Última actualización: 14 may 2026, 3:13 p.m.
Mapea cada escenario de envío de nómina — a tiempo, tarde, fin de semana, feriado — con la fecha de pago correspondiente para el depósito directo y el cheque en vivo.
Se aplica a: Nómina Toast
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Identificar el escenario que coincide con cuándo presentaste (o estás a punto de presentar) la nómina, y confirmar la fecha en que tus empleados recibirán el pago por depósito directo y la fecha en que los cheques impresos por Toast llegarán.
Encuentra la fila que coincide con cuándo presentaste la nómina. La fecha de pago a continuación se aplica al depósito directo; la entrega de cheques en vivo (en papel) se indica en la misma fila. Los horarios son Hora Central (CT) — 4:20 p.m. CT son las 5:20 p.m. ET / 2:20 p.m. PT.
| Síntoma | Causa más común | Solución rápida | ¿Autoservicio? |
|---|---|---|---|
| Envié antes o en la fecha de vencimiento (tres días hábiles antes de la fecha del cheque) | Enviado a tiempo | Los depósitos directos llegan en la fecha del cheque. Los cheques en vivo se envían de un día para otro después de la recolección. Vea I Envié la Nómina Antes o en la Fecha de Vencimiento. | Sí |
| Envié antes de las 4:20 p.m. CT un día hábil antes de la fecha del cheque | Capturado en la recolección del día | Los depósitos directos llegan en la fecha del cheque. Los cheques en vivo se envían de un día para otro y llegan en la fecha del cheque. Vea I Envié Antes de las 4:20 p.m. CT un día hábil antes de mi fecha de cheque. | Sí |
| Envié un sábado, domingo o feriado federal | No hay barrido los fines de semana/días festivos | El barrido se realiza el siguiente día hábil. Si la fecha de pago es después del siguiente día hábil, los empleados reciben su pago en la fecha de pago. Vea Presenté el sábado, domingo o día festivo federal. | Sí |
| Presenté después de las 4:20 p.m. CT el día hábil antes de mi fecha de pago | Se perdió el barrido del día. | Los empleados reciben su pago el día hábil después de la fecha de pago original. Los cheques en vivo llegan ese mismo día. Vea Presenté después de las 4:20 p.m. CT el día hábil antes de mi fecha de pago. | Sí |
| Envié antes de las 4:20 p.m. CT en mi fecha de pago | Coge el barrido de ese día, pero tarde | Los empleados reciben su pago el siguiente día hábil después de la fecha de pago. Los cheques en vivo llegan un día hábil después de la fecha de pago. Vea I Envié Antes de las 4:20 p.m. CT en mi fecha de pago. | Sí |
| Presenté después de las 4:20 p.m. CT en mi fecha de pago | Se perdió el barrido en la fecha de pago | Los depósitos directos llegan dos días hábiles después de la fecha de pago original. Los cheques en vivo llegan ese mismo día. Vea Presenté después de las 4:20 p.m. CT en mi fecha de pago. | Sí |
| Presenté un sábado, domingo o día festivo federal y mi fecha de pago es el siguiente día hábil | No hay barrido hasta el siguiente día hábil, que es la fecha de pago | Los depósitos directos y los cheques en vivo llegan un día hábil después de la fecha original del cheque. Vea Presenté un sábado, domingo o feriado federal y la fecha de mi cheque es el siguiente día hábil. | Sí |
| Presenté a tiempo, pero la nómina no se procesó / los empleados no recibieron su pago. | Posible error en la nómina, problema de configuración del empleado o problema en el backend. | Primero revise la entrada de preguntas frecuentes Mi empleado tiene horas en los informes web de Toast, ¿por qué no recibió su pago en la nómina de Toast?. Si la nómina muestra "Presentado" pero los fondos no se movieron, comuníquese con Atención al Cliente. Vea Antes de contactar a Atención al Cliente. | Parcialmente: diagnóstico de autoservicio; se requiere acción del agente si no hay movimiento. |
| ¿Puede realizar un barrido tardío / empujar mi nómina tardía al barrido de esta noche? | El barrido es un proceso diario fijo. | Toast no puede ejecutar manualmente un barrido adicional a demanda. Las nóminas tardías se recogen en el siguiente barrido programado. Vea ¿Puede realizar un barrido tardío para mi nómina?. | No: horario de barrido fijo; Atención al Cliente confirma pero no puede anular. |
Utilice esta sección para entender los términos subyacentes utilizados a lo largo del resto del artículo: barrido, plazo, fecha de vencimiento, día hábil y la diferencia entre el depósito directo y los cheques en vivo (en papel). Si ya sabe cómo funcionan los barridos de la nómina de Toast, salte a la tabla de Solución Rápida o a su escenario específico a continuación. (La tabla de Solución Rápida está arriba)
Cada día hábil a las 4:20 p.m. CT (5:20 p.m.) ET / 2:20 p.m. PT), el equipo de Toast Payroll Banking realiza un barrido. Un barrido es cuando Toast verifica el sistema en busca de nóminas enviadas y comienza a procesarlas con los bancos de los empleados. Los depósitos directos se procesan para ser entregados en la fecha del cheque o, en ciertos casos, el siguiente día hábil. Los cheques en vivo (en papel) se imprimen en la noche del barrido y se envían durante la noche, por lo que deberían llegar el siguiente día hábil (salvo retrasos en el envío).
