Présentation de la notification par SMS aux clients Toast

Dernière mise à jour : 8 avr. 2026, 09 h 59

Découvrez quelles fonctionnalités déclenchent automatiquement les SMS vers les clients.

Les fonctionnalités suivantes peuvent être configurées pour déclencher des SMS automatiques pour les clients. 
 

Dans cet article :

 

Messagerie Commande prête

Centre de commandes

Vous pouvez facilement envoyer un SMS à vos clients depuis la plateforme de commandes centralisée pour les informer qu’une commande À emporter ou en bordure de trottoir est prête à être ramassée. Pour plus d ' informations, consultez cet article du Centre d ' assistance intitulé Commandes prêtes par SMS depuis la plateforme de commandes centralisée.

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Envoyer un SMS lors de l’exécution de la commande (KDS)

Le TPV Toast peut être configuré pour envoyer automatiquement un SMS aux clients lorsqu’une commande est exécutée sur votre système d’affichage en cuisine (KDS). Cela permet à vos clients de savoir immédiatement quand leur commande est prête. 

Pour utiliser cette fonctionnalité, vous aurez besoin d’un écran KDS d’Expéditeur d'aliments d’aliments. Consultez Envoyer un SMS lorsque la commande est exécutée pour plus d’informations. 


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Message de bienvenue SMS

La première fois qu’un client est configuré pour recevoir un SMS de commande prête de votre restaurant via Toast (que ce soit par le biais de la plateforme de commandes centralisée, de l’exécution du système d’affichage en cuisine (KDS) ou des SMS d’arrivée en bordure de trottoir), il verra le SMS suivant :

  • Commande prête
    • Mises à jour des commandes par Toast. Bienvenue! La fréquence des messages varie. Répondez AIDE pour obtenir de l’aide, ARRÊT pour arrêter. Des frais de messagerie et de données peuvent s ' appliquer.
  • Fidélité
    • Bienvenue dans <Nom du programme de fidélité>, propulsé par Toast! Cliquez ici pour consulter votre compte de fidélité : <Link>. Mises à jour du programme de fidélité par Toast. La fréquence des messages varie. Répondez AIDE pour obtenir de l’aide, ARRÊT pour arrêter. Des frais de messagerie et de données peuvent s’appliquer.


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Envoyer une carte-cadeau électronique achetée

Lorsque vous vendez une carte-cadeau électronique sur le TPV ou achetez une carte-cadeau électronique en ligne, vous serez invité à entrer soit un numéro de téléphone, soit une adresse courriel pour le destinataire. Si un numéro de téléphone est saisi, le client recevra un SMS contenant un lien vers sa carte-cadeau électronique. 


Pour en savoir plus sur l’achat de cartes-cadeaux électroniques sur le TPV et en ligne, consultez l’article Gérer les ventes de cartes-cadeaux.
 

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Renvoyer une carte-cadeau électronique

Si une carte-cadeau électronique est envoyée à une mauvaise adresse courriel ou doit être renvoyée au destinataire original, vous pouvez envoyer un lien vers la carte-cadeau électronique directement par SMS. 

Consultez Comment renvoyer une carte-cadeau électronique par SMS pour plus d’informations. 


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Envoyer un reçu numérique

Des versions numériques du reçu d’un client peuvent être envoyées à ce dernier par courriel ou SMS après avoir réglé sa commande. 

Pour en savoir plus sur la configuration des reçus numériques sur le TPV Toast, consultez Configurer les reçus numériques.

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