Dernière mise à jour : 2 juill. 2026, 13 h 31
Trouvez n’importe quelle addition sur votre TPV Toast ou dans Toast Web par numéro d’addition, serveur, renseignements sur le client, carte de crédit, nom de l’addition ou date — et choisissez la bonne méthode pour où vous êtes et ce que vous cherchez.
S’applique à : TPV Toast, Toast Web
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Vous trouverez une addition ou un ensemble d’additions précis afin de pouvoir en consulter les détails, réimprimer un reçu, ajuster un pourboire ou émettre un remboursement.
Choisissez le chemin qui correspond à l’endroit où vous vous trouvez et à ce que vous savez sur l’addition.
| Ce que vous cherchez | Où aller |
| Une addition datant de plus tôt aujourd’hui, sur un TPV | Trouver une addition sur le TPV |
| Toute addition sur le TPV — y compris pour les remboursements, les additions plus anciennes ou la recherche avancée | Trouver une addition au TPV grâce aux activités du gestionnaire |
| Une addition dans Toast Web par numéro de chèque, renseignements sur le client ou carte de crédit | Trouver une addition dans Toast Web |
| Une addition d’hier ou de n’importe quelle date sélectionnée | Trouver une addition par date ou plage de dates |
| Une addition par le nom d’onglet saisi par un serveur | Trouver une addition par nom d’onglet dans Toast Web |
| Pour modifier, rouvrir, ajuster un pourboire ou déplacer une addition fermée | Modifier une addition fermée |
Utilisez cette méthode pour trouver une addition de votre quart actuel directement sur un appareil TPV.
Résultat attendu : L’addition s’ouvre sur le TPV, où vous pouvez consulter les détails, réimprimer le reçu ou effectuer d’autres actions.
Remarque : Si vous ne voyez pas l’addition que vous prévoyez de voir, vos filtres la masquent peut-être. Consultez Statuts des additions et Filtrer les additions sur le TPV pour obtenir des détails sur les filtres pouvant faire disparaître des additions de la liste.
Utilisez cette méthode sur le TPV pour trouver n’importe quelle addition — y compris les additions plus anciennes, les additions entre plages de dates ou celles que vous avez l’intention de rembourser. C’est le point d’entrée canonique pour émettre des remboursements sur le TPV.
Résultat attendu : L’addition s’ouvre sur le TPV. À partir de là, vous pouvez le consulter, le réimprimer ou procéder à un remboursement.
Utilisez cette méthode pour trouver une addition à partir de n’importe quel ordinateur via Toast Web.
Résultat attendu : L’addition s’ouvre dans Toast Web, où vous pouvez consulter les détails, voir le reçu ou émettre un remboursement.
Utilisez cette méthode lorsque vous ne savez qu’à peu près quand l’addition a été ouverte — par exemple, « addition d’hier » ou addition d’une date précise.
Résultat attendu : Les additions correspondant aux dates sélectionnées apparaissent sur le TPV.
Résultat attendu : Les additions correspondant aux dates sélectionnées apparaissent dans Toast Web.
Remarque : Les additions de plus de 90 jours, les additions partiellement remboursées et les annulations de remboursement nécessitent l’assistance du service à la clientèle de Toast pour être remboursées. Consultez la Foire aux questions ci-dessous.
Utilisez cette méthode lorsqu’un serveur a saisi un nom d’addition sur l’addition (au lieu d’un nom de client) et que vous devez localiser cette addition par nom d’addition.
Résultat attendu : Le rapport sur les commandes affiche une colonne Nom de l’addition que vous pouvez utiliser pour localiser l’addition.
Après avoir trouvé une addition fermée, les étapes pour la modifier dépendent de ce que vous devez modifier. Recherchez l’addition à l’aide de l’une des méthodes ci-dessus, puis suivez l’article lié pour obtenir la modification spécifique dont vous avez besoin.
| Ce que vous devez faire | Où aller |
| Ajuster un pourboire sur une addition fermée | Voir Ajuster les pourboires sur une addition fermée |
| Rouvrir une addition fermée en espèces par erreur | Voir Rouvrir une addition fermée en espèces par erreur |
| Déplacer une addition fermée vers le mauvais compte de membre | Voir Déplacer une addition fermée vers le mauvais compte de membre |
| Retirer un rabais ou une compensation d’une addition fermée | Voir Retirer un rabais ou une compensation d’une addition |
| Émettre un remboursement sur une addition fermée | Voir Émettre un remboursement |
Vous pouvez trouver des additions datant de la configuration initiale de votre emplacement. Pour les additions de plus de 90 jours, les additions partiellement remboursées ou les annulations de remboursement, contactez le service à la clientèle de Toast.
La différence entre les additions ouvertes, payées et fermées réside dans l’étape de paiement et de finalisation de l’addition :
Pour en savoir plus sur le filtrage et le tri des additions par statut, consultez Statuts des additions et Filtrer les additions sur le TPV.
Oui, vous pouvez rechercher les additions d’un serveur sur le TPV en saisissant son nom ou son rôle dans la barre de recherche (l’icône de loupe) du terminal de paiement, ou en utilisant l’icône de filtre à côté. Pour les étapes complètes, consultez Trouver des additions par nom et rôle du serveur sur le TPV.
Aussi demandé comme :
Si votre rapport sur le jour de clôture affiche des additions ouvertes mais que vous ne les trouvez pas sur le TPV, il se peut que vos filtres d’additions les masquent ou que les additions soient dans un état nécessitant un dépannage. Consultez Statuts des additions et filtrer les additions sur le TPV pour voir les options de filtre qui peuvent faire disparaître les additions, et Obtenir de l’aide pour les additions qui ne se fermeront pas sur le TPV pour les cas non résolus.
Si l’addition dépasse 90 jours, vous ne pouvez pas émettre le remboursement par le flux de travail standard Rechercher des additions et émettre un remboursement. Contactez le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l’aide. Voir Émettre un remboursement pour connaître le déroulement complet du remboursement et ses limites.