Liste de vérification des meilleures pratiques pour le lancement de la commande en ligne

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Salle de classe Toast : Commencer avec la commande en ligne

Faites savoir aux clients que votre restaurant est ouvert et à quelle vitesse et facilement ils peuvent commander à emporter et/ou en livraison chez vous. Comment pouvez-vous faire cela ? Suivez la liste de vérification des meilleures pratiques ci-dessous pour développer votre présence de marque et le volume de commandes et tirer le meilleur parti de votre expérience !

Dans cet article :

Liste de vérification des meilleures pratiques pour la commande en ligne

Étape 1: Ajoutez votre lien de commande en ligne Toast à votre site web

Ajoutez votre lien de menu aux pages en ligne où les clients rechercheront votre restaurant.

Assurez-vous que le plus grand nombre possible de clients commandent directement auprès de votre restaurant lorsqu'ils passent une commande en ligne pour éviter de payer des commissions coûteuses sur les commandes de tiers. Pour ce faire, essayez de penser à toutes les façons dont un client pourrait trouver votre menu de commande en ligne et ajoutez ou mettez à jour votre lien.

Votre site web devrait avoir des boutons "Commander en ligne" et "Télécharger l'application Local by Toast" en haut pour permettre aux clients d'accéder rapidement et facilement à votre menu. Pour simplifier cela pour vous, nous avons créé des boutons dans plusieurs styles. Pour les ajouter à votre site web, il vous suffit de faire un clic droit pour enregistrer les fichiers des images que vous souhaitez utiliser, et de coller le HTML correspondant dans votre site web à l'endroit où vous souhaitez que le bouton apparaisse.

Pour plus d'informations sur la personnalisation de votre page de commande en ligne, consultez les articles suivants :

Étape 2 : Paramètres des services de livraison Toast Delivery Services®

Les services de livraison Toast Delivery Services® peuvent être alimentés par Uber Direct ou DoorDash Drive. Uber Direct et DoorDash Drive sont des services de livraison en marque blanche, ce qui signifie que les chauffeurs livrent les commandes des services de livraison Toast Delivery Services® à partir de Toast Online Ordering. Si vous avez un abonnement à Commander en ligne avec Toast, votre liste de contrôle de configuration des Toast Delivery Services® sera visible dans Toast Web. Vous commencerez par les étapes sur la .

Étape 3: Commander via Google

Commander via Google est une intégration gratuite incluse avec Commander en ligne avec Toast, permettant aux clients de commander directement chez vous via Google Search et Maps, sans commission. Les clients peuvent rechercher des restaurants près d'eux, découvrir votre lien de commande de première partie Toast, et commander directement depuis votre page de Commander en ligne avec Toast. Certains des avantages d'utiliser Commander via Google :

Débloquez un nouveau canal sans commission pour plus de commandes
Mettez-vous en route facilement et gérez vos commandes en un seul endroit
Offrez une expérience de commande fluide pour les clients

Pour un aperçu complet de Commander via Google, voir .

Étape 4: Vérifiez les paramètres de l'application Local by Toast

Local by Toast est une plateforme de commande numérique qui vous permet de recevoir plus de commandes et de ravir vos clients sans travail supplémentaire ni frais exorbitants. C'est une application qui permet à vos clients de commander à l'avance, de sauter la file d'attente et de récupérer de la nourriture sur place!

Local by Toast utilise les mêmes paramètres que Commander en ligne avec Toast et est activé automatiquement dans Toast Web. Vous pouvez vérifier vos paramètres en sélectionnant le bouton ci-dessous. Pour des détails complets sur la configuration, voir .

Étape 5: Prenez vos premières commandes

Commencez en activant la commande en ligne pendant une journée plus calme pour votre restaurant, comme un mardi ou un mercredi.
Créez une commande test pour vous assurer que vous avez un mode d'approbation configuré et un dispositif de déclenchement automatique configuré. Voir et sélectionnez la section Passer une commande test pour les instructions.
Prenez les choses à un rythme qui vous convient ! Retardez les commandes ou mettez complètement en veille la commande en ligne pendant que vous vous préparez. En savoir plus dans l'article !

Étape 6: Publiez à ce sujet sur les réseaux sociaux !

Si votre restaurant a un compte Facebook, Instagram ou Twitter, ajoutez un lien dans votre profil encourageant les abonnés à passer une commande en ligne.

Pour ajouter un bouton "Commander maintenant" ou "Cartes-cadeaux" à votre compte professionnel Instagram, consultez .
Veuillez suivre ces instructions pour configurer un bouton d'appel à l'action "Acheter maintenant" sur Facebook. Voir ci-dessous comment le client Toast a ajouté ce lien à la page Facebook de son restaurant.
Pour Twitter, veuillez suivre pour créer un lien de profil professionnel.

Étape 7: Envoyez aux invités un e-mail pour l'annoncer !

Si vous utilisez un outil de marketing par e-mail, essayez d'ajouter un bouton "Commander en ligne" à vos e-mails avec un lien vers votre menu. Intéressé par l'ajout de marketing par e-mail à votre suite Toast ? , et notre équipe vous contactera.

Envie de plus ? Lire pour d'autres conseils sur l'optimisation de votre expérience de commande en ligne.