Configurer les reçus numériques

Dernière mise à jour : 15 mai 2026, 15 h 02

Personnalisez les paramètres des reçus numériques, y compris en activant des recommandations et signatures de pourboire personnalisées sur votre TPV Toast et en ajoutant des recommandations de montant de pourboire personnalisées.

Les reçus numériques permettent aux clients de choisir comment recevoir leur reçu (par courriel, par SMS ou sans reçu) et d’ajouter les pourboires et signatures sur l’appareil de paiement ou sur l’écran destiné aux clients plutôt que sur un bordereau imprimé. Cet article explique comment activer les reçus numériques dans Toast Web, les activer pour chaque appareil de point de vente, configurer les pourboires et le flux de pourboires/signatures, et inscrire les clients au Programme de fidélité de Toast lors du paiement.

 

Pour les clients à l’extérieur des États-Unis, les options de pourboire sélectionnées s’affichent sur l’appareil de paiement plutôt que sur l’écran d’affichage client.

 

Dans cet article :

 

Réponses rapides

Comment activer les pourboires sur le terminal ou l’appareil portatif?

Activez les pourboires activés dans Paiements > Modes de paiement > Options de paiement sous Options de reçu numérique, puis assurez-vous que les reçus numériques sont activés dans la configuration de l’appareil. Voir Activer ou désactiver les pourboires sur les reçus numériques.

 

Comment désactiver les pourboires?

Définissez les pourboires activés sur Non dans Paiements > Modes de paiement > Options de paiement. Pour désactiver les pourboires sur tous les canaux (TPV, commandes en ligne, Kiosque), consultez Désactiver les pourboires dans votre restaurant.

 

Comment puis-je modifier les pourcentages de pourboire suggérés?

Accédez à Façade > Configuration de l’écran de commande > Options d’interface utilisateur, faites défiler jusqu’à Pourboire et modifiez les valeurs Personnaliser les pourcentages de pourboire. Voir Personnaliser l’écran de pourboires.

 

Pourquoi le pourboire et la signature n’apparaissent-ils pas sur l’écran destiné aux clients?

L’invite de pourboire/signature est acheminée en fonction de la configuration de l’appareil. Confirmez que les reçus numériques sont activés pour cet appareil dans la configuration de l’appareil, puis vérifiez le paramètre Pourboire et flux dans Paiements > Modes de paiement > Options de paiement. Consultez Dépannage.

 

Comment désactiver l’invite d’inscription aux récompenses sur les reçus?

Dans Paiements > Modes de paiement > Options de paiement, définissez Inscription aux récompenses sur Non dans les sections Espèces et Crédit.

 

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Activer les reçus numériques pour les paiements en espèces

Pour inviter le client à choisir une option de reçu après un paiement en espèces, configurez la boîte de dialogue de reçu en espèces dans Toast Web.

 

  1. Dans Toast Web, allez à Paiements > Modes de paiement > Options de paiement.
  2. Dans la section Espèces, pour le paramètre Boîte de dialogue de reçu numérique, sélectionnez Oui, affichez la boîte de dialogue de reçu après chaque paiement en espèces (reçus numériques uniquement).
  3. Pour le paramètre Options de reçu, sélectionnez Demander des options ou Toujours Imprimer afin qu ' un reçu numérique soit proposé au client.
  4. Enregistrez et publiez vos modifications.

 

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Activer les reçus numériques sur votre TPV

Après avoir activé les reçus numériques dans Toast Web, activez-les sur chaque TPV. Les reçus numériques doivent être activés par appareil — le paramètre Web de Toast ne pousse pas la monnaie à sortir.

 

Pour les clients payant par carte de débit ou de crédit, l’article de ligne de paiement est étiqueté « Carte » sur les reçus physiques et numériques. Si la surtaxe est activée, le produit de surtaxe des cartes de crédit de Toast imprime ou affiche automatiquement les informations requises. Pour plus d’informations, consultez Commencer avec la surtaxe des cartes de crédit et Aperçu de la surtaxe.

