Resincronizar todos los datos en tus dispositivos

Última actualización: 1 may 2026, 2:41 p.m.

Volver a sincronizar los datos en tus dispositivos podría ayudar a solucionar problemas constantes de la aplicación Toast. En este artículo, aprenderás los pasos para resincronizar todos los datos.

En este artículo:

 

Antes de comenzar

Una "Resincronizar todos los datos" obliga a un dispositivo POS de Toast a descartar sus datos locales y recargar todo desde Toast Web. Usa esta opción cuando los cambios que publicaste en Toast Web no aparezcan en un dispositivo o cuando la aplicación Toast en un dispositivo tenga un comportamiento incorrecto.

 

Si el dispositivo tiene pagos con tarjeta de crédito pendientes, cuentas rojas o modelos no sincronizados, no resincronices todos los datos. Si se resincroniza en este estado, esos pagos se perderán para siempre y no se podrán recuperar. El paso 1 a continuación te muestra cómo verificar.

 

Cuándo usar este procedimiento:

  • La aplicación Toast se bloquea persistentemente en un dispositivo
  • Cuentas antiguas o ya cerradas que reaparecen
  • Comportamiento de la aplicación ausente o inusual, como áreas de servicio de mesa faltantes, perfiles de empleados con nombres vacíos o artículos del menú faltantes
  • Un dispositivo atascado en modo “sincronización”
  • Retrasos en la entrada o salida de los empleados causados por problemas de sincronización
  • Faltan opciones de menú o configuraciones de menú incorrectas en un dispositivo después de un cambio en Toast Web

 

Cuándo no utilizar este procedimiento:

  • El dispositivo está sin conexión. Verifica que el dispositivo esté conectado a internet antes de resincronizar. (Ver relacionados: Actualizaciones de Toast Web no aparecen en POS).
  • El dispositivo tiene pagos con tarjeta de crédito pendientes, cuentas rojas o modelos no sincronizados; primero, borra esos pagos (ver preguntas frecuentes a continuación).
  • Estás intentando resincronizar los datos de ventas, los datos de integración (XtraChef, QuickBooks) o los pedidos en la nube. Esos procedimientos son diferentes, no este. (Consulta las preguntas frecuentes a continuación).

 

Productos y dispositivos necesarios:

  • La aplicación POS de Toast en un dispositivo Toast: terminal (Toast Flex o Elo), dispositivo portátil Toast Go, dispositivo KDS o Puesto de pedidos.

 

Permisos necesarios: [Falta información: permiso necesario del POS para resincronizar todos los datos]

 

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Paso 1: Comprobar pagos pendientes y cuentas rojas

Antes de resincronizar, confirma que no haya pagos pendientes o cuentas rojas en el dispositivo. Si se resincroniza con estos presentes, se perderán datos de forma permanente.

 

  1. Inicia sesión en la aplicación Toast en el dispositivo.
  2. Selecciona el menú de desbordamiento de tres puntos (tres puntos verticales) en la esquina superior derecha y, luego, Estado del dispositivo.

     

    opción de menú de desbordamiento y estado del dispositivo en la aplicación Toast

     

  3. Selecciona la pestaña Colas.
  4. Revisa las secciones Cola de tarjetas de crédito y Cuentas rojas (cola modelo fallida).

 

Resultado previsto: Ambas colas están vacías.

 

Si alguna de las colas contiene artículos, no continúes con ninguna de las siguientes acciones, ya que harán que esos pagos se pierdan:

  • Desinstalando la aplicación Toast
  • Restablecimiento de fábrica del dispositivo
  • Borrar datos
  • Resincronizar todos los datos o resincronizar pedidos

 

Si hay artículos en cualquiera de las colas, consulta ¿Por qué Resincronizar todos los datos está bloqueado por cuentas rojas o pagos pendientes? a continuación para ver los próximos pasos antes de volver a intentar la resincronización.

 

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Paso 2: Resincronizar todos los datos en el dispositivo

  1. Desde la pantalla de código de acceso en tu dispositivo POS, selecciona el menú de desbordamiento de tres puntos en la esquina superior derecha.
    1. Si no estás en la pantalla de código de acceso, selecciona Cambiar de usuario primero para volver a él.
  2. Selecciona Resincronizar todos los datos.
  3. Confirma cuando se te indique en la siguiente pantalla.

 

Resultado previsto: El dispositivo se recarga. Después de que termine, los datos faltantes o obsoletos (artículos del menú, perfiles de empleados, cargos, áreas de servicio de mesa) deberían aparecer correctamente.

 

Nota: Si la opción Resincronizar todos los datos no se ve en el menú de tres puntos, consulta ¿Por qué no veo la opción Resincronizar todos los datos en el menú de tres puntos? A continuación.

 

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Si la resincronización no corrige el problema

  1. Ciclo de energía del dispositivo apagándolo y encendiéndolo nuevamente.
  2. Repite el paso 2 para resincronizar todos los datos nuevamente.
  3. Si el problema persiste, consulta Obtener ayuda con la aplicación Toast en el POS para obtener pasos adicionales de solución de problemas (forzar la detención, borrar la memoria caché, reiniciar).
  4. Si nada de lo anterior resuelve el problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast.

 

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FAQ

 

¿Por qué no veo la opción Resincronizar todos los datos en el menú de tres puntos?

La opción Volver a sincronizar todos los datos solo es visible cuando estás en la pantalla de código de acceso (entrada de número).

 

Si no estás en la pantalla de código de acceso, selecciona Cambiar de usuario en la parte superior de la pantalla actual para volver a ella y, luego, selecciona el menú de tres puntos nuevamente.

 

Si la opción sigue sin aparecer, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión con tus credenciales, luego vuelve a intentarlo.

 

¿Por qué Resincronizar todos los datos está bloqueado por cuentas rojas, modelos no sincronizados o pagos pendientes?

Toast evita una resincronización cuando el dispositivo tiene datos pendientes que aún no han llegado a los meseros de Toast: pagos con tarjeta de crédito, cuentas rojas o modelos no sincronizados. Volver a sincronizar en este estado borraría esos datos de forma permanente.

 

Para desbloquear la resincronización:

  1. Confirma que el dispositivo esté en línea (paso 1).
  2. Borra los artículos de las secciones Cola de tarjetas de crédito y Cuentas rojas (cola de modelos con errores) del estado del dispositivo. Consulta Verificar pagos con tarjeta de crédito no liquidados en el dispositivo en el centro de asistencia para obtener más información.
  3. Una vez que ambas colas estén vacías, vuelve a intentar la resincronización (paso 2).

 

Si no puedes borrar las colas por tu cuenta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para obtener ayuda. No intentes omitir la advertencia.

 

¿Cuál es la diferencia entre resincronizar todos los datos, resincronizar pedidos y resincronizar ventas?

  • Resincronizar todos los datos es lo que cubre este artículo. Se ejecuta en un solo dispositivo POS de Toast y lo obliga a recargar todos los datos del menú, el empleado, el dispositivo y la configuración desde Toast Web.
  • La resincronización de pedidos también se ejecuta en el dispositivo, pero solo actualiza los pedidos o cuentas. [Falta información: confirma el alcance exacto de la resincronización de pedidos]
  • Resincronizar ventas es una función separada en la nube para sincronizar los datos de ventas con integraciones como XtraChef, QuickBooks o tu monitor de sincronización. No se ejecuta en el dispositivo POS. [Falta información: confirma el artículo y el enlace canónicos del monitoreo de ventas y sincronización]

 

Si lo que buscas es solucionar un problema de datos de ventas o integración, este artículo no es el correcto. Consulta el artículo de integración relevante.

 

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