Dernière mise à jour : 14 mai 2026, 15 h 13
Cartographiez chaque scénario de soumission de paie — à temps, en retard, le week-end, les jours fériés — au dépôt direct et à la date de paiement par chèque en direct qui en résulte.
S'applique à : Gestion de paie Toast
Autorisations nécessaires :
Ce que vous accomplirez : Identifiez le scénario qui correspond à quand vous avez soumis (ou êtes sur le point de soumettre) la paie, et confirmez la date à laquelle vos employés seront payés par dépôt direct et la date à laquelle les chèques imprimés par Toast arriveront.
Trouvez la ligne qui correspond à la date à laquelle vous avez soumis la paie. La date de paiement ci-dessous s'applique au dépôt direct ; la livraison de chèque (papier) en direct est notée dans la même ligne. Les heures sont l'heure centrale (CT) — 16 h 20. CT est 17 h 20. ET / 14 h 20. PT.
| Symptôme | Cause la plus courante | Solution rapide | Libre-service ? |
|---|---|---|---|
| J'ai soumis avant ou à la date limite (trois jours ouvrables avant la date du chèque) | Soumis à temps | Les dépôts directs arrivent à la date du chèque. Les chèques en direct sont expédiés du jour au lendemain après le traitement. Voir J'ai soumis la paie avant ou à la date limite. | Oui |
| J'ai soumis avant 16 h 20. CT un jour ouvrable avant la date du chèque | Attrapé lors du traitement du jour | Les dépôts directs arrivent à la date du chèque. Les chèques en direct sont expédiés du jour au lendemain et arrivent à la date du chèque. Voir J'ai soumis avant 16h20. CT un jour ouvrable avant ma date de chèque. | Oui |
| J'ai soumis un samedi, un dimanche ou un jour férié. | Pas de prélèvement les week-ends/jours fériés. | Le prélèvement a lieu le jour ouvrable suivant. Si la date de chèque est après le jour ouvrable suivant, les employés sont payés à la date de chèque. Voir J'ai soumis un samedi, un dimanche ou un jour férié. | Oui |
| J'ai soumis après 16h20. CT le jour ouvrable avant ma date de chèque. | Prélèvement du jour manqué. | Les employés sont payés le jour ouvrable suivant la date de chèque originale. Les chèques en direct arrivent le même jour. Voir J'ai soumis après 16h20. CT le jour ouvrable avant ma date de chèque. | Oui |
| J'ai soumis avant 16 h 20. CT à ma date de chèque. | Attrape le prélèvement du jour, mais en retard. | Les employés sont payés le jour ouvrable suivant la date de chèque. Les chèques en direct arrivent un jour ouvrable après la date de chèque. Voir J'ai soumis avant 16h20. CT à ma date de chèque. | Oui |
| J'ai soumis après 16h20. CT à ma date de chèque. | Prélèvement manqué à la date de chèque. | Les dépôts directs arrivent deux jours ouvrables après la date d'origine du chèque. Les chèques en direct arrivent le même jour. Voir J'ai soumis après 16h20. CT à ma date de chèque. | Oui |
| J'ai soumis une demande un samedi, un dimanche ou un jour férié et ma date de chèque est le jour ouvrable suivant. | Pas de transfert avant le jour ouvrable suivant, qui est la date du chèque. | Les dépôts directs et les chèques en direct arrivent un jour ouvrable après la date d'origine du chèque. Voir J'ai soumis une demande un samedi, un dimanche ou un jour férié et ma date de chèque est le jour ouvrable suivant. | Oui |
| J'ai soumis à temps mais la paie n'a pas été traitée / les employés n'ont pas été payés. | Erreur possible de paie, problème de configuration de l'employé ou problème de backend. | Vérifiez d'abord l'entrée FAQ Mon employé a des heures sur Toast Web Reports, alors pourquoi n'ont-ils pas été payés sur Toast Payroll ?. Si la paie elle-même indique « Soumis » mais que les fonds n'ont pas été transférés, contactez le service client. Voir Avant de contacter le service client. | Partiellement — diagnostic en libre-service ; une action de l'agent est requise s'il n'y a pas de mouvement. |
| Pouvez-vous effectuer un transfert tardif / pousser ma paie tardive dans le transfert de ce soir ? | Le transfert est un processus quotidien fixe. | Toast ne peut pas exécuter manuellement un transfert supplémentaire à la demande. Les paies tardives sont prises en charge par le prochain transfert programmé. Voir Pouvez-vous effectuer un transfert tardif pour ma paie ?. | Non — horaire de transfert fixe ; le service client confirme mais ne peut pas annuler. |
Utilisez cette section pour comprendre les termes sous-jacents utilisés dans le reste de l'article : transfert, délai, date d'échéance, jour ouvrable, et la différence entre le dépôt direct et les chèques en direct (papier). Si vous savez déjà comment fonctionnent les transferts de paie Toast, passez au tableau de solutions rapides ou à votre scénario spécifique ci-dessous. (Le tableau de correction est ci-dessus)
Chaque jour ouvrable à 16h20. CT (17h20). ET / 14 h 20. PT), l'équipe de Toast Payroll Banking effectue un balayage. Un balayage est lorsque Toast vérifie le système pour tout salaire soumis et commence à les traiter avec les banques des employés. Les dépôts directs sont traités pour être livrés à la date de paiement ou, dans certains cas, le jour ouvrable suivant. Les chèques (papier) sont imprimés le soir du balayage et expédiés pendant la nuit, ils devraient donc arriver le jour ouvrable suivant (sauf en cas de retard d'expédition).
