Premiers pas avec l’intégration de Room Raccoon

• Recherchez les dossiers des clients de l’hôtel sur le TPV Toast
• Poster les additions fermées via les paiements par facturation à la chambre au portefeuille de clients dans Room Raccoon

Consultez ici la présentation des produits pour en savoir plus sur ce que vous pouvez faire avec Room Raccoon dans votre hôtel.

Dans cet article :

• Aperçu de l’intégration de Room Raccoon
• Activer l’intégration de Room Raccoon avec Toast
  • Configurer Room Raccoon dans Toast Web
• Intégration du raton laveur : Articles de configuration Toast Web
  • Autres options de paiement
  • Configuration des reçus
• Intégration du raton laveur : Dépannage et assistance
• Ressources complémentaires

Aperçu de l’intégration de Room Raccoon

Améliorez l’expérience de vos clients en intégrant Toast à Room Raccoon, votre système de gestion hôtelière (PMS). Cette connexion vous permet de facturer facilement les repas des clients depuis votre restaurant directement à leur chambre d’hôtel ou à leur portefeuille, offrant ainsi une option de paiement fluide par « facturation à la chambre ».

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Activer l’intégration de Room Raccoon avec Toast

1. Pour activer Room Raccoon avec Toast, accédez à la section Intégrations de l’application dorsale de Toast à l’aide du menu de navigation de gauche. Ensuite, sélectionnez Parcourir et acheter des intégrations.
   
   
   
   
2. Entrez Raton laveur chambredans lechamp de recherche et sélectionnezAjouter maintenant.
   1. Remarque : Cette intégration nécessite un abonnement d’intégration PMS hôtelière. Veuillez travailler avec votre contact commercial Toast pour vous abonner au produit d’intégration PMS de l’hôtel.
      
      
      
      
3. Consultez les conditions générales de visibilité de la portée des données, puis sélectionnez Confirmer. Sélectionnez le ou les emplacements qui utiliseront cette intégration si vous avez plusieurs emplacements. Une fois sélectionné, Confirmez l’ajout de l’intégration de Room Raccoon.
4. Une fois confirmée, vous recevrez une confirmation par courriel de Toast confirmant que l’intégration a été ajoutée à votre ou vos restaurant(s).
   
   
5. Une fois l’intégration connectée avec succès, veuillez contacter l’équipe d’assistance aux intégrationspour demander la création de l’autre option de paiement « Frais à la chambre ».
   1. Remarque :D’autres options de paiement et configurations de reçus sont nécessaires pour utiliser cette intégration. Pour plus d’informations, sélectionnez les liens ci-dessous :
      1. Configuration d’autres options de paiement
      2. Personnaliser les reçus : Configuration avancée

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Configurer Room Raccoon dans Toast Web

1. Une fois que vous aurez sélectionné Ajouter maintenant sur la vignette Raton laveur dans Toast Web, vous sélectionnerez le(s) restaurant(s) que vous souhaitez connecter à votre compte Raton laveur, puis vous sélectionnerez Appliquer
2. Après avoir sélectionné Appliquer, vous serez redirigé vers un écran de confirmation.
3. Après avoir ajouté la vignette d’intégration dans Toast Web, vous recevrez une confirmation par courriel de la part de Toast confirmant l’activation de l’intégration.
4. Une fois que vous aurez reçu ledit courriel, vous devrez contacter directement le soutien technique d’Omniboost par courriel à integrations@omniboost.io afin de finaliser l’intégration et de connecter Toast à Room Raccoon. Vous devez inclure les informations suivantes dans son courriel à l’équipe Omniboost :
   
   1. Nom du restaurant (tel qu’indiqué dans Toast Web)
   2. Date à laquelle vous avez l’intention de mettre en service l’intégration Room Raccoon x Toast
   3. Les informations suivantes proviennent de votre environnement Room Raccoon :
      1. Clé d’API
      2. ID de l’hôtel
      3. Remarque : L’équipe d’Omniboost reçoit également un courriel l’informant qu’une nouvelle intégration a été ajoutée pour Toast. L’équipe Omniboost communiquera directement avec vous dans un délai d’un à deux jours ouvrables, que vous contactiez ou non Omniboost en premier.
   4. Une fois que la dalle d’intégration est ajoutée et que l’équipe Omniboost est directement en relation avec vous, l’intégration complète et la configuration varient en fonction de la fourniture des informations susmentionnées sur le raton laveur de chambre, ainsi que de vos besoins et de votre réactivité.
5. Après avoir ajouté la vignette Raton laveur dans Toast Web, l’équipe d’assistance aux intégrations Toast ajoute les autres options de paiement « Frais à la chambre » pour vous.
   1. Remarque : Cela doit être fait AVANT que la mappage final du raton laveur de chambre avec l’équipe d’Omniboost puisse commencer.

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Intégration du raton laveur : Articles de configuration Toast Web

Contrairement à d’autres intégrations PMS hôtelières, Room Raccoon exige uniquement que les éléments de configuration suivants soient configurés dans Toast Web :

• Autres options de paiement
• Configuration des reçus

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Autres options de paiement

À mesure que nous préparons votre intégration, notre équipe mettra en place les autres options de paiement Opera Cloud suivantes qui sont nécessaires à votre système Opera Cloud :

• Frais de chambre : Pour les transactions de facturation à la chambre lorsqu’elles sont entièrement en ligne
• Facturation à la chambre hors ligne : En mode hors-ligne/pendant une panne, il vous permet de poursuivre les transactions pour traitement et clôture ultérieurs.

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Configuration des reçus

Les modifications apportées à la configuration des reçus permettent aux clients de fournir directement les informations relatives à leur chambre d’hôtel sur leur reçu, afin que les serveurs et les administrateurs de restaurant puissent mettre à jour les informations relatives à leur hôtel. Ces informations incluront très probablement le nom du client, sa chambre d’hôtel et sa signature.

Pour configurer les reçus des intégrations PMS des hôtels :

1. Connectez-vous à Toast Web et accédez à la Configuration des reçus des clients.
2. Sélectionnez le nom du reçu.
   
   
   
   
3. Faites défiler jusqu’à la section Configuration avancée.
4. À côté de l’invite d’affichage des frais de chambre sur les reçus, sélectionnez Oui pour ajouter des lignes indiquant le numéro et le nom de la chambre d’un client de l’hôtel, à imprimer sur les reçus.
   
   
   
   
5. Sélectionnez le bouton bleu Enregistrer en haut à droite.
   
   
   
   
6. Sélectionnez Publier maintenant.
   
   
   
   
7. Ceci fait, les reçus seront maintenant Imprimer avec la ligne du numéro de chambre et le nom de famille du client, affiché dans l'image ci-dessous.
   
   1. Si vous souhaitez retirer les lignes de facturation à la chambre de leurs reçus, suivez les étapes 1 à 4 ci-dessus, puis sélectionnez Non à côté de l’invite Affichage de facturation à la chambre sur les reçus.
   2. Sélectionnez Enregistrer et publier maintenant.
      
      

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Intégration de Room Raccoon : Dépannage et assistance

Pour toute question ou problème technique lié à l’intégration de Room Raccoon, veuillez contacter Omniboost directement à pos-support@omniboost.io.

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