Gérer Commander via Google

Dernière mise à jour : 27 oct. 2026, 09 h 30

Apprenez à utiliser l'intégration gratuite Commander via Google incluse dans Commander en ligne avec Toast qui permet aux clients de commander directement par votre intermédiaire depuis la recherche Google et Google Maps, sans commission.

Dans cet article :

 

Commander via Google Aperçu

Commander via Google est une intégration gratuite incluse dans Commander en ligne avec Toast qui permet aux clients de commander directement par votre intermédiaire depuis Google Search et Maps, sans commission. Les clients peuvent rechercher des restaurants à proximité, découvrir votre lien de commande directe Toast et commander directement depuis votre page Commander en ligne avec Toast. Quelques avantages de Commander via Google :

  • Débloquez un nouveau canal sans commission pour plus de commandes
  • Soyez opérationnel facilement et gérez vos commandes en un seul endroit
  • Offrez une expérience de commande fluide aux clients

 

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Utiliser Commander via Google

Commander via Google est automatiquement activé dans votre compte Toast lorsque la fonction Commande en ligne est activée. Cependant, pour vous assurer de pouvoir traiter les commandes via Commander via Google, vérifiez que vous disposez de:


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Activer ou désactiver Commander via Google

Il existe trois façons de désactiver Commander via Google si nécessaire :

 

Remarque : Cela retirera Toast de votre profil d’entreprise Google.


Toast Web

  1. Accédez à À emporter et Livraison > Gestion Google > Fiches Google. Ici, vous pourrez activer ou désactiver la fonction Commander via Google pour les commandes en ligne ou Toast Local.
  2. Une fois toutes les sélections effectuées, sélectionnez Aperçu pour voir comment vos clients verront votre fiche pour Commander en ligne et localement avec Toast.
  3. SélectionnezEnregistrer dans Googlepour publier les modifications.

    Sélections de la page de gestion Commander via Google Web. 

 

Google My Business Profile

Pour désactiver les options de commande en ligne et/ou Commander via Google via votre profil Google My Business, accédez à Commandes alimentaires, puis utilisez le bouton à gauche de Accepter les commandes sur votre profil.

Les paramètres de commande de nourriture dans Toast Web avec Accepter la commande sur votre profil sont mis en évidence.

 

Remarque : Cela supprimera le bouton « commander en ligne » des résultats de recherche Google Maps/Google de votre restaurant et remplacera les paramètres Web de Toast.


Commande en ligne

  1. Dans Toast Web, allez jusqu ' À emporter et Livraison > Commander en ligne avec Toast
  2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Désactivé.

    Commander en ligne avec Toast dans Toast Web avec désactivation sélectionnée pour Commander le

  3. Enregistrer et publier les modifications. 

Remarque : L'activation ou la désactivation Commander via Google peut prendre 48 heures. Contactez le service à la clientèle de Toast si vous rencontrez des problèmes après 48 heures.

 

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Configurer Commander via Google Preferred Business Badge

Remarque : L’insigne Commander via Google Preferred Business n’est pas disponible en Irlande.

 

En ajoutant un insigne professionnel préféré à votre fiche, vous pouvez rehausser la position de votre lien Toast dans l’interface Google et transférer les commandes de tiers vers Toast afin d’économiser sur la commission.

 

Remarque : L’ajout d’un insigne « Préféré par les entreprises » nécessite une connexion avec Google.

 

  1. Naviguez jusqu’À emporter et Livraison > Gestion Google.
  2. Sélectionnez Ajouter un insigne à ajouter, « Préféré par les entreprises »,à côté de votre fiche.

    Sélection des paramètres d'insigne préférés pour Commander via Google.

  3. Une fois toutes les sélections effectuées, sélectionnez Aperçu pour voir comment vos clients verront votre fiche pour Commander en ligne et localement avec Toast.
  4. Sélectionnez Enregistrer dans Google pour publier les modifications.

 

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Commander via Google Restaurant Experience

Commander via Google Exécution

Au cours des opérations quotidiennes, votre restaurant recevra de nombreuses commandes et vous pourrez voir toutes vos commandes hors établissement, y compris les commandes passées via Google sur la plateforme de commandes centralisée.

