o pagos móviles y utiliza un correo electrónico o número de teléfono que tiene una cuenta de fidelidad conectada. En ese caso, el huésped ganará puntos de ese pedido hacia su cuenta de fidelidad. 

Los huéspedes ahora pueden canjear sus puntos de fidelidad utilizando pagos móviles. Durante el flujo de pago, si un huésped tiene el número requerido de puntos para una recompensa de fidelidad, verá una opción para aplicarla y canjearla. 

Gana puntos de fidelidad en el kiosco

En un kiosco de autoservicio Toast, se pedirá a los huéspedes que busquen o creen una cuenta de fidelidad cuando comiencen a realizar un pedido. Una vez conectados a su cuenta de fidelidad de Toast, podrán acumular puntos por los pedidos que realicen en el kiosco. Más información en este artículo de Toast Central, . 

Dividir puntos de fidelidad entre múltiples cuentas en un pedido compartido

Si un grupo de huéspedes con múltiples cuentas de fidelidad realiza un pedido compartido, pueden querer que los puntos de fidelidad del pedido se dividan entre sus cuentas separadas. Para asegurar que los puntos se acumulen correctamente, es importante dividir el pedido a nivel de cuenta en lugar de a nivel de pago. Si el pago se divide en lugar de la cuenta, los huéspedes pueden no ganar la cantidad correcta de puntos.

Para dividir la cuenta correctamente, simplemente use la Función en su dispositivo POS antes de seleccionar Pagar, y luego ingrese la cuenta de fidelidad individual de cada huésped al tomar su pago. 

Notificaciones de Acumulación de Puntos de Fidelidad

Cuando los huéspedes tienen instalada la aplicación Local by Toast y han iniciado sesión en su cuenta, recibirán una notificación push cuando realicen un pago en un pedido y ganen puntos a través del POS, Pedidos en Línea, Toast Móvil Pedidos y Pagos®, pagos móviles, Local by Toast y puesto de pedidos.

Nota: Si un huésped utiliza diferentes correos electrónicos o cuentas para Local by Toast y Fidelidad con Toast, las notificaciones push no aparecerán para el huésped como resultado. Si los huéspedes desean desactivar las notificaciones push para Local by Toast, deben hacerlo a través de la configuración de su teléfono.