Rechercher des additions

Dans cet article :

• Trouver des additions sur le POS
• Trouver des additions d'une date sélectionnée sur le POS
• Trouver des additions d'une date sélectionnée dans Toast Web
  • Trouver des additions avec une signature
• Trouver des additions par nom d'onglet
• Modifier les additions fermées

Les additions peuvent être trouvées depuis la configuration initiale de votre emplacement dans Toast. Cependant, notez que si l'addition que vous recherchez a plus de 90 jours, a déjà été partiellement remboursée, ou nécessite un renversement de remboursement, vous devrez contacter l'équipe Service à la clientèle Toast pour obtenir de l'aide.
 

Trouver des additions sur le POS

Vous pouvez rechercher une addition actuelle directement sur un appareil Toast POS en utilisant les informations suivantes :

• Prénom ou nom de famille du client
• Nom de l’onglet
• Numéro de table
• Re-swipe de la carte de crédit
• Numéro de l’addition
• Nom du serveur
• Rôle du serveur
   

Cette option de recherche vous aide à trouver une addition rapidement en utilisant le prénom ou le nom de famille ou le nom sur l'onglet, la table ou le numéro d'addition. Pour trouver une addition avec cette fonctionnalité, vous devez avoir l'autorisation d'accès au mode Terminal de paiement, au mode Service de table ou au mode Commande rapide. 
 

1. Sur le POS, en haut de l'écran, sélectionnez Toutes les additions. 
2. Utilisez les onglets pour filtrer vers Ouvertes, Payées, ou Fermées additions, ou sélectionnez la loupe pour rechercher l'addition.
   
   
   
   Vous pouvez rechercher par le prénom/nom de famille de l'invité, le numéro de table, le numéro de vérification, le nom du serveur ou le rôle professionnel. Au fur et à mesure que vous tapez, le système recherche automatiquement et affiche la liste des vérifications qui correspondent aux caractères saisis. Vous pouvez utiliser l'icône de filtre à côté de la loupe pour filtrer les résultats de recherche par nom de serveur ou rôle professionnel.
   
   
3. Pour ouvrir l'écran de commande d'une vérification, sélectionnez la vérification. 

Rechercher des vérifications à partir d'une date/intervalle sélectionné sur le POS

Pour trouver des vérifications à partir d'une date ou d'un intervalle de dates sélectionné sur le POS, accédez au menu principal de l'application Toast, puis sélectionnez Rechercher des vérifications et émettre un remboursement de la section Activités du gestionnaire. 
 

Ensuite, vous pouvez facilement localiser une vérification en sélectionnant l'une des cinq options de recherche pour commencer et filtrer la recherche. Les cinq options de recherche sont expliquées ci-dessous.

• Rechercher par numéro de vérification - le moyen le plus efficace de trouver une vérification si vous avez le numéro de vérification et la date ou l'intervalle de commande.
• Rechercher par ID - entrez l'ID de vérification, de commande ou de paiement trouvé dans les détails de la commande sur la vérification
• Rechercher par informations client - généralement efficace pour les commandes en ligne, de livraison ou à emporter où les informations du client ont été fournies.
• Rechercher par carte de crédit - si les quatre derniers chiffres de la carte du mode de paiement sont connus, cette option affichera toutes les vérifications où cette carte a été utilisée dans votre restaurant. C'est très utile pour gérer un client affirmant qu'il a été facturé deux fois en consultant l'historique des transactions.
• Recherche avancée - rechercher un intervalle de montant de vérification sélectionné et une date ou un intervalle pour trouver la vérification. L'employé/serveur responsable de la vérification peut également être sélectionné pour filtrer davantage les résultats.

En utilisant l'une des fonctions de recherche énumérées ci-dessus, les résultats apparaîtront sous forme de vérifications détaillées.
 

Remarque : Toutes les vérifications apparaîtront, quel que soit leur statut (Ouvert, Payé, Fermé, Annulé). Ci-dessous un exemple d'une vérification qui a été affichée en recherchant la vérification #2.
 

Une fois que les détails du chèque sont affichés, vous avez la possibilité de mettre à jour le chèque. Cela ouvrira le chèque pour le visualiser depuis l'écran de commande. De là, vous pouvez prendre toute action que vous souhaitez, y compris :
 

• Envoyer aux appareils - cela peut être utile lorsque vous souhaitez visualiser une commande sur le POS qui a déjà été purgée des appareils soit parce qu'elle provient d'un jour précédent, soit parce que le seuil de purge a été atteint sur un appareil et que la commande a été purgée de la mémoire.
• Rouvrir le chèque - cette option sera disponible uniquement pour les chèques fermés. Le statut du chèque sera changé en Payé, et il apparaîtra dans la liste des chèques payés sur le terminal.

Rechercher des chèques à partir d'une date / plage sélectionnée dans Toast Web

Vous pouvez également trouver des chèques dans .
 

1. Naviguez vers Paiements > Transactions et remboursements > Trouver des chèques et émettre un remboursement.
2. Vous pouvez ensuite effectuer une recherche similaire par date ou plage, similaire au POS.

Trouver des chèques avec une signature

Si vous essayez de localiser une signature de client sur un chèque fermé, vous pouvez la trouver sur cette Trouver des chèques et émettre un remboursement page. Recherchez le chèque qui a cette signature, puis sélectionnez Actions > Afficher le reçu. Si le client a signé ce chèque particulier, il apparaîtra ici (ainsi que l'intégralité du chèque).


 

Trouver des chèques par nom d'onglet

Si vous souhaitez rechercher un chèque par le nom de l'onglet, vous pouvez le faire dans le rapport Commandes dans Toast Web.

1. Naviguez vers Rapports > Ventes > Commandes.
2. Ajustez les filtres de date et d'heure, puis sélectionnez Mettre à jour.
3. Sélectionnez le Afficher/masquer les colonnes bouton et assurez-vous que la colonne Noms d'onglet est cochée.

Recherchez le chèque souhaité. Vous pouvez également sélectionner l'icône de téléchargement (flèche vers le bas) pour exporter le rapport des commandes et rechercher dans une feuille de calcul.

Modifier les additions fermées 

Si vous entrez accidentellement le mauvais nombre d'invités ou le centre de revenus sur une commande qui est maintenant fermée, vous voudrez peut-être revenir en arrière et modifier cette addition afin que ces erreurs n'affectent pas votre rapport. 
 

1. Pour apporter des modifications à une addition fermée, localisez d'abord l'addition en question à partir de la page Rechercher des additions dans Toast Web en utilisant les étapes énumérées dans la section ci-dessus. Ensuite, ouvrez les détails de l'addition en sélectionnant le numéro de l'addition. 
    
   
2. Maintenant, sélectionnez l'icône de crayon à côté de la section Invités ou Centre de revenus de l'addition.
3. Une fois que vous avez changé le nombre d'invités ou le centre de revenus de l'addition à la bonne valeur, sélectionnez le coche pour enregistrer vos modifications. Une bannière verte apparaîtra pour confirmer que vos modifications ont été apportées.