Premiers pas avec l’intégration de Room Raccoon

• Rechercher les dossiers des clients d’un hôtel sur le TPV Toast
• Poster les additions fermées via les paiements de facturation à la chambre au portefeuille de clients dans Room Raccoon

Consultez ici la présentation des produits pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec Room Raccoon dans votre hôtel.

Dans cet article :

• Aperçu de l’intégration de Room Raccoon
• Activer l’intégration des ratons laveurs de chambre avec Toast
  • Configurer Room Raccoon dans Toast Web
• Intégration de Room Raccoon : Articles de configuration Toast Web
  • Autres options de paiement
  • Configuration des reçus
• Intégration de Room Raccoon : Dépannage et soutien
• Ressources supplémentaires

Aperçu de l’intégration de Room Raccoon

Améliorez l’expérience de vos clients en intégrant Toast à Room Raccoon, votre système de gestion hôtelière (PMS). Cette connexion vous permet de facturer facilement les repas des clients de votre restaurant directement à leur chambre d’hôtel ou à leur portefeuille, offrant ainsi une option de paiement fluide par « facturation à la chambre ».

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Activer l’intégration des ratons laveurs de chambre avec Toast

1. Pour activer Room Raccoon avec Toast, accédez à la sectionIntégrations de l’application dorsale de Toast en utilisant le menu de navigation de gauche. Sélectionnez ensuite Parcourir et acheter des intégrations.
   
   
   
   
2. Entrez Raton laveur de chambre dans le champ de recherche et sélectionnezAjouter maintenant.
   1. Remarque : Cette intégration nécessite un abonnement d’intégration PMS hôtelière. Veuillez travailler avec votre contact commercial Toast pour vous abonner au produit d’intégration PMS de l’hôtel.
      
      
      
      
3. Examinez les conditions générales de visibilité de la portée de données, puis sélectionnez Confirmer. Sélectionnez le(s) emplacement(s) qui utiliseront cette intégration si vous avez plusieurs emplacements. Une fois sélectionné, Confirmez l’ajout de l’intégration de Room Raccoon.
4. Une fois confirmée, vous recevrez une confirmation par courriel de Toast confirmant que l’intégration a été ajoutée à votre ou vos restaurants.
   
   
5. Une fois l’intégration connectée avec succès, veuillez contacter l’équipe d’assistance aux intégrationspour demander la création de l’autre option de paiement « Frais à la chambre ».
   1. Remarque :D’autres options de paiement et configurations de reçus sont nécessaires pour utiliser cette intégration. Pour plus d’informations, sélectionnez les liens ci-dessous :
      1. Configuration d’autres options de paiement
      2. Personnaliser les reçus : Configuration avancée

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Configurer Room Raccoon dans Toast Web

1. Une fois que vous aurez sélectionné Ajouter maintenant dans la vignette Raton laveur de chambre de Toast Web, vous sélectionnerez le(s) restaurant(s) que vous souhaitez connecter à votre compte Raton laveur de chambre, puis vous sélectionnerez Appliquer
2. Après avoir sélectionné Appliquer, vous serez redirigé vers un écran de confirmation.
3. Après avoir ajouté la vignette d’intégration dans Toast Web, vous recevrez une confirmation par courriel de la part de Toast confirmant l’activation de l’intégration.
4. Une fois que vous avez reçu ledit courriel, vous devez contacter directement le soutien technique d’Omniboost par courriel à l’adresse integrations@omniboost.io afin de finaliser l’intégration et de connecter Toast à Room Raccoon. Vous devez inclure les informations suivantes dans son courriel à l’équipe Omniboost :
   
   1. Nom du restaurant (tel qu’indiqué dans Toast Web)
   2. Date de mise en service prévue pour l’intégration Room Raccoon x Toast
   3. Les informations suivantes proviennent de votre environnement Room Raccoon :
      1. Clé d’API
      2. ID de l’hôtel
      3. Remarque : L’équipe d’Omniboost reçoit également un courriel l’avertissant qu’une nouvelle intégration a été ajoutée pour Toast. L’équipe Omniboost communiquera directement avec vous dans un délai d’un à deux jours ouvrables, que vous contactiez d’abord Omniboost ou non.
   4. Une fois que la dalle d’intégration est ajoutée et que l’équipe Omniboost est directement en contact avec vous, l’intégration et la configuration complètes varient en fonction de la fourniture des informations de Room Raccoon mentionnées ci-dessus, ainsi que de vos besoins et de votre réactivité.
5. Après avoir ajouté la vignette Raton laveur dans Toast Web, Toast ajoute les autres options de paiement « Frais à la chambre » pour vous.
   1. Remarque : Cela doit être fait AVANT que le mappage final du raton laveur de salle avec l’équipe d’Omniboost puisse commencer.

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Intégration de Room Raccoon : Articles de configuration Web de Toast

Contrairement aux autres intégrations PMS hôtelières, Room Raccoon exige uniquement la configuration des éléments suivants dans Toast Web :

• Autres options de paiement
• Configuration des reçus

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Autres options de paiement

À mesure que nous préparons votre intégration, notre équipe configurera les autres options de paiement Opera Cloud suivantes qui sont nécessaires à votre système Opera Cloud :

• Frais à la chambre : Pour les transactions de facturation à la chambre lorsqu’elles sont entièrement en ligne
• Facturation à la chambre hors ligne : En mode hors-ligne/pendant une panne, il vous permet de poursuivre les transactions pour un traitement et une clôture ultérieurs.

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Configuration des reçus

Les modifications apportées à la configuration des reçus permettent aux clients de fournir directement les informations relatives à leur chambre d’hôtel sur leur reçu, afin que les serveurs et les administrateurs de restaurant puissent mettre à jour les informations relatives à leur hôtel. Ces informations incluront très probablement le nom du client, sa chambre d’hôtel et sa signature.

Pour configurer les reçus des intégrations PMS hôtelières :

1. Connectez-vous à Toast Web et allez à la Configuration des reçus des clients.
2. Sélectionnez le nom du reçu.
   
   
   
   
3. Faites défiler jusqu’à la section Configuration avancée.
4. À côté de l’invite Afficher les frais de chambre sur les reçus, sélectionnez Oui pour ajouter des lignes indiquant le numéro et le nom de la chambre d’un client de l’hôtel, à imprimer sur les reçus.
   
   
   
   
5. Sélectionnez le bouton bleu Enregistrer en haut à droite.
   
   
   
   
6. Sélectionnez Publier maintenant.
   
   
   
   
7. Une fois cette opération terminée, les reçus seront maintenant Imprimés avec le numéro de chambre et le nom de famille du client, comme indiqué dans l'image ci-dessous.
   
   1. Si vous souhaitez retirer les lignes de facturation à la chambre de leurs reçus, suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus, puis sélectionnez Non à côté de l’invite d’affichage de facturation à la chambre sur les reçus.
   2. Sélectionnez Enregistrer et Publier maintenant.
      
      

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Intégration de Room Raccoon : Dépannage et soutien

Pour toute question ou problème technique concernant l’intégration de Room Raccoon, veuillez contacter Omniboost directement à pos-support@omniboost.io.

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