Dernière mise à jour : 30 juin 2026, 15 h 18
Ce guide explique les "Souscriptions mensuelles supplémentaires pour tablettes" sur votre page de souscriptions.
Chaque appareil Toast qui exécute le logiciel Toast nécessite un abonnement logiciel actif. Cet article explique les éléments de ligne d'abonnement par type d'appareil sur votre page d'abonnements et votre facture Toast, que faire lorsqu'un appareil vous invite à acheter un abonnement, et comment maintenir votre nombre d'abonnements en fonction des appareils que vous utilisez réellement.
S'applique à : Toast Web, Toast POS
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Identifiez les éléments de ligne d'abonnement logiciel de votre compte, associez-les aux dispositifs que vous utilisez réellement, et dirigez-vous vers le bon endroit pour ajouter, annuler ou transférer un abonnement.
Chaque dispositif Toast qui exécute le logiciel Toast a son propre abonnement mensuel. Sur votre page d'abonnements et votre facture Toast, chaque type de dispositif a son propre nom d'élément de ligne :
| Élément de ligne | Ce qu'il couvre |
| Abonnement logiciel mensuel | Votre premier terminal de point de vente—le dispositif principal de votre compte |
| Abonnements logiciels supplémentaires pour tablettes | Chaque terminal de point de vente supplémentaire au-delà du premier |
| Logiciel portable | Chaque dispositif portable Toast Go® |
| Logiciel d'écran d'affichage de cuisine | Chaque dispositif du système d'affichage de cuisine (KDS) |
| Logiciel de kiosque | Chaque dispositif de kiosque |
Chaque élément de ligne sur votre facture montre le tarif par dispositif et la quantité de dispositifs couverts. La colonne Montant multiplie le tarif par la quantité—par exemple, si vous avez trois appareils portables, la ligne d'abonnement mensuel pour les appareils portables affiche le tarif par appareil portable multiplié par trois.
Pour voir tous vos abonnements actifs et leur coût par mois, connectez-vous à Toast Web et naviguez vers compte Toast > Mes produits > Abonnements. Pour un guide complet de la page des abonnements, consultez Examinez et gérez vos abonnements Toast.
Pour voir à quel appareil chaque abonnement de logiciel est lié, chaque abonnement doit indiquer le nom de l'appareil lié (c'est-à-dire Appareil portable 1), ainsi que le numéro de série de cet appareil.
Les abonnements d'appareil sont liés à des numéros de série d'appareil spécifiques. Pour voir quels appareils sont sous licence et lesquels ne le sont pas, utilisez le Hub d'appareil dans Toast Web. Pour plus de détails, consultez Vue d'ensemble du Hub d'appareil. Si vous devez mettre à jour les appareils liés à chacun de vos abonnements—vous avez retiré une tablette, retourné un appareil portable ou mis à niveau un écran KDS—examinez vos abonnements et ajustez le nombre afin de ne payer que pour ce que vous utilisez.
Résultat attendu : Vous pouvez voir si le nombre d'abonnements pour chaque type d'appareil correspond au nombre d'appareils en utilisation. Si le nombre est trop élevé, suivez les étapes ci-dessous pour annuler un abonnement. Si un appareil spécifique est désabonné alors qu'il devrait être actif, consultez "Pourquoi vois-je un avertissement 'Abonnement requis' sur mon appareil ?" ci-dessous.
Si vous avez retiré une tablette, un appareil portable ou un écran KDS et que l'abonnement correspondant est toujours actif, demandez une annulation depuis la page des abonnements. Pour la procédure complète d'annulation—y compris ce qui se passe après que vous ayez demandé une annulation et quand la facturation s'arrête réellement—voir Supprimer un produit de votre compte Toast, en particulier la section "Ajuster les abonnements pour les appareils portables, les écrans KDS et les terminaux supplémentaires".
Important : Assurez-vous que vous annulez uniquement les abonnements pour les appareils que vous n'utilisez plus. Si vous n'êtes pas sûr des appareils auxquels un abonnement s'applique, utilisez le Hub des appareils pour confirmer—ou contactez le service à la clientèle avant de demander l'annulation. Une fois qu'un abonnement d'appareil est annulé et que la facturation s'arrête, l'appareil peut cesser de fonctionner à moins que son abonnement ne soit rétabli.
Si un appareil Toast affiche un avertissement pour acheter un abonnement logiciel pour l'appareil—même sur un appareil que vous utilisez depuis longtemps—l'appareil n'est pas actuellement lié à un abonnement logiciel Toast actif. Les raisons courantes pour lesquelles un appareil peut avoir besoin d'un nouvel abonnement incluent le fait que l'appareil a été déplacé entre des emplacements, qu'il a été acheté d'occasion, ou que son abonnement précédent a été supprimé ou mis à jour. Toast ne facture pas rétroactivement pour l'utilisation passée pendant cette période.
Après l'apparition du premier avertissement, l'appareil continue de fonctionner normalement pendant 14 jours afin que vous puissiez résoudre le problème sans interrompre le service. Une fois cette période de 14 jours écoulée, l'appareil se verrouille jusqu'à ce qu'un abonnement soit acheté. Les 14 jours commencent lorsque vous vous connectez à Toast sur l'appareil—et non à partir du temps d'utilisation cumulatif.
