开始使用在线订购

上次更新时间：2026年5月20日 16:14

了解设置在线订购网站所需的每个步骤。

通过允许客人直接从您的餐厅轻松下单取餐或送餐——无佣金，来掌控您的利润和客人关系。本指南将引导您完成激活Toast在线订购所需的每一步，从菜单可见性到下测试订单。

 

在本文中：

 

Toast在线订餐概述

Toast在线订餐允许客人直接从您餐厅的品牌订餐页面下单，选择自取、路边取餐或送餐服务。订单以与店内订单相同的方式流入您的Toast POS，您可以保留100%的收入，无需向第三方支付每单佣金。

 

在本指南结束时，您将会：

  • 在您的在线订餐页面上展示菜单、菜单组和项目。
  • 选择在线订单在您的餐厅如何接收和批准。
  • 指定一个POS设备作为您的自动触发设备。
  • 设置客人可以使用的用餐选项、营业时间和支付方式。
  • 使用您的标志和公共链接自定义您的在线订餐页面。
  • 下了一个成功的测试订单以确认一切正常。

 

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在您开始之前

要完成在线订餐设置，您需要：

  • 访问Toast Web并拥有编辑外卖和送餐、菜单、厨房和前厅设置的权限。
  • 您的账户上启用了Toast在线订餐模块。如果您在 Toast Web 的外卖和送餐中看不到在线订购，请联系客户服务以确认您的订阅。
  • 至少需要一台在您的营业时间内保持开机的 Toast POS 设备。该设备将被指定为您的自动发射设备。
  • 在 Toast Web 中已创建的外卖用餐选项。路边取餐不能是唯一启用的用餐选项。

 

注意：这些步骤在 Toast Web 中完成。我们建议您在另一个标签页中打开 Toast Web，以便您可以跟随操作。

 

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步骤 1：设置您的在线订购菜单可见性

在客人可以在线查看您的菜单之前，您必须将每个菜单、菜单组和菜单项标记为对 Toast 在线订购渠道可见。

 

 

  1. 登录 Toast Web 并导航到 菜单 > 菜单管理 > 菜单管理器。
  2. 选择您想要调整的菜单。
  3. 在右侧的菜单设置面板中，滚动到 渠道可见性 部分，并为任何应在线显示的菜单启用 Toast 在线订购 和 Toast 本地应用。
  4. 选择 保存并发布所有更改。
  5. 对所有希望在线可用的菜单、菜单组、菜单项和修改器组重复此操作。

 

预期结果：您启用的菜单、组和项现在在预览时出现在您的在线订购页面上。

 

注意：当您开始接受在线订单时，请查看您的 管理您的报价时间策略，以确保您的厨房容量计算考虑到在线订单。

 

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步骤 2：选择您的审批模式

审批模式决定了您餐厅如何接收在线订单。

 

  1. 在 Toast Web 中，导航到 外卖和送餐 > 可用性 > 在线订餐。
  2. 找到 切换在线订餐 标题，并选择 接受在线订单 作为 接受在线订单 设置。
  3. 在 审批 部分，选择一种审批模式：

 

审批模式

它的作用

何时使用它

手动审批

所有进入的订单在您的 POS 上进入待处理订单模式，需手动审批后才能送往厨房。

您希望在准备每个订单之前进行确认。

直接将订单发送到厨房

订单在到达时自动送往厨房。Toast 推荐此选项。

您希望获得最快的无干预工作流程。需要一个自动发射设备（步骤 3）。

使用规则

订单会自动发射，除非它们触发规则（现金阈值、信用最低、送货最低、总金额）。触发的订单需要手动审批或自动拒绝。

您希望大多数订单自动发射，但标记特定情况。需要一个自动发射设备（步骤 3）。

 

如果您选择了 使用规则，则会出现 审批规则 部分。启用您想要的每个规则，并输入触发金额和执行行为 (需要审批 或 拒绝)：

  • 现金阈值 — 在线现金订单超过触发金额需要审批或被拒绝。当送货司机无法携带大量现金时非常有用。
  • 信用最低 — 在线信用订单低于触发金额需要审批或被拒绝。对于不接受小额信用订单的餐厅非常有用。
  • 送货最低 — 防止在线送货订单低于最低总额。适用于现金和信用订单。
  • 总金额 — 适用于税后总额达到或超过指定金额的订单。

