Dernière mise à jour : 8 avr. 2026, 10 h 09
Si vous utilisez le système de point de vente Toast et qu'il passe en mode hors ligne, vos données de point de vente ne se synchroniseront pas avec Toast Web (en savoir plus sur le mode hors ligne : Pannes et interruptions : Utilisez Toast pendant une interruption de service). Cela entraînera des entrées de temps et des informations sur les pourboires qui ne parviendront pas immédiatement au système de paie Toast. Une fois que vos appareils de point de vente Toast sont de nouveau en ligne, les données se synchroniseront avec Toast Web (et ensuite avec Toast Payroll), mais soumettre la paie avant que ces informations n'apparaissent dans le système peut entraîner des écarts. Il est recommandé qu'après qu'un appareil Toast soit passé en mode hors ligne, les entrées de temps et les montants des pourboires de cette période hors ligne soient vérifiés pour leur exactitude avant qu'une paie associée ne soit soumise.
Toast conseille fortement de ne pas tenter de traiter les paies des employés en mode hors ligne. Toast recommande d'attendre d'être de nouveau en ligne pour traiter la paie, afin que toutes les données d'entrée de temps et de pourboire se soient synchronisées du point de vente à Toast Web puis à Toast Payroll. La seule exception à cela serait si votre système est devenu hors ligne après la fin d'une période de paie et que toutes les entrées de temps et les pourboires de la période de paie se sont synchronisés. Si tel est le cas, vous pouvez décider de traiter la paie pour cette période de paie, mais vous devriez prendre plus de temps pour la suivante.
Depuis Toast Web, essayez d'utiliser les informations dans le rapport Résumé du travail, le rapport Commandes et le rapport Entrées de temps comme vos références. C'est les mêmes données que Toast Payroll devrait avoir dans son système, donc vérifiez les heures d'entrée/sortie et les montants totaux/individuels des pourboires sur ces rapports par rapport à l'heure réelle à laquelle un employé a pointé ou à la véritable somme de pourboires qu'il devrait recevoir.
Si des ajustements doivent être effectués, vous pouvez modifier le temps de l'employé (Modifier les entrées de l'horloge de l'employé) ou modifier le montant de son pourboire (Ajuster les pourboires sur un chèque fermé) (tant que les paiements par carte de crédit n'ont pas été capturés/traités) dans Toast Web. De cette façon, le montant réel du pourboire et/ou l'entrée de temps seront correctement saisis à la fois dans Toast Web et Toast Payroll. Si vous utilisez Toast Tips Manager, les montants des pourboires seront également mis à jour dans ce module.
Il existe trois types de perturbations du système Toast Payroll :
Ces trois situations sont rares, et chacune d'elles est détectée par notre équipe d'ingénierie dans les instants qui suivent leur apparition. Cela devient immédiatement la priorité absolue pour l'équipe, et les interruptions durent généralement moins de 24 heures. Si vous rencontrez une interruption de Toast Payroll, vous voudrez peut-être utiliser les ressources de Toast Web pour estimer les paiements et les heures travaillées. Gardez une trace de ces paiements et réconciliez-les avec votre paie une fois qu'elle est disponible.
Si cette interruption chevauche votre date limite pour soumettre la paie et établir la date de paiement, vous pourriez choisir de payer vos employés par un autre moyen. Vous pouvez émettre des chèques manuels (en direct) à partir du chéquier de l'entreprise, ou vous pouvez les payer en espèces ou via une application de paiement telle que Venmo. Il est compréhensible que vous n'ayez pas accès aux informations sur les déductions et les impôts qui se produiraient dans un Toast Payroll typique, donc vous pourriez décider d'utiliser un calculateur d'impôts. Si cela n'est pas une option viable, il peut être préférable d'estimer le montant net des chèques de paie des employés et d'apporter des ajustements lors de la prochaine paie en utilisant le processus de chèque manuel. Voir Toast Payroll : Créer un chèque manuel et des calculs rapides pour les étapes de ce processus.
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Bien que ce ne soit pas une interruption de Toast de quelque nature que ce soit, il s'agit d'un type de perturbation qui pourrait affecter vos chiffres de paie. Lorsqu'une société de traitement de cartes de crédit n'est pas en ligne et que les paiements par carte de crédit ne se synchronisent pas avec Toast Web, vous pourriez avoir des écarts dans les montants des pourboires. Dans ce cas, le traitement de la paie n'est pas affecté, donc si vous devez traiter la paie dès que possible, vous voudrez ajouter manuellement des pourboires pour les employés. Il est recommandé de le faire dans Toast Web et de laisser les chiffres se synchroniser avec Toast Payroll afin que tous les rapports reflètent le montant réel des pourboires par employé, mais si les paiements n'apparaissent pas dans Toast Web, vous voudrez peut-être les ajouter à Toast Payroll et revenir à Toast POS lorsque les paiements sont disponibles.
Ce contenu est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, en ressources humaines ou tout autre conseil professionnel. Veuillez contacter un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils spécifiques.