Hay dos horarios diferentes que verás referenciados para "el plazo de nómina." Ambos son correctos, pero responden a diferentes preguntas.
Importante: Si presentas después de las 4:20 p.m. CT en el día hábil antes de la fecha de tu cheque, has perdido el barrido de ese día. Los depósitos directos llegarán el día hábil después de la fecha original del cheque, no en la fecha del cheque misma.
Un día hábil se define como un día de la semana que no es feriado federal — de lunes a viernes, excluyendo los feriados federales. Toast no procesa nóminas los fines de semana ni en feriados federales. Cuando la nómina se envía en uno de esos días, se procesará el siguiente día hábil.
Pueden estar en juego dos métodos de entrega para una sola nómina. La fecha de pago para cada método depende del mismo procesamiento, pero la forma en que los empleados reciben los fondos es diferente.
Nota: Este artículo no considera los retrasos en el envío para los clientes de cheques impresos por Toast. Toast Payroll sugiere que los clientes de cheques impresos por Toast envíen su nómina en o antes de la fecha de vencimiento para evitar retrasos en el envío. Si ocurre un retraso en el envío, consulta Toast Payroll: Retrasos en la entrega de paquetes de cheques para conocer formas de pagar a tus empleados a tiempo.
Utiliza la subsección a continuación que coincida con cuándo enviaste. Cada escenario indica lo que sucede con los depósitos directos y los cheques (en papel) en vivo por separado.
Los empleados que utilizan depósito directo recibirán su pago en la fecha del cheque. Si tiene empleados que reciben pago mediante cheque en papel, recibirá un paquete con estos cheques.
Resultado esperado: Los depósitos directos llegan en la fecha del cheque; los cheques en papel llegan al siguiente día hábil (o dos días hábiles después si presentó después de las 4:20 p.m.). CT).
Siempre que la nómina se haya presentado antes de las 4:20 p.m. CT un día hábil antes de la fecha del cheque, los empleados recibirán su pago en la fecha del cheque. Esta nómina será recogida en la barrida antes de su fecha de cheque, por lo que cualquier cheque en papel será enviado de forma nocturna y también llegará en la fecha del cheque.
Resultado esperado: Los depósitos directos llegan en la fecha del cheque; los cheques en papel llegan en la fecha del cheque.
Toast no podrá barrer y procesar esta nómina hasta el siguiente día hábil. Una vez que la nómina alcance la barrida, se procesará durante la noche.
Resultado esperado: La transferencia se realiza el siguiente día hábil; el momento del pago depende de si la fecha del cheque cae en o después de ese siguiente día hábil.
Si presentó después de la fecha límite de publicación recomendada, las secciones a continuación le indican exactamente cuándo se pagará a los empleados según cuándo presentó. La regla general: cada transferencia perdida añade un día hábil a la fecha del cheque.
Dado que esta nómina perdió la transferencia del día, se realizará el siguiente día hábil (que es su fecha de cheque). Los empleados recibirán su pago el día hábil siguiente a la fecha de cheque original. Cualquier cheque en vivo (en papel) se entregará ese mismo día hábil.