 

  1. Dans le menu principal de l’application Toast sur votre TPV, sélectionnez Configuration de l’appareil dans la section Configuration .
  2. Sélectionnez Reçus numériques, puis sélectionnez Oui, utilisez les reçus numériques.
  3. Sélectionnez Enregistrer.

 

activer le reçu numérique

 

Une fois les reçus numériques activés, un paramètre supplémentaire apparaît dans la configuration de l’appareil : Toujours Imprimer reçu. Lorsqu’elle est activée, une addition fermée s’imprime après chaque transaction, peu importe le choix du reçu numérique du client.

 

Vous pouvez également remplacer le paramètre de reçu numérique au niveau de l’appareil pour une seule transaction. Sur l’écran Sélection de paiement du TPV, utilisez le menu de débordement (l’icône à trois points) pour activer ou désactiver les reçus numériques uniquement pour cette transaction.

 

case à cocher Reçus numériques dans le menu de débordement de la page des paiements

 

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Désactiver les reçus numériques sur un TPV

Pour remettre un seul appareil aux reçus imprimés uniquement, désactivez les reçus numériques dans la configuration de l’appareil sur cet appareil.

 

  1. Dans le menu principal de l’application TPV Toast, sélectionnez Configuration de l’appareil dans la section Configuration .
  2. Sélectionnez Reçus numériques.
  3. Sélectionnez Non, n’utilisez pas les reçus numériques.
  4. Sélectionnez Enregistrer.

 

Lorsque les reçus numériques sont désactivés sur un appareil, chaque reçu client s’imprime. Vous pouvez modifier ce paramètre sur le terminal à tout moment.

 

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Activer ou désactiver les pourboires sur les reçus numériques

L’invite de pourboire sur les reçus numériques est contrôlée par le paramètre Pourboires activés sur la page Options de paiement de Toast Web.

 

  1. Dans Toast Web, allez à Paiements > Modes de paiement > Options de paiement.
  2. Sous l’en-tête Options de reçu numérique, pour le paramètre Pourboires activés, sélectionnez Oui, afficher la boîte de dialogue de pourboires ou Non pour désactiver les pourboires.
  3. Enregistrez et publiez vos modifications.

 

Les pourboires peuvent également être désactivés sur un seul appareil sans affecter les paramètres de votre compte. Sur l’appareil, allez dans Configuration de l’appareil et activez Désactiver le pourboire sur cet appareil. Les commandes prises sur cet appareil n’afficheront pas l’invite de pourboire.

 

Pour désactiver les pourboires sur tous les canaux (TPV, commandes en ligne, Kiosque et Mobile Order & Pay), consultez Désactiver les pourboires dans votre restaurant.

 

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Personnalisez l’écran des pourboires sur les terminaux et appareils portatifs Toast

Pour modifier les paramètres de l’écran des pourboires — pourcentages de pourboire ou montants en dollars, sélection par défaut et règles d’approbation du gestionnaire pour les modifications de pourboire — configurez la section Pourboires dans les options de l’interface utilisateur.

 

  1. Dans Toast Web, allez dans Façade > Configuration de l’écran de commande > Options d’interface utilisateur.
  2. Faites défiler jusqu’à la section Pourboires. Suivez les instructions pour sélectionner une option de pourboire ou saisissez vos pourcentages et montants de pourboire personnalisés.
  3. Enregistrez et publiez vos modifications.

 

Les paramètres de pourboire que vous choisissez s’appliquent partout où les pourboires sont activés, y compris les reçus numériques, les reçus physiques et Commander en ligne avec Toast.

 

Paramètre

Ce qu’elle contrôle

Pourboire/taxe

Si le pourboire est calculé avant ou après la taxe.

