Obtener ayuda con los descansos en Toast Web

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Descansos FAQ
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Descansos FAQ

¿Qué novedades hay en 2026?

Ahora puedes usar dos tipos de descansos. Para los descansos básicos, agregamos un umbral de descanso. Para los descansos avanzados, los usuarios ahora pueden configurar descansos de diferentes intervalos. Generar descansos para empleados en Toast puede ayudarte a identificar cuál es el adecuado para tu negocio.

Además, para los clientes que deseen usar el seguimiento avanzado de descansos, hay una función opcional de renuncia al descanso con una configuración de texto personalizado en el POS. Las renuncias a los descansos permiten a tus empleados renunciar a los descansos, clasificándolos como “renunciados” en lugar de “no tomados” en tus informes de gestión de entradas de tiempo.

¿Cuál es la principal diferencia entre una regla de descanso básico y una regla de descanso avanzado?

Cada intervalo de descanso individual se puede configurar de forma independiente con reglas avanzadas.

Estoy configurando una regla avanzada. ¿Por qué no puedo editar los campos Seguimiento desde?

Este valor se transfiere automáticamente desde el campo Seguimiento hasta del descanso anterior, ya que un empleado no puede registrarse en dos descansos superpuestos al mismo tiempo.

En el informe de gestión de entradas de tiempo, ¿qué indica el tiempo en la columna Renuncia al descanso?

Si tu empleado respondió en el POS al mensaje de texto de renuncia al descanso, en esta columna se indicará su respuesta a la pregunta. Ten en cuenta que, Seguimiento de descansos y Activar renuncias, deben activarse para que las renuncias a descansos aparezcan en el POS. Puedes encontrar y editar el texto de la pregunta en Equipo > Configuración > Tipos de descanso. Selecciona un descansoy revisa la secciónSeguimiento del descanso para ver el texto en el cuadro azul.

Mi empleado renunció a su descanso, ¿por qué se informa como no tomado?

Hay varias razones por las que un descanso de un empleado puede marcarse como no tomado, a pesar de que el empleado renuncie a su descanso:

- El descanso debe ser elegible para ser renunciado. En algunas configuraciones, se puede renunciar al primer descanso, pero si el empleado trabaja mucho tiempo, no puede renunciar a su segundo descanso. Por lo tanto, si no se tomaban el segundo descanso, se marcaría como “no tomado”.
- El empleado debe tomar el descanso dentro del plazo de descanso. Si el empleado toma su descanso, pero registra su inicio de descanso más tarde de la hora configurada como Seguimiento hasta la hora, se considera “no tomado”.
- Si tu restaurante no activó la configuración Activar renuncias o gestionas renuncias fuera de Toast, el descanso se marcará como “no tomado” en el informe de gestión de entradas de tiempo.

¿Necesita un empleado volver a registrar su entrada después de su descanso?

Los descansos no terminan automáticamente cuando se alcanza la duración. Los empleados deben finalizar manualmente su descanso a través de un dispositivo de POS.

¿Qué sucede si un empleado toma un descanso remunerado por más tiempo del especificado?

Si un descanso pagado supera la duración configurada, el sistema continuará realizando un seguimiento del empleado como “en descanso” y pagando salarios hasta que haya finalizado.

¿Puede un empleado actualizar su respuesta inicial a la renuncia al descanso? Por ejemplo, ¿pueden cambiar su respuesta de “no” a “sí” o viceversa?

No, el empleado solo puede responder su renuncia una vez y el administrador no puede actualizar su respuesta.

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Recursos adicionales

Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal, de recursos humanos ni ningún otro tipo de recomendación profesional. Ponte en contacto con un abogado u otro profesional para recibir asesoramiento.