营销报告概览
上次更新时间：2026年8月19日 12:37
营销报告简介
营销报告提供有关访问过您餐厅的顾客的信息、通过数字收据获取的联系信息以及奖励活动。这些数据将使您能够针对客户群管理更直接的营销策略，并查看谁是您最忠实的客户。请注意，目前没有可导出的报告会显示您顾客的地址。
| 可用报告 | 描述 |
|---|---|
| 利用高消费顾客、一段时间未下单的顾客以及回头客等数据。 | |
| 顾客反馈 | 从数字收据中提取顾客反馈，包括点赞/点踩。 |
| 显示所有礼品卡、奖励账户和顾客积分的总数。 | |
| 显示保存到顾客账户中可在支付时兑换的积分。 | |
| 一份可导出的所有奖励账户及其当前积分的报告。 | |
| 一份实时发生的奖励交易报告。 | |
| 顾客信息 | 提供曾光顾您餐厅的任何顾客的相关信息。 |
导航至营销报告
在 Toast Web<1> 中，导航至 报告。 使用屏幕左侧的报告导航，选择 营销 以打开下拉菜单并选择您想要查看的报告。
您需要 4.13 顾客信用与报告 权限才能访问营销报告。有关权限的更多信息，请查看 权限参考指南。
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营销报告细分
顾客列表报告
利用高消费顾客、一段时间未下单的顾客以及回头客等数据。
顾客摘要报告
顾客、礼品卡和忠诚度摘要 提供所有有效和无效礼品卡以及奖励账户的计数。在该表格下方，您将看到 奖励交易 的摘要，其中显示了每种交易类型（增加价值、作废增加价值、注册奖励等）的交易数量和积分金额。奖励交易表格还详细说明了奖励积分的起始负债、期末负债和净负债变化。
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顾客信用报告
如果您使用顾客信用，则可以查看已保存到顾客账户中、可在付款时兑换的信用。要了解有关如何配置和使用顾客信用的更多信息，请查看此支持中心文章：管理顾客信用。
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奖励账户报告
奖励账户报告是一份可导出的报告，包含所有奖励账户及其当前的积分余额。您还可以从此报告中查看/编辑有关每张卡的详细信息，并手动调整礼品卡/奖励积分余额。要了解更多信息，请查看此支持中心文章：检查或调整礼品卡余额。
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奖励交易报告
此报告提供正在发生的奖励交易的实时数据。这包括充值和兑换。
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营销驱动型销售仪表板
营销驱动型销售仪表板现在包含一个 顾客层，按顾客细分对归因销售额进行细分：新顾客（在所选期间内首次下单），活跃顾客（在所选期间内以及该期间前 30 天内下单），以及重新激活的顾客（在所选期间内下单，但在该期间前 30 天内未下单）。Toast Tables 现在也被追踪为需求驱动因素，显示预订（包括押金和预付款订单）如何与其他营销计划一起为总归因销售额做出贡献。
要访问它，请导航至 Toast Web > 报告 > 销售 > 营销驱动型销售。