Choisir les options de pourboire

Si les options de pourboire apparaissent sous forme de pourcentages, de montants en dollars ou des deux. Les pourcentages n’affichent que trois pourcentages prédéfinis. Le dollar n’affiche que trois valeurs en dollars. La composition pourcentage/dollar vous permet de définir un seuil au-delà duquel la suggestion passe de dollars à pourcentages. Les montants fixes en dollars s’affichent uniquement sur les reçus numériques.

Sélection de pourboire par défaut

Présélectionne un montant de pourboire pour le client. Options : Un montant (en dollars, en pourcentage ou les deux), Aucun pourboire (par défaut, aucun pourboire, le client peut signer immédiatement) ou Aucun (le client doit choisir un bouton de pourboire avant de signer).

Les ajustements importants apportés aux pourboires doivent être approuvés

Si un gestionnaire doit approuver d’importantes modifications des montants des pourboires. Si cette option est activée, définissez le seuil qui compte comme significatif.

 

Remarque : À l’heure actuelle, les suggestions de pourcentage de pourboire ne peuvent pas être retirées de l’écran de signature sans désactiver complètement le pourboire. Seules les valeurs en pourcentage peuvent être modifiées.

 

Pour plus de détails sur la configuration complète du pourcentage de pourboire, y compris le processus de dépannage lorsque quatre montants de pourboire suggérés apparaissent dans les commandes en ligne alors que trois seulement sont modifiables, consultez Configurer les options de pourboire.

 

Pour ajouter une ligne de pourboire aux reçus de carte de crédit imprimés (en plus ou à la place du numérique), consultez Afficher les montants de pourboire suggérés sur les reçus.

 

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Combiner l’écran de pourboire et de signature

La combinaison de l’écran de pourboire et de signature sur la boîte de dialogue de reçu numérique est utile pour les restaurants à service rapide où les clients ont tendance à signer en premier et à manquer l’occasion de donner un pourboire.

 

  1. Dans Toast Web, allez à Paiements > Modes de paiement > Options de paiement.
  2. Dans la section Options de reçu par défaut, pour le paramètre Flux de pourboires et signatures, sélectionnez Utiliser l’écran de pourboires et signatures combiné. Si l’écran de pourboire hérité est sélectionné, le pourboire par défaut n’apparaîtra pas sur l’écran de paiement client.
  3. Enregistrez et publiez vos modifications.

 

Pour plus de détails sur l’écran combiné par rapport à l’écran hérité, la sélection par défaut des pourboires et le seuil de signature des cartes de crédit, consultez Gérer le processus de paiement des clients.

 

Pour exiger la signature d ' un client uniquement au-delà d ' un certain total de commandes — généralement utilisées par les restaurants avec service au comptoir disposant de petits Tickets — définissez un seuil de signature dans la section Crédit de la page Options de paiement. Voir Ajuster le seuil de signature des cartes de crédit pour connaître les valeurs exactes et le seuil Imprimer reçu correspondant.

 

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Activer le Programme de fidélité de Toast sur les reçus numériques

Remarque : Le Programme de fidélité de Toast est actuellement offert uniquement aux restaurants situés aux États-Unis.

 

Les clients peuvent s’inscrire au Programme de fidélité de Toast par le biais de reçus numériques. Pour activer cette option :

 

  1. Dans Toast Web, allez à Paiements > Modes de paiement > Options de paiement.
  2. Dans la section Espèces, sous Options de reçu, définissez l’inscription aux récompenses sur Oui.
  3. Dans la section Crédit, définissez également l’inscription aux récompenses sur Oui.
  4. Enregistrez et publiez vos modifications.

 

Lorsqu’un reçu numérique leur sera présenté, les clients verront la possibilité de s’inscrire au Programme de fidélité de Toast.

 

Inscription au Programme de fidélité de Toast au bas du reçu numérique

 

Les clients peuvent également s’inscrire en fournissant une adresse courriel ou un numéro de téléphone au point d’achat. Après avoir payé, ils sont invités à rejoindre le programme. Le fait que l’invite demande un courriel ou un téléphone dépend de la méthode d’inscription au programme de fidélité.

