Vérifier ou ajuster le solde d'une carte-cadeau

Permettez aux invités de soutenir votre restaurant et d'augmenter le flux de trésorerie avec des cartes-cadeaux numériques et physiques faciles à vendre, à suivre et à utiliser.

Dans cet article :

• Vue d'ensemble du solde d'une carte-cadeau
• Vérifier le solde d'une carte-cadeau sur le POS
• Vérifier le solde d'une carte-cadeau sur le site de recherche de cartes-cadeaux Toast
  • Ce que vos invités verront sur le site de recherche de cartes-cadeaux Toast
  • Localiser un numéro PIN de carte-cadeau
• Vérifier le solde d'une carte-cadeau dans Toast Web
• Ajouter de la valeur à une carte-cadeau existante sur le POS
• Ajuster le solde d'une carte-cadeau dans Toast Web
• Ressources complémentaires

Vue d'ensemble du solde d'une carte-cadeau

Selon les informations que vous avez, il existe plusieurs façons de localiser les informations de carte-cadeau d'un invité dans Toast POS, Toast Web ou le site de recherche de cartes-cadeaux Toast.

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Vérifier le solde d'une carte-cadeau sur le POS

Pour localiser un solde de carte-cadeau sur Toast POS :

1. Accédez à l'écran de commande sur votre POS. 
2. Sur le côté droit de votre écran, sélectionnez le bouton Cartes-cadeaux.
3. Sélectionnez Consultation de solde. 
   
   
   
   

Vous pouvez entrer le numéro de carte-cadeau de l'invité ou scanner leur code QR unique. Vous pouvez également sélectionner l'option Recherche pour rechercher le nom, l'email ou le numéro de téléphone d'un invité et toutes les cartes-cadeaux associées qu'il pourrait avoir. Sélectionnez Terminé pour afficher vos résultats. Les résultats de la consultation de solde apparaîtront avec le solde en dollars de la carte.

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Vérifier le solde d'une carte-cadeau en utilisant le site de recherche de cartes-cadeaux Toast

Pour que vos invités puissent voir leurs numéros de carte-cadeau et leurs soldes, le numéro de carte-cadeau Toast à 16 chiffres doit être recherché, pas le numéro de carte importé. Si vous avez importé des cartes-cadeaux d'un service précédent, vous pouvez permettre à vos invités d'utiliser votre site de recherche de cartes-cadeaux Toast pour trouver leur numéro de carte-cadeau et le solde associé en suivant ces étapes :

1. Dans Toast Web, accédez à Paiements > Cartes-cadeaux > Configuration de la carte-cadeau.
2. Faites défiler jusqu'à la section Recherche par numéros importés. 
3. Sélectionnez Mes numéros de carte sont-ils sécurisés ? pour vérifier si vos numéros de carte-cadeau incluent des numéros de cartes-cadeaux importés. Les résultats s'afficheront juste en dessous du bouton.
4. Ensuite, si vous souhaitez activer cette fonctionnalité, sélectionnez Rechercher des cartes par numéros importés sur la page de recherche publique, lisez l'avis de non-responsabilité et sélectionnez Oui, je comprends et j'accepte le risque.
5. Enregistrer et publier vos modifications.

Besoin d'un rappel sur l'importation de cartes-cadeaux dans Toast ? Consultez cet article de Toast Central : Importer des cartes-cadeaux.

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Ce que vos invités verront sur le site de recherche de cartes-cadeaux Toast

Votre lien vers le site de recherche de cartes-cadeaux Toast se trouve sur votre page Informations sur le restaurant dans Toast Web (À emporter et livraison > Sources de commande Toast > Informations sur le restaurant). Assurez-vous de le publier sur votre site Web et vos pages de médias sociaux afin que les invités puissent le trouver facilement. 

Sur votre site de recherche de carte-cadeau Toast, les invités peuvent entrer leur code de carte-cadeau à 16 chiffres dans le champ Numéro de carte et sélectionner le case reCAPTCHA. Une fois terminé, les invités sélectionneront Soumettre pour être dirigés vers leur page de carte-cadeau unique.

Le numéro de carte-cadeau Toast à 16 chiffres de l'invité sera affiché sous le code QR et contiendra des espaces après chaque quatrième chiffre. Si votre restaurant a activé la commande en ligne Toast, ce code peut être échangé comme paiement pour les commandes en ligne des invités.

