Fixer le mécanisme de coupe sur votre Imprimante

Dernière mise à jour : 8 oct. 2026, 14 h 18

Apprenez quoi faire si le mécanisme de coupe de votre Imprimante ne fonctionne pas correctement.

Dans cet article: 

 

Imprimante Toast TP200 et découpeuse bloquée Epson M30

Si vous rencontrez un bourrage papier ou un coupe-papier coincé avec votre Imprimante Toast, vous pouvez prendre quelques mesures pour y remédier.

  1. Nettoyez tous les débris du mécanisme de coupe. Les débris peuvent empêcher la découpeuse de couper le papier du reçu.
  2. Ouvrez le couvercle de l'Imprimante pour vérifier qu'il y a suffisamment de papier sur le rouleau de reçu et qu'il ne s'est pas entassé à l'intérieur du matériel. Assurez-vous qu’il n’y a aucun débris sur le papier, le cutter ou la tête d’Imprimer.

    Schéma de l ' ouverture d ' une Imprimante et du débarrassage du rouleau de papier coincé
     
  3. Réajuster le rouleau de papier du reçu et fermer le couvercle.

 

Si votre cutter Epson TM-M30 est bloqué :

  • Ouvrez le couvercle du papier en rouleau et retirez tout papier coincé, chute ou petit objet de la zone de coupe.
  • Rechargez le rouleau de papier pour qu’il soit bien droit et qu’il ne soit pas entassé, puis fermez fermement le couvercle.
  • Si le voyant d'erreur clignote, éteignez l'Imprimante, attendez 10 secondes et rallumez-la.
  • Assurez-vous d’utiliser du papier thermique monocouche.
  • Imprimer un rapport de test. Si l'Imprimante test échoue ou si le voyant d'erreur se rallume, contactez le service à la clientèle de Toast pour vérifier la garantie et les options de réparation ou de remplacement de votre Imprimante.

 

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Epson TM-T20 Imprimante thermique Coincée

Voici un exemple de ce à quoi ressemble la lame de coupe à l'intérieur de votre Imprimante Epson T20:

 

Image de la découpeuse Imprimante Epson TM-T20

 

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Imprimante thermique Epson TM-T20, plus précisément avec la lame de coupe à l'intérieur du matériel, suivez les instructions du schéma ci-dessous pour dépanner l'Imprimante.

 

  1. Retirez le couvercle du cutter en glissant vers l’avant.

    digramme du couvercle de coupe Epson T20 coulissant vers l’avant pour ouvrir
     
  2. Tournez le bouton dans le sens de la flèche jusqu’à ce que la marque du triangle apparaisse dans l’ouverture. Cela ramène la lame de coupe en position d’attente.

    Schéma de Epson T20 montrant comment tourner le bouton pour ramener la lame de coupe en position d’attente
     
  3. Retirez le papier coincé.
  4. Fermez le coupe-papier à rouleaux et allumez l'Imprimante.

 

Si vous avez d’autres problèmes, contactez le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l’aide.


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Epson TM-U220B Imprimante Coupe-cuisine coincé

Si un corps étranger tel qu'une goupille-poussoir ou un trombone tombe dans la découpeuse automatique Epson TM-U220B et provoque le verrouillage de la découpeuse automatique, l'Imprimante entre dans un état d'erreur et commence automatiquement l'opération de récupération.


Pour les problèmes mineurs, la découpeuse automatique revient à sa position normale. Si votre coupe Imprimante est toujours bloqué, vous pouvez suivre les étapes pour résoudre le problème:

 

  1. Ouvrez le couvercle de papier en rouleau et retirez l’objet coincé s’il y en a un.
  2. Éteignez l'Imprimante, fermez le couvercle en rouleau, puis rallumez-le.
  3. La lame de coupe reprendra sa position normale. Si vous ne souhaitez pas éteindre l'Imprimante, envoyez une commande de récupération d'erreurs et initialisez plutôt la commande Imprimante.
  4. Si la lame de coupe ne revient pas en position normale, remettez manuellement la lame de coupe en position normale en faisant tourner le bouton de coupe automatique dans le sens de la flèche. Lorsqu’il est remis en position normale, un levier apparaît au centre du trou du cadre de coupe automatique.

    schéma de la découpe automatique

  5. Fermez le couvercle en rouleau.

 

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Ressources supplémentaires

 

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