Gérer Commander via Google

Dernière mise à jour : 1 mai 2026, 13 h 53

Apprenez à utiliser l’intégration gratuite Commander via Google incluse dans Commander en ligne avec Toast qui permet aux clients de commander directement via vous depuis Google Search et Maps, sans commission.

Dans cet article :

 

Commander via Google Aperçu

Commander via Google est une intégration gratuite incluse dans Commander en ligne avec Toast qui permet aux clients de commander directement par votre intermédiaire depuis Google Search et Maps, sans commission. Les clients peuvent rechercher des restaurants à proximité, découvrir votre lien de commande directe avec Toast et commander directement depuis votre page Commander en ligne avec Toast. Quelques avantages de Commander via Google :

  • Débloquez un nouveau canal sans commission pour plus de commandes
  • Soyez opérationnel facilement et gérez vos commandes en un seul endroit
  • Offrir une expérience de commande fluide aux clients

 

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Utiliser Commander via Google

Commander via Google est automatiquement activé dans votre compte Toast lorsque les commandes en ligne sont activées. Cependant, pour vous assurer de pouvoir traiter les commandes via Commander via Google, vérifiez que vous disposez de:


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Activer ou désactiver Commander via Google

Il existe trois façons de désactiver Commander via Google si nécessaire :

 

Remarque : Cela retirera Toast de votre profil d’entreprise Google.


Toast Web

  1. Accédez à À emporter et Livraison > Gestion Google > Fiches Google. Ici, vous pourrez activer ou désactiver la fonction Commander via Google pour les commandes en ligne ou Toast Local.
  2. Une fois toutes les sélections effectuées, sélectionnez Aperçu pour voir comment vos clients verront votre fiche pour Commander localement et en ligne avec Toast.
  3. SélectionnezEnregistrer dans Googlepour publier des modifications.

    Sélections de la page de gestion de Toast Web Commander via Google. 

 

Google My Business Profile Opt-out

Pour désactiver les options de commande en ligne et/ou Commander via Google via votre profil Google My Business, accédez à Commandes alimentaires, puis utilisez le bouton à gauche de Accepter les commandes sur votre profil.

Les paramètres de commande des aliments dans Toast Web avec Accepter la commande sur votre profil sont mis en évidence.

 

Remarque : Cela retirera le bouton « commander en ligne » des résultats de recherche Google Maps/Google Maps de votre restaurant et remplacera les paramètres Toast Web.


Commandes en ligne

  1. Dans Toast Web, allez À emporter et Livraison > Commander en ligne avec Toast.
  2. Dans le menu déroulant, sélectionnez Désactivé.

    Commander en ligne avec Toast dans Toast Web avec désactivation sélectionnée sur Commander le

  3. Enregistrer et publier les modifications. 

Remarque : L’activation ou la désactivation de Commander via Google peut prendre 48 heures. Contactez le service à la clientèle de Toast si vous rencontrez des problèmes après 48 heures.

 

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Configurer Commander via Google Preferred Business Badge

Remarque : L’insigne Commander via Google Preferred Business n’est pas disponible en Irlande.

 

En ajoutant un insigne professionnel préféré à votre fiche, vous pouvez rehausser la position de votre lien Toast dans l’interface Google et transférer les commandes de tiers vers Toast afin d’économiser sur la commission.

 

Remarque : L’ajout d’un insigne « Préféré par les entreprises » nécessite une connexion avec Google.

 

  1. Naviguez jusqu’À emporter et Livraison > Gestion Google.
  2. Sélectionnez Ajouter un insigne à ajouter. Préféré par insigne professionnelà côté de votre fiche.

    Sélection des paramètres d'insigne préférés pour Commander via Google.

  3. Une fois toutes les sélections effectuées, sélectionnez Aperçu pour voir comment vos clients verront votre fiche pour Commander localement et en ligne avec Toast.
  4. Sélectionnez Enregistrer dans Google pour publier des modifications.

 

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Commander via Google Restaurant Experience

Commander via Google Exécution

Au cours des opérations quotidiennes, votre restaurant recevra de nombreuses commandes et vous pourrez voir toutes vos commandes hors établissement, y compris les commandes via Google sur la plateforme de commandes centralisée.

