Obtén ayuda con los descansos en Toast Web

Última actualización: 22 abr 2026, 6:32 p.m.

Vea algunas configuraciones y características adicionales para descansos en Toast Web.

En este artículo, encontrarás:

 

Preguntas frecuentes sobre descansos

¿Qué hay de nuevo en 2026?

Ahora hay dos tipos de descansos que puedes usar. Para descansos Básicos, hemos agregado un umbral de descanso. Para descansos Avanzados, los usuarios ahora tienen la capacidad de configurar descansos de diferentes intervalos. Construir descansos para empleados en Toast puede ayudarte a identificar cuál es el adecuado para tu negocio.

 

Además, para los clientes que desean utilizar el seguimiento de descansos avanzados, hay una función opcional de exención de descanso con una configuración para la configuración de texto de exención de descanso personalizada en el POS. Las exenciones de descanso permiten a tus empleados renunciar a los descansos, clasificándolos como "renunciados" en lugar de "perdidos" dentro de tu informe de gestión de entradas de tiempo.  

 

¿Cuál es la principal diferencia entre una regla de descanso básica y una regla de descanso avanzada?

Cada intervalo de descanso individual se puede configurar de manera independiente con las reglas avanzadas.

 

Estoy configurando una regla avanzada. ¿Por qué no puedo editar los campos de "Seguimiento desde"?

Este valor se transfiere automáticamente del campo Seguimiento hasta del descanso anterior, ya que un empleado no puede estar registrado en dos descansos superpuestos al mismo tiempo.

 

En el informe de gestión de entradas de tiempo, ¿qué indica el tiempo en la columna de exención de descanso?

Si su empleado respondió al texto de exención de descanso en el POS, esta columna indicará su respuesta a la pregunta. Tenga en cuenta que El seguimiento de descansos y Habilitar exenciones ambos deben estar activados para que las exenciones de descanso aparezcan en el POS. Puede encontrar y editar el texto de la pregunta navegando a Empleados > Gestión de hojas de tiempo > Tipos de descanso. Seleccione un descanso y revise la sección Seguimiento de Descansos para ver el texto en el cuadro azul.

La configuración de exención de descanso en la configuración de un descanso 

 

Mi empleado renunció a su descanso, ¿por qué se informa como perdido?

Hay varias razones por las que el descanso de un empleado puede marcarse como perdido, a pesar de que el empleado renunció a su descanso:

 

    • El descanso debe ser elegible para ser renunciado. En algunas configuraciones, el primer descanso puede ser renunciado, pero si el empleado trabaja un tiempo significativamente largo, no puede renunciar a su segundo descanso. Por lo tanto, si no tomaron el segundo descanso, se marcaría como "perdido."
    • El empleado necesita tomar el descanso dentro de la ventana de descanso. Si el empleado toma su descanso, pero se registra en su descanso más tarde que el tiempo configurado de Seguimiento hasta, se considera "perdido."
    • Si su restaurante no ha activado la configuración de Habilitar exenciones o gestiona las exenciones fuera de Toast, el descanso se marcará como "perdido" en el informe de gestión de entradas de tiempo.


¿Necesita un empleado registrarse nuevamente después de su descanso?

Los descansos no terminan automáticamente cuando se ha alcanzado la duración. Los empleados deben finalizar manualmente su descanso a través de un dispositivo POS.

 

¿Qué sucede si un empleado toma un descanso pagado por más tiempo del especificado?

Si un descanso pagado excede la duración configurada, el sistema continuará registrando al empleado como "en descanso" y pagará salarios hasta que haya terminado.

 

¿Puede un empleado actualizar su respuesta inicial al formulario de exención de descanso? Por ejemplo, ¿pueden cambiar su respuesta de "no" a "sí" o viceversa?

No, el empleado solo puede responder su exención una vez y no hay forma de que el administrador actualice su respuesta. 

 

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Recursos adicionales

 

Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.