Dernière mise à jour : 14 oct. 2026, 17 h 52
Associez tous les scénarios de soumission de paie — à l’heure, en retard, en fin de semaine, pendant les jours fériés — au dépôt direct et à la date de paie du chèque en direct.
S’applique à : Gestion de paie Toast
Autorisations nécessaires :
Ce que vous allez accomplir : Repérez le scénario qui correspond au moment où vous avez soumis (ou êtes sur le point de soumettre) la paie, et confirmez la date à laquelle vos employés seront payés par dépôt direct et la date à laquelle les chèques papier imprimés en direct arriveront.
Trouvez la ligne qui correspond lorsque vous avez soumis la paie. La date de paie ci-dessous s'applique au dépôt direct; la Livraison directe (papier) par chèque est notée sur la même ligne. Les heures sont heure du Centre (TC) — 16 h 20 Le scanner est à 17 h 20. HE / 14 h 20 PT.
| Symptôme | Cause la plus fréquente | Correction rapide | Libre-service? |
|---|---|---|---|
| J’ai soumis au plus tard à la date d’échéance (trois jours ouvrables avant la date du chèque) | Soumis à temps | Si vous avez soumis au plus tard à la date d’échéance (trois jours ouvrables avant la date du chèque), les dépôts directs arriveront à la date du chèque, et les chèques en direct seront expédiés pendant la nuit suivant le balayage. Détails complets : voir J’ai soumis la paie au plus tard à la date d’échéance ci-dessous. | Oui |
| J'ai soumis avant 16 h 20. TC un jour ouvrable avant la date du chèque | Attrapé par le balayage de la journée | Si vous avez soumis avant 16 h 20 CT un jour ouvrable avant la date du chèque, les dépôts directs arriveront à la date du chèque, et les chèques réels seront expédiés pendant la nuit pour arriver à la date du chèque. Détails complets : voir J’ai soumis avant 16 h 20. CT Un jour ouvrable avant la date de mon chèque ci-dessous. | Oui |
| J’ai soumis un samedi, un dimanche ou un jour férié fédéral | Aucun balayage les fins de semaine/jours fériés | Si vous avez soumis votre demande une fin de semaine ou un jour férié fédéral, le transfert aura lieu le jour ouvrable suivant. Si la date de votre chèque est postérieure à ce jour ouvrable, les employés sont payés à la date du chèque. Détails complets : voir J’ai soumis un samedi, un dimanche ou un jour férié fédéral ci-dessous. | Oui |
| J'ai soumis après 16 h 20. TDM le jour ouvrable précédant la date de mon chèque | Le balayage de la journée a manqué | Si vous avez soumis après 16 h 20 CT le jour ouvrable précédant la date de votre chèque, les employés seront payés le jour ouvrable suivant la date du chèque original, et les chèques en direct arriveront le jour même. Détails complets : voir J’ai soumis après 16 h 20. TC le jour ouvrable précédant la date de mon chèque ci-dessous. | Oui |
| J'ai soumis avant 16 h 20. TDM à la date de mon chèque | Attrape le balayage de cette journée-là, mais tardivement | Si vous avez soumis avant 16 h 20 CT à la date de votre chèque réel, les employés seront payés le jour ouvrable suivant la date du chèque, et les chèques en direct arriveront un jour ouvrable après la date du chèque. Détails complets : voir J’ai soumis avant 16 h 20. CT à la date de mon chèque ci-dessous. | Oui |
| J'ai soumis après 16 h 20. TDM à la date de mon chèque | Ratage manqué à la date de l’addition | Si vous avez soumis après 16 h 20 TC à la date de votre chèque, les dépôts directs arriveront deux jours ouvrables après la date du chèque original, et les chèques en direct arriveront le jour même. Détails complets : voir J’ai soumis après 16 h 20. CT à la date de mon chèque ci-dessous. | Oui |
| J’ai soumis ma demande un samedi, un dimanche ou un jour férié fédéral et la date de mon chèque est le jour ouvrable suivant | Aucun balayage jusqu’au jour ouvrable suivant, qui est la date du chèque | Si vous avez soumis votre chèque une fin de semaine ou un jour férié et que la date tombe le jour ouvrable suivant, les dépôts directs et les chèques en direct arriveront un jour ouvrable après la date du chèque original. Détails complets : voir J’ai soumis un samedi, un dimanche ou un jour férié fédéral et la date de mon chèque est le jour ouvrable suivant ci-dessous. | Oui |
| J’ai soumis à temps, mais la paie n’a pas été traitée / les employés n’ont pas été payés | Erreur de paie possible, problème de configuration de l’employé ou problème administratif | Si la paie a été soumise à temps mais que les employés n’ont pas été payés, consultez d’abord le guide de diagnostic étape par étape Mon employé a des heures dans les rapports Web de Toast, alors pourquoi n’ont-ils pas été payés dans Gestion de paie Toast? ci-dessous. Si le statut de paie indique « Soumis » mais que les fonds n’ont pas été déplacés, veuillez contacter le service à la clientèle. Étapes de préparation : consultez Avant de contacter le service à la clientèle ci-dessous. | Partiellement — diagnostic libre-service; intervention de l’agent requise si aucun mouvement |
