获取关于爱普生厨房打印机 TM-U220B 的帮助

本文将帮助您识别故障排除 Toast 收据打印机的常见步骤。如果您在打印时遇到问题，以下是三个可以解决大多数打印机问题并且可以在现场完成的故障排除步骤。 

首先尝试这三个步骤：
 

从您的打印机上拔掉电源线和以太网线缆。等待 30 秒。 将两根电缆重新插入，并确保打开打印机电源。 重试打印。

 
如果问题未解决，请尝试在此 Toast Central 文章中解释的快速故障排除步骤，获取帮助：我的打印机无法正常工作。  如果您仍然遇到 TM-U220B 打印机的问题，请查看下面的部分并按照步骤操作。如果常见问题解答无法解决问题，请通过 Toast Central 联系 Toast 客户服务，并提及您采取的步骤的参考代码（如下） - 我们乐意提供帮助！

不确定您拥有哪种打印机？查看硬件 词汇表。 
 

本文内容：

• 如果我的打印机无法打印票据，我该怎么办？
• 如果我的打印机无法正确切割纸张或打印输出，我该怎么办？
• 我的打印机使用什么类型的墨盒？
• 默认情况下，它应该以什么颜色打印？
• 如果我的打印机打印的颜色不正确或只部分打印单词，我该怎么办？
• 为什么我的 Toast Go® 手持设备无法连接到我的打印机？
• 我的打印机使用什么类型的纸？
• 如果我的打印机打印随机特殊字符，我该怎么办？
• 我的收据显示错误的货币类型。我该如何解决？

如果我的 U220 打印机不打印票据，我该怎么办？

打印机无法正常工作的最常见原因是某种电源问题或纸张卡住。请按照以下步骤进行故障排除。如果在任何时候您的打印机开始打印票据，您可以在该步骤停止故障排除。否则，请继续按照步骤进行，以便您可以确定问题。

1. 通过 关闭并重新打开 来重启打印机（有时称为电源循环）。
2. 确认打印机已打开。电源开关位于右侧（标记为 "I"），打印机信息面板底部的绿色指示灯将表明电源已开启。 
   
   
   
   
3. 确保电源线与打印机的连接紧密。电源线在电源砖中间断开是很常见的。确保电缆不仅完全插入插座，而且还紧紧连接到电源砖上。 
   
   
    
4. 现在您已经确认所有连接正常且打印机已打开，我们将打印测试页。请按照以下步骤操作。
   1. 在打印机底部找到重置按钮。
      
      
       
   2. 在打印机开机时，使用小而窄的物体（如回形针或笔尖）按住重置按钮几秒钟，直到打印机打印出测试页。如果没有打印测试页，请继续进行第4步。 
      
      
      
      
5. 接下来，我们将验证纸卷是否正确安装并正常进纸。 
   
   
   
   
   1. 要检查这一点，请按住进纸按钮几秒钟。纸张应顺利通过插槽进纸。 
      
      
      
      
   2. 此外，您还应验证打印机色带是否正确安装。打印机需要墨水色带才能打印。当收据打印输出开始出现褪色或不完整时，色带需要尽快更换。插入墨水色带盒时，请确保均匀按下两侧，直到听到咔嗒声,，然后顺时针旋转拨轮一到两圈，以将新色带卷入机器。 
      
      
      
      
6. 接下来，我们将确认以太网电缆已连接并正常工作。为此，打开打印机并验证以太网电缆是否连接到打印机，并且电缆旁边有状态指示灯亮起。确保电缆连接紧密。如果没有亮起，请更换另一根以太网电缆以检查电缆是否损坏。 
   
   
   
   
7. 最后，如果您仍然遇到打印问题，请尝试重启路由器。有关此内容的更多信息，请查看。 

如果您已按照上述步骤操作，但打印机仍未打印票据，请联系Toast客户服务并提及参考代码#516。

如果我的TM-U220B打印机未正确切割纸张或打印输出，我该怎么办？

1. 打开纸仓，确保里面没有多余的塑料件。 
2. 安全地关闭盖子，并通过在打印机底部找到重置按钮来尝试测试打印。按住重置按钮几秒钟，使用小而窄的物体（如回形针或笔尖），直到打印机产生测试打印。
   
   
    
3. 如果打印输出部分切割或根本没有切割，请检查是否有异物，如图钉或回形针，或可能掉入自动切割机制中的纸屑，导致其卡住。如果有物体或纸屑，请按照此Toast Central文章中的步骤解决问题：。