 

  1. 选择 保存并发布 您的更改。

 

预期结果：在线订购已启用，进入的订单将遵循您选择的审批模式。

 

注意：如果您需要暂停在线订单，请返回此部分并在 切换在线订购 下选择 停止接受在线订单。

 

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步骤 3：配置您的自动发射设备

如果您在步骤 2 中选择 直接将订单发送到厨房 或 使用规则，则需要自动发射。您必须在每个餐厅位置上启用恰好一个 Toast POS 设备的订单自动发射。自动发射设备应通过以太网连接到您的 Toast 网络，而不是 Wifi，以避免任何同步错误。

 

在 Toast Web 中分配设备

  1. 在 Toast Web 中，滚动到您选择审批模式后出现的自动发射设备提示。
  2. Toast 将推荐一个已配置的 POS 设备。选择更新以接受推荐，或从列表中选择其他设备。
  3. 确认您选择的设备出现在当前选择旁边。
  4. 选择保存和发布以完成。

 

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在POS设备上启用自动发射

  1. 在您选择的POS设备上，打开Toast应用的主菜单。
  2. 导航到设置 > 设备设置。
  3. 选择订单自动发射。
  4. 对于此设备是否管理计划订单或自动批准任何在线订单？，选择是，然后选择继续。

 

预期结果：该设备在Toast Web中显示为您的自动发射设备，在线订单将从该设备发送到厨房。

在线订购的自动发射已设置

 

重要：只能将一个设备设置为自动发射设备。配置第二个自动发射设备会导致厨房票据重复。有关更多详细信息，请参见设置订单自动发射。

 

注意：如果您看到消息"Toast在线订购的自动批准当前已暂停"或"检测到自动发射设备存在问题"，则您的自动发射设备处于离线状态。请参见排查您的自动发射设备以使其重新上线。

 

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步骤4：设置您的用餐选项

用餐选项部分控制客人是否可以在您的在线订购页面上选择路边取餐、外卖或送餐。您还可以为每个选项添加自定义的订单准备就绪消息。

 

  1. 在 Toast Web 中，导航到 外卖和送餐 > 可用性 > 在线订餐。
  2. 滚动到餐饮选项部分。
  3. 对于您想提供的每个餐饮选项，从下拉菜单中选择一个餐饮选项（例如，外卖、路边取餐或您的送餐选项）。将下拉菜单设置为选择将禁用该选项的在线订单。
  4. 可选：选择添加说明以输入给客人的自定义信息。示例：
    • 外卖："感谢您的订单！请在左侧柜台查找您的订单。"
    • 路边取餐："感谢您的订单！通过点击确认中的链接让我们知道您已到达。"
    • 送餐："感谢您的订单！当您的订单在您门外时，我们会给您打电话。"
  5. 选择保存和发布以完成。

 

预期结果：您启用的餐饮选项现在出现在您的在线订购页面上，您的自定义信息将出现在每位客人的确认屏幕和电子收据上。

 

重要：如果餐饮选项下拉菜单设置为选择，则该选项的在线订购时间将无法正确显示，客人将无法为其下订单。

 

注意：如果您不想提供路边取餐，请将路边选项下拉菜单保持在选择。要完全移除路边取餐，请参见如何禁用路边取餐？以获取完整的归档工作流程。要正确设置路边取餐并接收到达通知，请参见为在线和电话订单设置路边取餐。

 

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第5步：分配一个服务器和收入中心

服务器分配控制谁获得在线订单小费和报告的信用。收入中心映射允许您将在线订单与内部收入分开报告。

 

Toast在线订购的服务器选择

在服务器选择部分中，选择一个选项：

  • 由自动触发平板电脑分配 — 订单分配给最后在自动触发设备上输入密码的员工，即使该员工已经下班。
  • 在线订单服务器 — 订单分配给您指定的特定员工。Toast建议创建一个通用的“在线订购”员工并在此处分配，以便所有在线订单都能一致归属。要创建“在线订购”员工，请参见为Toast POS添加和编辑员工及工资。

 