| Pouvez-vous effectuer un balayage tardif / inclure ma paie en retard dans le balayage de ce soir? | Le balayage est un processus quotidien fixe | Toast ne peut pas exécuter manuellement un balayage supplémentaire ou personnalisé à la demande. Les paies en retard sont automatiquement récupérées lors du prochain cycle de transfert régulièrement planifié. Contexte complet : consultez Pouvez-vous effectuer un ratissage tardif pour ma paie? ci-dessous. | Non — horaire de balayage fixe; le service à la clientèle confirme mais ne peut pas remplacer |
Utilisez cette section pour comprendre les termes sous-jacents utilisés dans le reste de l’article : transfert automatique, date limite, date d’échéance, jour ouvrable et différence entre le dépôt direct et les chèques papier. Si vous connaissez déjà le fonctionnement des opérations de balayage de Gestion de paie Toast, passez au tableau Correction rapide ou à votre scénario spécifique ci-dessous. (La table de correction rapide est ci-dessus)
Chaque jour ouvrable à 16 h 20. TDM (17 h 20). HE / 14 h 20 PT), l’équipe Gestion de la paie de Toast effectue un balayage. Un balayage consiste à vérifier le système pour toute paie soumise et à commencer à la traiter avec les banques des employés. Les dépôts directs sont traités pour être livrés à la date du chèque ou, dans certains cas, le jour ouvrable suivant. Les chèques réels (papier) sont imprimés le soir du balayage et expédiés pendant la nuit; ils devraient donc arriver le jour ouvrable suivant (sauf retard d’expédition).
Il y a deux moments différents que vous verrez mentionnés pour la « date limite de paie ». Les deux sont exacts, mais ils répondent à des questions différentes.
Important : Si vous soumettez après 16 h 20. TDM le jour ouvrable précédant la date de votre chèque, vous avez manqué le balayage de ce jour-là. Les dépôts directs arriveront le jour ouvrable suivant la date du chèque original, et non le jour du chèque lui-même.
Un jour ouvrable est défini comme un jour de semaine non férié fédéral — du lundi au vendredi, à l’exclusion des jours fériés fédéraux. Toast ne balaie pas les salaires les fins de semaine ou les jours fériés fédéraux. Lorsque la paie est soumise l’un de ces jours, elle sera ratissée et traitée le jour ouvrable suivant.
Deux modes de Livraison peuvent être en jeu pour une seule paie. La date de paie pour chaque méthode dépend du même balayage, mais la façon dont les employés reçoivent réellement les fonds diffère.
Remarque : Cet article ne tient pas compte des délais d’expédition pour les clients ayant un chèque de paie imprimé sur Toast. Gestion de paie Toast suggère aux clients de soumettre leur chèque de paie imprimé sur Toast au plus tard à la date d’échéance afin d’éviter des retards d’expédition. Si un retard d’expédition survient, consultez Gestion de paie Toast : Délai de Livraison des colis de paie pour payer vos employés à temps.
Utilisez la sous-section ci-dessous qui correspond à votre soumission. Chaque scénario indique séparément ce qu’il advient des dépôts directs et des chèques papier.
Les employés utilisant le dépôt direct seront payés à la date du chèque. Si vous avez des employés payés par chèque papier, vous recevrez un colis contenant ces chèques.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent à la date du chèque; les chèques papier arrivent le jour ouvrable suivant (ou deux jours ouvrables plus tard si vous avez soumis après 16 h 20). CT).
Tant que la paie a été soumise avant 16 h 20. CT un jour ouvrable avant la date du chèque, les employés seront payés à la date du chèque. Cette paie sera ramassée lors du balayage avant la date de votre chèque, donc tous les chèques en direct seront expédiés pendant la nuit et arriveront également à la date du chèque.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent à la date du chèque; les chèques papier arrivent à la date du chèque.
Toast ne pourra pas balayer et traiter cette paie avant le jour ouvrable suivant. Une fois que la paie aura pris le dessus, elle sera traitée pendant la nuit.
Résultat attendu : Le balayage a lieu le jour ouvrable suivant; le calendrier de paie dépend du fait que la date du chèque tombe le jour ouvrable suivant.