 

Commander via Google sur la plateforme de commandes centralisée

 

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Commander via Google Reporting

Dans vos rapports Toast Toast Web, le volume Commander via Google est inclus dans Commander en ligne.

  • Source de commande : En ligne
  • Option de service : Partagé avec « Commandes en ligne - À emporter » et « Commandes en ligne - Livraison »

 

1. À l’aide du menu de navigation de gauche dans Toast Web, sélectionnez Rapports.
2. Sélectionnez ensuite En ligne comme source.


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Commander via Google Guest Experience

Lorsque les clients trouvent votre restaurant en Commandant via Google, ils peuvent commander à partir de votre site Commander en ligne avec Toast ou de la page de votre restaurant sur Toast Local s’il y figure. Les clients recevront un délai estimé mis à jour après avoir passé leur commande.

 

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​Centres de recettes à Commander via Google

Commander via Google partage les mêmes paramètres du centre de recettes que Commander en ligne. Les commandes en ligne peuvent être associées à un centre de recettes nouveau ou existant, ce qui est utile si vous souhaitez que les commandes en ligne soient déclarées indépendamment des autres domaines de génération de revenus. Étant donné que les centres de recettes vous aident à segmenter vos sources de revenus dans le restaurant, nous vous recommandons de créer un centre de recettes appelé « Commandes en ligne ». Pour plus d’informations sur les centres de recettes, consultez Créer et affecter des centres de recettes dans le Centre de soutien.

 

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Foire aux questions pour Commander via Google

Comment définir Toast comme mon partenaire privilégié sur Google?

Consultez la section Commander via Google Preferred Business Badge de cet article pour les étapes à suivre afin d’ajouter un insigne professionnel préféré à votre fiche. Remarque : La fonction d’insigne professionnel préférée n’est pas disponible en Irlande.

Comment puis-je gérer mon volume de commandes pour m’assurer que ma cuisine n’est pas surchargée?

Si vous êtes un utilisateur d’intégration tiers, vous pouvez désactiver DoorDash et Uber Eats pendant les heures de pointe.  

Voici une liste de vérification pour vous assurer que votre restaurant est répertorié sur Commander via Google :

  1. Vous êtes en direct sur Toast.
  2. Votre restaurant n’est pas en mode test ou démo.
  3. Vous avez le produit Commander en ligne avec Toast .
  4. Commander en ligne avec Toast n’est pas interrompu ni mis en veille.
  5. Vous avez Accepter les commandes sur votre profil Google dans la section Commandes de nourriture activée.
  6. Vous n’avez pas refusé les commandes alimentaires via Google sur votre profil d’entreprise Google.
  7. Les heures d’ouverture de votre restaurant sont réglées sur - vérifiez vos heures de commande en ligne. (vidéo)
  8. Vous avez des commandes programmées activées - vérifiez votre configuration de commande programméegs. Consultez cet article pour plus d’informations.
 

Google utilise différentes images pour mes articles de menu.  Comment puis-je mettre à jour mes images de menu sur Google?

Si aucune image d’article de menu n’est téléversée, Google peut utiliser des images générées par les utilisateurs et l’apprentissage automatique pour associer une photo à un article de menu. Pour demander la suppression d’une image de contenu généré par les utilisateurs (UGC), vous devez suivre les étapes du Centre d’aide Google My Business. Assurez-vous de fournir une raison valable pour la demande de commande à emporter (la mauvaise qualité des photos est une raison valable). Après examen et approbation de la demande, Commander via Google sélectionne une autre image UGC liée à votre article de menu. Si les restaurants ne souhaitent pas que cela se produise, la meilleure façon d’éviter cela est de téléverser leurs propres images dans Toast. 

Remarque : Les images peuvent prendre 24 heures à s’afficher après avoir été téléversées.

Comment Commander via Google calcule les délais de préparation et les délais estimés ?

Les délais de préparation et les délais estimés pour Commander via Google suivent les mêmes paramètres appliqués que pour les commandes en ligne. Pour plus d’informations, consultez le site Commandes en ligne : Paramètres avancés. 

Puis-je configurer des heures fériées ou spéciales?