Il existe deux façons de résoudre cette erreur :
Résultat attendu : L'abonnement est acheté et activé, et l'avertissement disparaît de l'appareil. Le nouvel abonnement apparaît sur votre page d'abonnements et sur votre prochaine facture.
Pour plus d'informations sur la signification de l'avertissement, qui dans votre organisation peut gérer les licences de dispositifs, et comment Toast gère les dispositifs ajoutés ou remplacés, consultez FAQ sur la licence des dispositifs.
La gestion de vos abonnements peut se faire de deux manières :
Si vous devez transférer un abonnement entre des dispositifs situés à différents endroits, veuillez contacter le support client.
Important : Si vous commandez un nouvel appareil via la boutique Toast pour remplacer un appareil existant, utilisez l'option Remplacement lors du passage à la caisse. Cette option associe le numéro de série du nouvel appareil à votre abonnement existant au lieu de créer un nouvel abonnement. Consultez la section "Remplacer un appareil cassé ou mis à niveau sans ajouter un nouvel abonnement" de Retirer un produit de votre compte Toast pour le flux complet de remplacement de la boutique Toast.
Les transferts d'abonnement, les corrections de facturation, les demandes de crédit rétroactif et d'autres changements au niveau du compte ne sont pas en libre-service. Avant de commencer une discussion avec le service client au sujet d'un abonnement de dispositif, rassemblez les éléments suivants afin que l'agent puisse agir sur votre compte immédiatement :
Le chat est disponible dans Toast Web en sélectionnant le bouton Service à la clientèle en bas à droite de n'importe quelle page. Pour les numéros de téléphone et d'autres canaux, voir Contacter le support client.
Les abonnements de dispositifs sont facturés en fonction du nombre d'abonnements actifs de votre compte pour chaque type de dispositif, et non sur des numéros de série de dispositifs spécifiques. Assurez-vous que le nombre d'abonnements actifs correspond au nombre de dispositifs que vous utilisez réellement - trop peu d'abonnements et un dispositif finira par se verrouiller ; trop d'abonnements et vous payez pour des dispositifs qui ne sont plus en service.
Non, vous ne pouvez pas utiliser un abonnement pour couvrir un appareil portable et une tablette. Les appareils portables, les terminaux de point de vente (POS) et les dispositifs de système d'affichage de cuisine (KDS) ont chacun leur propre ligne d'abonnement, et ils ne peuvent pas être échangés. Un abonnement mensuel pour appareil portable ne peut pas couvrir une tablette, et un abonnement mensuel supplémentaire pour tablette ne peut pas couvrir un appareil portable.
L'abonnement mensuel pour appareil portable est l'abonnement par dispositif pour chaque appareil portable Toast Go® sur votre compte. Les abonnements mensuels supplémentaires pour tablette sont l'abonnement par dispositif pour chaque terminal de point de vente supplémentaire au-delà du premier. Le premier terminal de point de vente est facturé sous Abonnement Logiciel. Chaque type de dispositif a sa propre ligne d'abonnement car chacun nécessite un droit d'abonnement différent.
Aussi demandé comme :
Vous êtes probablement toujours facturé parce que l'abonnement pour l'appareil retiré est toujours actif. Toast facture en fonction du nombre d'abonnements actifs, et non en fonction de l'utilisation des appareils. Pour arrêter la facturation, annulez l'abonnement sur la page des abonnements. Voir Annuler un abonnement pour un appareil que vous n'utilisez plus ci-dessus.
Aussi demandé comme :
Un appareil peut afficher un avertissement "Abonnement requis" même sur un compte qui paie des abonnements depuis longtemps. Cela signifie généralement que l'appareil spécifique n'est pas actuellement lié à un abonnement actif sur votre compte—même si le nombre total d'abonnements pour ce type d'appareil est par ailleurs correct. Pour résoudre ce problème, voir Pourquoi vois-je un avertissement "Abonnement requis" sur mon appareil ? ci-dessus. Pour vérifier quels appareils ont des abonnements et lesquels n'en ont pas, utilisez le Hub des appareils.
Aussi demandé comme :
Vous pouvez voir tous vos abonnements d'appareils et à quel appareil chacun est attribué à deux endroits. La page des abonnements (compte Toast > Mes produits > Abonnements) montre tous les abonnements actifs avec leur coût par mois et leur période de facturation. Hub des appareils (Toast Web > Hub des appareils) montre chaque appareil individuel par nom et numéro de série, ainsi que son statut d'abonnement actuel. Le Hub des appareils est le bon endroit pour vérifier lorsqu'un appareil spécifique affiche un avertissement.
Si vous avez commandé un nouvel appareil via Toast Shop, un abonnement est automatiquement associé à l'appareil lors de la configuration si un est disponible. Si aucune souscription n'est disponible pour le nouvel appareil à associer, l'appareil vous invite à en acheter une lors de la première connexion - suivez les instructions de l'appareil ou activez-le depuis le Hub de l'appareil. Voir Pourquoi vois-je un avertissement "Souscription requise" sur mon appareil? ci-dessus pour le flux d'activation.