Si vous avez soumis après la date limite de publication recommandée, les sections ci-dessous vous indiquent exactement quand les employés seront payés selon la date de soumission. Le raccourci : chaque balayage manqué ajoute un jour ouvrable à la date de l’addition.
Comme cette paie a raté le balayage de la journée, elle sera balayer le jour ouvrable suivant (qui est la date de votre chèque). Les employés seront payés le jour ouvrable suivant la date du chèque original. Tout chèque réel (papier) éventuel sera livré le même jour ouvrable.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date du chèque original; les chèques papier arrivent un jour ouvrable après la date du chèque original.
Cette paie sera balayée à 16 h 20. CT, donc les employés peuvent s’attendre à être payés le jour ouvrable suivant la date du chèque. Les chèques en direct devraient également arriver un jour ouvrable après la date du chèque.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date du chèque; les chèques papier arrivent un jour ouvrable après la date du chèque.
Cette paie ratera le balayage à la date du chèque. Il attirera l’attention le jour ouvrable suivant; les dépôts directs arriveront donc deux jours ouvrables après la date du chèque original. Toutes les additions réelles devraient arriver le même jour que les dépôts directs.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent deux jours ouvrables après la date du chèque original; les chèques papier arrivent le même jour que les dépôts directs.
Toast ne balaie pas la paie les fins de semaine ou les jours fériés. Lorsque la paie est soumise un de ces jours, elle sera balayée et traitée le jour ouvrable suivant (la date de votre chèque). Le salaire et les chèques en direct arriveront le deuxième jour ouvrable (un jour ouvrable après la date de votre chèque original) après la soumission.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date du chèque original; les chèques papier arrivent le même jour.
Si vous avez soumis la paie à temps mais que les employés n’ont pas été payés à la date du chèque — et que les scénarios ci-dessus ne correspondent pas à ce que vous voyez — suivez le diagnostic ci-dessous avant de contacter le service à la clientèle.
Résultat attendu : Soit vous trouvez la cause et vous vous résolvez vous-même (la plus courante : configuration des employés ou profil non mappé), soit vous avez réuni les informations nécessaires pour résoudre rapidement le problème avec le service à la clientèle.
Avant de communiquer avec vous, rassemblez les éléments ci-dessous afin que le service à la clientèle puisse résoudre votre problème lors du premier contact. Les scénarios les plus courants dans cet article sont le libre-service — seul un sous-ensemble (demandes de balayage tardif, Rappeler la paie, demandes d’annulation, paie qui n’a pas été traitée malgré un statut « Soumis ») nécessite une action de l’agent.
Pour joindre le service à la clientèle depuis l’application Gestion de paie Toast, sélectionnez le bouton de clavardage bleu dans le coin inférieur droit de n’importe quelle page Gestion de paie Toast.
Aussi demandé comme :
Un salaire anticipé n’est possible que si un employé fait appel à une institution financière qui anticipe des fonds en se basant sur l’historique des dépôts directs antérieurs. Les employés doivent vérifier auprès de leur institution financière pour plus de détails. Gestion de paie Toast ne peut pas pousser les dépôts directs avant la date du chèque.
Certaines institutions financières terminent leur journée de travail à 17 h, heure locale, puis « passent » au « jour ouvrable » suivant, de 17 h à la fermeture. Ce dernier segment de temps peut faire comme si la banque était déjà le jour ouvrable suivant, et de la même manière que le salaire anticipé ci-dessus, il peut permettre aux utilisateurs d’accéder rapidement à leurs informations salariales. Les employés peuvent communiquer avec leur institution financière pour en savoir plus.
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un employé ayant des heures n’est pas payé. Les raisons les plus courantes sont :
Vérifiez chaque cause à l’aide des articles liés. Si aucune ne s’applique, consultez Ma paie a été soumise mais n’a pas été traitée ni versée.
Aussi demandé comme :
L’équipe Gestion de la paie de Toast effectue le balayage à heure fixe chaque jour ouvrable (16 h 20). CT). Le service à la clientèle ne peut pas exécuter manuellement un balayage supplémentaire ni insérer une paie en retard dans un balayage déjà effectué. Si vous avez manqué le balayage, votre paie sera ramassée lors du prochain balayage planifié — consultez le tableau Correction rapide pour trouver la date de paie résultant de votre scénario.
Si vos employés ne payaient pas leur jour de paye, envisagez les solutions suivantes :
Aussi demandé comme :
Il y a deux échéances selon ce que vous essayez d’atteindre :
Pour une ventilation complète du calendrier de paie par scénario de soumission, consultez le tableau Correction rapide.
Ce contenu est fourni à titre informatif et ne constitue en aucun cas un conseil juridique, fiscal, RH ou professionnel. Veuillez contacter un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils.