Resincronizar todos los datos en sus dispositivos
Última actualización: 17 dic 2025, 11:01 a.m.
- ¿Por qué resincronizar todos los datos en su dispositivo?
- Verificar pagos pendientes
- Resincronizar todos los datos
- Más escenarios
¿Por qué resincronizar todos los datos en su dispositivo?
Si tiene problemas o dificultades con la aplicación Toast en su dispositivo, resincronizar todos los datos en su dispositivo podría ayudar a solucionar estos problemas. Algunos de los errores que puede encontrar incluyen:
- La aplicación Toast se cierra de forma persistente
- La reaparición de antiguos cheques
- Actividad inusual o faltante de la aplicación Toast, como áreas de servicio de mesa faltantes, perfiles de usuario con nombres vacíos, elementos de menú faltantes...
- Dispositivo atascado en modo de sincronización: problemas con el registro de entrada de empleados debido a retrasos en la sincronización
- Opciones de menú faltantes o configuraciones de menú incorrectas
| Si hay pagos que aún no se han sincronizado con los servidores de Toast o que están atascados en un dispositivo, no resincronice todos los datos ya que esto hará que esos pagos se pierdan para siempre. Verifique su dispositivo en busca de pagos pendientes con tarjeta de crédito de confirmación antes de restablecer o eliminar todos los datos, ya que esos pagos no se pueden recuperar. |
Verificar pagos pendientes:
- Comience iniciando sesión en su aplicación Toast en su dispositivo.
- Seleccione el menú de desbordamiento de tres puntos (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha, y luego seleccione Estado del dispositivo.
- Selecciona la pestaña de Colas.
- Revisa las secciones Cola de Tarjetas de Crédito y Verificaciones Rojas (Cola de Modelos Fallidos). Si hay elementos en estas colas, No procedas con cualquier acción que pueda resultar en la pérdida de estos pagos, como:
- Desinstalar la aplicación Toast
- Restablecer de fábrica
- Borrar datos
- Resincronizar todos los datos o Resincronizar pedidos
Resincronizar todos los datos
- Desde la pantalla de código de acceso en tu dispositivo POS, selecciona el menú de tres puntos de desbordamiento en la esquina superior derecha. Si necesitas volver a la pantalla de código de acceso, selecciona Cambiar usuario primero..
- Selecciona Resincronizar TODOS los datos.
- Confirma cuando se te solicite en la siguiente pantalla.
Nota: Si la opción de resincronización no es visible, asegúrate de estar en la pantalla de código de acceso o intenta cerrar sesión y volver a iniciar sesión con tus credenciales.
Si continúas teniendo problemas con la aplicación Toast, reinicia tu dispositivo apagándolo y encendiéndolo nuevamente. Toma los mismos pasos anteriores para resincronizar todos los datos una vez más. Si los pasos anteriores no solucionan el problema, comunícate con el Servicio al Cliente de Toast para obtener más ayuda.
Más Escenarios
Para escenarios específicos como dispositivos atascados en modo de sincronización, dispositivos portátiles que muestran el menú incorrecto o propinas de empleados que no se sincronizan, sigue pasos de solución de problemas específicos. Por ejemplo, resincronizar todos los datos para dispositivos portátiles puede resolver discrepancias en el menú o reiniciar dispositivos puede abordar problemas de actualización de nombres o planos de piso.
Los escenarios adicionales incluyen resolver cheques abiertos y sincronizaciones de tarjetas de tiempo de Homebase revisando la configuración del sistema o consultando instrucciones de integración específicas. Antes de volver a sincronizar, verifica las conexiones de red para asegurarte de que todos los dispositivos estén en línea y correctamente conectados a Internet. Además, borra la caché de la aplicación navegando a Configuración > Aplicaciones > Toast POS App > Almacenamiento, luego selecciona Borrar caché y fuerza la detención de la aplicación. Reinicia el dispositivo y vuelve a sincronizar.