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定期第三方订单的服务器选择

如果您的餐厅使用第三方订购渠道（DoorDash、Uber Eats、Grubhub）并接受定期订单，这些订单可能不会自动分配给服务器。选择一个：

  • 在您的Toast Web配置中为在线订单分配一个默认服务器。
  • 在每个订单到达后手动分配一个服务器。

 

注意：品牌移动应用订单使用与第三方订单相同的服务器分配设置。

 

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收入中心映射

将在线订单映射到专用收入中心使其在报告中易于隔离。

 

  1. 在Toast Web中，导航到前台 > 桌子和区域 > 收入中心。
  2. 选择+添加以创建一个名为在线订购的收入中心。
  3. 选择保存并发布.
  4. 导航到 外卖和送餐 > 可用性 > 在线订餐。
  5. 找到 收入中心 标题，并使用 收入中心映射 下拉菜单选择 在线订餐。
  6. 选择保存并发布.

 

预期结果：所有未来的在线订单在您的销售报告中都标记为在线订餐收入中心。

 

注意：品牌移动应用订单使用与 Toast 在线订单相同的收入中心。

 

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第 6 步：设置特殊请求和支付选项

特殊请求

特殊请求 部分允许客人对单个菜单项添加备注（例如，"额外的酱料在旁边"）。您可以自定义客人看到的提示——例如，"不接受替代品。附加项可能需要额外费用。"

 

注意：特殊请求适用于所有菜单项。它们不能仅限于特定项目，目前在线订单没有其他开放响应字段。

 

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支付选项

  1. 在 Toast Web 中，导航到 外卖和送餐 > 可用性 > 在线订餐。
  2. 在 送货支付选项 部分，启用 现金、信用卡 或两者。
  3. 可选：启用 允许小费，以便客人在使用信用卡支付时可以添加小费。
  4. 选择保存 和发布。

    Toast Web 中的在线订餐支付选项设置 

 

预期结果：客人在结账时将看到您启用的支付方式。

 

注意：目前，客人无法将在线订单的支付分摊到两张信用卡上。

 

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第 7 步：设置送货（可选）

如果您提供送货服务，可以使用您自己的司机或Toast送货服务®（TDS）。

 

这两种选项都可以在Toast Web的外卖/送货页面的其他设置部分进行配置。

 

重要：您不能在同一家餐厅同时使用自己的司机送货和Toast送货服务——您不能在它们之间切换。

 

注意：目前，Toast送货服务®在加拿大、爱尔兰和英国不可用。

 

如果您不打算为在线订单提供送货，请跳到第8步。

 

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第8步：设置您的在线订餐时间

在线订餐时间可以与您餐厅的营业时间不同。例如，即使您的就餐区营业到晚上10点，您也可以将在线订餐时间保持在上午10点到晚上8点。

 

 

  1. 在Toast Web中，导航到外卖和送货并找到在线订餐时间部分。
  2. 对于每周的每一天，选择铅笔图标以编辑时间，或使用切换按钮禁用该天的订单。
  3. 选择+添加时间段以为繁忙时段添加额外的时间块。
  4. 要将相同的时间复制到其他天，请在将这些时间应用到其他天下选择您想要应用的天数。
  5. 要将某一天标记为全天关闭，请启用全天关闭复选框。
  6. 选择更新以保存您的更改。
  7. 可选：选择+添加覆盖以为特定日期（如假期）设置自定义时间。

 

预期结果：您的在线订餐页面现在显示您配置的时间。在这些时间之外，即使您的餐厅开放，页面也会显示为关闭。

 

注意：设置在线订餐时间与您餐厅的营业时间是分开的。默认情况下，在线订餐使用您餐厅的营业时间——Toast建议在调整之前查看此时间表。

 

注意：时间表覆盖适用于就餐选项，而不是所有在线订单。例如，外卖和第三方配送的覆盖适用于取餐（包括路边取餐）、Toast配送服务和第三方集成（Uber Eats、DoorDash、Grubhub）。它不会自动适用于第一方配送。有关详细信息，请参见管理您的外卖和配送时间表。

 

注意：要允许客人安排未来日期的订单或调整订单截止时间，请参见安排未来订单和管理您的外卖和配送时间表。

 