Il y a deux horaires différents que vous verrez mentionnés pour « la date limite de paie ». Les deux sont corrects, mais ils répondent à des questions différentes.
Important : Si vous soumettez après 16h20. Si vous n'avez pas effectué le dépôt avant la date de votre chèque, vous avez manqué le prélèvement de ce jour-là. Les dépôts directs arriveront le jour ouvrable suivant la date originale du chèque, et non pas le jour même de la date du chèque.
Un jour ouvrable est défini comme un jour de semaine non férié — du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés fédéraux. Toast ne prélève pas les paies les week-ends ou les jours fériés fédéraux. Lorsque la paie est soumise un de ces jours, elle sera prélevée et traitée le jour ouvrable suivant.
Deux méthodes de livraison peuvent être en jeu pour une seule paie. La date de paiement pour chaque méthode dépend du même prélèvement, mais la façon dont les employés reçoivent réellement les fonds diffère.
Remarque : Cet article ne prend pas en compte les retards d'expédition pour les clients de chèques imprimés par Toast. Toast Payroll suggère aux clients de chèques imprimés par Toast de soumettre leur demande au plus tard à la date d'échéance pour éviter les retards d'expédition. Si un retard d'expédition se produit, consultez Toast Payroll : Retards de livraison de colis de chèque pour des moyens de payer vos employés à temps.
Utilisez la sous-section ci-dessous qui correspond à votre date de soumission. Chaque scénario indique ce qui arrive aux dépôts directs et aux chèques (papier) en direct séparément.
Les employés utilisant le dépôt direct seront payés à la date du chèque. Si vous avez des employés payés par chèque (papier) en direct, vous recevrez un colis contenant ces chèques.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent à la date du chèque ; les chèques (papier) en direct arrivent le jour ouvrable suivant (ou deux jours ouvrables plus tard si vous avez soumis après 16h20). CT).
Tant que la paie a été soumise avant 16h20. HNE un jour ouvrable avant la date du chèque, les employés seront payés à la date du chèque. Cette paie sera ramassée lors du ramassage avant votre date de chèque, donc tous les chèques en direct seront expédiés par nuit et arriveront également à la date du chèque.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent à la date du chèque ; les chèques (papier) en direct arrivent à la date du chèque.
Toast ne pourra pas ramasser et traiter cette paie avant le jour ouvrable suivant. Une fois que la paie aura capté le balayage, elle sera traitée pendant la nuit.
Résultat attendu : Le balayage a lieu le prochain jour ouvrable ; le moment du paiement dépend de si la date du chèque tombe ce jour-là ou après.
Si vous avez soumis après la date limite de publication recommandée, les sections ci-dessous vous indiqueront exactement quand les employés seront payés en fonction de votre soumission. En résumé : chaque balayage manqué ajoute un jour ouvrable à la date du chèque.
Puisque cette paie a manqué le balayage du jour, elle sera balayée le prochain jour ouvrable (qui est votre date de chèque). Les employés seront payés le jour ouvrable suivant la date de chèque originale. Tout chèque potentiel en direct (papier) sera livré le même jour ouvrable.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date de chèque originale ; les chèques en direct (papier) arrivent un jour ouvrable après la date de chèque originale.
