Localiser et modifier les commandes de tiers

Un client a passé une commande en ligne via l’une de nos plateformes de commande tierces (DoorDash, Grubhub, Uber Eats), et je dois apporter des modifications/mises à jour à la commande, mais je ne la trouve pas. Que dois-je faire?

• Si vous avez utilisé Trouver des additions (nous recommandons « Trouver des additions sur le TPV ») pour localiser l’addition en question et que vous ne la voyez pas, et que l’identification de la commande contient des lettres au lieu de chiffres seulement (p. ex., #970dnC35 au lieu de #97000035), vous devrez contacter le partenaire de commande tiers pour demander des modifications à la commande.
• Vous trouverez ici les coordonnées de chaque plateforme de commande tierce :
  • DoorDash
  • Grubhub
  • Uber Eats
• Si vous devez contacter un client qui a commandé par l’intermédiaire d’un de ces tiers pour plus de détails sur une modification de commande et que ses coordonnées ne sont pas disponibles, contactez le partenaire à l’aide des liens ci-dessus pour obtenir ses coordonnées.