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第9步：自定义您的在线订餐页面

添加您的徽标、横幅和自定义网址，以便客人识别您的品牌。

 

 

  1. 在Toast Web中，导航到外卖和配送 > 餐厅信息。
  2. 滚动到徽标和横幅图像。
  3. 选择+上传图像进行首次上传，或替换图像以更新现有图像。图像要求：
    • 徽标 — 最小分辨率为230像素 x 230像素。最大文件大小为5 MB。
    • 横幅图像 — 最小分辨率为1400像素 x 788像素。最大文件大小为5 MB。
  4. 在公共链接下，自定义您的在线订餐网址。网址以https://www.toasttab.com/开头。斜杠后的部分由你决定。这是你将与客人分享的链接。
  5. 选择保存和发布。

 

预期结果：你的在线订购页面现在显示你的logo和横幅，客人将使用你的自定义网址。

 

注意：要自定义颜色、字体和其他品牌元素，请参见自定义你的在线订购网站。

 

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第10步：下一个测试订单

测试订单确认订单流经审批，送往厨房，并正确打印。

 

在你下测试订单之前

  1. 通知你的厨房工作人员你将下一个测试订单，他们不应准备。
  2. 在Toast Web中，导航到外卖和送餐并在Toast在线订购部分下选择在线订购设置。
  3. 滚动到送餐支付选项或外卖支付选项部分，并通过选择复选框启用现金。
  4. 选择保存并发布.

 

如果你不想暂时启用在线订购的现金支付，可以尝试为你的测试订单创建一个促销代码！

 

  1. 在Toast Web中，转到财务> 相关设置 > 折扣和促销代码。
  2. 选择+添加折扣。
  3. 将折扣命名为"在线测试订单"，并选择固定折扣百分比。将值设置为"100%"。
  4. 在"适用范围"部分，选择整个账单。
  5. 滚动到促销代码部分并选择+添加促销代码。输入"TEST"作为代码。
  6. 保存并发布所有更改。

 

现在您可以在支付页面上输入促销代码，进行在线订购的测试订单！

 

注意：确保在测试完成后归档折扣代码。

 

注意：为了避免测试交易的费用，请使用测试交易模式，而不是暂时启用现金。

 

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下测试订单

  1. 在不同的浏览器标签中，打开您的在线订购网址。
  2. 将各种商品和修饰符添加到购物车中，以便您可以验证所有准备站是否正确打印。
  3. 选择一个启用了现金的用餐选项。
  4. 选择结账并按照提示操作。在支付方式步骤中，选择现金。

    为在线订购下测试订单 

  5. 如果您有有效的促销代码，请在促销代码字段中输入以进行测试。
  6. 如果启用了在线订购小费，请选择一个小费选项。
  7. 选择提交以下订单。

 

预期结果：您会收到一条订单摘要消息，确认订单已成功下达。根据您的审批模式，订单会出现在待处理订单屏幕的需要审批标签下，或自动发送到厨房。

 

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作废测试订单

  1. 在您的POS设备上，找到测试订单。
  2. 选择右上角的三个点溢出菜单。
  3. 选择作废订单并输入有效的作废原因。

 

有关作废的更多详细信息，请参见作废项目、付款和支票。

 

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测试订单后

返回在线订购设置页面，如果您不想为在线订单提供现金支付，请禁用现金。保存并发布任何更改。注意：目前，快速结账（客人使用他们的Toast账户进行身份验证）对美国以外的客人不可用。

 

Toast应用上的在线订购示例

 

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为第三方订购下测试订单

如果您还通过DoorDash或Uber Eats提供订购，请通过每个集成下测试订单以确认工作流程。

 

DoorDash

  1. 使用DoorDash门户创建测试订单。选择外卖而不是送货以进行最简单的验证。
  2. 确认测试订单在您的厨房显示系统（KDS）上显示或打印票据。如果订单未正确显示，请检查您的票据显示选项。
  3. 有关DoorDash的具体指导，请参见DoorDash帮助中心。

 

Uber Eats

  1. 登录您的Uber Eats账户，并像客人一样下真实订单。
  2. 如果Uber Eats不支持测试模式，请下真实订单并在之后退款，或者等待客人的实时订单以验证工作流程。

 

 

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