Cette paie sera balayée à 16h20. CT, donc les employés peuvent s'attendre à être payés le prochain jour ouvrable après la date de chèque. Les chèques en direct devraient également arriver un jour ouvrable après la date de chèque.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date de chèque ; les chèques en direct (papier) arrivent un jour ouvrable après la date de chèque.
Cette paie manquera le balayage à la date de chèque. Cela sera pris en compte le jour ouvrable suivant, donc les dépôts directs arriveront deux jours ouvrables après la date du chèque original. Tous les chèques en direct devraient arriver le même jour que les dépôts directs.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent deux jours ouvrables après la date du chèque original ; les chèques en direct (papier) arrivent le même jour que les dépôts directs.
Toast ne traite pas les paies les week-ends ou les jours fériés. Lorsque la paie est soumise un de ces jours, elle sera traitée le jour ouvrable suivant (votre date de chèque). Les salaires et les chèques en direct arriveront le deuxième jour ouvrable (un jour ouvrable après votre date de chèque originale) après la soumission.
Résultat attendu : Les dépôts directs arrivent un jour ouvrable après la date du chèque original ; les chèques en direct (papier) arrivent le même jour.
Si vous avez soumis la paie à temps mais que les employés n'ont pas été payés à la date du chèque — et que les scénarios ci-dessus ne correspondent pas à ce que vous voyez — suivez le diagnostic ci-dessous avant de contacter le service client.
Résultat attendu : Vous trouvez soit la cause et résolvez vous-même (le plus courant : configuration de l'employé ou profil non mappé), soit vous avez rassemblé les informations nécessaires pour résoudre rapidement le problème avec le service client.
Avant de contacter, rassemblez les éléments ci-dessous afin que le service client puisse résoudre votre problème lors du premier contact. Les scénarios les plus courants dans cet article sont en libre-service — seul un sous-ensemble (demandes de balayage tardif, rappel de paie, demandes d'annulation, paie qui n'a pas été traitée malgré un statut Soumis) nécessite l'action d'un agent.
Pour contacter le service client depuis l'intérieur de Toast Payroll, sélectionnez le bouton de chat bleu dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page de paie Toast.
Aussi demandé comme :
Le paiement anticipé n'est possible que si un employé utilise une institution financière qui anticipe les fonds en fonction de l'historique des dépôts directs précédents. Les employés devraient vérifier auprès de leur institution financière pour plus de détails. Toast Payroll ne peut pas avancer les dépôts directs avant la date du chèque.
Certaines institutions financières terminent leur journée d'affaires à 17h00, heure locale, puis passent au "jour ouvrable" suivant de 17h00 jusqu'à leur fermeture. Ce dernier segment de temps peut agir comme si la banque était déjà au jour ouvrable suivant, et de manière similaire au paiement anticipé ci-dessus, il peut permettre aux utilisateurs d'accéder plus tôt à leurs informations salariales. Les employés peuvent contacter leur institution financière pour en savoir plus.
Il pourrait y avoir plusieurs raisons pour lesquelles un employé avec des heures n'a pas été payé. Les raisons les plus courantes sont :
Vérifiez chaque cause en utilisant les articles liés. Si aucune ne s'applique, consultez Mon paie a été soumise mais n'a pas été traitée ou payée.
Aussi demandé comme :
L'équipe de banque de paie de Toast effectue le balayage à une heure fixe chaque jour ouvrable (16 h 20). CT). Le service à la clientèle ne peut pas exécuter manuellement un balayage supplémentaire ou inclure une paie tardive dans un balayage qui a déjà eu lieu. Si vous avez manqué le balayage, votre paie sera récupérée par le prochain balayage prévu — consultez le tableau des solutions rapides pour trouver la date de paiement résultante pour votre scénario.
Si vos employés manquent autrement leur jour de paie, envisagez les alternatives suivantes :
Aussi demandé comme :
Il y a deux dates limites selon ce que vous essayez d'accomplir :
Pour le détail complet des délais de paiement selon le scénario de soumission, consultez le tableau de correction rapide.
Ce contenu est fourni à titre indicatif et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal, en ressources humaines ou tout autre conseil professionnel. Veuillez contacter un avocat ou un autre professionnel pour obtenir des conseils.