Obtén ayuda con los problemas de registro de empleados en el POS

• He configurado una cuenta para mi empleado, pero no puede registrarse en el POS. ¿Por qué no puede mi empleado registrarse?
• ¿Por qué no puede mi empleado iniciar sesión en el dispositivo portátil del POS?
• ¿Qué hago si mi código de acceso al POS no funciona?

Si un empleado no puede registrarse o acceder al POS usando su código de acceso, puede ser debido a una de estas razones:

• El empleado no ha aceptado su invitación por correo electrónico para crear una cuenta de Toast Web. 
  
  • Si el empleado fue invitado recientemente a crear una cuenta de Toast Web, necesita seguir las instrucciones en su invitación por correo electrónico para activar su cuenta. Su código de acceso al POS no funcionará hasta que su cuenta esté activada, incluso si pudo usarlo antes de que se enviara la invitación.
  • Si deseas eliminar el estado de Invitado de la cuenta del empleado para que pueda iniciar sesión, sigue los pasos en Eliminar el estado de invitado en un perfil de empleado.
  • Si necesitas reenviar la invitación por correo electrónico, puedes hacerlo pasando el cursor sobre el estado de Invitado junto al nombre del empleado en la página de Empleados en Toast Web y seleccionando Reenviar invitación. 
• El empleado puede estar usando el código de acceso al POS incorrecto (a veces referido como un código de acceso o PIN). 
  
  • Puedes verificar el código de acceso al POS de un empleado navegando en Toast Web a Empleados > Gestión de Empleados > Empleados. Selecciona el hipervínculo de su apellido para verificar el código de acceso al POS en la pestaña Resumen de su perfil de empleado.
  • Si el empleado ha sido recontratado, verifica que esté usando el código de acceso al POS correcto, ya que el código asociado con su antiguo perfil puede haber sido utilizado en el ínterin, y su código podría haber sido cambiado. 
• El empleado puede haber sido archivado en Toast Web por accidente.
  • Si no puedes encontrar el nombre del empleado en la página Empleados en Toast Web, su perfil puede haber sido archivado por accidente. Verifica la pestaña Archivados de la página Empleados. Puedes restaurar empleados archivados si es necesario seleccionando el ícono restaurar (flecha hacia arriba).

Si has confirmado que el empleado está activo y que el código de acceso del POS que está utilizando es correcto, es posible que necesites resincronizar todos los datos en tu dispositivo POS para asegurarte de que la información sea la misma que la que se muestra en Toast Web. Para resincronizar todos los datos:

1. Navega hasta el terminal POS y accede a la pantalla de código de acceso (usa Cambiar Usuario si es necesario).
2. Toca el menú de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha y selecciona Resincronizar Todos los Datos.
3. Confirma la acción para recargar los datos. Nota: Asegúrate de que todas las colas estén despejadas antes de resincronizar para evitar la posible pérdida de pedidos.

Para más información, consulta Resincronizar Todos los Datos en Tus Dispositivos.

Nota: Si este empleado solo tiene un trabajo asalariado asignado, no verá la pantalla de entrada y será llevado directamente a una pantalla de pedido cuando ingrese su código de acceso del POS.

• Inicia sesión en Toast: Solucionar Problemas de Inicio de Sesión
• Registrar Entrada y Salida para Turnos y Descansos