Resultado esperado: Los depósitos directos llegan un día hábil después de la fecha de cheque original; los cheques en vivo (en papel) llegan un día hábil después de la fecha de cheque original.
Esta nómina se procesará a las 4:20 p.m. CT, por lo que los empleados pueden esperar ser pagados el siguiente día hábil después de la fecha de cheque. Los cheques en vivo también deberían llegar un día hábil después de la fecha de cheque.
Resultado esperado: Los depósitos directos llegan un día hábil después de la fecha de cheque; los cheques en vivo (en papel) llegan un día hábil después de la fecha de cheque.
Esta nómina perderá la transferencia en la fecha de cheque. Capturará la transferencia el siguiente día hábil, por lo que los depósitos directos llegarán dos días hábiles después de la fecha de cheque original. Cualquier cheque en vivo debería llegar el mismo día que los depósitos directos.
Resultado esperado: Los depósitos directos llegan dos días hábiles después de la fecha de cheque original; los cheques en vivo (en papel) llegan el mismo día que los depósitos directos.
Toast no procesa nóminas los fines de semana ni en días festivos. Cuando la nómina se presenta en uno de estos días, se procesará el siguiente día hábil (la fecha de su cheque). Los salarios y los cheques en vivo llegarán el segundo día hábil (un día hábil después de la fecha original de su cheque) después de la presentación.
Resultado esperado: Los depósitos directos llegan un día hábil después de la fecha original del cheque; los cheques en vivo (en papel) llegan el mismo día.
Si presentó la nómina a tiempo pero los empleados no fueron pagados para la fecha del cheque — y los escenarios anteriores no coinciden con lo que está viendo — revise el diagnóstico a continuación antes de contactar al Servicio al Cliente.
Resultado esperado: Puedes encontrar la causa y resolverlo tú mismo (lo más común: configuración del empleado o perfil no mapeado), o has reunido la información necesaria para resolver el problema con Atención al Cliente rápidamente.
Antes de comunicarte, reúne los elementos a continuación para que Atención al Cliente pueda resolver tu problema en el primer contacto. Los escenarios más comunes en este artículo son de autoservicio; solo un subconjunto (solicitudes de barrido tardío, recordatorio de nómina, solicitudes de anulación, nómina que no se procesó a pesar de un estado de Enviado) requieren la acción de un agente.
Para contactar a Atención al Cliente desde dentro de Toast Payroll, selecciona el botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Toast Payroll.
También preguntado como:
El pago anticipado solo es posible si un empleado utiliza una institución financiera que anticipa fondos basados en el historial de depósitos directos previos. Los empleados deben consultar con su institución financiera para más detalles. Toast Payroll no puede adelantar depósitos directos antes de la fecha del cheque.
Algunas instituciones financieras terminan su día laboral a las 5:00 p.m. hora local y luego "cambian" al siguiente "día hábil" desde las 5:00 p.m. hasta que cierran. Este último segmento de tiempo puede actuar como si el banco ya estuviera en el siguiente día hábil, y de manera similar al pago anticipado mencionado anteriormente, puede permitir a los usuarios acceder anticipadamente a su información salarial. Los empleados pueden contactar a su institución financiera para obtener más información.
Podría haber varias razones por las cuales un empleado con horas no recibió su pago. Las razones más comunes son:
Verifique cada causa utilizando los artículos vinculados. Si ninguna se aplica, consulte Mi nómina fue enviada pero no se procesó ni se pagó.
También preguntado como:
El equipo de banca de Toast Payroll realiza el barrido a una hora fija cada día hábil (4:20 p.m. CT). El servicio de atención al cliente no puede ejecutar manualmente un barrido adicional ni incluir una nómina tardía en un barrido que ya se ha realizado. Si se perdió el barrido, su nómina será recogida por el siguiente barrido programado; consulte la tabla de soluciones rápidas para encontrar la fecha de pago resultante para su situación.
Si sus empleados de otro modo perderían el día de pago, considere las siguientes alternativas:
También preguntado como:
Hay dos fechas límite dependiendo de lo que estés tratando de lograr:
Para el desglose completo del tiempo de pago según el escenario de envío, consulta la tabla de solución rápida.
Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.