Dernière mise à jour : 22 juill. 2026, 10 h 29
Découvrez à quoi vous attendre pendant l'intégration à Toast, de votre appel de lancement jusqu'au déploiement, ainsi que les rappels de rendez-vous et la reprogrammation.
L'intégration est le processus guidé qui fait passer votre restaurant de la signature d'un contrat à un système Toast fonctionnel qui traite les paiements. Une mise en œuvre typique à distance ou sur place prend de quatre à six semaines. Si votre établissement est en construction, planifiez votre échéancier d'intégration en fonction de ce calendrier.
Votre intégration comprend un appel de lancement, la configuration de l'interface de gestion et du menu, la formation du personnel, l'installation du matériel et une journée de mise en service. Plusieurs de ces activités peuvent être effectuées simultanément; vous n'avez donc pas à terminer l'une avant de commencer la suivante.
Remarque : L'intégration au point de vente Toast est différente de l'intégration des employés dans Toast Payroll. Ce guide couvre la configuration de votre restaurant sur Toast. Pour ajouter de nouveaux employés, consultez Ajouter et gérer des employés dans Toast Web.
Votre principal point de contact tout au long de l'intégration est votre conseiller en intégration Toast. Considérez-le comme votre entrepreneur général. Il planifie vos rendez-vous avec des spécialistes et guide votre équipe vers une mise en service réussie.
Vous pouvez joindre votre conseiller en intégration directement pour poser des questions, confirmer les détails d'un rendez-vous ou le reporter. Une fois la mise en service effectuée, votre point de contact devient l'équipe du service à la clientèle Toast, disponible 24 h/24 et 7 j/7, plutôt que votre conseiller en intégration.
Vous pouvez suivre chaque tâche et rendez-vous à venir dans votre liste de vérification de configuration dans Toast Web, l'interface de gestion de votre restaurant. Ouvrez la liste de vérification en tout temps à l'aide de l'icône de configuration dans le coin supérieur droit de la page.
Le parcours d'intégration comprend les phases suivantes :
Les activités sont énumérées dans l'ordre, mais plusieurs peuvent être effectuées en même temps. Le fait d'effectuer les tâches de votre liste de vérification de configuration avant chaque rendez-vous permet de respecter l'échéancier de votre intégration.
L'appel de lancement est le moment où votre conseiller en intégration prépare le terrain pour votre mise en œuvre. Une fois votre contrat signé et la configuration de votre compte terminée, votre représentant Toast planifiera cet appel. Une fois planifiée, la tâche apparaît dans votre liste de vérification de configuration sur Toast Web.
Pour vous préparer, sélectionnez Appel de lancement dans votre liste de vérification de configuration pour voir la liste des éléments à effectuer avant l'appel.
Pendant l'appel de lancement, votre conseiller en intégration passera en revue les points suivants :
Pour vous préparer à votre appel de lancement, prévoyez de :
Remarque : Si vous avez acheté Toast par l'intermédiaire de la plateforme en ligne, l'appel de lancement n'est pas offert et vous dirigez votre propre configuration. Consultez le Guide d'intégration en libre-service.
Durant la phase de configuration, vous configurez votre logiciel et créez votre menu afin que votre entreprise soit prête pour le lancement. C'est également à ce moment que votre matériel arrive et c'est le bon moment pour terminer les tâches de préparation du site restantes.
Pour vous préparer à vos séances de révision de menu et de configuration, prévoyez de :
La formation sur les bases du point de vente prépare votre personnel et vos gestionnaires pour le premier jour avec Toast. Le centre de soutien et Toast Classroom offrent tous deux de la formation sur demande et en direct.
Vous pouvez accéder à toutes ces formations après vous être connecté à Toast Classroom.
Pour vous préparer à vos rendez-vous de formation, prévoyez de :
Votre rendez-vous d'installation se déroule par Zoom, par téléphone ou sur place, selon le forfait d'intégration que vous avez acheté. Le Guide de préparation du site pour le réseautage et les appareils énumère toutes les exigences de préparation du site.
Pour préparer votre rendez-vous d'installation, prévoyez de :
Pour obtenir de l'aide étape par étape sur la configuration, consultez le Centre de matériel Toast et Configurer votre réseau Toast pour obtenir des conseils sur la connexion de votre routeur.
Remarque : Les ressources d'installation formées par Toast ne tirent pas de câbles Ethernet, n'effectuent pas de montage mural et ne créent pas de menus sur place. Si des travaux de câblage sont nécessaires, embauchez un technicien informatique local spécialisé en basse tension. Consultez Tarifs et frais d'intégration pour obtenir la liste complète des restrictions.
Le jour de la mise en service est le jour où vous retirez vos appareils du mode test et commencez à utiliser Toast pour traiter les paiements par carte de crédit. Votre équipe vous soutient tout au long du processus.
Pour vous préparer à votre session de soutien au lancement, prévoyez de :
Remarque : Ne commencez pas à accepter des paiements réels avant que vos appareils ne soient sortis du mode test et que votre traitement des paiements ne soit entièrement configuré. L'ouverture avant la fin de la configuration peut entraîner une défaillance des lecteurs de cartes lors de votre première journée. Confirmez d'abord votre état de préparation au lancement avec votre conseiller en intégration.