 

Commander via Google sur la plateforme de commandes centralisée

 

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Commander via Google Reporting

Dans vos rapports Toast Web, le volume Commander via Google est inclus dans Commander en ligne.

  • Source de commande : En ligne
  • Option de service : Partagé avec les commandes en ligne « Commande en ligne - À emporter » et « Commande en ligne - Livraison »

 

1. À l’aide de la navigation de gauche dans Toast Web, sélectionnez Rapports.
2. Ensuite, sélectionnez En ligne comme source.


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Commander via Google Guest Experience

Lorsque vos clients trouvent votre restaurant sur Commander via Google, ils peuvent commander à partir de votre site Commander en ligne avec Toast ou de la page de votre restaurant sur Toast Local s’il y figure. Les clients recevront un délai estimé mis à jour après avoir passé leur commande.

 

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​Centres de recettes pour Commander via Google

Commander via Google partage les mêmes paramètres du Centre de recettes que Commander en ligne. Les commandes en ligne peuvent être associées à un centre de recettes nouveau ou existant, ce qui est utile si vous souhaitez que les commandes en ligne soient déclarées indépendamment des autres domaines de génération de revenus. Étant donné que les centres de recettes vous aident à segmenter vos sources de revenus dans le restaurant, nous vous recommandons de créer un centre de recettes appelé « Commandes en ligne ». Pour plus d’informations sur les centres de recettes, consultez Créer et affecter des centres de recettes dans le Centre de soutien.

 

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Foire aux questions pour Commander via Google

Comment définir Toast comme mon partenaire privilégié sur Google?

Consultez la section Commander via Google Preferred Business Badge de cet article pour les étapes à suivre afin d’ajouter un badge professionnel préféré à votre fiche. Remarque : La fonctionnalité d’insigne professionnel préférée n’est pas disponible en Irlande.

Comment puis-je gérer mon volume de commandes pour m’assurer que ma cuisine n’est pas surchargée?

Si vous utilisez une intégration tierce, vous pouvez désactiver DoorDash et Uber Eats pendant les heures de pointe.  

Voici une liste de vérification pour s’assurer que votre restaurant est répertorié sur Commander via Google :

  1. Vous êtes en ligne sur Toast.
  2. Votre restaurant n’est pas en mode test ou démo.
  3. Vous disposez du produit Commander en ligne avec Toast.
  4. Commander en ligne avec Toast n’est pas interrompu ni mis en veille.
  5. Vous avez Accepter les commandes sur votre profil Google dans la section Commandes de nourriture activée.
  6. Vous ne vous êtes pas désinscrit de la commande alimentaire Google sur votre profil d’entreprise Google.
  7. Les heures d’ouverture de votre restaurant sont réglées sur - vérifiez vos heures de commande en ligne. (vidéo)
  8. Vous avez des commandes programmées activées - vérifiez votre settin de commandes programmées. Consultez cet article pour plus d’informations.
 

Google utilise différentes images pour mes articles de menu.  Comment puis-je mettre à jour mes images de menu sur Google?

Si aucune image d’article de menu n’est téléversée, Google peut utiliser des images générées par les utilisateurs et l’apprentissage automatique pour associer une photo à un article de menu. Pour demander la suppression d’une image de contenu généré par les utilisateurs (UGC), suivez les étapes du Centre d’aide Google My Business. Assurez-vous de fournir une raison valable pour la demande d’enlèvement (une mauvaise qualité de photo est une raison valable). Après examen et approbation de la demande, Commander via Google sélectionne une autre image UGC liée à votre article de menu. Si les restaurants ne veulent pas que cela se produise, la meilleure façon d’éviter cela est qu’ils téléversent leurs propres images dans Toast. 

Remarque : Les images peuvent prendre 24 heures à s’afficher après avoir été téléversées.

Comment Commander via Google calcule les délais de préparation et les délais estimés ?

Les délais de préparation et les délais estimés pour Commander via Google suivent les mêmes paramètres appliqués que pour les commandes en ligne. Pour plus d’informations, consultez Commandes en ligne : Paramètres avancés. 

Puis-je configurer des heures fériées ou spéciales?