 

Pour désactiver l’invite d’inscription aux récompenses : Dans Paiements > Modes de paiement > Options de paiement, définissez Inscription aux récompenses sur Non dans les sections Espèces et Crédit, puis enregistrez et publiez.

 

Pour la configuration complète du Programme de fidélité — types de récompenses, valeur des points, méthode d’inscription, canaux de commande — voir Commencer avec le Programme de fidélité de Toast.

 

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Dépannage

Le pourboire ou l’invite de signature apparaît sur l’écran du TPV plutôt que sur l’écran destiné aux clients.

Vérifiez que l’écran destiné aux clients est appairé et actif dans la configuration de l’appareil sur le TPV, et que les reçus numériques sont activés pour cet appareil. Le pourboire et la signature transitent par l’écran configuré pour le paiement destiné aux clients.

 

Les pourcentages de pourboire suggérés sur mes appareils ne correspondent pas à ce que j’ai configuré.

Après avoir modifié les pourcentages de pourboire dans Façade > Configuration de l’écran de commande > Options d’interface utilisateur, vous devez enregistrer et publier, puis l’appareil doit synchroniser la nouvelle configuration. Si un appareil affiche encore les anciens pourcentages après plusieurs minutes, redémarrez l’appareil. Si le décalage persiste, consultez Montant de pourboire suggéré ne correspond pas et Problème de synchronisation des pourboires suggérés après modification.

 

Les pourboires sont désactivés dans les paramètres à l’échelle du compte, mais les codes QR de la table (Mobile Order & Pay) indiquent toujours les pourboires.

Toast Mobile Order & Pay® possède sa propre configuration des pourboires. Contactez le service à la clientèle de Toast pour désactiver les pourboires sur Mobile Order & Pay; consultez Désactiver les pourboires dans votre restaurant pour la section sur les solutions de restauration mobiles.

 

Un nouvel appareil portatif ne permet pas le pourboire après la configuration.

Si un nouvel appareil n’affiche pas les options de pourboire, il se peut qu’il ait été reflété à partir d’un autre appareil dont le pourboire avait été désactivé. Sur l’appareil d’origine, allez dans Configuration > Configuration de l’appareil et activez la fonction Force mirroring sur le deuxième écran pour désactiver. Pour la configuration des pourboires par appareil au Canada, en Irlande et au Royaume-Uni, consultez Configurer les options de pourboire.

 

Je veux voir la signature numérique capturée pour une transaction passée par carte de crédit.

La visualisation des signatures capturées n’est pas configurée à partir de cet article — c’est une enquête contre l’addition fermée.

 

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Articles connexes

  • Configurez des options de pourboire — configuration complète du pourcentage de pourboire, règles de pourboire par appareil pour le Canada, l’Irlande et le Royaume-Uni, et dépannage du nombre de pourboires dans les commandes en ligne.
  • Gérez le processus de paiement des clients — écrans de pourboire et de signature combinés par rapport aux écrans hérités, sélection de pourboire par défaut, configuration du seuil de signature.
  • Afficher les montants de pourboire suggérés sur les reçus — lignes de pourboire et suggestions de pourboire sur les reçus imprimés; type de service avec pourboire et rabais obligatoires.
  • Désactiver les pourboires dans votre restaurant — désactiver les pourboires dans les systèmes de point de vente, commandes en ligne, Kiosques et Solutions de restauration mobile.
  • Ajustez le seuil de signature des cartes de crédit — fixez les montants minimums de commande qui invitent à une signature.
  • Personnaliser les reçus : Configuration avancée — en-tête de reçu, pied de page, zone promotionnelle, texte de la ligne de pourboire (« Pourboire » par rapport à « « Pourboire supplémentaire »), détail, et plus encore.
  • Commencez avec le Programme de fidélité de Toast : configuration complète du programme de fidélité, y compris la méthode d’inscription, les canaux de commande, les types de récompenses et les primes.

 

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