Une fois votre session de soutien au lancement terminée, vous avez accès à l'équipe du service à la clientèle de Toast, disponible 24 h/24 et 7 j/7. Lancez une clavardage en direct à partir de Toast Web ou de Payroll Web en utilisant le bouton de soutien bleu dans le coin inférieur droit de chaque page, ou à partir de l'onglet Soutien dans l'application Toast Now. Pour d'autres façons de joindre l'équipe, consultez Contacter le service à la clientèle.
Pour activer d'autres modules logiciels ou ajouter du matériel ou des logiciels, consultez Commander de nouveaux produits sur Toast Shop.
La communication et la préparation sont essentielles à mesure que vous approchez de la mise en service. Restez en contact étroit avec votre conseiller en intégration et assistez à tous les rendez-vous d'activation. Une liste complète de vos rendez-vous prévus est envoyée dans un courriel récapitulatif après votre appel de lancement, et vous pouvez suivre les rendez-vous à venir ainsi que les instructions de préparation dans votre liste de vérification de configuration.
Remarque : Les rappels de rendez-vous apparaissent dans votre liste de vérification de configuration uniquement pour les établissements uniques et pour les rendez-vous organisés par un spécialiste Toast. Les rappels n'apparaissent généralement pas pour vos rendez-vous d'installation, de formation des gestionnaires, de formation du personnel ou de soutien à la mise en service.
Pour reporter un rendez-vous tel qu'un appel de lancement, une étude de site, une installation, une formation ou une mise en service, communiquez directement avec votre conseiller en intégration ou utilisez votre liste de vérification de configuration si l'option est disponible. Lorsque vous effectuez un report par l'intermédiaire de la liste de vérification de configuration, votre rendez-vous initial est annulé et remplacé par la nouvelle date, de sorte que seul le nouveau rendez-vous demeure actif.
Reportez votre rendez-vous avec un préavis d'au moins sept jours pour éviter les frais de report et les retards pour vos autres rendez-vous. Les frais suivants s'appliquent aux modifications tardives :
Pour tous les détails, consultez Tarifs et frais d'intégration.
Les tarifs et frais des services d'intégration varient selon le pays et le type de service. Des frais peuvent s'appliquer aux journées d'installation sur place ou à distance, aux heures non standard, au raccordement de câbles, aux annulations et aux services après la mise en service. Pour connaître les tarifs en vigueur dans votre pays, consultez Tarifs et frais d'intégration.
L'intégration Toast prend généralement de quatre à six semaines pour une mise en œuvre à distance ou sur place. Si votre emplacement est en cours de travaux, planifiez votre échéancier en fonction du calendrier des travaux. L'intégration en libre-service est un processus plus rapide et autonome; consultez le Guide d'intégration en libre-service.
Également posé comme suit :
Pour contacter votre conseiller en intégration, communiquez directement avec lui en utilisant les coordonnées qu'il vous a transmises. Votre conseiller en intégration est votre principal point de contact pour les questions, les détails des rendez-vous et la reprogrammation tout au long de l'intégration. Une fois que vous serez en ligne, communiquez plutôt avec l'équipe du service à la clientèle de Toast, disponible 24 h/24 et 7 j/7. Consultez Contacter le service à la clientèle.
Également posé comme suit :
Si vous n'avez pas reçu le lien pour votre réunion d'intégration prévue, vérifiez votre liste de vérification de configuration dans Toast Web, où les rendez-vous réservés apparaissent, et communiquez directement avec votre conseiller en intégration pour faire renvoyer les détails de la réunion.
Également posé comme suit :
Vous trouverez vos tâches d'intégration dans la liste de vérification de configuration dans Toast Web. Ouvrez-la en tout temps à l'aide de l'icône de configuration dans le coin supérieur droit de la page. La liste de vérification affiche vos tâches et vos rendez-vous à venir et est adaptée aux produits que vous avez achetés.
Également posé comme suit :
Pour reprogrammer un rendez-vous d'intégration, communiquez directement avec votre conseiller en intégration ou utilisez votre liste de vérification de configuration si l'option est disponible. La reprogrammation par l'entremise de la liste de vérification de configuration annule votre rendez-vous initial et le remplace par la nouvelle date. Reprogrammez avec un préavis d'au moins sept jours pour éviter des frais. Consultez Tarifs et frais d'intégration.
Également posé comme suit :
Les commandes d'essai passées pendant l'intégration peuvent apparaître dans votre sommaire des ventes si elles ont été saisies avant que vous ne quittiez le mode test. Pour savoir comment fonctionne le mode test et comment passer au traitement en direct, consultez Aperçu du mode test. Si des transactions d'essai apparaissent toujours après votre mise en service, communiquez avec le service à la clientèle de Toast.
Également posé comme suit :
Vous pouvez ajouter Toast Payroll pendant ou après l'intégration, mais il ne s'agit pas d'une étape en libre-service. L'ajout ou la reprise de Toast Payroll commence avec les ventes de Toast et votre conseiller en intégration, qui planifie la configuration. Communiquez avec votre conseiller en intégration ou le service à la clientèle de Toast pour commencer.
Également posé comme suit :