Última actualización: 8 abr 2026, 10:09 a.m.
Si usas el sistema POS de Toast y entra en modo sin conexión, tus datos POS no se sincronizarán con Toast Web (aprende más sobre el modo sin conexión: Interrupciones y suspensiones: Usar Toast durante una interrupción del servicio). Esto hará que las entradas de tiempo y la información de propinas no lleguen inmediatamente al sistema de nómina de Toast. Una vez que tus dispositivos POS de Toast vuelvan a estar en línea, los datos se sincronizarán con Toast Web (y luego con la nómina de Toast), pero enviar la nómina antes de que esta información aparezca en el sistema puede causar discrepancias. Se recomienda que, después de que cualquier dispositivo de Toast entre en modo sin conexión, se verifiquen dos veces las entradas de tiempo y los montos de propinas de ese período sin conexión para asegurar su exactitud antes de enviar una nómina asociada.
Toast aconseja firmemente que no intentes procesar nóminas de empleados mientras estés en modo sin conexión. Toast recomienda esperar hasta que estés de nuevo en línea para procesar la nómina, de modo que todas las entradas de tiempo y los datos de propinas se sincronicen desde el POS a Toast Web y luego a la nómina de Toast. La única excepción a esto sería si tu sistema se desconectó después de que terminó un período de pago y todas las entradas de tiempo y propinas de ese período de pago se han sincronizado. Si este es el caso, puedes decidir procesar la nómina para ese período de pago, pero deberías tomarte más tiempo con el siguiente.
Desde Toast Web, intenta usar la información en el informe de Resumen de Labor, el informe de Órdenes y el informe de Entradas de Tiempo como tus referencias. Estos son los mismos datos que la nómina de Toast debería tener en su sistema, así que verifica los tiempos de entrada/salida y los montos totales/individuales de propinas en estos informes contra el tiempo real en que un empleado registró su entrada o salida o el monto real de propinas que deberían recibir.
Si se necesitan hacer ajustes, puedes editar el tiempo del empleado (Editar entradas de tiempo del reloj del empleado) o editar su monto de propina (Ajustar propinas en un cheque cerrado) (siempre que los pagos con tarjeta de crédito no hayan sido capturados/batidos) en Toast Web. De esta manera, el monto real de la propina y/o la entrada de tiempo se ingresarán correctamente tanto en Toast Web como en la nómina de Toast. Si usas el Administrador de Propinas de Toast, los montos de propinas también se actualizarán en ese módulo.
Hay tres tipos de interrupciones en el sistema de nómina de Toast:
Las tres situaciones son raras, y nuestro equipo de Ingeniería las detecta en cuestión de momentos. Esto se convierte inmediatamente en la máxima prioridad para el equipo, y las interrupciones suelen durar menos de 24 horas. Si estás experimentando una interrupción de la nómina de Toast, es posible que desees utilizar los recursos en Toast Web para estimar el pago y las horas trabajadas. Lleva un registro de estos pagos y concílialos con tu nómina una vez que esté disponible.
Si esta interrupción coincide con tu fecha límite para enviar la nómina y hacer la fecha de pago, podrías optar por pagar a tus empleados de otra manera. Puedes emitir cheques manuales (en vivo) desde el talonario de cheques de la empresa, o puedes pagarles en efectivo o a través de una aplicación de pago como Venmo. Es comprensible que no tengas acceso a la información de deducciones e impuestos que ocurriría dentro de una nómina típica de Toast, por lo que podrías decidir usar una calculadora de impuestos. Si esta no es una opción viable, puede ser mejor estimar el monto neto de los cheques de pago de los empleados y hacer ajustes en la próxima nómina utilizando el proceso de cheque manual. Consulta Nómina Toast: Crea cheque manual y cálculos rápidos para los pasos de este proceso.
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Aunque esto no es una interrupción de Toast de ningún tipo, es un tipo de interrupción que podría afectar tus cifras de nómina. Cuando una empresa de procesamiento de tarjetas de crédito no está en línea, y los pagos con tarjeta de crédito no se sincronizan con Toast Web, puedes tener discrepancias en los montos de las propinas. En este caso, el procesamiento de la nómina no se ve afectado, así que si necesitas procesar la nómina lo antes posible, querrás agregar manualmente las propinas para los empleados. Es una buena práctica hacer esto en Toast Web y dejar que los números se sincronicen con la nómina de Toast para que todos los informes reflejen el monto real de las propinas por empleado, pero si los pagos no aparecen en Toast Web, podrías querer agregarlos a la nómina de Toast y regresar a Toast POS cuando los pagos estén disponibles.
Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento específico, comunícate con un abogado u otro profesional.