如果您继续遇到打印机问题，请联系Toast客户服务并提及参考代码#517。

我的U220打印机使用什么类型的墨盒？

Epson U220打印机使用ERC-30/34/38色带墨盒，可以在各种在线来源和供应商处购买，包括（外部链接）。

默认打印颜色应该是什么？

当打印机用于厨房票据时，使用Toast POS，菜单项将以黑色打印，修改选项（如果有的话）将以红色打印。 

如果我的U220打印机打印颜色不正确或只部分打印单词怎么办？ 

1. 移除墨盒。确保色带紧绷，然后均匀按下两侧重新安装墨盒，直到听到咔嗒声,，然后顺时针转动灰色拨轮一到两圈，以将新色带卷入机器。 
   
   
   
   
2. 接下来，尝试通过找到打印机底部的重置按钮进行测试打印。按住重置按钮几秒钟，使用小而窄的物体（如回形针或笔尖），直到打印机产生测试打印。
   
   
    
3. 如果测试打印没有产生预期结果，并且您已确保墨盒正确安装，则墨盒可能已用尽。尝试使用新的墨带墨盒进行打印。 

如果您继续遇到打印机问题，请联系Toast客户服务并提及参考代码#518。

为什么我的Toast Go®手持设备无法连接到我的U220打印机？

如果餐厅中的其他设备能够成功打印，但您在Toast Go®设备上打印时遇到问题，Toast Go®可能连接到了错误的无线网络。 

为了使Toast Go®设备与打印机通信，它们必须连接到Toast安全无线网络。此网络SSID通常命名为"Restaurant_Name_Secured"，其中Restaurant_Name是您餐厅的全名或部分名称。按照下面一篇文章中的步骤忘记SSID，以忘记已保存的网络，并确保Toast Go®连接到正确的Toast安全网络。 

在这里了解快速故障排除步骤，以帮助解决大多数Toast手持设备问题：。

如果您的Toast Go® 2手持设备从Toast安全网络断开连接并中断打印过程，我们建议"忘记"这些非Toast网络，以确保您的设备保持连接到Toast的增强安全网络。如果不采取行动，您的设备可能在服务期间面临中断的风险。有关忘记网络的更多信息，请查看这篇 Toast Central 文章，。

我的 U220 打印机使用什么类型的纸？

单层 3 英寸宽收据打印纸卷。请查看这篇 Toast Central 文章，，以获取有关购买纸张的更多信息。 

如果我的 U220 打印机打印随机特殊字符，我该怎么办？

确保您的打印机在 Toast Web 上配置为正确的型号：

1. 导航到 支付 > 账单和收据设置 > 打印机和现金抽屉。
2. 选择相关打印机的名称。
3. 更新打印机的 型号 。
4. 保存 和 发布 您的更改。
5. 重启 打印机。

我的收据显示错误的货币类型。我该如何解决？

如果我的打印机打印空白收据，我该怎么办？

有时，您可能会遇到打印机可以打印，但收据上什么都不显示，或者打印机会继续卡纸的问题。这可能是由于在打印机中使用了 不正确的纸张。

为了确保您使用的是正确的纸张并且已正确装载，请按照以下步骤操作。

• 加载纸张
  • 打印机纸自然有轻微的弯曲。为了确保顺利加载，请将纸张放入支撑架中，弯曲的一面朝下。这与纸张路径的设计相一致。
  • 如果您在放置纸张时遇到困难，可能是由于使用了错误的纸张类型或放置不正确（上下颠倒）。
  • 注意：始终将纸张的弯曲面朝下放置。
• 使用正确的纸张
  • 确定您的纸张是否与Epson U220B打印机兼容的快速方法是进行简单划痕测试。
  • 取一张纸，用指甲的背面轻轻划一下。
  • 如果出现黑色痕迹，则纸张是热敏纸，不适合 用于Epson U220B打印机。

如果我的打印机只打印一种颜色，我该怎么办？

如果您的Epson U220B打印机只打印单一颜色（红色或黑色），这通常意味着碳带没有正确安装。为了解决此问题，请将碳带从打印机中取出。在碳带的底部，您会发现一个张力齿轮。尝试拧紧这个齿轮。拧紧后，小心地将碳带放回打印机中。

为了便于重新安装，首先将碳带的左侧滑入打印机。然后，牢牢按下右侧，直到您听到明显的、较大的咔嗒声，这表明碳带已安全就位。