Dernière mise à jour : 30 juin 2026, 15 h 20
Cartographiez chaque scénario de soumission de paie — à temps, en retard, week-end, jour férié — au résultat du dépôt direct et à la date de paiement par chèque en direct.
S'applique à : Paie Toast
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Identifiez le scénario qui correspond à la date à laquelle vous avez soumis (ou êtes sur le point de soumettre) la paie, et confirmez la date à laquelle vos employés seront payés par dépôt direct et la date à laquelle les chèques imprimés par Toast arriveront.
Trouvez la ligne qui correspond à la date à laquelle vous avez soumis la paie. La date de paiement ci-dessous s'applique au dépôt direct ; la livraison des chèques (papier) est notée dans la même ligne. Les heures sont en heure centrale (CT) — 16 h 20. CT est 17 h 20. ET / 14 h 20. PT.
| Symptôme | Cause la plus courante | Solution rapide | Service autonome ? |
|---|---|---|---|
| J'ai soumis avant ou à la date limite (trois jours ouvrables avant la date du chèque) | Soumis à temps | Les dépôts directs arrivent à la date du chèque. Les chèques papier sont expédiés du jour au lendemain après le traitement. Voir J'ai soumis la paie avant ou à la date limite. | Oui |
| J'ai soumis avant 16h20. CT un jour ouvrable avant la date du chèque. | A attrapé le balayage du jour. | Les dépôts directs arrivent à la date du chèque. Les chèques en direct sont expédiés par nuit et arrivent à la date du chèque. Voir J'ai soumis avant 16h20. CT un jour ouvrable avant ma date de chèque. | Oui |
| J'ai soumis un samedi, un dimanche ou un jour férié fédéral. | Pas de balayage les week-ends/jours fériés. | Le balayage se fait le jour ouvrable suivant. Si la date du chèque est après le jour ouvrable suivant, les employés sont payés à la date du chèque. Voir J'ai soumis un samedi, un dimanche ou un jour férié fédéral. | Oui |
| J'ai soumis après 16h20. CT le jour ouvrable avant ma date de chèque. | A manqué le balayage du jour. | Les employés sont payés le jour ouvrable suivant la date de chèque originale. Les chèques en direct arrivent le même jour. Voir J'ai soumis après 16h20. CT le jour ouvrable avant ma date de chèque. | Oui |
| J'ai soumis avant 16h20. CT à ma date de chèque. | Attrape le balayage du jour, mais en retard. | Les employés sont payés le jour ouvrable suivant la date de paiement. Les chèques en direct arrivent un jour ouvrable après la date de paiement. Voir J'ai soumis avant 16h20. CT à ma date de paiement. | Oui |
| J'ai soumis après 16h20. CT à ma date de chèque. | A raté le prélèvement à la date de paiement | Les dépôts directs arrivent deux jours ouvrables après la date de paiement originale. Les chèques en direct arrivent le même jour. Voir J'ai soumis après 16h20. CT à ma date de paiement. | Oui |
| J'ai soumis une demande un samedi, un dimanche ou un jour férié et ma date de paiement est le jour ouvrable suivant | Pas de prélèvement avant le jour ouvrable suivant, qui est la date de paiement | Les dépôts directs et les chèques en direct arrivent un jour ouvrable après la date de paiement originale. Voir J'ai soumis une demande un samedi, un dimanche ou un jour férié et ma date de paiement est le jour ouvrable suivant. | Oui |
| J'ai soumis à temps mais la paie n'a pas été traitée / les employés n'ont pas été payés | Erreur possible de paie, problème de configuration des employés ou problème de backend | Vérifiez d'abord l'entrée FAQ Mon employé a des heures sur les rapports Web Toast, alors pourquoi n'ont-ils pas été payés sur la paie Toast ?. Si la paie elle-même indique « Soumise » mais que les fonds n'ont pas été transférés, contactez le service client. Voir Avant de contacter le service client. | Partiellement — diagnostic en libre-service ; action de l'agent requise s'il n'y a pas de mouvement |
| Pouvez-vous effectuer un prélèvement tardif / pousser ma paie tardive dans le prélèvement de ce soir ? | Le prélèvement est un processus quotidien fixe | Toast ne peut pas exécuter manuellement un prélèvement supplémentaire à la demande. Les paies tardives sont prises en charge par le prochain prélèvement programmé. Voir Pouvez-vous effectuer un prélèvement tardif pour ma paie ?. | Non — horaire de balayage fixe ; le service à la clientèle confirme mais ne peut pas annuler |
Utilisez cette section pour comprendre les termes sous-jacents utilisés tout au long de l'article : balayage, délai, date d'échéance, jour ouvrable, et la différence entre le dépôt direct et les chèques (papier) en direct. Si vous savez déjà comment fonctionnent les balayages de Toast Payroll, passez au tableau de solution rapide ou à votre scénario spécifique ci-dessous. (Le tableau de solution rapide est ci-dessus)
Chaque jour ouvrable à 16h20. CT (17h20) ET / 14 h 20. PT), l'équipe de Toast Payroll Banking effectue un balayage. Un balayage est lorsque Toast vérifie le système pour tout salaire soumis et commence à les traiter avec les banques des employés. Les dépôts directs sont traités pour être livrés à la date du chèque ou, dans certains cas, le jour ouvrable suivant. Les chèques (papier) en direct sont imprimés le soir du balayage et expédiés pendant la nuit, ils devraient donc arriver le jour ouvrable suivant (sauf en cas de retard d'expédition).