Pour obtenir des informations supplémentaires sur le suivi des cartes-cadeaux vendues et des échanges, consultez le Rapport sur les responsabilités des cartes-cadeaux. Les responsabilités des cartes-cadeaux déterminent quel transfert de responsabilité se produit au sein de l'organisation entre les emplacements lorsque des cartes-cadeaux sont échangées dans des emplacements qui ne possèdent pas cette responsabilité. Le magasin d’échange doit toujours le montant pour avoir accepté les cartes-cadeaux du magasin d'origine et honorer cette responsabilité. 

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Localiser un numéro de code PIN de carte-cadeau

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Vérifier le solde d'une carte-cadeau dans Toast Web

...Par numéro de chèque ou numéro de carte de crédit

1. Naviguez vers Paiements > Transactions et remboursements > Trouver des chèques et émettre un remboursement.
2. Si vous recherchez par numéro de chèque, entrez le numéro de chèque dans le champ fourni et sélectionnez une date de chèque, puis sélectionnez Rechercher. Le(s) numéro(s) de carte-cadeau sera/seront affiché(s) sur la page des détails de la commande en fonction des paramètres de recherche saisis.
3. Si vous recherchez par numéro de carte de crédit, sélectionnez l'onglet Rechercher par numéro de carte de crédit et saisissez les quatre (4) derniers chiffres du numéro de la carte.

...Par Date de Transaction

1. Naviguez vers Rapports > Paiements > Transactions de cartes-cadeaux. 
2. Utilisez le filtre Afficher pour mettre à jour la plage de dates si nécessaire et utilisez la barre de recherche pour consulter les informations de la carte-cadeau de votre invité. 
3. Sélectionnez la transaction dans la liste pour afficher la page Détails de la Commande.
   
   

...En Vérifiant le Rapport des Soldes de Cartes-Cadeaux

1. Naviguez vers Rapports > Paiements > Soldes de Cartes-Cadeaux.
2. Utilisez les filtres de rapport selon vos besoins. Ensuite, sélectionnez l'icône de téléchargement à côté de l'onglet afficher/masquer les colonnes pour exporter le rapport. 
3. Une fois téléchargé, vous pouvez filtrer le rapport et faire une recherche en utilisant les quatre derniers chiffres du numéro de la carte ou la date d'achat de la carte-cadeau.

...En Vérifiant le Rapport des Détails des Articles

Si vous avez la date d'achat de la carte-cadeau, vous pouvez utiliser le rapport Détails des Articles pour consulter la carte-cadeau de votre invité. Pour accéder au Rapport des Détails des Articles :

1. Naviguez vers Rapports > Menus > Détails des Articles. 
2. Utilisez les filtres de rapport selon vos besoins. Ensuite, sélectionnez l'onglet Afficher / masquer les colonness et cochez la case à côté de Différé pour localiser les informations de la carte-cadeau de votre invité.

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Ajouter de la Valeur à une Carte-Cadeau Existante sur le POS

Pour ajouter de la valeur à une carte-cadeau existante depuis l'écran de commande, suivez les étapes ci-dessous :
 

1. Sélectionnez le bouton Cartes-Cadeaux, puis choisissez Ajouter de la Valeur ($). 
2. Entrez le montant que le client souhaite ajouter à sa carte-cadeau et sélectionnez Suivant. 
3. Localisez le compte de carte-cadeau de l'invité en saisissant son numéro de carte, en scannant son code QR unique (carte-cadeau électronique) ou en glissant sa carte-cadeau. 
4. La valeur ajoutée apparaîtra alors sur l'écran de commande et est prête pour le paiement.
   
   

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Ajuster les soldes de carte-cadeau dans Toast Web

Vous pouvez ajuster les soldes de carte-cadeau dans Toast Web à partir du rapport sur les soldes de carte-cadeau. Cela permet aux gestionnaires de faire des ajustements à distance, et sur plusieurs cartes si nécessaire.
 

Pour localiser le solde de la carte-cadeau de votre invité dans Toast Web :

1. Naviguez vers Rapports > Paiements > Soldes de Cartes-Cadeaux.
2. Localisez et sélectionnez le numéro de carte-cadeau que vous souhaitez ajuster.
3. Sélectionnez Ajuster le solde.
4. Entrez une valeur pour augmenter le solde de la carte-cadeau. Vous pouvez entrer un signe négatif (-) avant le nombre pour réduire la valeur de la carte-cadeau d'un certain montant. 
5. Sélectionnez Enregistrer.
6. Répétez ce processus pour d'autres cartes-cadeaux si nécessaire.

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Ressources supplémentaires

• Transférer les soldes de carte-cadeau
• Encaisser le solde restant d'une carte-cadeau
• Ajouter manuellement et ajuster les soldes de cadeaux et de récompenses