Gérer Commander via Google

Dernière mise à jour : 7 juill. 2026, 14 h 40

Apprenez à utiliser l'intégration gratuite Commander via Google incluse avec Commander en ligne avec Toast qui permet aux clients de commander directement auprès de vous à partir de la recherche Google et de Maps, sans commission.

Dans cet article :

 

Aperçu de Commander via Google

Commander via Google est une intégration gratuite incluse avec Commander en ligne avec Toast qui permet aux clients de commander directement auprès de vous à partir de la recherche Google et de Maps, sans commission. Les clients peuvent rechercher des restaurants à proximité, découvrir votre lien de commande directe Toast et commander directement depuis votre page Commander en ligne avec Toast. Certains des avantages de l'utilisation de Commander via Google :

  • Débloquez un nouveau canal sans commission pour plus de commandes
  • Soyez opérationnel facilement et gérez vos commandes au même endroit
  • Offrez une expérience de commande fluide aux clients

 

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Utiliser Commander via Google

Commander via Google est automatiquement activé dans votre compte Toast lorsque la commande en ligne est activée. Cependant, pour vous assurer que vous pouvez traiter les commandes via Commander via Google, vérifiez que vous avez :


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Activer ou désactiver Commander via Google

Il existe trois façons de désactiver Commander via Google si nécessaire :

 

Remarque : Cela supprimera Toast de votre profil d'entreprise Google.


Toast Web

  1. Accédez à À emporter & Livraison > Gestion Google > Fiches Google. Ici, vous pourrez activer ou désactiver la fonctionnalité Commander via Google pour la commande en ligne ou Toast Local.
  2. Une fois toutes les sélections effectuées, sélectionnez Prévisualiser pour voir comment vos clients verront votre fiche pour Toast Local et la commande en ligne.
  3. Sélectionnez Enregistrer sur Google pour publier les modifications.

    Sélections de la page de gestion Commander via Google de Toast Web. 

 

Désactivation du profil Google Mon entreprise

Pour désactiver les options de commande en ligne et/ou Commander via Google à l'aide de votre profil Google Mon entreprise, accédez à Commande de nourriture, puis utilisez le bouton bascule à gauche de Accepter les commandes sur votre profil pour désactiver.

Paramètres de commande de nourriture dans Toast Web avec « Accepter les commandes sur votre profil » en surbrillance.

 

Remarque : Cela supprimera le bouton « commander en ligne » des résultats de recherche/Google Maps de votre restaurant et remplacera les paramètres de Toast Web.


Commander en ligne

  1. Dans Toast Web, accédez à À emporter & Livraison > Commander en ligne avec Toast.
  2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Désactivé.

    Commander en ligne avec Toast dans Toast Web avec « Désactivé » sélectionné pour « Commander en ligne »

  3. Enregistrer et publier les modifications. 

Remarque : L'activation ou la désactivation de Commander via Google peut prendre 48 heures avant d'être prise en compte. Communiquez avec le service à la clientèle de Toast si vous rencontrez des problèmes après un délai de 48 heures.

 

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Configurer le badge d'entreprise privilégiée Commander via Google

Remarque : Le badge d'entreprise privilégiée Commander via Google n'est pas offert en Irlande.

 

En ajoutant un badge d'entreprise privilégiée à votre fiche, vous pouvez améliorer la position de votre lien Toast dans l'interface Google et transférer les commandes de tiers vers Toast pour économiser sur les commissions.

 

Remarque : L'ajout d'un badge d'entreprise privilégiée nécessite une connexion avec Google.

 

  1. Accédez à À emporter et Livraison > Gestion Google.
  2. Sélectionnez Ajouter un badge pour ajouter lebadge d'entreprise privilégiée à côté de votre fiche.

    Sélection des paramètres du badge privilégié pour Commander via Google.

  3. Une fois toutes les sélections effectuées, sélectionnez Prévisualiser pour voir comment vos clients verront votre fiche pour Toast Local et la commande en ligne.
  4. Sélectionnez Enregistrer sur Google pour publier les modifications.

 

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Expérience de restaurant Commander via Google

Exécution de Commander via Google

Dans le cadre des opérations quotidiennes, votre restaurant recevra de nombreuses commandes, et vous pourrez consulter toutes vos commandes hors établissement, y compris les commandes via Google, sur la plateforme de commandes centralisée.