Commander via Google utilisera les mêmes heures que celles définies pour les commandes en ligne. Pour plus d’informations sur les heures de commande en ligne, consultez Commencer avec les commandes en ligne.

Comment fonctionnent les remplacements planifiés?

Le remplacement planifié suit les mêmes paramètres que les commandes en ligne pour accueillir les jours fériés, les réunions du personnel, les fêtes privées, et plus encore.  Pour plus d ' informations, consultez la section < < Gérer vos horaires À emporter et Livraison > > .

Comment retirer un article?

Pour plus d’informations sur la façon de supprimer des articles dans Toast, consultez Comment supprimer un article.

Que se passe-t-il lorsque je dois retirer un article? Dois-je faire quelque chose pour Commander via Google quand j'ai un article dans Toast ?

Non, vous n’avez pas besoin de faire quoi que ce soit de différent en Commandant via Google pour vous assurer que les articles de 86 ne sont pas commandés. Pour en savoir plus sur la façon de retirer un article d’un canal, consultez Comment retirer un article d’un canal. 

Que se passe-t-il si je mets à jour mon menu?

Google utilise tous les mêmes menus que Commander en ligne. Les synchronisations de menus et les commandes 86 effectuées dans Toast sont reflétées sur Google en temps quasi réel. 

Commander via Google respecte-t-il les règles d'approbation manuelle ou d'approbation dans les commandes en ligne?

Oui, Commander via Google suivra les mêmes comportements que Commander en ligne. Pour plus d’informations, consultez Options du mode approbation.

Comment suspendre Commander via Google ?

Pour mettre en pause Commander via Google, mettez en pause Commander en ligne avec Toast en suivant les étapes décrites dans cet article. 

Commander via Google autorise-t-il les commandes programmées ?

Oui, les commandes peuvent être programmées tant que la configuration des commandes futures est activée.

La plateforme de commandes centralisée et les messages en cuisine fonctionnent-ils pour Commander via Google ?

Actuellement, les messages destinés aux clients de la plateforme de commandes centralisée et prêts en cuisine ne sont pas disponibles.

Les pourboires sont acceptés en Commandant via Google ?

Oui, les clients peuvent ajouter un pourboire lors du paiement en passant leur commande.

Comment puis-je configurer mes options de service?

Commander via Google Options de service suivent la même configuration que Commander en ligne. Consultez Commencer avec les commandes en ligne pour plus d’informations. 

Puis-je faire de la promotion auprès des clients qui commandent en Commandant via Google ?

Oui, vous pouvez désormais vous adresser à vos clients Commander via Google, comme vous le faites actuellement pour vos clients Commander en ligne avec Toast.

Les clients peuvent-ils faire des demandes spéciales en Commandant via Google ?

Oui, les clients peuvent faire des demandes spéciales lors de commandes si les instructions spéciales sont activées dans l’application dorsale de Toast. Cliquez ici pour savoir comment activer les instructions spéciales sur Toast.  

Comment les commandes Commander via Google s ' affichentelles sur l ' écran d ' affichage en cuisine (KDS)?

Ces commandes s’afficheront comme des commandes en ligne sur le KDS.

Je peux recueillir les données des clients pour Commander via Google ?

Oui, les informations provenant des commandes Commander via Google peuvent être ajoutées au livre d’livre d'or Il s’agit de la même chose que vos commandes Commander en ligne avec Toast. 

Commander via Google fonctionne avec Livraison ?

Oui, les clients Commander via Google peuvent passer des commandes Livraison tant que la Livraison est activée sur votre page Commander en ligne avec Toast.

Que se passe-t-il si je souhaite que mon restaurant s’affiche encore dans les recherches Google?

Si vous avez déjà désactivé Commander via Google ou que vous ne l ' avez pas encore activé, vous pouvez activer la fonction Recherche Google/Maps sur la page de configuration des sources de commande Toast.

Dois-je me connecter à mon compte Google My Business pour utiliser cette fonctionnalité?

Non. Vous n’avez pas besoin de vous connecter à votre compte Google My Business pour utiliser les fonctionnalités d’intégration Commander via Google.

 

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Ressources supplémentaires pour Commander via Google


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