Il y a deux horaires différents que vous verrez mentionnés pour « le délai de paie ». Les deux sont corrects, mais ils répondent à des questions différentes.
Important : Si vous soumettez après 16h20 CT le jour ouvrable précédant la date de votre chèque, vous avez manqué le balayage de ce jour. Les dépôts directs arriveront le jour ouvrable suivant la date originale du chèque, et non pas le jour même du chèque.
Un jour ouvrable est défini comme un jour de semaine non férié — du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux. Toast ne balaye pas les paies les week-ends ou les jours fériés fédéraux. Lorsque la paie est soumise un de ces jours, elle sera balayée et traitée le jour ouvrable suivant.
Deux méthodes de livraison peuvent être en jeu pour une seule paie. La date de paiement pour chaque méthode dépend du même balayage, mais la façon dont les employés reçoivent réellement les fonds diffère.
Remarque: Cet article ne prend pas en compte les retards d'expédition pour les clients de chèques de paie imprimés par Toast. Toast Payroll suggère aux clients de chèques de paie imprimés par Toast de soumettre leur demande au plus tard à la date d'échéance pour éviter les retards d'expédition. Si un retard d'expédition se produit, consultez Toast Payroll : Retards de Livraison de Colis de Chèques de Paie pour des moyens de payer vos employés à temps.
Utilisez la sous-section ci-dessous qui correspond à votre date de soumission. Chaque scénario indique ce qui arrive aux dépôts directs et aux chèques (papier) en direct séparément.
Les employés utilisant le dépôt direct seront payés à la date du chèque. Si vous avez des employés payés par chèque (papier) en direct, vous recevrez un colis avec ces chèques.
Résultat attendu: Les dépôts directs arrivent à la date du chèque ; les chèques (papier) en direct arrivent le jour ouvrable suivant (ou deux jours ouvrables plus tard si vous avez soumis après 16h20). CT).
Tant que la paie a été soumise avant 16h20. CT un jour ouvrable avant la date de paiement, les employés seront payés à la date de paiement. Cette paie sera récupérée dans le balayage avant votre date de paiement, donc tous les chèques en direct seront expédiés par nuit et arriveront également à la date de paiement.
Résultat attendu: Les dépôts directs arrivent à la date de paiement ; les chèques en direct (papier) arrivent à la date de paiement.
Toast ne pourra pas balayer et traiter cette paie avant le prochain jour ouvrable. Une fois que la paie attrape le balayage, elle sera traitée pendant la nuit.
Résultat attendu: Le balayage a lieu le prochain jour ouvrable ; le moment du paiement dépend de si la date de paiement tombe le jour même ou après ce prochain jour ouvrable.
Si vous avez soumis après la date limite de publication recommandée, les sections ci-dessous vous indiquent exactement quand les employés seront payés en fonction de votre soumission. En résumé : chaque balayage manqué ajoute un jour ouvrable à la date de paiement.
Puisque cette paie a manqué le balayage du jour, elle sera balayée le prochain jour ouvrable (qui est votre date de paiement). Les employés seront payés le jour ouvrable suivant la date de paiement originale. Tous les chèques en direct (papier) potentiels seront livrés ce même jour ouvrable.