 

Commander via Google sur la plateforme de commandes centralisée

 

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Rapports sur Commander via Google

Dans vos rapports Toast Web, le volume de Commander via Google est inclus dans la section Commande en ligne.

  • Source de la commande : En ligne
  • Option de repas : Partagé avec Commande en ligne « Commande en ligne - À emporter » et « Commande en ligne - Livraison »

 

1. À l'aide du menu de navigation de gauche dans Toast Web, sélectionnez Rapports.
2. Ensuite, sélectionnez En ligne comme Source.


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Expérience client Commander via Google

Lorsque les clients trouvent votre restaurant sur Commander via Google, ils peuvent commander à partir de votre site de Commander en ligne avec Toast ou de la page de votre restaurant sur Toast Local si elle y est répertoriée. Les clients recevront une estimation de temps mise à jour après avoir passé leur commande.

 

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​Centres de revenus pour Commander via Google

Commander via Google partage les mêmes paramètres de centre de revenus que la commande en ligne. Les commandes en ligne peuvent être associées à un centre de revenus nouveau ou existant, ce qui est utile si vous souhaitez que les commandes en ligne soient déclarées indépendamment des autres sources de revenus. Puisque les centres de revenus vous aident à segmenter vos sources de revenus dans le restaurant, nous vous recommandons de créer un centre de revenus appelé « Commander en ligne ». Pour plus d'informations sur les centres de revenus, consultez Création et affectation de centres de revenus dans le Centre de soutien.

 

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Foire aux questions pour Commander via Google

Comment puis-je définir Toast comme mon partenaire privilégié sur Google ?

Consultez la section Badge d'entreprise privilégiée Commander via Google de cet article pour connaître les étapes à suivre afin d'ajouter un badge d'entreprise privilégiée à votre fiche. Remarque : La fonctionnalité de badge d'entreprise privilégiée n'est pas offerte en Irlande.

Comment puis-je gérer mon volume de commandes pour m'assurer que ma cuisine n'est pas surchargée ?

Si vous utilisez une intégration tierce, vous pouvez désactiver DoorDash et Uber Eats pendant les périodes de pointe.  

Voici une liste de vérification pour vous assurer que votre restaurant est répertorié sur Commander via Google :

  1. Vous êtes en ligne sur Toast.
  2. Votre restaurant n'est pas en mode test ou démo.
  3. Vous avez le produit Commander en ligne avec Toast.
  4. Commander en ligne avec Toast n'est pas suspendu ou mis en pause.
  5. Vous avez activé Accepter les commandes sur votre profil Google dans la section de commande de nourriture.
  6. Vous n'avez pas refusé la commande de nourriture Google sur votre profil d'entreprise Google.
  7. Vos heures d'ouverture de restaurant sont réglées sur activé - vérifiez vos heures de commande en ligne. (vidéo)
  8. Vous avez des commandes planifiées le - vérifiez vos paramètres de commande planifiée. Consultez cet articlepour plus d'informations.
 

Google utilise des images différentes pour mes articles de menu.  Comment puis-je mettre à jour mes images de menu sur Google?

Si aucune image d'article de menu n'est téléchargée, Google peut utiliser des images générées par les utilisateurs et l'apprentissage automatique pour associer une photo à un article de menu. Pour demander le retrait d'une image de contenu généré par les utilisateurs (UGC), vous devez suivre les étapes du Centre d'aide Google My Business. Assurez-vous de fournir une raison valable pour la demande de retrait (une mauvaise qualité de photo est une raison valable). Après examen et approbation de la demande, Commander via Google sélectionne une autre image de contenu généré par les utilisateurs liée à votre article de menu. Si les restaurants ne souhaitent pas que cela se produise, la meilleure façon de l'éviter est de télécharger leurs propres images sur Toast. 

Remarque : Les images peuvent prendre 24 heures à s'afficher après avoir été téléchargées.

Comment Commander via Google calcule-t-il les temps de préparation et les délais estimés?

Les temps de préparation et les délais estimés pour Commander via Google suivent les mêmes paramètres appliqués que la commande en ligne. Pour plus d'informations, visitez Commande en ligne : Paramètres avancés. 

Puis-je configurer des heures pour les jours fériés ou des heures spéciales?

Commander via Google utilisera les mêmes heures définies pour la commande en ligne. Pour plus d'informations sur les heures de commande en ligne, visitez Démarrer avec la commande en ligne.

