Liste de vérification des meilleures pratiques pour le lancement des commandes en ligne

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Salle de classe Toast : Premiers pas avec les de commande en ligne

Informez les clients que votre restaurant est ouvert et qu'ils peuvent commander rapidement et facilement pour ramassage et/ou Livraison chez vous. Comment pouvez-vous faire cela? Suivez la liste de vérification des meilleures pratiques ci-dessous pour accroître la présence de votre marque et le volume de vos commandes et tirer le meilleur parti de votre expérience de Commander en ligne avec Toast !

Dans cet article :

Liste de vérification des meilleures pratiques pour les commandes en ligne

Liste de vérification des meilleures pratiques pour les commandes en ligne

Étape 1 : Ajoutez votre lien Commander en ligne avec Toast à votre site Web

Ajoutez le lien de votre menu aux pages en ligne où les clients rechercheront votre restaurant.

Assurez-vous que le plus grand nombre possible de clients commandent directement auprès de votre restaurant lorsqu’ils passent une commande en ligne afin d’éviter de payer des commissions coûteuses sur les commandes de tiers. Pour ce faire, essayez de penser à toutes les façons dont un client pourrait trouver votre menu de commande en ligne et ajouter ou mettre à jour votre lien.

Votre site Web doit comporter les boutons « Commander en ligne » et « Télécharger l’application Toast Local » en haut pour permettre aux clients d’accéder rapidement et facilement à votre menu. Pour vous simplifier la tâche, nous avons créé des boutons dans plusieurs styles. Pour les ajouter à votre site Web, cliquez simplement avec le bouton droit de la souris pour enregistrer les fichiers des images que vous souhaitez utiliser et collez le code HTML correspondant dans votre site Web où vous souhaitez que le bouton se rende.

Pour plus d’informations sur la personnalisation de votre page de commandes en ligne, consultez les articles suivants :

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Étape 2 : Paramètres Toast Delivery Services®

Toast Delivery Services® peut être propulsé par Uber Direct ou DoorDash Drive. Uber Direct et DoorDash Drive sont des services de Livraison en marque blanche, ce qui signifie que les chauffeurs livrent les commandes Toast Delivery Services® en Commandant en ligne avec Toast. Si vous êtes abonné à Commander en ligne avec Toast, votre liste de vérification de configuration Toast Delivery Services® sera visible sur le site Web de Toast. Vous commencerez par les étapes de la page d’intégration des Services de Livraison Toast.

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Étape 3 : Commander via Google

Commander via Google est une intégration gratuite incluse dans Commander en ligne avec Toast, permettant aux clients de commander directement par votre intermédiaire depuis Google Search et Maps, sans commission. Les clients peuvent rechercher des restaurants à proximité, découvrir votre lien de commande directe Toast et commander directement depuis votre page Commander en ligne avec Toast. Quelques avantages de Commander via Google :

Débloquez un nouveau canal sans commission pour plus de commandes
Soyez opérationnel facilement et gérez vos commandes en un seul endroit
Offrez une expérience de commande fluide aux clients

Pour une vue d’ensemble complète de Commander via Google, consultez Commander via Google

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Étape 4 : Vérifier les paramètres de l’application Toast Local

Toast Local est une plateforme de commande numérique qui vous permet de recevoir plus de commandes et de ravir vos clients sans travail supplémentaire ni frais exorbitants. C’est une application qui permet à vos clients de commander à l’avance, d’éviter la file d’attente et de récupérer les repas Sur place !

Toast Local utilise les mêmes paramètres que Commander en ligne avec Toast et est automatiquement activé dans Toast Web. Vous pouvez vérifier vos paramètres en sélectionnant le bouton ci-dessous. Pour plus de détails sur la configuration, consultez Commencer avec Toast Local.

Afficher dans Toast Web

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Étape 5 : Prenez vos premières de commande

Facilitez-vous la tâche en activant les commandes en ligne pendant les jours creux de votre restaurant, comme le mardi ou le mercredi.
Créez une commande test pour vous assurer que vous avez configuré une méthode d’approbation et un appareil d’envoi automatique en cuisson. Consultez Commencer avec les commandes en ligne et sélectionnez la section Passer une commande test pour les instructions.
Prenez les choses à un rythme qui vous convient! Retardez les commandes ou mettez complètement en veille les commandes en ligne pendant que vous progressez. Pour plus d’informations, consultez l’article Gérer le volume de commandes en ligne (retard/mise en veille)!

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Étape 6 : Publiez des messages sur les réseaux sociaux!

Si votre restaurant a un compte Facebook, Instagram ou Twitter, ajoutez un lien dans votre profil pour encourager les abonnés à passer une commande en ligne.

Pour ajouter un bouton « Commander maintenant » ou « Cartes-cadeaux » à votre compte professionnel Instagram, consultez Publier votre lien de commande en ligne ou d’achat de cartes-cadeaux électroniques sur Instagram et Facebook.
Veuillez suivre ces instructions pour configurer un bouton d’appel à l’action « Magasiner maintenant » sur Facebook. Découvrez ci-dessous comment le client de Toast Pizza Pie on the Fly a ajouté ce lien à la page Facebook de son restaurant.
Pour Twitter, veuillez suivre ces instructions afin de créer un lien de profil d’entreprise.

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Étape 7 : Envoyez un courriel aux clients pour les annoncer!

Si vous utilisez un outil de marketing par courriel, essayez d’ajouter un bouton « Commander en ligne » à vos courriels avec un lien vers votre menu. Vous souhaitez ajouter le marketing par courriel à votre suite Toast? Faites-le-nous savoir et notre équipe communiquera avec vous.

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Vous avez soif de plus? Lire les commandes en ligne : Paramètres avancés pour obtenir d’autres conseils sur l’optimisation de votre expérience de commande en ligne.