Commander via Google utilisera les mêmes heures que celles définies pour les commandes en ligne. Pour plus d’informations sur les heures d’ouverture des commandes en ligne, consultez Commencer avec les commandes en ligne.

Comment fonctionnent les remplacements planifiés?

Le remplacement planifié suit les mêmes paramètres que les commandes en ligne pour accueillir les jours fériés, les réunions du personnel, les fêtes privées, etc.  Pour plus d ' informations, consultez Gérer votre horaire À emporter et Livraison.

Comment puis-je importer un article?

Pour plus d’informations sur la procédure de 86 articles dans Toast, consultez Comment 86 un article.

Que se passe-t-il lorsque j’ai besoin de supprimer un article? Dois-je faire quelque chose pour Commander via Google quand j'ai un article dans Toast ?

Non, vous n’avez pas besoin de faire quoi que ce soit de différent en Commandant via Google pour vous assurer qu’aucun article de 86 n’est commandé. Pour en savoir plus sur l’utilisation d’un article sur tous les canaux, consultez Comment utiliser un article. 

Que se passe-t-il si je mets à jour mon menu?

Google utilise tous les mêmes menus que les commandes en ligne. Les synchronisations de menu et les commandes 86 effectuées dans Toast sont reflétées sur Google en temps quasi réel. 

Commander via Google respecte-t-il les règles d’approbation manuelle ou d’approbation dans les commandes en ligne?

Oui, Commander via Google suivra les mêmes comportements que Commander en ligne. Pour plus d’informations, consultez Options du mode approbation.

Comment suspendre Commander via Google ?

Pour « mettre en pause » Commander via Google, mettez en pause Commander en ligne avec Toast en suivant les étapes décrites dans cet article. 

Commander via Google autorise les commandes programmées ?

Oui, les commandes peuvent être programmées tant que la configuration des commandes futures en ligne est activée.

La plateforme de commandes centralisée et les messages en cuisine fonctionnent-ils pour Commander via Google ?

Actuellement, les messages aux clients pour la plateforme de commandes centralisée et la cuisine prête ne sont pas disponibles.

Les pourboires sont acceptés en Commandant via Google ?

Oui, les clients peuvent ajouter un pourboire lors du paiement en passant leur commande.

Comment puis-je configurer mes options de service?

Commander via Google Options de service suivent la même configuration que Commander en ligne. Consultez Commencer avec les commandes en ligne pour plus d’informations. 

Puis-je faire de la promotion auprès des clients qui commandent en Commandant via Google ?

Oui, vous pouvez désormais proposer des produits à vos clients Commander via Google, comme vous le faites actuellement pour vos clients Commander en ligne avec Toast.

Les clients peuvent-ils faire des demandes spéciales en Commandant via Google ?

Oui, les clients peuvent faire des demandes spéciales lorsqu’ils passent des commandes si les instructions spéciales sont activées dans l’application dorsale de Toast. Cliquez ici pour savoir comment activer les instructions spéciales sur Toast.  

Comment les commandes Commander via Google s ' affichentelles sur l ' écran d ' affichage en cuisine (KDS)?

Ces commandes seront affichées comme commandes en ligne sur le KDS.

Je peux recueillir les données des clients en Commandant via Google ?

Oui, les informations provenant des commandes Commander via Google peuvent être ajoutées au livre d’livre d'or. C’est la même chose que vos commandes Commander en ligne avec Toast. 

Commander via Google fonctionne avec Livraison ?

Oui, les clients Commander via Google peuvent passer des commandes Livraison tant que la Livraison est activée sur la page Commander en ligne avec Toast.

Que faire si je souhaite que mon restaurant apparaisse encore dans les recherches Google?

Si vous avez déjà désactivé Commander via Google ou si vous ne l ' avez pas encore activé, vous pouvez activer la fonction Recherche Google/Maps sur la page de configuration des sources de commande Toast.

Dois-je me connecter à mon compte Google My Business pour l’utiliser?

Non. Vous n’avez pas besoin de vous connecter à votre compte Google My Business pour utiliser les fonctionnalités d’intégration Commander via Google.

 

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Ressources supplémentaires pour Commander via Google


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