Résultat attendu: Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date de paiement originale ; les chèques en direct (papier) arrivent un jour ouvrable après la date de paiement originale.
Cette paie sera traitée à 16h20. CT, donc les employés peuvent s'attendre à être payés le jour ouvrable suivant après la date de chèque. Les chèques en direct devraient arriver un jour ouvrable après la date de chèque également.
Résultat attendu: Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date de chèque ; les chèques en direct (papier) arrivent un jour ouvrable après la date de chèque.
Cette paie manquera le traitement le jour de la date de chèque. Elle sera traitée le jour ouvrable suivant, donc les dépôts directs arriveront deux jours ouvrables après la date de chèque originale. Tous les chèques en direct devraient arriver le même jour que les dépôts directs.
Résultat attendu: Les dépôts directs arrivent deux jours ouvrables après la date de chèque originale ; les chèques en direct (papier) arrivent le même jour que les dépôts directs.
Toast ne traite pas les paies les week-ends ou jours fériés. Lorsque la paie est soumise un de ces jours, elle sera traitée le jour ouvrable suivant (votre date de chèque). Les salaires et les chèques en direct arriveront le deuxième jour ouvrable (un jour ouvrable après votre date de chèque originale) après la soumission.
Résultat attendu: Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date de chèque originale ; les chèques en direct (papier) arrivent le même jour.
Si vous avez soumis la paie à temps mais que les employés n'ont pas été payés à la date de chèque — et que les scénarios ci-dessus ne correspondent pas à ce que vous voyez — passez en revue le diagnostic ci-dessous avant de contacter le service à la clientèle.
Résultat attendu: Vous trouvez soit la cause et résolvez vous-même (le plus courant : configuration de l'employé ou profil non mappé), soit vous avez rassemblé les informations nécessaires pour résoudre rapidement le problème avec le service client.
Avant de contacter, rassemblez les éléments ci-dessous afin que le service client puisse résoudre votre problème lors du premier contact. Les scénarios les plus courants dans cet article sont en libre-service — seul un sous-ensemble (demandes de balayage tardif, rappel de paie, demandes d'annulation, paie qui n'a pas été traitée malgré un statut soumis) nécessite l'action d'un agent.
Pour contacter le service à la clientèle depuis Toast Payroll, sélectionnez le bouton de chat bleu dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de Toast Payroll.
Également demandé comme :
Le paiement anticipé n'est possible que si un employé utilise une institution financière qui anticipe les fonds en fonction de l'historique des dépôts directs précédents. Les employés doivent vérifier auprès de leur institution financière pour plus de détails. Toast Payroll ne peut pas avancer les dépôts directs avant la date du chèque.
Certaines institutions financières terminent leur journée d'affaires à 17h00, heure locale, puis passent au « jour ouvrable » suivant de 17h00 jusqu'à leur fermeture. Ce dernier segment de temps peut agir comme si la banque était déjà au jour ouvrable suivant, et de manière similaire au paiement anticipé ci-dessus, il peut permettre aux utilisateurs d'accéder tôt à leurs informations salariales. Les employés peuvent contacter leur institution financière pour en savoir plus.
Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un employé avec des heures n'a pas été payé. Les raisons les plus courantes sont :
Vérifiez chaque cause en utilisant les articles liés. Si aucune ne s'applique, consultez Mon salaire a été soumis mais n'a pas été traité ou payé.
Également demandé comme :
L'équipe de banque de paie de Toast effectue le prélèvement à une heure fixe chaque jour ouvrable (16h20). CT). Le service à la clientèle ne peut pas effectuer manuellement un prélèvement supplémentaire ou inclure une paie tardive dans un prélèvement qui a déjà eu lieu. Si vous avez manqué le prélèvement, votre paie sera récupérée par le prochain prélèvement programmé — consultez le tableau des solutions rapides pour trouver la date de paiement résultante pour votre scénario.
Si vos employés manquent autrement le jour de paie, envisagez les alternatives suivantes :
Également demandé comme :
Il y a deux dates limites selon ce que vous essayez d'accomplir :
Pour le détail complet des délais de paiement par scénario de soumission, consultez le tableau de solution rapide.
Ce contenu est à des fins d'information et n'est pas destiné à des conseils juridiques, fiscaux, RH ou tout autre conseil professionnel. Veuillez contacter un avocat ou un autre professionnel pour des conseils.