获取Epson厨房打印机TM-U220B的帮助
上次更新时间：2026年5月19日 09:57
本文将帮助您识别解决Toast收据打印机常见问题的步骤。如果您在打印时遇到问题，以下是三个可以解决大多数打印机问题并且可以在现场完成的故障排除步骤。
请始终首先尝试这三个步骤：
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如果问题未解决，请尝试在此支持中心文章中解释的快速故障排除步骤，获取帮助：我的打印机无法正常工作。 如果您仍然遇到TM-U220B打印机的问题，请查看以下部分并按照步骤操作。如果常见问题解答无法解决问题，请通过支持中心联系Toast客户服务，并提及您所采取步骤的参考代码（如下）- 我们乐意提供帮助！
不确定您拥有哪种打印机？查看硬件词汇表。
- 如果我的打印机无法打印票据，我该怎么办？
- 如果我的打印机无法正确切割纸张或打印输出，我该怎么办？
- 我的打印机使用什么类型的墨盒？
- 默认打印颜色应该是什么？
- 如果我的打印机打印的颜色不正确或只部分打印文字，我该怎么办？
- 为什么我的 Toast Go® 手持设备无法连接到我的打印机？
- 我的打印机使用什么类型的纸？
- 如果我的打印机打印出随机的特殊字符，我该怎么办？
- 我的收据显示了错误的货币类型。我该如何修复？
- 如果我的打印机打印空白收据，我该怎么办？
- 如果我的打印机只打印一种颜色，我该怎么办？
如果我的 U220 打印机无法打印票据，我该怎么办？
打印机无法正常工作的最常见原因是某种电源问题或纸张卡住。请按照以下步骤进行故障排除。如果在任何时候您的打印机开始打印票据，您可以在该步骤停止故障排除。否则，请继续按照步骤进行，以便确定问题。
- 通过 关闭电源再重新打开 来重启打印机（有时称为电源循环）。
- 确认打印机已打开。电源开关位于右侧（标记为 "I"），打印机信息面板底部的绿色指示灯将显示电源已开启。
- 确保电源线与打印机的连接紧密。电源线在电源砖中间常常会断开。确保电源线不仅完全插入插座，而且还紧紧连接到电源砖上。
- 现在您已经确认所有连接正常且打印机已开启，我们将进行测试打印。请按照以下步骤操作。
- 在打印机底部找到重置按钮。
- 在打印机开机状态下，使用小而细的物体（如回形针或笔尖）按住重置按钮几秒钟，直到打印机产生测试打印。如果没有打印测试页，请继续进行第4步。
- 在打印机底部找到重置按钮。
- 接下来，我们将确认纸卷是否正确安装并正常进纸。
- 要检查这一点，请按住进纸按钮几秒钟。纸张应顺畅地通过缝隙进纸。
- 此外，您还应确认打印机色带是否正确安装。打印机需要墨水色带才能打印。当收据打印开始出现褪色或不完整时，色带需要尽快更换。在插入墨水色带盒时，请确保均匀按下两侧，直到听到咔嗒声,然后顺时针旋转拨盘一到两圈，以将新色带卷入机器。
- 要检查这一点，请按住进纸按钮几秒钟。纸张应顺畅地通过缝隙进纸。
- 接下来，我们将确认以太网电缆已连接并正常工作。为此，请打开打印机，确认以太网电缆已连接到打印机，并且电缆旁边有状态指示灯亮起。确保电缆连接紧密。如果指示灯未亮，请更换另一根以太网电缆，以检查电缆是否损坏。
- 最后，如果您仍然遇到打印问题，请尝试重启路由器。有关此内容的更多信息，请查看这篇文章。
如果您已按照上述所有步骤操作，但打印机仍未打印票据，请联系Toast客户服务并提及参考代码#516。
如果我的TM-U220B打印机未正确切割纸张或打印输出，我该怎么办？
- 打开纸盒，确保里面没有多余的塑料件。
- 安全地关闭盖子，并通过在打印机底部找到重置按钮来尝试测试打印。使用小而细的物体（如回形针或笔尖）按住重置按钮几秒钟，直到打印机产生测试打印。
- 如果打印输出部分切割或完全未切割，请检查是否有异物，如图钉或回形针，或掉入自动切割机制中的纸屑，导致其卡住。如果有异物或纸屑，请按照此支持中心文章中的步骤解决问题：修复您的打印机切割机制。
如果您继续遇到打印机问题，请联系Toast客户服务并提及参考代码#517。
