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Transférer le solde d’une carte-cadeau
Dernière mise à jour : 29 déc. 2025, 15 h 12
Question
Comment transférer le solde d’une carte-cadeau?
Réponse
Si vous devez transférer ou combiner le solde d’une carte-cadeau d’un client, la meilleure façon d’y parvenir est d’utiliser l’outil Transférer une carte-cadeau.
- Dans , allez à Paiements > Cartes-cadeaux > Transférer des cartes-cadeaux.
- Remarque : Vous aurez besoin de l’ancien numéro de carte et du nouveau numéro de carte avant de passer à l’étape suivante. Vous pouvez trouver le compte du client en accédant à Rapports > Paiements > Transactions de cartes-cadeaux.
- Vous aurez deux options lorsque vous aurez sélectionné Transférer des cartes-cadeaux.
- Transférez le solde de la carte A à la carte B. Désactivez la carte A (transférez le solde de l'ancienne carte et désactivez-la pour qu'elle ne soit plus valide).
- Combinez les cartes A et B. Les numéros de carte/de compte représenteront un solde unique et unifié en espèces ou en points (en laissant les deux cartes actives mais en partageant le même solde combiné).
- Choisissez l’action que vous souhaitez entreprendre, puis sélectionnez Suivant. Vous avez transféré un compte de carte-cadeau avec succès!