Comment fonctionnent les remplacements planifiés?

Le remplacement planifié suit les mêmes paramètres que la commande en ligne pour tenir compte des jours fériés, des réunions d'équipe, des fêtes privées, et plus encore.  Pour plus d'informations, visitez Gérer votre horaire de À emporter et de Livraison.

Comment puis-je retirer (86) un article ?

Pour plus d'informations sur la façon de retirer (86) des articles dans Toast, visitez Comment retirer (86) un article.

Que se passe-t-il lorsque je dois retirer (86) un article ? Dois-je faire quelque chose pour Commander via Google lorsque je retire (86) un article dans Toast ?

Non, vous n'avez rien à faire de différent avec Commander via Google pour vous assurer que les articles retirés (86) ne sont pas commandés. Pour en savoir plus sur la façon de retirer (86) un article sur tous les canaux, consultez Comment retirer (86) un article. 

Que se passe-t-il si je mets à jour mon menu ?

Google utilise exactement les mêmes menus que la commande en ligne. La synchronisation des menus et les articles retirés (86) effectués dans Toast sont reflétés sur Google en temps quasi réel. 

Commander via Google respecte-t-il l'approbation manuelle ou les règles d'approbation de la commande en ligne ?

Oui, Commander via Google suivra les mêmes comportements que la commande en ligne. Pour plus d'informations, consultez Options du mode d'approbation.

Comment puis-je suspendre Commander via Google ?

Pour « suspendre » Commander via Google, suspendez votre service Commander en ligne avec Toast en suivant les étapes décrites dans cet article sur la gestion du volume de commandes en ligne. 

Commander via Google permet-il les commandes planifiées ?

Oui, les commandes peuvent être planifiées tant que Configuration des commandes futures pour la commande en ligne est activée.

La plateforme de commandes centralisée et les messages de préparation en cuisine fonctionnent-ils avec Commander via Google ?

Actuellement, les messages des clients pour la plateforme de commandes centralisée et la préparation en cuisine ne sont pas disponibles.

Les pourboires sont-ils acceptés avec Commander via Google ?

Oui, les clients peuvent ajouter un pourboire au moment de payer lorsqu'ils passent leur commande.

Comment puis-je configurer mes options de restauration ?

Les options de restauration de Commander via Google suivent la même configuration que Commander en ligne avec Toast. Consultez Démarrer avec Commander en ligne avec Toast pour plus d'informations. 

Puis-je faire du marketing auprès des clients qui commandent via Commander via Google ?

Oui, vous pouvez désormais faire du marketing auprès de vos clients Commander via Google tout comme vous le faites actuellement auprès de vos clients Commander en ligne avec Toast.

Les clients peuvent-ils faire des demandes spéciales via Commander via Google ?

Oui, les clients peuvent faire des demandes spéciales lorsqu'ils passent des commandes si les instructions spéciales sont activées dans l'interface d'administration de Toast. Cliquez ici pour connaître les étapes à suivre pour activer les instructions spéciales sur Toast.  

Comment les commandes Commander via Google s'affichent-elles sur l'écran d'affichage cuisine (KDS) ?

Ces commandes s'afficheront comme des commandes Commander en ligne avec Toast sur le KDS.

Puis-je recueillir des données sur les clients à partir des commandes Commander via Google ?

Oui, les informations provenant des commandes Commander via Google peuvent être ajoutées au livre d'or. C'est la même chose que pour vos commandes Commander en ligne avec Toast. 

Commander via Google fonctionne-t-il avec la Livraison ?

Oui, les clients de Commander via Google peuvent passer des commandes de Livraison tant que vous avez activé la Livraison sur votre page Commander en ligne avec Toast.

Que faire si je veux que mon restaurant apparaisse toujours dans les recherches Google ?

Si vous avez désactivé Commander via Google par le passé ou si vous ne l'avez pas encore activé, vous pouvez activer le lien vers la recherche Google/Maps via la page de configuration des sources de commande Toast.

Dois-je me connecter à mon compte Google Mon entreprise pour utiliser cette fonctionnalité ?

Non. Vous n'avez pas besoin de vous connecter à votre compte Google My Business pour utiliser les fonctionnalités d'intégration de Commander via Google.

 

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Ressources supplémentaires pour Commander via Google


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