我的U220打印机使用什么类型的墨盒？
Epson U220 打印机使用 ERC-30/34/38 色带盒，可以在多种在线来源和供应商处购买，包括 此供应商（外部链接）。
默认应该打印什么颜色？
当打印机用于厨房订单时，使用 Toast POS，菜单项将以黑色打印，修改选项（如果有）将以红色打印。
如果我的 U220 打印机打印颜色不正确或只部分打印文字怎么办？
- 移除墨盒。确保色带紧绷，然后均匀按下两侧重新安装墨盒，直到听到咔嗒声,，然后顺时针转动灰色旋钮一到两圈，以将新色带卷入机器。
- 接下来，通过找到打印机底部的重置按钮尝试进行测试打印。使用小而细的物体（如回形针或笔尖）按住重置按钮几秒钟，直到打印机产生测试打印。
- 如果测试打印没有产生预期的结果，并且您已确保墨盒正确安装，则可能是墨盒已用尽。尝试使用新的墨带盒进行打印。
如果您继续遇到打印机问题，请联系 Toast 客户服务并提及参考代码 #518。
为什么我的 Toast Go® 手持设备无法连接到我的 U220 打印机？
如果餐厅中的其他设备能够成功打印，但您在 Toast Go® 设备上打印时遇到问题，Toast Go® 可能连接到了错误的无线网络。
为了使 Toast Go® 设备能够与打印机通信，它们必须连接到 Toast Secured 无线网络。该网络 SSID 通常命名为 "Restaurant_Name_Secured"，其中 Restaurant_Name 是您餐厅的全名或部分名称。按照下面一篇文章中的步骤忘记 SSID，以忘记已保存的网络，并确保 Toast Go® 连接到正确的 Toast Secured 网络。
在这里了解快速故障排除步骤，以帮助解决大多数 Toast 手持设备问题：获取帮助：我的 Toast 手持设备无法工作。
如果您的 Toast Go® 2 手持设备与 Toast 安全网络断开连接并中断打印过程，我们建议您 "忘记" 这些非 Toast 网络，以确保您的设备保持连接到 Toast 的增强安全网络。如果不采取措施，您的设备可能会在服务期间面临中断的风险。有关忘记网络的更多信息，请查看此支持中心文章，在 Toast 设备上忘记网络。
我的 U220 打印机使用什么类型的纸张？
单层 3 英寸宽的收据打印纸卷。请查看此支持中心文章，打印纸卷和墨带，以获取有关购买纸张的更多信息。
如果我的 U220 打印机打印随机特殊字符，我该怎么办？
确保您的打印机在 Toast Web 上配置为正确的型号：
- 导航到 财务 > 相关 > 设置 > 打印机和现金抽屉。
- 选择相关打印机的名称。
- 更新打印机的 型号。
- 保存 和 发布 您的更改。
- 重启 打印机。
我的收据显示了错误的货币类型。我该如何解决这个问题？
<3>如果我的打印机打印空白收据，我该怎么办？
有时，您可能会遇到打印机可以打印，但收据上什么都不显示，或者打印机会继续卡纸的问题。这可能是由于在打印机中使用了 不正确的纸张。
为了确保您使用正确的纸张并且纸张正确装载，请按照以下步骤操作。
- 装载纸张
- 打印纸自然有轻微的弯曲。为了确保顺利装载，请将纸张放入支架中，弯曲的一面朝下。这与纸张路径的设计相符。
- 如果您在放入纸张时遇到困难，可能是因为使用了错误的纸张类型或插入方式不正确（上下颠倒）。
- 注意：始终将纸张的弯曲面朝下装载。
- 使用正确的纸张
- 确定您的纸张是否与Epson U220B打印机兼容的快速方法是进行简单的划痕测试。
- 取一张纸，用指甲的背面轻轻划一下。
- 如果出现黑色痕迹，则该纸张是热敏纸，不适合在Epson U220B打印机中使用。
如果我的打印机只打印一种颜色，我该怎么办？
如果您的Epson U220B打印机只打印单一颜色（红色或黑色），通常意味着碳带没有正确安装。为了解决此问题，请将碳带从打印机中取出。在碳带的底部，您会找到一个张力齿轮。尝试拧紧这个齿轮。拧紧后，小心地将碳带放回打印机中。
为了便于重新安装，首先将碳带的左侧滑入打印机。然后，牢牢按下右侧，直到您听到明显的、较大的咔嗒声，这表明碳带已安全就位。