Diviser les paiements avec Toast Mobile Order & Pay®

Dans cet article: 

• Activer la fonctionnalité de paiement fractionné
• Expérience client avec paiements fractionnés
• FAQ sur les paiements fractionnés

Activer la fonctionnalité de paiement fractionné

Les restaurants doivent activer les onglets et les commandes de groupe pour Toast Mobile Order & Pay® dans Toast Web afin d’activer la fonction de paiement fractionné. 
 

1. Connectez-vous à Toast Web , utilisez le menu de navigation à gauche de votre écran et sélectionnez Façade > Solutions de restauration mobile > Toast Mobile Order & Pay ®  
2. Assurez-vous que les onglets et les commutateurs de commande de groupe sont activés (ou bleus). 
   
   
3. Assurez-vous d’enregistrer vos modifications! Les paiements fractionnés seront automatiquement activés lorsque les commandes de groupe seront activées. De plus, cette fonctionnalité fonctionne également si vous avez activé preauth. Découvrez ci-dessous comment ces fonctionnalités fonctionnent ensemble. 

Expérience client avec paiements fractionnés

Comme les clients commandent leurs articles directement à partir de leur propre téléphone, Toast Mobile Order & Pay® suivra ce qu'ils ont commandé. Lorsque le client est prêt à payer, l’écran de paiement affiche par défaut le montant total des articles qu’il a commandés. Le client peut choisir de payer ces articles uniquement ou le solde de l’addition après que les autres clients ont payé leurs articles/commande. Notez que le solde restant de l’addition sera automatiquement mis à jour lorsqu’un autre client finalisera sa commande et paiera, en soustrayant le montant payé du solde. 

L’image ci-dessous montre les options disponibles pour les clients lors de leur paiement.
 

 
 

Remarque :  Si la préautorisation est également activée pour Toast Mobile Order & Pay® dans votre restaurant, un seul client peut configurer sa carte pour l’addition comme carte de préautorisation. Cela signifie que le client devra attendre que tous les autres clients du groupe paient leurs articles ou leurs additions, puis payer le solde restant de l’addition. 
 

Une fois que le client a payé, il ne fait plus partie du groupe sur l’addition et devra commencer une nouvelle commande s’il souhaite commander d’autres articles. D’autres peuvent continuer à commander sous la même addition jusqu’à ce qu’ils aient payé leur portion ou jusqu’à ce que la totalité de la facture ait été payée. 

En outre, les clients peuvent également réclamer ou rejeter des articles depuis leur propre téléphone au moment du paiement en utilisant l’option Ce n’est pas la mienne sur l’addition. Cela est utile dans le cas où un article est ajouté sur le TPV par un serveur à l’addition et doit être désigné pour un client particulier pour le paiement. 
 

 

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FAQ sur les paiements fractionnés

Les rabais sont-ils pris en charge par la fonction de paiement fractionné? Si oui, comment sont-ils répartis entre les additions?

Oui, tous les rabais sont actuellement pris en charge avec les paiements fractionnés. Les rabais peuvent être ajoutés à l’addition via le TPV ou sous forme de code promotionnel sur l’appareil d’un client. Les rabais au niveau des articles et les articles annulés ajoutés par l’entremise du TPV seront automatiquement reflétés sur l’addition du client sur son appareil personnel. Les rabais sont répartis proportionnellement au montant payé par chaque client lors du paiement. Par exemple, si un client ne paie que ses articles, il utilisera une partie du rabais offert lors du paiement. 
 

Les serveurs et les membres du personnel peuvent-ils ajouter des articles à une addition Toast Mobile Order & Pay®?

Oui, les serveurs peuvent ajouter ou annuler des articles provenant d’un chèque de paiement fractionné directement depuis leur Toast Go® ou le TPV. Tout client peut payer pour un article ajouté, et il peut le réclamer ou le rejeter lorsqu’il apparaît sur son addition. 
 

Un client peut-il payer via le TPV ou Toast Go®?

Toast recommande aux clients de ne payer que par l'entremise de Toast Mobile Order & Pay® . Si un client paie via le TPV ou Toast Go®, il est recommandé que TOUS les clients paient également de cette manière ou que les articles du client soient fractionnés sur une autre addition. 
 

Que se passe-t-il lorsque les additions sont divisées et payées sur le TPV?

Lorsque les additions sont divisées, elles apparaîtront comme additions distinctes sur le TPV. 
 

Que se passe-t-il avec le rabais au niveau de l’addition lorsqu’une addition est divisée?

Si le rabais est un pourcentage de rabais sur une addition qui sera divisée, le rabais restera sur la première addition et une nouvelle sera créée sur la deuxième addition. Si le rabais est un rabais fixe au niveau de l’addition (p. ex. : 20 $ de rabais), le rabais est divisé par deux à chaque fois qu’une nouvelle addition est créée.
 

Les clients peuvent-ils diviser l’addition également?

Non, les paiements mobiles et menus numérisés ne permettent pas aux clients de répartir l’addition également entre les autres clients. Cependant, l’addition peut être divisée sur l’appareil de point de vente et chaque client doit recevoir sa propre addition détaillée. Chaque addition comportera un code QR unique lui permettant de consulter et de payer ses articles. Besoin d’un rappel sur la façon de diviser l’addition sur le TPV? Consultez l’article Diviser les additions par article. 

Les clients peuvent-ils utiliser Google PayTM (GPayTM) comme mode de paiement?

Oui, GPayTM peut être utilisé comme mode de paiement pour les paiements fractionnés. Une fois le code QR scanné sur le reçu, les clients peuvent sélectionner Google PayTM comme mode de paiement et passer au paiement. Les images ci-dessous montrent l’expérience pour les clients basés aux États-Unis.

 
Les clients basés au Canada, en Irlande ou au Royaume-Uni verront les écrans de paiement suivants lorsqu’ils utilisent GPayTM pour les paiements fractionnés.

     
 

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