Obtenir de l’aide pour les imprimantes en cuisine Epson

Dépanner votre imprimante Epson en cuisine

Vous éprouvez des difficultés avec votre Imprimante Epson en cuisine? Voyons quelques solutions courantes pour vous remettre rapidement en activité!

Tout d'abord, voyons quel modèle d'Imprimante Epson vous possédez. Regardez le logo sur votre Imprimante :

A-t-il un logo Toast?
- Que votre Imprimante de marque Toast soit noire ou blanche, veuillez vous reporter à l'étape suivante.
A-t-il un logo Epson?
- La couleur de votre Imprimante Epson peut aider à identifier le modèle et le bon article de soutien:
  - Imprimante noire : Il s’agit probablement d’un Epson TM-M30. Remarque : Certains anciens modèles Epson TM-T20 noirs existent également.
    - Pour obtenir de l’aide TM-M30, consultez : Obtenir de l’aide avec Epson TM-M30
  - Imprimante blanche : Il s’agit probablement d’un Epson TM-T20.
    - Pour obtenir de l’aide TM-T20, consultez : Obtenir de l’aide avec Epson T20
  - Imprimante grise : Il s’agit probablement d’une Epson TM-U220B (Imprimante choc).
    - Pour obtenir de l’aide sur TM-U220B, consultez : Obtenez de l’aide pour l’imprimante Epson Kitchen TM-U220B

Avant de plonger plus en profondeur, vérifions l'essentiel:

Tous les câbles sont-ils bien branchés?
- Si la réponse est non, veuillez vous assurer que le câble d'alimentation est bien connecté à l'Imprimante et à la prise de courant. Assurez-vous également que le câble Ethernet (câble réseau) est bien branché à l'arrière de l'Imprimante et de votre port réseau. Un ajustement ajusté est important!
- Si oui, super! Passons à l'addition suivante.
L'Imprimante est allumée ?
- Repérez l'interrupteur d'alimentation, qui se trouve généralement en bas à droite de l'Imprimante.
- Recherchez un voyant d’alimentation vert sur le panneau avant gauche. S'il est allumé, votre Imprimante est allumée.

Si votre Imprimante est allumée mais ne s’imprime pas, veuillez vérifier les éléments suivants :

Type de papier correct
- Assurez-vous de ne PAS utiliser de papier thermique. Le papier thermique a un revêtement brillant et marquera si vous le grattez avec un ongle. Les imprimantes à impact nécessitent du papier standard.
Chargement du papier
- Assurez-vous que le rouleau de papier n’est pas coincé et qu’il est chargé correctement. Le papier doit sortir du bas du rouleau.
Cartouche de ruban Imprimante
- Vérifiez que la cartouche du ruban Imprimante est bien en place. Appuyez doucement mais fermement sur la cartouche. Vous pourriez entendre un clic lorsqu’il se met en place.

Cela s’applique généralement aux imprimantes à impact comme la TM-U220 (modèle gris) qui utilisent un ruban.

Vérifiez le ruban Imprimante
1. Assurez-vous que la cartouche du ruban Imprimante est bien en place. Appuyez dessus – si vous l’entendez cliquer, il se peut qu’il n’ait pas été entièrement en place. Essayez d’imprimer à nouveau.
2. Le ruban peut également être vieux ou usé et nécessiter un remplacement.
Faire un autotest Imprimante
1. Éteignez l'Imprimante.
2. Sans/Suspendre le bouton d ' alimentation (généralement sur la face avant).
3. Tout en maintenant le bouton d'alimentation, allumez l'Imprimante.
4. Continuez à maintenir le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'Imprimante commence à imprimer une page d'autotest, puis relâchez le bouton d'alimentation.
5. Une fois l’autotest commencé, appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation pour arrêter l’impression continue (si elle ne s’arrête pas automatiquement après une courte impression).
6. Éteignez l'Imprimante et rallumez-la à nouveau.
7. Essayez d’imprimer à partir de votre système.

Si vous avez suivi ces étapes et que votre Imprimante ne fonctionne toujours pas correctement, contactez le service à la clientèle.